【熱門】年度工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
我是今年6月份畢的業(yè)，7月份進的公司，之前在上海一家空調(diào)廠實習了三個月。從7月下旬到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司半年了，作為一個剛畢業(yè)出來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是這幾個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了對公司運行體系的認識，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和方面都取得了不小的進步。這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，希望可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
20xx年8月份到10月份是我在公司再學習的過程，期間我學會熟練使用CAD繪圖，做方案標書和報價，更加深了我對空調(diào)及恒溫恒濕實驗室的了解，為我以后的工作打下基礎(chǔ)。期間我做了一些方案，有上海農(nóng)檢中心（已完工），揚中計量，云南煙草，河北保定宏峰陶瓷（正在施工），無錫萬耐特，浙江理工，江西出版產(chǎn)業(yè)大廈，以及內(nèi)蒙古呼和浩特質(zhì)檢的陪標�，F(xiàn)在看來，這些方案和圖紙顯的比較稚嫩，也有需要完善的地方，不過并沒有出現(xiàn)明顯的錯誤。知識是一個積累的過程，也是一個循環(huán)漸進的過程，需要不斷的加深更新，20xx年10月中旬至12月初，本人負責山東愉悅家紡工地的工程材料管理工作。主要是做好工地材料的'接管登記，分發(fā)等工作，并且積極配合朱經(jīng)理協(xié)調(diào)安裝隊伍同甲方、工人之間的配合工作。在現(xiàn)場施工管理過程中，我學習了大量具體的施工技術(shù)，認識了很多材料并且知道它們的價格，為以后的工作做了鋪墊。同時我也認識到了自已的不足之處，如現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足、有些施工技術(shù)知識領(lǐng)會的不透徹等，在以后的工作中，我會更加踏實努力學習，不斷充實完善自己，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，為公司的全面發(fā)展貢獻自已的一份力量。
20xx年12月初到至今，從山東愉悅工地回來以后，我沒有調(diào)休并且很快又投入到工作當中去，期間我做了慈溪質(zhì)檢標書，山東宏祥化纖（已完工），山東絲綢學院方案及標書，江蘇理文造紙，國家服裝質(zhì)檢中心（上海），中科院理化實驗室，杭州綠家食品微生物，黑龍江質(zhì)檢微生物與靜電室，以及一些平面圖的繪制。通過在工地兩個月的學習，我對繪制圖紙和計算材料工程量有了更系統(tǒng)的熟悉，所以做起方案來也沒遇到多大的困難。總體來說，我還是有很多缺點，工作還是不夠自信，每次做完一套方案，都要去找領(lǐng)導幫忙修改，一方面反應(yīng)我工作不夠自信，另一方面也反應(yīng)我工作不夠細心，以后工作生活當中要多多加強，力爭把工作做得更好。
年度工作總結(jié)2
一、東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀
（一）xx省的一些情況
xx省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是xx省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從xx省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下xx省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象�？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第三個原因：當?shù)厥且粋�經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)�月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
�。ǘ﹛x省的一些情況
與xx省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。
（三）xxx省的市場情況
xxx省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）xx省的市場情況
xx省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，xx省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
xx省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
�。ㄎ澹﹛x市的市場情況
xx市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從xx市取貨。因此xx批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高�，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非�？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
�。﹛x的市場情況
xx是xx的.省會中心，由于xx省與廣東省交界，所以xx的作為xx省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而xx的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場�；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）xx市的市場情況。
xx是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
二、本人區(qū)域市場及渠道存在的問題
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。
c：地級市甚至xxxx省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。
e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。
三、xx年操作各區(qū)域市場的想法
�。ㄒ唬﹛x省
自從xx省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級市，xx年的本省工作重點也在地級市
�。ǘ﹛x省
李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，xx現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。
�。ㄋ模﹛x省
我認為xx省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應(yīng)該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升xx省的銷量。
（五）xx省
我認為xx省的情況同xx省的情況大體相同，操作思路相似，xx和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。
四、終端市場及地級市場操作設(shè)想
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。
（一）對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
（二）對于地級市批發(fā)商的操作
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
年度工作總結(jié)3
20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的.創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1。對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3。招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4。工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
年度工作總結(jié)4
