2023主管年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家整理的2023主管年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
2023主管年度工作總結(jié)1
我LTSC項目部自成立以來,在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以“大干120天”勞動競賽為契機,把重教育、查隱患、抓治理作為日常安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過采取一系列行之有效的安全措施,全年度無任何安全生產(chǎn)事故發(fā)生,確保了在建工程健康、快速、有序的推進,現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),全面有效落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
20xx年是公司深入改革和發(fā)展關(guān)鍵的一年,公司把安全生產(chǎn)提升到了一個新的高度,安全工作作為一個重要的日程在全公司上下的生產(chǎn)經(jīng)營中全面展開。自開工伊始,項目部便成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并遵循強化領(lǐng)導(dǎo)、強化宣傳、強化責(zé)任、強化落實和突出預(yù)防為主、突出落實責(zé)任、突出監(jiān)督管理的原則,有組織、有計劃、有步驟地開展安全工作。
為推動安全生產(chǎn)責(zé)任制的逐步實施,項目領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)要切實推行公司指示精神及風(fēng)險控制措施,把危險源辨識、風(fēng)險預(yù)控作為工作切入點。為此,項目安質(zhì)部對本單位在20xx年施工中存在的各類危險源進行收集并建立《危險源清單》;同時,對列入清單的危險源進行辨識和評價,對確定的重大危險源制定了相應(yīng)的《重大危險源管理預(yù)案》。
二、加強全體人員安全教育,營造安全生產(chǎn)氛圍
安全教育培訓(xùn)工作是安全工作的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié),項目部將安全教育培訓(xùn)作為安全生產(chǎn)工作中一項至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。第一、項目部領(lǐng)導(dǎo)堅持每月不定時召開一次由全體人員參加的安全例會,要求安質(zhì)部負責(zé)人為大家上安全課,學(xué)習(xí)公司管理規(guī)定、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)月相關(guān)文件精神等,全面提升了管理人員的安全責(zé)任意識和安全監(jiān)管水平。每周日晚由項目經(jīng)理主持召開安全生產(chǎn)總結(jié)大會,要求各施工隊負責(zé)人全部參加,仔細總結(jié)一周內(nèi)安全工作情況并認真探討下周安全工作重點計劃,制定安全措施。通過不間斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),“安全生產(chǎn),責(zé)任為天”的思想在大家頭腦里生根發(fā)芽并成長壯大,整個項目部形成了“關(guān)愛生命、關(guān)注安全、關(guān)心生產(chǎn)”的.安全文化氛圍;第二、針對工程實際情況,由項目總工帶隊、安質(zhì)部負責(zé)人和專職安全員參加,及時對新入場的施工隊伍和勞務(wù)工人進行安全教育培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋公司的安全規(guī)章制度、本工程年度計劃及安全目標(biāo)、不同工種安全技術(shù)操作規(guī)程、工人在安全生產(chǎn)中的八項權(quán)利、進入工地的十項安全技術(shù)措施及安全獎罰制度等6個大的方面,力爭做到進場一批、培訓(xùn)教育一批、考試一批,通過學(xué)習(xí)教育和考試篩選,成績合格的人員方可進行施工作業(yè)同時,未參加安全教育不得上崗,全年共累計教育超過500人次。
三、落實安全交底制度,對關(guān)鍵工程編制安全專項方案
根據(jù)工程實際情況和生產(chǎn)進度要求,項目部先后編制了臨時用電、高支模、冬季施工等一系列安全專項方案,保證了安全生產(chǎn)的順利進行。工程施工開始前,召開安全生產(chǎn)會議,并對現(xiàn)場施工班組進行安全技術(shù)交底,交底人、專職安全員和接底人三方簽字生效,把工作做到最細、最好。
四、加強安全檢查和隱患排查整改
根據(jù)公司安質(zhì)部要求,每月定期或不定期的對現(xiàn)場進行安全專項自查自糾活動,及時清除了項目中存在的不安全因素,保證了施工生產(chǎn)的順利進行。對于這項工作,項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求檢查人員在檢查前有動員、有安排,工作中安全質(zhì)量管理工作總結(jié)有記錄,整改有結(jié)果。對于發(fā)現(xiàn)的違章作業(yè)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起;發(fā)現(xiàn)嚴重違章作業(yè)的行為絕不姑息遷就,及時對當(dāng)事人進行違章處罰或勒令施工班組停工整改直至驗收合格,并派專人負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
安質(zhì)部通過加大文明施工、安全資金投入,對樁基孔(洞)、深基坑維護,高空作業(yè),臨時用電,模板工程和土石方開挖作業(yè)進行了專項整治,在很大程度上杜絕了生產(chǎn)安全事故。全年度,項目部共查出安全生產(chǎn)隱患70余項(個),下發(fā)隱患整改通知書10余份,對施工隊及其違章工人下發(fā)罰款單5份。通過這種處理個別人,教育一大片的方法,輻射和震懾廣大一線施工人員,為在建工程安全整體工作起到了積極推動作用。
五、認真開展安全警示周等活動 全面推動項目安全工作
為提高員工的安全意識,在整個項目部營造濃厚的安全文化氛圍,從而達到“人人學(xué)安全,人人要安全,人人會安全,人人能安全”的目的,項目部嚴格執(zhí)行公司相關(guān)文件的精神,認真組織制定活動實施方案,有步驟、有順序、有層次地開展安全警示周和安全生產(chǎn)月活動。這些活動的開展,不僅體現(xiàn)了項目部整體管理精神風(fēng)貌,項目部管理人員的安全責(zé)任意識和監(jiān)管水平明顯提高,也使廣大一線施工人員耳聞目染倍受管理環(huán)境的威懾,有效的提高了安全意識、基本知識水平和自我保護能力,施工生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),項目部生產(chǎn)經(jīng)營工作得以健康、快速、有序開展。
六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) 再創(chuàng)佳績
全年度安全工作的順利開展,使項目部管理人員和一線勞務(wù)人員對安全生產(chǎn)重要性的認識全面提升,安全生產(chǎn)標(biāo)準化和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)推進,安全生產(chǎn)專項整治工作逐步加強,各項工作取得了積極進展。
但在取得成績的同時,也存在一些突出的問題和不足。比如安全管理制度落實不徹底、現(xiàn)場施工環(huán)境衛(wèi)生整治不到位、安全生產(chǎn)宣傳教育力度不大等問題。在20xx年的安全生產(chǎn)工作中,項目部將從以下5個方面開展行動:
①鞏固、發(fā)展20xx年安全工作成果,在長效基礎(chǔ)管理上做文章,強化風(fēng)險預(yù)控推廣,落實責(zé)任與監(jiān)督,完善各項安全管理制度,努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。②認真抓好施工現(xiàn)場安全環(huán)境衛(wèi)生整治工作,嚴格要求,嚴格管理,做到安全文明施工。
、垭[患抓重點,整改徹底。
、芗哟蟀踩a(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
、萃晟坪蛷娀踩珯z查和監(jiān)督措施,加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督力度,防止檢查走過場,搞形式,變事后檢查為事前檢查,要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合,確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
20xx年剛剛過去,雖然我們在安全生產(chǎn)工作上取得了一些成就,但是更多的要改進和加強,我們要戒驕戒躁,時刻將安全生產(chǎn)牢記心中并實實在在的落實到日常工作中去,給業(yè)主、給社會一個滿意的工程,讓項目員工、一線作業(yè)工人能夠切實感受到項目部和公司的關(guān)心和幫助,真正的從根本上杜絕一切安全隱患,確保生產(chǎn)安全。
2023主管年度工作總結(jié)2
20xx年公司工會在公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,認真落實企務(wù)公開、民主管理等各項制度,以大會公開、文件公開、張榜公開、公開欄公開等方式方法對公司生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各項工作進行公開,增強了員工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、協(xié)商權(quán),形成了民主決策靠集體、民主管理靠制度、民主監(jiān)督靠公開的機制,切實維護了職工的權(quán)益。
一、大會公開。今年共計召開員工大會6次,主要對經(jīng)營管理和改革發(fā)展的措施、制度、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、目標(biāo)、財務(wù)預(yù)決算、基建項目、社保基金繳納情況、業(yè)務(wù)洽談費、工會經(jīng)費收支情況、基層單位考核情況,以及民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果等內(nèi)容進行了公開。
二、文件公開。今年共召開企管會10次,對公司生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題進行民主決策,對會議形成的決議以紀要文件的形式下發(fā)到公司各單位,由各單位負責(zé)人分別召開會議向員工公開,征求意見和建議。
三、張榜公開。今年由客運科和安技科組織以打分的`形式對新增營運線路車輛招標(biāo)2次,車輛轉(zhuǎn)讓招標(biāo)8次,更新車輛招標(biāo)10次,并現(xiàn)場公布結(jié)果,張榜公布。增強了工作的透明度,從基礎(chǔ)上解決了員工最關(guān)心、最直接的熱點、難點問題。
四、公開欄公開。主要對涉及員工切身利益方面的事項公開,廣泛征求意見和建議,如對員工違紀違章處罰,油料補貼,福利基金的提取,年底表彰獎勵和其他應(yīng)公開的內(nèi)容進行公開。
通過以上企務(wù)公開、民主管理工作的開展,提高了企業(yè)民主管理工作的透明度,更好地維護了員工的利益,打造了企業(yè)與員工的和諧工作關(guān)系,受到了廣大員工的一致好評。今后,我們還將逐步完善和探索企務(wù)公開、民主管理的新方法,以便更好地為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀劃策。
2023主管年度工作總結(jié)3
到保護班工作不知不覺已經(jīng)一年半了,從剛開始實習(xí)到后來的轉(zhuǎn)正定崗,再到現(xiàn)在自己成為負責(zé)人,獨立外出工作,一路走來,感觸良多。但也使我明白一個道理:理論知識再強,那也是紙上談兵,要真正的能獨當(dāng)一面,不斷實踐才是提高自身能力的最快捷徑。
記得第一次出去調(diào)試35千伏獨山下司變的時候,我就碰到了一項對于我來說比較大的困難。作為一座改造擴容的農(nóng)網(wǎng)站,該站的2號主變是從荔波王蒙運過來的老主變,配套的檔位變送器及溫度計均為老設(shè)備。與二期的改造工程的設(shè)計圖紙不符合。到現(xiàn)場后,施工隊負責(zé)人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來,無法接線這個問題。剛開始心里面也有點沒有底。畢竟在沒有老設(shè)備說明書與原理圖的情況下,我也感到無從下手。后來,在與班上取得聯(lián)系后,第二天我拿到了老檔位變送器的說明書。面對一個沒接觸過的裝置,我拿著說明書與現(xiàn)場的二期圖紙,不斷的研究、學(xué)習(xí),努力思考出一條讓老設(shè)備與我們新上的設(shè)備之間能良好的配合的解決方法。在經(jīng)過一天的不斷試驗和努力下,我終于摸清了老設(shè)備的工作原理及接線方式,最終實現(xiàn)了我們后臺監(jiān)控機能準確的顯示主變的.檔位顯示及遠程遙控變壓器調(diào)檔。雖然這件事對于工作年限比較久的老師傅來說,可能是一個小問題。但是,對我來說,的確是一個不小的挑戰(zhàn),畢竟自己面對的是一個自己以前沒接觸過的裝置,難度還是有的。問題得到了解決,通過自我學(xué)習(xí)與實踐,能解決問題,使自我在專業(yè)上得到了提高,這讓我感到非常的欣慰。
接著,在調(diào)試35千伏荔波方村變的時候,我又遇到了一個新的問題。2號主變本體保護的壓力釋放及調(diào)壓清瓦斯的信號一直處于動作狀態(tài)。這是我從來沒碰見的問題。開始,我認為作為一個新的主變,這兩個信號是不應(yīng)該發(fā)的。在百思不得其解的結(jié)果下。我唯有爬上主變,對照圖紙檢查主變的本體接線。在得出接線正確的結(jié)果后,我真的有點丈二和尚摸不著頭腦。無意中,我看見調(diào)壓瓦斯繼電器內(nèi)油面距離頂端有一段不小的距離。我在想,是不是由于這些氣體的存在才產(chǎn)生這個原因的。當(dāng)我把瓦斯繼電器內(nèi)的氣體排掉后,終于,調(diào)壓輕瓦斯信號不動作了。但壓力釋放仍是一直動作,在實在找不到問題原因的情況下,我換了一個思考方式:是不是壓力釋放的繼電器的確是動作的?把壓力釋放繼電器拆開后,通過使用萬用表對壓力釋放繼電器的兩付節(jié)點量通斷。我終于找到了問題的所在:壓力釋放繼電器本身的接點已粘死,因此動作信號一直發(fā)起的,無法復(fù)歸。問題解決了,自身又得到了進一步的提高,這讓我非常的開心,畢竟這種不是常見的問題通過自己的動手實踐,找到原因并排除,這使我積累到了經(jīng)驗。我相信,下次再遇到類似的問題,我肯定不會再想剛開始那樣束手無策了。
在對后臺信號的時候,我又碰到了新問題。彈簧未儲能信號與實際情況不對應(yīng),而且是所有的斷路器都存在這個通病。我第一反應(yīng)就是這個信號取錯了。首先我讓廠家檢查后臺數(shù)據(jù)庫,看是否取的信號點取錯了。在確定不是后臺的原因的情況下,我只有從回路上著手。拿著斷路器廠家的原理圖,我爬上柱上斷路器,查線、試信號接點,無果后,我讓施工方與我對線,看是否引至保護屏后的信號線取錯。終于,我們找到了問題的所在:施工隊信號線是取對了,但在接線時,把彈簧未儲能信號與斷路器位置的信號接線接反了。