面對新的形勢和任務(wù)，根據(jù)市財政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關(guān)文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報告精神，重點圍繞“新注冊運動”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時代機遇和現(xiàn)實挑戰(zhàn)，有效引導事務(wù)所加強誠信建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動行業(yè)做大做強，切實加強協(xié)會的能力建設(shè)，全面推進各項基礎(chǔ)工作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新篇章。
一、進一步貫徹落實“新注冊運動”，加強協(xié)會注冊管理
深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內(nèi)涵、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊運動”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎(chǔ)信息采集、變更錄入等相關(guān)工作，切實發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會計師任職資格年度檢查工作，并以此為契機調(diào)查清理不符合任職資格的注冊會計師，同時針對注冊會計師一年內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)所、股東設(shè)立新所后不辦理轉(zhuǎn)所等問題提請注冊管理委員會加以研究，并出臺相應(yīng)監(jiān)督管理辦法；結(jié)合行業(yè)監(jiān)控體系，加強非執(zhí)業(yè)會員管理；建立并完善與市財政局會計處聯(lián)席會議制度，加強溝通協(xié)調(diào)，不斷完善行業(yè)注冊管理。
二、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部治理
加大對中小事務(wù)所的服務(wù)和支持力度，以推動“做強做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓和座談會等形式，促進中小事務(wù)所技術(shù)能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務(wù)所的發(fā)展，形成科學合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)布局。
積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵事務(wù)所做出去�！白龃笞鰪姟迸c“做出去”之間是緊密聯(lián)系的�！白龃蟆笔腔A(chǔ)，“做強”是核心，“做出去”是方向和標志。協(xié)會將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強”的.基礎(chǔ)上，將“做出去”作為工作重點，積極推動事務(wù)所走國際化發(fā)展道路。
建立完善的內(nèi)部治理機制是推動事務(wù)所做大做強的“基石”。協(xié)會將認真組織好內(nèi)部治理指南的實施工作，指導建立“權(quán)益清晰、決策科學、管理嚴格、和諧發(fā)展”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理機制，加大技術(shù)投入和專業(yè)建設(shè)，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強質(zhì)量控制和風險管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會的作用，開展對事務(wù)所內(nèi)部治理等相關(guān)方面的調(diào)研工作。認真研究事務(wù)所內(nèi)部治理和做大做強過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提供指導；不斷推動完善相關(guān)的支持措施，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強的相關(guān)問題。
三、監(jiān)管與專業(yè)指導相結(jié)合。
進一步幫助會員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計準則要求，認真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作；嚴格把關(guān)，做好股東資格、資質(zhì)審核工作；繼續(xù)做好仿偽標識的發(fā)放、統(tǒng)計、核查和管理工作；繼續(xù)開展會計基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機構(gòu)外，計劃對以前年度未通過考核的單位進行復查；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”，及時為會員提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；搜集與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時上網(wǎng)發(fā)布。
四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為重點。
完善行業(yè)人才培養(yǎng)機制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標，積極與澳大利亞會計師公會合作，增設(shè)境外培訓項目；繼續(xù)辦好各類培訓班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為基礎(chǔ)，安排新的培訓內(nèi)容，注重時效性、針對性、技術(shù)性，在培訓對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計準則》和《會計準則》為培訓的中心內(nèi)容，提高會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學習內(nèi)容，提高注冊會計師的綜合素質(zhì)；進一步做好遠程教育培訓的組織管理工作；鼓勵執(zhí)業(yè)機構(gòu)完善自我培訓，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應(yīng)的獎懲措施。
在人才儲備開發(fā)方面，一是要加強資格考試工作，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題，進一步完善注冊會計師考試網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)上報等內(nèi)容； 2008年進行現(xiàn)場報考資格確認時，將由北京銀行設(shè)立劃卡式“POS”機，進一步規(guī)范服務(wù)。二是繼續(xù)利用遠程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會員培訓機制。
在人才流動方面，繼續(xù)堅持以人為本，為會員辦理外地人才進京、計劃生育指標、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務(wù)項目，舉辦執(zhí)業(yè)機構(gòu)人事負責人培訓班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機制
深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實踐調(diào)研，進一步完善委托研究課題的管理工作，隨時監(jiān)控項目進展情況，以確保課題的質(zhì)量。具有重要應(yīng)用價值、重要學術(shù)意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達有關(guān)領(lǐng)導機關(guān)，或在有影響力的財經(jīng)刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會公眾中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協(xié)會重大活動借助媒體展現(xiàn)協(xié)會工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展狀況，擴大行業(yè)影響。