通過這兩個站的獨立工作,我感覺到我自己專業(yè)上得到了很大的提高,讓我再次深刻的感到實踐的重要性,畢竟一個的理論知識再強再好,但是沒接觸過實際工作,根本無法體會到實際中的問題的多元化,針對不同的問題有不同的癥結(jié)與解決方式,所以實踐是非常重要的,能讓人快速的提高,取得長足的進步。
2023主管年度工作總結(jié)4
本人于XX年8月入職xx公司,任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中,我逐漸熟悉了公司概況,產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際,我寫下工作小結(jié),總結(jié)過去并展望XX年,力爭在XX年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我們倉庫全體人員做好如下工作:
1.產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān),對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,倉庫人員會迅速反映給產(chǎn),采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān),對于出庫產(chǎn)品,倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核,做到數(shù)量準確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清楚,并向送貨員(司機)移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r,合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃,保證客戶第一時間里拿到貨物,有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.按照安全、方便、節(jié)約的原則,合理利用倉容、庫房,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出,有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準的退貨單,注明原采購單號,并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件,對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所,合理堆碼,妥善苫墊,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制,與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的.周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理,分級負責(zé)的制度,明確各級安全負責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全,嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔,安全工作,確保準確無誤,加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度,保持庫容整潔,美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識,爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
6.提點小建議:
、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤,一種1.2*1.2的,一種就是現(xiàn)在用的,
、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時,是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來,象113b的,可以打出一張在上面寫1*15這樣,然后單據(jù)整理也方便。
2023主管年度工作總結(jié)5
20xx年度技術(shù)部門工作總結(jié)時光荏苒,忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了,值此辭舊迎新之際,將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績,使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,打下堅實的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下,我部門以堅持精益求精,開拓進取,與時俱進的精神,本著實事求是的科學(xué)觀,并堅持謹慎,細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求,抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié):
正在建設(shè)起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍由于新公司成立不久,各部門都存在人才奇缺的嚴重不足,技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下,在公司人事部門的大力協(xié)助中,為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才,根據(jù)公司的需要,本著擇優(yōu)錄用的原則,在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱,明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我部門會克服困難,排除問題,使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。
完成了公司下達的各項工作任務(wù)本年度的工作因為各種原因,存在任務(wù)重,時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,精誠合作,不懈努力,基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi),高標(biāo)準,嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),大力支持,全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度,圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏,這是明年應(yīng)大力解決的'問題,爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。