六、加強黨團工會建設(shè)，做好團委和黨委的換屆工作
依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學習黨的十七大報告精神的實施方案，組織相關(guān)講座、座談及交流活動；做好行業(yè)黨委換屆前的各項準備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學回國人員黨員恢復組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓班；按時召開行業(yè)黨委會，做好日常的黨務(wù)審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報告的組織寫作。
推進行業(yè)團建工作。積極貫徹落實“迎奧運、講文明、樹新風”活動要求，以志愿奧運與促進和諧為重點，開展奧運志愿者服務(wù)活動，樹立行業(yè)良好的社會信譽，展現(xiàn)行業(yè)青年風采，以實際行動支持奧運，以自身的專業(yè)技能促進和諧社會發(fā)展；完成行業(yè)團委換屆工作；開展主題征文、社會公益等活動，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團干部培訓班，提高基層團建工作水平。
加強行業(yè)基層工會建設(shè)。貫徹落實《勞動合同法》的實施，加強勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制建設(shè)，推進會員單位勞動合同制度實施，切實做好新舊勞動合同的轉(zhuǎn)換；加強和完善工會制度建設(shè)，擴大會員隊伍，提高基層工會管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運會為主題的攝影作品展示活動，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會。
七、加強各項基礎(chǔ)工作
進一步完善注冊管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實完整，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會員年檢工作，進一步凈化執(zhí)業(yè)隊伍；啟用中國移動企業(yè)信息平臺，實現(xiàn)會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達功能，提高工作效率，為會員提供更快捷服務(wù)；做好會員的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，依法解決股東糾紛、轉(zhuǎn)所糾紛。
年度工作總結(jié)5
本學年，教科處緊緊圍繞學校的發(fā)展目標，深入開展學校省“十一五”教育科研規(guī)劃課題和市重點課題的研究，努力營造學習和探究的氛圍，在不斷地實驗與創(chuàng)新中摸索提升教師理論素養(yǎng)及教育教學水平、培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)造精神、促進他們?nèi)姘l(fā)展的有效途徑，積極創(chuàng)設(shè)和諧、平等、互動的對話平臺，有力推動學校教育的改革與發(fā)展。本人按照校長室的安排，根據(jù)期初制定的教科工作計劃，有條不紊地參與了以下幾個方面的工作：
一、制定考評細則，規(guī)范研究管理
本學年，在校長室的領(lǐng)導下，本著獎優(yōu)罰劣、過程與結(jié)果并重的原則，我們逐步細化了教科考評辦法，制定了較為詳盡的金湖縣實驗小學教科考評細則。本細則包括業(yè)務(wù)學習、課題研究、研究成果、成果宣傳四大項十二小項，每一項都有具體可操作的考評辦法。教科處利用教科活動時間專門組織廣大教師討論學習，讓他們開學就知道努力的方向和具體的工作，保證了教科考評工作的公平、公正、公開，最大程度地調(diào)動廣大教師參與課題研究的積極性與主動性，激發(fā)了他們的創(chuàng)造熱情，使課題研究取得預期的效果。
二、樹立服務(wù)意識，保障活動開展
教科處的工作千頭萬緒，但是我們始終樹立服務(wù)意識，堅持為教師的科研活動和專業(yè)成長服務(wù)。上研究課，我們和老師一起鉆研教材，研究教法，為教師準備電教器材，分析得失，總結(jié)研究成果；教師的每次咨詢，都做到耐心細致地回答由于樹立了服務(wù)意識，保障了活動的正常有序開展。
三、強化效能意識，提高研究效率
1、提高學習的績效
為了避免教師為了完成任務(wù)而學習，不進行實實在在地思索，提高理論學習的績效，本學期我們繼續(xù)鼓勵教師自學理論書籍，并利用教科活動時間組織教師介紹自己研讀的一本專著，談自己這一方面的學習體會，及時引導他們進行反芻，將理論學習落到實處。
2、提高研究的績效
�。�1）強化課題主持人的責任意識。本學期開學初我們就召開課題主持人專門會議，明確本學期教科工作的要求，了解每一個課題組的任務(wù)。真正發(fā)揮課題主持人的組織協(xié)調(diào)作用、示范引領(lǐng)作用。
�。�2）積極開展小課題研究�？蒲卸际菑膯栴}入手的，我們每一天的教學都會遇到各種各樣的'問題。我們要求每一位教師圍繞自己的研究課題，結(jié)合自己的教育教學實際，選擇其中自己感興趣的一個問題加以研究，探究解決問題的方法，并寫出相應(yīng)的文字。
�。�3）積極參與“快樂語文”課題的研究工作，與各子課題主持人一起制定研究計劃，探討研究措施，制定研究的目標序列及可行性研究方案，全程參與開題工作的各項工作，配合學校很好地完成了本課題的開題工作。
四、搭建表現(xiàn)平臺，促進成果轉(zhuǎn)化
本學期，教科處努力為廣大教師搭建論文發(fā)表獲獎的平臺，積極組織教師參加各級各類教科研論文評比，每一次活動都做到評比要求每個教師一份，宣傳發(fā)動與策劃在先，按時按質(zhì)按量地完成各個步驟的工作，做到運作高效。本學期教科處組織了“江蘇省師陶杯論文評比”、“江蘇省教海探航論文評比”、“江蘇省藍天杯論文評比”、江蘇省第七屆新世紀杯園丁論文大賽及相關(guān)國家級省級課題等論文評選。各位老師積極投稿，每一次的參賽率都位居全縣小學之首。全學期近一百多篇論文獲各類各級獎勵，部分教師文章在各級刊物發(fā)表。
本學期取得的一些成績：
1、積極組織廣大教師參與師陶杯論文評比，7人獲二等獎，27人獲三等獎；本年度，全校教師共發(fā)表研究論文57篇，論文獲獎113篇，超額完成了縣教育局下達的有關(guān)任務(wù)，受到了縣局領(lǐng)導的表彰，也提高了學校的知名度，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。
2、一年來，我們認真組織每一次的綜合實踐活動，帶領(lǐng)學生走進社區(qū)、走進自然、走進社會，讓他們在與社會實踐密切接觸的過程中目光變得敏銳起來，思維變得活躍起來，生活變得豐富起來。我們積極邀請省里的專家來校講學，科技進校園活動讓學生領(lǐng)略了科學的神奇與美麗，激發(fā)了他們學習和探究的熱情；我們認真組織每年一次的“金鑰匙”科技競賽活動，讓科學的種子在學生心中生根，發(fā)芽，開花。并取得了豐碩的成果：在省金鑰匙科技決賽中，全縣小學生前20名我校占了12名，有3人獲省特等獎。張澤曦同學代表全縣小學生參加省科技知識競賽獲省二等獎。奴長流被評為省科技教育先進校長、邰鳳琴、劉兆倫老師被評為省科技教育先進個人。學校被縣科委評為科教育先進集體。我們積極組織教師參加各種形式的競賽活動，努力給他們鍛煉的機會、交流的機會。
3、本人代表學校參加市級研討活動，并回校作了專題講座；吳汝萍、邰鳳琴兩位主任參加市“十五”教科成果評比，分獲一二等獎；邰鳳琴、潘利斌、潘波、蔣成玲幾位教師代表學校參加省市優(yōu)課評比都取得了理想的成績。
4、本學期，我們組織每一個課題組都將圍繞自己的研究課題擬定一份調(diào)查問卷，并在全校范圍內(nèi)開展課題后測，絕大多數(shù)課題組均已寫好課題研究后期的調(diào)查報告。
總結(jié)一學年工作，我們獲得了可喜的成績，但是也有不足。下學期，我將繼續(xù)尋找差距，謀求發(fā)展，與時俱進，繼續(xù)扎實開展好各項教科工作，為學校的可持續(xù)發(fā)展盡心盡力地做好應(yīng)盡的職責。
年度工作總結(jié)6
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去兩個多月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。在過去的兩個多月里，生產(chǎn)部門進行了大量的工藝摸索試驗，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時我們還對面包部的生產(chǎn)工藝進行了大膽的改革使原來的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過一段時間的試驗產(chǎn)品成本不但降低,而且口感、及保質(zhì)期都有較大的進步.