快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型新公司在8月份成立,技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末,正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始,在短短的四個月中,我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元,并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟,開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元,可以達到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,達到了十幾個品種,基本達到了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進入了試制階段,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下,三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而,市場在不斷的變化,輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn),我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成,在新品的研發(fā)中,爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準,和新技術(shù)的研究方面投入比較少,這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面,在新的一年中,會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù),爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上,國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準。
革新了工藝新公司成立后,購進了大批的高精加工設(shè)備,為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原來的設(shè)備比較落后,原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際,在公司各部門的大力合作下,我部門對原有的工藝進行了大膽的改革,此次革新,減少了不必要的生產(chǎn)工序,提高了生產(chǎn)效率,也為公司節(jié)約了成本。目前為至,原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新,這也是明年工作的一個重點;仡欉^去,成績是喜人的,但成績屬于過去,未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,我部門也有一些問題亟待解決,比如:新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程,原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,新技術(shù)研發(fā)較少等等問題,是明年工作的重點。相信在新的一年中,技術(shù)部門會取得更大的成績,同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
2023主管年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4S店已經(jīng)一年。這一年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這一年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會從自己定的歡快激進的`鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗、在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。20xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
一、以下是我20xx年的工作計劃:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個0類,多一個O類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量、在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。
6、在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務(wù)。
7、意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
二、每日工作
1)衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。
2)每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。
3)每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報潛客系統(tǒng)。
4)每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5)了解實時汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
三、每周工作
1、查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
四、月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
2023主管年度工作總結(jié)7
時光荏苒,20xx年即將過去,新的一年將要到來;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終對自己進行一番;盤點;,也算是對自己的一種鞭策。
在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
行政部人員雖然少,但在這幾個月里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
、鞭k理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門溝通,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。
有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的.事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,也真正做到了;上傳下達;。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、20xx年工作計劃
1、作為行政部負責(zé)人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。
要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準;的正式發(fā)布,對于我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作,加強團隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易,天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強。
2023主管年度工作總結(jié)8
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié):