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新員工都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
三、人員管理方面
由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、門店反饋的`不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
年度工作總結(jié)7
一、20xx年工作完成情況
（一）薪酬績效體系改革
從20xx年底開始，公司引進XXXX管理咨詢項目組的管理理念進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。
從20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺，歷時近半年之久，期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導下，配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計項目當中。在整個薪酬績效方案改革設(shè)計中，人力資源部在完成本職工作的同時，加班加點，配合管理咨詢項目組完成近10批，80余人次的訪談?wù){(diào)查；200余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié)；250多個崗位的評定打分統(tǒng)計及計算；近百個崗位的薪酬結(jié)構(gòu)對比分析。最終，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。
�。ǘ┯“l(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績效管理制度》為了健全績效管理組織機構(gòu)和制度，全面實施績效考核，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績效管理制度》等一系列績效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬績效考核領(lǐng)導小組，經(jīng)過和各部門雙向溝通，確定了月度績效考核目標，制定了詳盡的月度業(yè)績指標考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運行。
�。ㄈ�20xx版薪酬制度的宣講
3月份，對20xx版薪酬制度進行了宣講，此次宣講共分四次進行。1、機關(guān)職能部室主任及核算員；2、XX分公司車間主任級以上管理人員及核算員；3、XX分公司班長級人員；
4、XX公司車間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構(gòu)成、核算方法等內(nèi)容。
�。ㄋ模┻M行部門職責權(quán)限的劃分
4月份，印發(fā)了《部門職責匯編》，為的是進一步明確各部門職責權(quán)限的劃分，通過職責權(quán)限的劃分，使公司內(nèi)特殊職能和使命有了具體的.執(zhí)行者和責任承擔者，這是公司推動各部門有效工作的一個必要條件。
�。ㄎ澹┯“l(fā)了機關(guān)各部門年度KPI指標庫
（六）薪酬制度實施后意見、建議的收集
為確保薪酬績效管理制度的有效運行，由我們部門牽頭、財務(wù)部及企業(yè)管理部配合，進行薪酬績效管理制度實施意見的收集。意見收集對象分兩部分：1、車間副主任級以上管理人員；2、普通職工。
�。ㄆ撸└鶕�(jù)收集到的意見、建議結(jié)合公司實際情況完善薪酬績效管理制度，并有針對性的進行講解，加強職工對新制度的了解
�。ò耍┡浜蠙C關(guān)各部門進行核心流程的編制，并結(jié)合實際情況進行優(yōu)化
二、存在的問題
�。ㄒ唬┬匠昕冃Э己宿k法運行中存在的問題
1、溝通問題�？己藢嵤┎僮鬟^程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門主任在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。
2、認識問題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動問題�？己送苿尤匀环浅Ｖ匾�，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力支持也是不可缺少的。
�。ǘ┍ｋU、基金管理中存在的問題
1、新進職工工傷保險參保及時性。由于保險的申報時間必須在上月的月底進行本月保險的申報，導致公司新招收的職工不能及時參加工傷保險，存在一定的風險。
2、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒有設(shè)辦事處，在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進行公積金提取時，由于不能及時到公積金管理中心進行核對，只能先提取公積金后進行核對，存在很大的風險。
三、針對存在的問題做出如下應(yīng)對方法
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化KPI指標
通過上半年績效考核的實踐，對各部門KPI指標進行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標。
（二）加強績效考核培訓
通過增加對管理人員乃至全體員工的績效考核知識培訓，逐步導入績效考核理念，使績效考核成為一種習慣。
�。ㄈ┘訌姕贤�
人力資源部應(yīng)加強與各職能部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。
�。ㄋ模⿵娏ν菩�
績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。
（五）加強與對口部門的溝通協(xié)調(diào)。
針對保險、基金管理存在的問題，要加強與社保中心的溝通，避免出現(xiàn)漏報、多報現(xiàn)象；要及時與公積金管理中心核對人員信息，避免出現(xiàn)代取、騙取公積金現(xiàn)象。
下半年，薪酬績效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā)，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。
年度工作總結(jié)8
一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流21篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的.比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
年度工作總結(jié)9
在忙忙碌碌的生活中，不知不覺，一年的時間就這樣匆匆的過去了，對于我而言，這一年，是我“轉(zhuǎn)型”的一年。
作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學習
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴格遵守公司的`規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來說，我對20xx年充滿了希望，希望在新的一年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
年度工作總結(jié)10
一是深化公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度的落實在20xx年初步完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化實施。因此，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)部客服部門積極應(yīng)對新的形式和需求，結(jié)合天藍色國際的實際情況，分批次、分次對客服人員進行培訓和考核，加深他們對物業(yè)管理的理解和認識。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度，以更好地適應(yīng)新形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員培訓良好的客戶服務(wù)管理和服務(wù)，員工的專業(yè)精神和工作態(tài)度起著決定性的作用。針對20年客服工作中員工理論知識不足的問題，20xx年對客服人員進行了大量培訓：
1、培訓形式多樣，理論講解、實際操作、討論等，從根本上提高了客服人員的'綜合素質(zhì)。
2、本著走出去、邀請進來的理念，我們組織人員參觀學習仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)，使我們的視野更加開闊，管理理念更能跟上行業(yè)的發(fā)展。
3、積極響應(yīng)新頒布的法律法規(guī)。xxxx年Xi市物業(yè)管理行業(yè)最重要的規(guī)定是《客服部個人工作總結(jié)》。針對這種情況，商業(yè)管理公司領(lǐng)導及時安排客服人員參加供熱公司組織的規(guī)章培訓。通過這項研究，我們的工作更加舒適。同時物業(yè)部客服第一時間組織人員學習討論。進行了嚴格的閉卷檢查，使客服人員在了解的基礎(chǔ)上記憶更加深刻，為20xx年冬季供暖工作做了充分的理論準備，保證了冬季供暖工作的順利開展。截至20xx年底，沒有因供熱工作引起的投訴。
三是20xx年物業(yè)收費標準和停車費年度審查如期完成一個規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)必須有合法的收費和服務(wù)工作依據(jù)，嚴格按照價格管理部門的標準收費。20xx年4月，積極準備相關(guān)材料，每年對衛(wèi)蘭國際大廈物業(yè)管理收費標準進行檢查，堅決杜絕亂收費，維護業(yè)主合法權(quán)益。
年度工作總結(jié)11
本人自20xx年5月1日參加工作至今，馬上就要4年了�；厮葸@3年多的學習以培養(yǎng)的過程，在中保財險景洪支公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。45個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這四十五個月短暫又充實的工作與學習中使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。3年多以來，我把學習期分為了三個階段：環(huán)境學習、工作學習、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識，及理賠的效率及服務(wù)質(zhì)量。在每個階段中都使我我收獲良多。剛到景洪支公司的時候非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營銷員。說起來，做一名營銷員容易，但要做一名優(yōu)秀的營銷員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學習業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠�方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)�？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，不把情緒帶入工作中。在中保財險景洪支公司工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度還處在意氣風發(fā)的時候，才剛進理賠感覺自身的做事還尚未成熟但是隨著時光的流淌我對自己的工作也更加熟練，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入景洪人保的平臺，同時也感謝人保財險景洪支公司的領(lǐng)導，給予了我進入人保財險景洪支公司工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅沒有他們的'耐心教導，就算我有在保財險景洪支公司的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！
下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：
一、非車險部理賠部查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學習語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作到處理案子是一份非常辛苦的工作，尤其是在面對客戶處理現(xiàn)場，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘定損和業(yè)務(wù)的保費的關(guān)聯(lián)是我們?yōu)楣竟?jié)省開支的主要渠道，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經(jīng)驗之余，還學了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力認真負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
二、非車險理賠工作是一個很復雜的環(huán)節(jié)，無論在任何一個細節(jié)中都要把資料收集到位，了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
控制非車險理賠及賠款的質(zhì)量，擠壓村民及個人報假案，切實有效地實施查勘，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。三、認識并學習人保財產(chǎn)險的企業(yè)文化與CI，增強自身素質(zhì)，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結(jié)，是本人在人保財險景洪支公司工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導的良苦用心，也感謝領(lǐng)導這些日子的栽培！
景洪支公司查勘員：徐瑋峰
20xx年01月14日
年度工作總結(jié)12