一、我是20__年2月份到公司的
20__年4月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售主管,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、自20__年5月份月底到現(xiàn)在
承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1、財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的.每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過,還是有很多地方不懂,但是我會虛心討教,把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨,造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心,避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說,導(dǎo)致送貨不及時,客戶不滿意!接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4、認真負責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。
三、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點,自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,已經(jīng)提議多次了,后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。
2、返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
2023主管年度工作總結(jié)9
在不知不覺中一年的時光又悄然飛逝,回首20xx年通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助以及個人自身的不斷努力,我以良好的狀態(tài)投入到工作中,發(fā)揚了干一行愛一行的工作精神,培養(yǎng)了扎實敬業(yè)的工作作風(fēng),樹立了認真勤懇的工作態(tài)度,較好的完成了年初制定的各項工作目標(biāo)。在此歲末將至之際特對20xx年工作情況做如下總結(jié):
一、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì),謹記自己的工作職責(zé),努力為公司正常運轉(zhuǎn)保駕護航:
1、公司企業(yè)郵箱的升級工作順利完成。在今年下半年對公司員工使用的電子郵箱進行了統(tǒng)一的更換,全部使用公司引進的263企業(yè)郵箱,共建立郵箱帳戶228個,方便了員工的使用,增強了郵箱使用的安全性,也提升了公司的整體形象。
2、通過大量的基礎(chǔ)工作使公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)達到了科學(xué)合理;新開通了外網(wǎng)訪問OA網(wǎng)站、文件服務(wù)器等功能;實現(xiàn)了和其他公司之間的視頻會議功能;公司主要辦公場所均實現(xiàn)了無線上網(wǎng)環(huán)境并新增聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)門禁3套,在加強了公司辦公安全性的同時努力為廣大公司同仁創(chuàng)造舒適宜人的辦公環(huán)境。
2、通過定期對機房的設(shè)備的維護檢查,包括機房衛(wèi)生、溫度、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器等硬件的維護保養(yǎng)工作;以及對服務(wù)器文件的備份,日志的查看,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件升級服務(wù)和隨時根據(jù)工作要求做出的`配置的修改和完善;公司連續(xù)三年實現(xiàn)了全年無間斷網(wǎng)絡(luò)安全運行。特別是今年國慶節(jié)后第一個工作日在照例檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)站服務(wù)器運行情況時發(fā)現(xiàn)公司服務(wù)器遭到黑客攻擊:網(wǎng)站服務(wù)器日志顯示有非法登錄情況出現(xiàn),通過檢查遺留痕跡發(fā)現(xiàn)IP地址為我國江蘇省及韓國首爾地區(qū),并根據(jù)遺留后門程序斷定這是一次惡意掃描并控制行為,以上情況發(fā)現(xiàn)后立即引起本部門的高度重視,并立即采取果斷措施,通過對網(wǎng)站服務(wù)器進行全面殺毒以安全處理,修改管理員密碼,提升防火墻防范等級等措施,成功的解決了一次嚴重的潛在危險,為公司的正常運轉(zhuǎn)及商業(yè)機密的安全又一次做出了應(yīng)有的貢獻!
二、工作中時刻嚴格要求自己,從一點一滴做起,以高度的責(zé)任心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù):
1、一層報告廳的裝修及音響系統(tǒng)的改造通過各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo),和我本人的不斷努力終于圓滿完成。從前期的準備,聯(lián)系音響及裝修公司、裝修方案的確定,音響系統(tǒng)的選擇,到施工中空調(diào)系統(tǒng)的改造、工程的監(jiān)督及協(xié)調(diào)、以及突發(fā)二層食堂漏水的施工修補,直至最后工程結(jié)束時的開荒保潔掃尾工作。通過這次工程的全程參與讓我學(xué)到了許多以前不曾了解的工作,明了工程施工的具體流程及施工方式,熟悉了各種施工材料在工程施工中的具體應(yīng)用,以及在施工過程中團隊合作的重要性。同時鍛煉了我考慮問題的全面性,并且提高了自己與人溝通的能力。
2、對公司日常IT設(shè)備的采購嚴把質(zhì)量關(guān),在保證質(zhì)量的前提下盡量為公司節(jié)約經(jīng)費,力爭設(shè)備采購達到質(zhì)優(yōu)價廉,為公司同仁的工作做好積極的后勤保障。積極圓滿的完成公司電腦設(shè)備的日常維護工作、監(jiān)控門禁系統(tǒng)的增加和管理工作、服務(wù)器軟硬件的管理和備份工作。同時努力增加自己的業(yè)務(wù)知識儲備,努力為公司的發(fā)展保駕護航獻力獻策!
3、對俊安能源及中際船舶公司的辦公室進行整體的網(wǎng)絡(luò)布線,通過不懈努力終于成功開通了網(wǎng)絡(luò)連接及電話通訊,并承擔(dān)了采購設(shè)備及軟硬件的安裝以及后期維護工作,使俊安能源及中際船舶的公司辦公可以正常運轉(zhuǎn);并在11月份的信托融資項目中,積極配合相關(guān)會計師、律師完成所需要資料的收集整理工作,為此項目的成功獻出了自己的綿薄之力。
三、嚴于律己寬以待人,在對自己嚴格要求的同時以最大的積極性對公司同事進行熱心幫助:
1、在對公司各部門故障申報積極受理并快速處置的同時,耐心解答公司各位同事對于計算機網(wǎng)絡(luò)的各種疑問及難題,并盡量做到理論講解與操作演示同時進行,努力使廣大公司同仁可以熟練掌握各種現(xiàn)代化辦公工具及手段從而提高公司辦公效率做出自己的努力。
2、對本部門新進公司員工張亮,盡自己最大的努力及熱情幫助他盡快的熟悉公司環(huán)境以及工作內(nèi)容和工作流程、工作方式。使張亮同志在最短的時間內(nèi)融入到俊安這個大集體中,為張亮在今后工作中為公司做出更大貢獻打下堅實的基礎(chǔ)!