一、全年經(jīng)營收入穩(wěn)步增長，經(jīng)營勢態(tài)良好。
截止11月30日，劇場實現(xiàn)經(jīng)營收入180.5萬元。其中場租收入98.63萬元，電影收入15.99萬元，公司收入43.84萬元，劇場主辦演出收入22.03萬元；總收入較上年同期85.77萬元增加94.73萬元，同比增長111%。
二、主要工作
1、以黨員先進性教育為契機，發(fā)揮黨員表率作用，營造講實干、講奉獻的環(huán)境氛圍。一年來，劇場高度重視黨員先進性教育活動，積極組織全體員工參與黨支部組織的活動，與黨員一起觀看牛玉儒先進事跡報告錄像，參觀女子監(jiān)獄進行警示教育等。做到一手抓黨建，一手抓隊伍，以發(fā)揮黨員表率作用，營造講實干、講奉獻的環(huán)境氛圍，帶動影響職工隊伍，促進工作開展。先進性教育增強了黨員干部的黨性觀念、奉獻意識，提高了全體員工的大局意識和崗位責任意識，進一步加強了干部職工的凝聚力。
2、采取多種培訓方式，不斷提高員工綜合素質(zhì)。事業(yè)發(fā)展過程中起決定性作用的因素是人，員工隊伍素質(zhì)的高低直接影響著發(fā)展。我們把抓好隊伍素質(zhì)建設(shè)作為開展經(jīng)營工作的重要任務(wù)。首先，我們改變過去表彰先進工作者的方式，將現(xiàn)金獎勵變?yōu)槁糜闻嘤柂剟睢?月份，組織了去年的7名先進工作者到海南旅游培訓，并要求每人回來后寫一篇感想進行演講6、7月份，又選派２名干部到外地劇場和劇院進行參觀學習。為了開闊干部職工視野，提高干部職工的綜合素質(zhì)，從非常緊張的辦公用房擠出了兩個廳室，開辟了職工閱覽室和健身房，同時健全完善黨團及工會組織度使其充分發(fā)揮作用。7月初，組織全體職工到閱海公園開展各項文體娛樂活動。既使職工的身心在忙碌的工作中得到了放松，又增加了團隊的凝聚力。
3、強化軟硬件建設(shè)，打造劇場新形象。年初，一年一度的“兩代會”在劇場召開。針對主席臺桌椅破舊的情況，投資10余萬元進行了重新更換，受到了與會領(lǐng)導及代表的好評。隨之又重新制作了兩塊大燈箱更換了劇場西門口的宣傳欄，實現(xiàn)了電影宣傳及劇場服務(wù)形象同進兼顧的良好效果；還新置了高檔演講臺、新的禮儀旗袍，設(shè)計制作了第一本劇場宣傳畫冊；新定做的夏季座椅套也在本周到位；四樓“天井區(qū)”、舞蹈排練廳及過道等裝修也亦收尾；整個劇場大樓的安全監(jiān)視系統(tǒng)正在施工之中……這些硬件設(shè)施的增加，樹立了劇場新的形象。在軟件方面，狠抓服務(wù)質(zhì)量、從著裝、語言、表情等細節(jié)上嚴格要求。上半年我們共制定和完善了２０余種內(nèi)部規(guī)章制度，并注重制度的有效執(zhí)行和落實，有效推動各項工作，取得了良好的效果。
4、落實目標責任，加大質(zhì)檢力度，各項工作高效運轉(zhuǎn)。針對年初劇場制定的500萬元的目標任務(wù)，為加強工作的主動性、積極性、時效性，4月份，總經(jīng)理代表管理中心分別和副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以及各部室負責人簽訂目標責任書，通過簽訂目標責任書，建立起崗位責任制。實行任務(wù)分解，一級管一級，層層抓落實，責任到人，把大家的思想統(tǒng)一落實到發(fā)展劇場、增加效益的實際行動中；同時又增設(shè)了質(zhì)檢部門，從責任書完成力度、劇場各項制度的執(zhí)行情況等方面進行督查，落實制度，整頓風紀，促進了各項工作高效完成。
5、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立市場意識，經(jīng)濟效益明顯提高。劇場自1998年成立以來，經(jīng)過七年的運營，已具備了一定的規(guī)模和進一步發(fā)展的能力，再經(jīng)過去年的整體改造裝修，劇場服務(wù)功能將更趨完善合理。如何開展經(jīng)營工作，尋求經(jīng)濟增長點，提高經(jīng)濟收入，是我們上半年工作的重中之重。我們主要從兩方面進行對經(jīng)營工作進行了整合和運作。首先，我們從劇場主業(yè)入手，力求全面提升經(jīng)營工作的能力和業(yè)績，提高劇場的市場競爭能力和占有率。上半年經(jīng)營部在經(jīng)營工作上，創(chuàng)新意識，為不斷的提高客戶滿意度，洞察客戶意見信息，建成了完整的客戶檔案資料庫，并制訂了客戶意見反饋表，建立客戶意見反饋上報制度；在電影方面，加大宣傳力度，同時在電影票務(wù)工作上想法子、創(chuàng)路子，通過戶外散發(fā)電影宣傳單、真對不同對象打折、特定半價日等營銷辦法，取得了一定的突破，僅《張思德》電影就取得了14.5萬元的票房收入。統(tǒng)計結(jié)果顯示，今年上半年經(jīng)營收入（場租、電影）合計93.54萬元，比上年同期總體收入還多近10萬元，近期仍保持了快速增長的勢頭。其次，進一步盤活國有資產(chǎn)，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。根據(jù)劇場會議精神，為進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，適應(yīng)市場需求、提高劇場的競爭能力，努力發(fā)揮劇場有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的效應(yīng)，成立了劇場直屬公司--###公司。把公司推向市場，并與主業(yè)進行適當分離，借助主業(yè)優(yōu)勢，利用閑置資產(chǎn)，進行多種經(jīng)營。公司成立后，已先后與5家單位簽訂了市縣廳租賃合同；利用劇場的宣傳優(yōu)勢，在正西廳開辟了6塊落地廣告牌，新增了23平方米的廣告陣地，僅此就創(chuàng)收近8萬元；利用新聞中心場地、電腦設(shè)備及相關(guān)優(yōu)勢，與北大附中、附小合作建成了遠程教育培訓基地；先后建立了健美健身培訓中心、成功商務(wù)簽約中心等，并利用劇場的技術(shù)力量與燈光音響設(shè)施，走出劇場，參與演出設(shè)備服務(wù)競標，成功走出了第一步。自公司成立以來，短短三個月實現(xiàn)收入43.84萬元。目前正在進行四樓的整體開發(fā)經(jīng)營工作。今年劇場工作成績是有目共睹的，我們在總結(jié)成績的同時，也要清醒地看到存在的問題：思想政治工作比較薄弱、干部職工素質(zhì)、能力有待進一步提高、管理不夠精細、措施不力、標準不高等。xx年我們將努力解決這些問題，克服一切困難，緊緊圍繞增加劇場營業(yè)收入、提高經(jīng)濟效益這一核心，在鞏固和加強上半年工作成績的基礎(chǔ)上，將全面提升劇場經(jīng)營質(zhì)量。
三、xxxx年工作要點
�。ㄒ唬⿲嵭薪Y(jié)構(gòu)工資，深化內(nèi)部體制改革。為體現(xiàn)多勞多得的分配原則，有效克服“大鍋飯”弊端，形成重貢獻、重實績的工資分配機制，進一步調(diào)動各崗位人員積極性和創(chuàng)造性，計劃從8月份起實行結(jié)構(gòu)工資制（包括：基本工資、崗位津貼、職務(wù)津貼、工齡補貼、知識分子津貼、全勤工資、考績工資、獎勵工資等），同時封存檔案工資。本次實行工資結(jié)構(gòu)制要按照每人的崗位、工齡、所在部門效益情況，拉開收入差距，嚴格考核獎懲，工資收入與績效掛鉤。同時由質(zhì)檢部門制定出配套的考核制度，嚴格按照劇場的各項制度進行考核，并在工資上體現(xiàn)出來，徹底打破干和不干一個樣，干多干少一個樣的局面。
�。ǘ﹦鲩e置資產(chǎn)的進一步盤活和開發(fā)。劇場經(jīng)過七年的發(fā)展,不僅形成了近億元的有形資產(chǎn),同時通過自身的區(qū)位優(yōu)勢、窗口作用、外在形象和較高的知名度業(yè)已形成了極具潛力的無形資產(chǎn)。這是我們充分發(fā)揮職能作用，開展市場化經(jīng)營的兩大資源。如何在搞好政務(wù)需要的前提下，堅持市場化發(fā)展的路子，謀化好、管理好、經(jīng)營好兩種資產(chǎn)，兩大資源，把劇場真正辦成服務(wù)優(yōu)良、保障有力的經(jīng)濟文化實體，已是劇場發(fā)展的當務(wù)之急。目前，三樓部分市縣廳已實行了租賃經(jīng)營，但從長遠收益考慮，是否今后可開辟為運動健身、商務(wù)洽談、體育休閑為一體的健身休閑場所等新的定位要不斷思考，及時調(diào)整以爭取更大的效益。劇場四樓以“天井區(qū)域”裝修已基本結(jié)束。根據(jù)多功能廳的.裝修特點，白天可進行會議、產(chǎn)品展示、單位聯(lián)歡等展開綜合利用，晚上以西夏樂舞表演、回鄉(xiāng)風情展示為主，同時開展品茗休閑，并通過獨具特色的旅游紀念品深化對寧夏歷史文化的認識。四樓舞蹈排練廳以女子健身、舞蹈練功、跆拳道教學培訓為主要經(jīng)營項目。四樓南側(cè)的主席團會議廳將設(shè)為全區(qū)新聞發(fā)布中心，通過宣傳營銷，進一步提高使用頻率。總之，三、四樓綜合經(jīng)營利用將是我們新經(jīng)濟增長點的關(guān)鍵所在。
�。ㄈ﹦龌ㄙY產(chǎn)的整理和劃轉(zhuǎn)工作。劇場成立七年以來，因種種原因，基建部分的資產(chǎn)一直未移交給劇場，給我們經(jīng)營工作的開展帶來了很大的被動。目前，經(jīng)過我們多方爭取和劇場領(lǐng)導的積極努力，困擾劇場多年的基建資產(chǎn)已全部移交給劇場，初步實現(xiàn)了經(jīng)營者與所有者的統(tǒng)一。近期，由辦公室負責整理基建資產(chǎn)轉(zhuǎn)賬手續(xù)。下一步就可以辦理房產(chǎn)證，并以此資產(chǎn)為擔保，辦理各種貸款業(yè)務(wù)，為劇場的經(jīng)營拓展提供堅實的后盾。
�。ㄋ模┮雐so9002系列質(zhì)量管理體系，進一步規(guī)范提高管理水平。下半年我們將重點抓規(guī)范管理,提倡標準化管理服務(wù)。一是徹底解決員工隊伍工作意識、責任意識、服務(wù)意識不強的問題，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平上要有所突破；二是繼續(xù)加強和完善管理機制，加大檢查考核力度，嚴肅工作紀律，做到敢于負責，不循私情，認真考核、公正透明、嚴格獎懲，提高工作效率；三是以提高服務(wù)檔次和質(zhì)量為目標，繼續(xù)做好各項常規(guī)服務(wù)工作。下半年將加強對工作人員的業(yè)務(wù)學習及培訓，同時不斷完善服務(wù)設(shè)施、擴展服務(wù)內(nèi)容、通過技術(shù)保障來提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到硬件要硬，軟件要軟，爭創(chuàng)一流服務(wù)。我們計劃在全國同行業(yè)率先引入is09002質(zhì)量體系,讓管理實踐上升到理性,反過來促進管理水平提高和市場拓展,使劇場逐步在實踐中摸索出一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴格管理、品牌經(jīng)營的路子,加強劇場員工的服務(wù)精品意識，不斷提高劇場整體管理和服務(wù)水平。
�。ㄎ澹┳ズ镁裎拿鹘ㄔO(shè)。一是積極研究和探索工資改制后思想政治工作的途徑，盡快適應(yīng)新形勢，做好改革中的思想政治工作，處理好穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系，通過多種形式教育培訓，全面提高劇場干部職工素質(zhì)，為下一步人事制度改革工作提供精神動力和智力支持。二是創(chuàng)新理念，創(chuàng)新方式方法，貼緊靠近劇場工作，創(chuàng)新載體，把精神文明建設(shè)由無形變?yōu)橛行�，提高服�?wù)水平，創(chuàng)建文明行業(yè)；三是通過工會、團支部，經(jīng)常組織運動會、旅游、體檢等活動，進一步激發(fā)廣大員工安心劇場、熱愛劇場、建設(shè)劇場的積極性，構(gòu)建和諧劇場。一年來，為了劇場的事業(yè)，全體員工團結(jié)一致，共同奮斗，付出了心血和汗水，取得了顯著的成績。明年我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)非常巨大，我們要充分認識到任務(wù)的繁重性和時間的寶貴性，要以只爭朝夕的勁頭，投入到新的戰(zhàn)斗中去，取得xx年全年各項事業(yè)的全面勝利。
年度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)，匯報如下：
一、上半年按照領(lǐng)導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設(shè)備維護工作。
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導的關(guān)懷。
設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調(diào)入市場營銷部，積極服從領(lǐng)導安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓機構(gòu)等幾十家，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的`時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領(lǐng)導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結(jié)同事、服從領(lǐng)導，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應(yīng)了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
年度工作總結(jié)14
雖然到單位工作已經(jīng)快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對于領(lǐng)導對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進，自己也要向先進看齊，多與同事交流心得、取長補短，逐步完善自己。
一、加大工作督促力度，合力推動并完成年檢工作。