金無赤金,人無完人。在努力完成各項本職工作的同時我還是有著一些這樣或那樣的不完美之處,如思考問題不夠全面具體,頭腦不夠靈活,在今后的工作中我要努力改正這些缺點使自己更加成熟。繼往開來,辭舊迎新。在此新年伊始之際,為更好的開展下一年度的工作,特對20xx年度做以下工作計劃:
1、努力加強理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,使自己百尺竿頭更進一步,把工作做到更好!
2、繼續(xù)優(yōu)化和完善公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),使公司辦公運轉(zhuǎn)效率更上一層樓。
3、對公司電子檔案的管理作出科學(xué)實際的方案,幫助檔案管理員做好檔案的管理工作。
4、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,保時、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。
5、努力落實公司廣告發(fā)布系統(tǒng),為擴大公司知名度添磚加瓦!
2023主管年度工作總結(jié)10
時光飛逝20xx年的工作已圓滿告一段落;仡欉@一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的配合幫助下,嚴格要求自己,緊緊圍繞廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實工作,改進工作方法,提高部門員工工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下:
一、完成的工作:
1、完善采購制度,嚴格審核采購計劃,降低采購成本。本年度對部門采購人員進行了采購流程及制度的相關(guān)培訓(xùn),重點加強采購人員對采購業(yè)務(wù)工作流程的管理,提高采購業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益,降低采購成本;針對各部門提出的采購計劃進行嚴格把關(guān),無相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購計劃一律不予采購。部門人員根據(jù)庫存量和生產(chǎn)計劃安排制定的生產(chǎn)采購計劃嚴格審核,避免出現(xiàn)重復(fù)采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉(zhuǎn)率等情況。
2、培養(yǎng)部門人員加強完善采購合同執(zhí)行力度。日常工作中及時解決員工在采購合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題,緊缺物料屢催不來的究其真正原因,親自去供方實地考察溝通解決。
3、加強庫房5S管理,確保庫房物料帳卡物一致。本年度對庫房管理人員進行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓(xùn),重點加強庫房人員工作業(yè)務(wù)流程及庫房安全意識,物料嚴格按照庫房管理制度做到先進先出,碼放整齊有序,標(biāo)識做到明顯易見,提高庫房人員工作效率,提高庫存周轉(zhuǎn)率降低庫存成本。
4、積極開發(fā)新的可替代的供應(yīng)商并維護現(xiàn)有供應(yīng)商,建立并保持良
好關(guān)系。本年初針對有機玻璃出現(xiàn)的缺貨問題,積極尋找供方,我部門人員屢次配合技術(shù)部和質(zhì)檢部去廠商實地考察,幾近周折最終圓滿確認了供貨方;本年度部分注塑件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象,針對此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn),順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需;20xx年10月份供應(yīng)部進一步加強了對供應(yīng)商系統(tǒng)管理,重新更新了合格供方名錄,對新供應(yīng)商進行了供方調(diào)查分析和評價,確保每一個合格的供應(yīng)商資料完整齊全。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營理念,和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以助于提高公司成本核心競爭力。
5、積極配合各部門相關(guān)工作業(yè)務(wù),團結(jié)同事,實現(xiàn)積極有效溝通,更好的完成工作任務(wù)。工作中團結(jié)同事,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成各項工作任務(wù)。嚴格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準要求,及時與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,為我廠提供質(zhì)量合格的物料。
二、工作中存在的不足及彌補措施
采購訂單執(zhí)行力度欠佳,部分供方未能嚴格按照采購合同去執(zhí)行,某些物料在交期方面存在不足,偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門正常運作的情況。我部門在明年會著重加強供方在交期方面的處罰力度,不斷完善采購合同的執(zhí)行情況,努力把工作做得更好;目前有部分供應(yīng)商剛開始合作,短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;部門與部門之間的溝通未能達到預(yù)計理想效果,未來一年中需加強各部門員工的工作責(zé)任感,真正實現(xiàn)理想溝通效果。
三、明年工作計劃安排
1、完善供應(yīng)商體系,開發(fā)可替代的'新的供應(yīng)商,特別是重要原材料
的供方需達到3家或以上。確保原材料及時供應(yīng),隨時關(guān)注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本價格,控制采購質(zhì)量。
2、 20xx年供應(yīng)部爭取將部分零星采購訂單往定量采購模式靠攏,以減緩采購周期壓力,同時能應(yīng)對20xx年由于供應(yīng)商生產(chǎn)成本上漲提出的漲價要求。
3、配合技術(shù)部完成產(chǎn)品開發(fā)、送樣等過程。
4、配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論怎樣使供應(yīng)商生產(chǎn)出質(zhì)量標(biāo)準超過現(xiàn)有水平的解決方案,更好地滿足生產(chǎn)未來所需。
5、整理整頓庫房,嚴格按照庫房管理制度形成標(biāo)準化庫房管理,完善庫房工作流程,加強庫房人員安全責(zé)任意識,倉庫庫存情況適時與采購人員溝通,使采購工作更好的順利開展。
6、加強采購業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,通過相關(guān)培訓(xùn)和同行業(yè)交流學(xué)習(xí)不斷加強自身工作能力,提高工作效率和效益,優(yōu)化資源配置,不斷降低采購成本,使采購整體業(yè)務(wù)更上一層樓。
在未來的工作中,供應(yīng)部仍會認真工作,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。增強員工工作責(zé)任意識,提高完成工作的效率和標(biāo)準,更有效的完成對采購工作的嚴格管理和規(guī)劃。加強與各部門配合與溝通,更好地滿足生產(chǎn)訂單需求。努力做到采購最優(yōu),最大程度的為公司節(jié)省采購成本。相信供應(yīng)部在未來的工作中將會有更大的突破和改善,新的一年為公司更上一層樓貢獻出力量。