登記管理工作中，一年一度的年檢最難搞，辦個證每年要年檢，還要出財務(wù)報表，無資產(chǎn)的還要按人員數(shù)估出來，單位嫌煩，認識不到位，有的辦了證后從不用證更加深了認識誤區(qū)。工作中，我們充分發(fā)揮部門的作用，積極主動做好宣傳動員工作，爭取部門單位主管領(lǐng)導的理解與支持。對登記機關(guān)來說，相當多的單位年檢總要催，工作挺被動，而且年檢時效性強、工作任務(wù)重，人手少，在規(guī)定的時間內(nèi)集中完成那么多單位，壓力非常大。年檢是登記機關(guān)加強法人監(jiān)督的一項法定職責，我們堅持不懈、集中精力抓好年檢工作，做到早部署、早動員，及時在政府門戶網(wǎng)和辦證大廳發(fā)布、粘貼年檢通知，明確了時間、內(nèi)容、程序及逾期不檢的責任。工作中，對法人較多、年檢任務(wù)較重，如教育、衛(wèi)生、林業(yè)、水利等，我們采取系統(tǒng)部門統(tǒng)一組織，集中辦理，確保了年檢高質(zhì)高效完成任務(wù)。對逾期未檢單位發(fā)布了年檢督查督促公告，引起重視并反復督促，把延誤年檢的后果講到講透，促使法人單位依照規(guī)定參檢，做到應(yīng)檢盡檢，年檢率100%。
二、堅持規(guī)范發(fā)展，做好登記管理日常工作
我們堅持用制度加強登記管理，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制以及服務(wù)承諾制;堅持行政審批權(quán)力公開運行制度，嚴格依法行政，明確崗位職權(quán)職責，規(guī)范辦事程序，做到工作流程科學規(guī)范，職責分解落實到人。在年檢、設(shè)立、變更辦證等工作中，我們進一步提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，做到從申請到出證辦結(jié)或退窗處理，讓申請人明明白白照“圖”履行審批過程。同時為更好地服務(wù)xx科學發(fā)展，對區(qū)里的重點單位的辦證，手續(xù)作了簡化，實行特事特辦。如規(guī)劃分局、住房保障中心等，根據(jù)領(lǐng)導的指示，精心指導，優(yōu)先辦理，以實際行動維護了政令暢通，受到了區(qū)里好評。在具體的登記辦證過程中做到一次全告知，盡量減少不必要的往返。受理審查，不走過場。
一是把好材料關(guān)，看提供的材料是否齊全，力求內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確
二是把好審核關(guān)，看提供的材料是否合法有效，看上年度業(yè)務(wù)開展情況，對不符合要求的及時給予糾正，對弄虛作假的、不合條件的實行緩檢，確保登記的嚴肅性。
三是把好公告關(guān)，對照條例和實施細則的要求，所有法人單位的登記、年檢，都向社會公告。申請注銷的，發(fā)布了擬注銷公告;證照遺失的，補辦前，發(fā)布了遺失公告;未年檢證書失效廢止的，重新領(lǐng)證前，也作了公告。操作中，我們注重解決實際問題，如凈資產(chǎn)為負，若舉辦單位不按要求注入資產(chǎn)，則作1萬元登記。對企業(yè)化管理單位，增加業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)單位申請，舉辦單位審核，編辦領(lǐng)導同意，不再行文即給予變更登記。法定代表人是行政機關(guān)編制的，申請變更，證書標注括號兼任;其他編制不在法人單位的或無編制的，標注括號聘用。對登記后多年仍不具有法人條件，因與主管部門捆在一起，無使用法人證書的工作環(huán)境和條件，實行勸退。
三、切合實際，努力提升服務(wù)水平管理就是服務(wù)。
我們堅持服務(wù)至上的理念，做好指導服務(wù)工作。對參檢單位硬件不到位的，采取“請上來”的辦法，進行現(xiàn)場指導和幫助;對年檢又變更的`，堅持先變更后年檢，并作同一個辦件處理，不拖拉、不積壓。我們堅持登記辦證全部實行網(wǎng)上辦理，通過電子政務(wù)的便捷服務(wù)促進登記，提高工效和質(zhì)量，對登記過程中的問題耐心解答，對操作電腦有困難的單位，進行面對面的演示或代辦登記、年檢，對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)或因特殊情況急需證書的，急事急辦，縮短辦事時間，推進登記工作。今年作為改革年，機構(gòu)編制人員調(diào)整變化大，我們及時跟進改革，加強監(jiān)管與服務(wù)。對照政府機構(gòu)改革方案，督促了旅游局、煤炭石墨管理局、城鎮(zhèn)管理辦公室等3個因調(diào)整為行政機構(gòu)的單位撤出了事業(yè)法人登記。
我們主動與相關(guān)單位聯(lián)系溝通，對成品油稅費改革下放的單位如公路管理局等，登記辦證進行了具體指導和督促，新接收的頒發(fā)法人證書，重組的換發(fā)了證書。
年度工作總結(jié)15
為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計劃：
一、落實各省分會統(tǒng)譜委主任或負責人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負責人。
二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。
三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實。
四、開展指導和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。
五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的'組稿工作，3月20日寄發(fā)。
六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：
1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。
2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。
(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);
(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);
(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。
3、《中華段氏支系總覽》專刊的資料收集、整理、匯編及印發(fā)。
(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;
(2) 9月中旬完成審稿、定稿;
(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會代表會議上首發(fā)。
4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。
5、統(tǒng)譜微信公眾號、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。
6、與總會及各分會的聯(lián)絡(luò)與溝通。
7、配合總會進行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時事務(wù)性工作。
七、4月7-9日召開各分會負責人及統(tǒng)譜專題會議，之后全國統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。
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