在公司又一個月過去了,感覺在公司里一天天成長,同樣,每天也感到非常充實。在谷主任的教導(dǎo)下,感覺自由又向采購這份職位走進了一步!下面,我將九月份個人工作總結(jié)匯報如下,敬請各位提出寶貴意見及建議。
在七月的采購過程中,先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價時,絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況,需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價格或最底價格,所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價,另外,往往我們詢價的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,并沒有實際的產(chǎn)品,對于這種情況,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價,這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響,此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo),我會在下個月工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個人工作計劃,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!
2023主管年度工作總結(jié)11
20xx年已經(jīng)結(jié)束。20xx年是不平凡的一年,在全國全球都經(jīng)歷著經(jīng)濟危機的沖擊和影響下,全公司所有員工上下團結(jié),齊心協(xié)力,圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)?梢哉f20xx年是公司取得大發(fā)展的一年,也是公司發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點,20xx年為公司將來的發(fā)展奠定了良好的堅實的基礎(chǔ)。
20xx年,瑞安運輸部和我個人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),我個人也在工作中得到了鍛煉和成長,回顧過去的一年,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、 運輸工作:
瑞安運輸部在經(jīng)歷了日邦公司的試運行、停產(chǎn)檢修管道之后,從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態(tài),5月份至8月份達到高峰,運輸達到超負荷狀態(tài),單月的運輸量最高成品達到72車,原料運輸近200車。單月運輸營業(yè)額最高達到38萬多元。每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務(wù),沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨,并且在節(jié)假日能配合客戶的要求,做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作,保證了客戶安排的任務(wù)按時完成。
二、 安全工作:
每周保證召開一次全體人員會議,進行安全教育和培訓(xùn),對于公司的安全要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓(xùn)。在日常的工作中,則重點加強了作
業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故,其他安全事故未發(fā)生。日常工作中,現(xiàn)場的安全管理和平時的安全教育是很重要的,只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力,才能做好安全工作。
三、 管理工作:
1. 駕駛員的管理工作,重點是做好駕駛員的動態(tài)管理,人事相關(guān)的管理工作。
2. 車輛的管理工作,堅持做好車輛的檢查,要求所有車輛每日做好出車前的檢查,發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,并且要求做好檢查的登記,對于車輛的`狀況能有一個清楚的反應(yīng)。每天車輛作業(yè)完畢后,到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護,保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。
3. 每天做好配車安排,對于車輛、運輸任務(wù)和駕駛員做好安排。
4. 做好了辦公室的管理工作,辦公室的文件、檔案等,還對各種作業(yè)報表進行檢查核對,對一些資料的充實和記錄。
5. 工具的管理,對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進行檢查登記。
6. 聯(lián)絡(luò)工作,對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作,客戶的要求和問題及時給予辦理和解決,發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡(luò)報告,并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系,本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測,為公司節(jié)約
了很多成本,增加了效益。
7. 做好了車輛的監(jiān)控管理,按照要求做好每天每車的監(jiān)控與登記,對車輛的詳細狀態(tài)做了記錄。
8. 做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。
四、20xx年12月份至12月份我調(diào)到上?偣竟ぷ髁巳齻月。
在這三個月里,主要參加了公司組織的營業(yè)培訓(xùn),學(xué)到了一些營業(yè)知識,了解了公司的經(jīng)營情況,并且參與了客戶的拜訪和開發(fā),了解了市場信息,為做業(yè)務(wù)增加了很多知識,個人在這段營業(yè)學(xué)習(xí)期間得到了鍛煉,受益匪淺。
20xx年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)開始,我們要從過去一年的工作中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn),揚長避短,各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責(zé)。
作為個人來說,在20xx年需要投入更多的時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發(fā)揮,做好工作中的細節(jié)管理,提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì),提高客戶的滿意度。作為公司來說,在未來的一年也將面臨著很大的壓力,是壓力也是挑戰(zhàn),所以公司也必須投入更多的人力去開發(fā)更多的資源,爭取更多的市場,同是也建議公司改善管理,提高員工的工作主動性及責(zé)任心,這樣有利于公司的更好發(fā)展。
過去的一年,瑞安運輸部的工作復(fù)雜繁鎖,人員緊張,任務(wù)很緊,但我們?nèi)w人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年,我們有汗水也有淚水,過去的一年,我們有付出也有回報。希望在未
來的20xx年自己能有更好的作為,與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光,與公司共同成長!
2023主管年度工作總結(jié)12
伴隨著神話中“年”的臨近,我們告別了任務(wù)繁重的20xx年,迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考,希翼于能提煉經(jīng)驗,更上臺階。
作為業(yè)服中心的主管,我的工作主要是:整理好各崗位上的資料并歸檔,做好購水電情況的核對,并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄,做好相關(guān)費用的催繳工作,做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,檢查督促前臺崗位的接待工作,落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),以及負責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等 。
一年以來,我認真落實工作職責(zé),貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,較好的做了日常接待工作:
首先,團結(jié)同事,樂于助人,較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為,如果和同事的關(guān)系都搞不好,更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班,我以身作則,嚴于律己,起到較好的表率作用。與全體文員一起,團結(jié)一致,為我們前臺各項接待工作的'順利開展,為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
其次,及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少,尤
其在去年底今年初,隨著@ @ @的相繼離職,給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后,通過我手把手的演示,耐心詳細的講解,讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
另外,及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工,我主要負責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作,
此外,及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理,即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,所有存在異常的情況都有書面記錄,業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
再有,及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有,能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來,雖然我的各項工作都能取得一定成績,但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,分析問題解決問題的能力還有待提高,作為領(lǐng)班,個人有時專注于個人工作,對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題,今后我的努力方向是:首先要加強理論學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,進一步提高業(yè)務(wù)能力,進一步提高工作效率;其次要在嚴謹、細
致上下功夫,多投入更多的精力,抓好團隊管理,使自身綜合能力不斷得到提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外,我在@ @ @公司工作的五年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,心態(tài)平和,態(tài)度謙虛,才能又快又好的做好各項服務(wù)工作,贏得業(yè)主的滿意;(二)只有牢固樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,贏得業(yè)主的信任。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們@ @ @物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
2023主管年度工作總結(jié)13
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)
是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),XX年度,在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準,為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場距督,強化走動管理
現(xiàn)場距督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的.服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預(yù)期的目的。
2023主管年度工作總結(jié)14
一、網(wǎng)絡(luò)部的組建。
因為最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。程序+美工+文案,網(wǎng)絡(luò)部初級基礎(chǔ),人員分工:美工設(shè)計網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案做偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二、網(wǎng)站人員培訓(xùn)。
從對醫(yī)院人事和醫(yī)療營銷的認識,以及醫(yī)療常識的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。
三、網(wǎng)站的規(guī)劃和策劃。
現(xiàn)在我們是三個網(wǎng)站,一個競價站和兩個優(yōu)化站,填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,提高網(wǎng)名的體驗度和可信度,權(quán)威感。
四、競價賬戶的調(diào)整。
1、重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,過濾垃圾關(guān)鍵詞2、賬戶書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意3、地域推廣沒有掌握側(cè)重點,調(diào)整地域推廣力度。4關(guān)鍵詞價格的調(diào)整,采用新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,以最少的錢打到最好的轉(zhuǎn)化5、著陸頁的調(diào)整,力求更符合患者訴求和所需。
五、數(shù)據(jù)的分析,盡快的`建立數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng),方便資源的開發(fā)和數(shù)據(jù)分析。
六、新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)的關(guān)注。在競價,優(yōu)化的基礎(chǔ)上,積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
七、網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)據(jù)的建立。對推廣的數(shù)據(jù)進行分析,作出一系列的調(diào)整。
八、網(wǎng)絡(luò)部人員的管理。培養(yǎng)主觀能動性,自主自發(fā)的思考,充分發(fā)揮自己的能力,多溝通。以團隊的凝聚力調(diào)整和危害個人價值觀念,在職權(quán)范圍內(nèi)提供好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
2023主管年度工作總結(jié)15
酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補了酒店娛樂項目的空缺,使酒店的服務(wù)項目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時對客房舊電視進行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高,使xx大酒店在20xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),全年共接待了vip團四個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的.外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé),對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○x年客房收入與二○○x年客房收入進行對比,住房率增加了9.46%,但收入?yún)s減少了240223.07元,主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。
成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識和體會到:
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢,時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、商務(wù)中心復(fù)印機老化,復(fù)印機效果不好,影響到商務(wù)中心的收入,今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元。
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