【精】年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)1
在過(guò)去的一年里，我有幸加入了××的行列，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高素質(zhì)。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提和必要條件。一年來(lái)，我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。一是注重學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)電商部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。每次開(kāi)會(huì)總是認(rèn)真聽(tīng)公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，吸收養(yǎng)分，收獲頗多；四是向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的.同事學(xué)習(xí)，努力充實(shí)、豐富、提高自己。可以說(shuō)，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現(xiàn)在，我能夠獨(dú)立處理一些事情，對(duì)這項(xiàng)工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質(zhì)
我的主要工作是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)在了解上架產(chǎn)品的信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。早期在淘寶平臺(tái)上用于收集商品網(wǎng)絡(luò)信息�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是我們產(chǎn)品信息輸出的重要環(huán)節(jié)和直接窗口。在今年的實(shí)際操作中，我抱著一絲不茍的態(tài)度。在不斷總結(jié)日常工作、提高溝通能力的同時(shí)，參考了一些優(yōu)秀的例子和經(jīng)驗(yàn)分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補(bǔ)缺。現(xiàn)階段，我們?cè)谟唵温男泻褪酆筇幚磉^(guò)程中掌握了更高效的訂單處理和統(tǒng)計(jì)方法，可以有效解決售后問(wèn)題中的常見(jiàn)問(wèn)題。對(duì)于罕見(jiàn)的、復(fù)雜的、難以處理的問(wèn)題，要第一時(shí)間去看問(wèn)，看看前輩們是怎么處理的，問(wèn)一下相關(guān)生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。如果再遇到類(lèi)似的問(wèn)題，我們可以獨(dú)立解決。
三、有待改進(jìn)的缺點(diǎn)
我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進(jìn)重點(diǎn)。
1、善于溝通，優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)能力。
2、克服青春急躁，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐中提升自己。3、熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察和總結(jié)，并盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和可視化。
年終工作總結(jié)2
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，在這一年的工作中，獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。20xx年我主要負(fù)責(zé)有：金陽(yáng)汽貿(mào)城6號(hào)道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽(yáng)大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠(chǎng)道路路面攤鋪工程3個(gè)工程，下面就這幾個(gè)單位工程談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
一、工程按預(yù)定的目標(biāo)順利完工
在工期方面按照合同和業(yè)主的要求如期完成工程有個(gè)特點(diǎn)，那就是工期要求比較短，因?yàn)槭切№?xiàng)目，需要短時(shí)間內(nèi)配置相應(yīng)的設(shè)備和人員，再者，勞動(dòng)力供不應(yīng)求，工人嚴(yán)重不足。經(jīng)歷種種磨難，在公司的大力支持下和項(xiàng)目各管理人員的共同努力下，最終按業(yè)主要求完成了上述工程。具體的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有：
�。ㄒ唬瑩尮て谑紫纫泻侠淼膿尮し桨�，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務(wù)必要搞清楚，對(duì)于可以先做的部分，我們要分析其對(duì)我們的工期有利還是不利，特別是對(duì)后期工作的進(jìn)度有沒(méi)有利要考慮周全。
（二），搶工期要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠(chǎng)，由于道路狹窄且路基松軟，大車(chē)無(wú)法倒料，只能找小的運(yùn)輸車(chē)輛，但小車(chē)的運(yùn)輸單價(jià)高，且運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)后立即要支付運(yùn)輸費(fèi)用，后來(lái)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，合理的補(bǔ)足運(yùn)輸車(chē)隊(duì)運(yùn)輸費(fèi)，從而保證了搶工的順利進(jìn)行。因此可以說(shuō)，沒(méi)有資金的保證，根本很難完成這個(gè)工程。
（三），搶工期必須要有吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練、充滿(mǎn)信心的工作團(tuán)隊(duì)。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強(qiáng)度異于平常，沒(méi)有一個(gè)能吃苦耐勞、充滿(mǎn)必勝信心的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的。
�。ㄋ模�，搶工期前要提前做好機(jī)具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的設(shè)備安排到位，避免影響到第二天的施工。
二、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)
回想自己到公司已有近三年時(shí)間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到公司領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā)；視野得到開(kāi)闊；信心得到鼓舞；激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì)。
三、需要進(jìn)步和提高之處
（一）語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿(mǎn)足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己，以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)力不強(qiáng)。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專(zhuān)業(yè)書(shū)之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵
很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。通過(guò)和項(xiàng)目上其他人的溝通，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲。原來(lái)自己除了專(zhuān)業(yè)方面有一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)之外，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對(duì)自己不足的理解和認(rèn)識(shí)，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中提高。
四、在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，帶隊(duì)伍，帶好隊(duì)伍，是工作的重點(diǎn)之一
帶好隊(duì)伍，關(guān)鍵是要想方法，要總結(jié)方法，集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是我們常用的方法之一，但是我認(rèn)為效果不是很好，他們從小學(xué)到大學(xué)，經(jīng)歷的集體學(xué)習(xí)太多，成了固定的模式，不具備針對(duì)性，不容易了解他們的真實(shí)思想和真實(shí)的個(gè)人業(yè)務(wù)水平，因此，我認(rèn)為除了采取集體培訓(xùn)外，還可以采取其它方式。
（一）針對(duì)個(gè)人談話(huà)，了解他們的想法，了解他們的難處，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)的方向，同時(shí)，有針對(duì)性的考查相關(guān)業(yè)務(wù)或其它方面的處理水平，對(duì)其做得好的方面要多加以贊揚(yáng)、鼓勵(lì)，提高他們的信心。
�。ǘ┳屗麄兎止芟嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，“強(qiáng)迫”他們?nèi)ス�，一旦分管的工作上出現(xiàn)了問(wèn)題，便于有針對(duì)性的指導(dǎo)他們，與此同時(shí)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力，不能事事靠別人去指導(dǎo)工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。
（三）讓他們交替更換管理工作，而不能長(zhǎng)期從事某一方面的管理工作，比如水穩(wěn)、瀝青或者說(shuō)安全等等分部分項(xiàng)工作均要讓他們?nèi)ピ囈辉嚕l(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，取其長(zhǎng)處避其短。
（四）多讓他們參加各種形式的檢查工作、驗(yàn)收工作，讓他們?cè)跈z查、驗(yàn)收過(guò)程中得到學(xué)習(xí)。
�。ㄎ澹┰诠ぷ鲬B(tài)度、工作紀(jì)律上要嚴(yán)格要求，工作好不好是結(jié)果，工作態(tài)度是前提，如果工作態(tài)度都不端正，紀(jì)律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進(jìn)入公司適應(yīng)過(guò)程中，就要糾正他們的不良作風(fēng)，該批評(píng)的要批評(píng)，該罰款的要罰，讓他們盡快從學(xué)生轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)者。
五、成本管理方面
企業(yè)盈利是企業(yè)生存的前提條件，成本管理和控制是企業(yè)盈利的.關(guān)鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，強(qiáng)化工程施工成本管理十分必要，因?yàn)槌杀竟芾沓蔀槭┕す芾淼暮诵膬?nèi)容，它慣穿于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過(guò)程和每個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)成本管理工作，同時(shí)工程施工成本管理又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的成本責(zé)任體系下，以成本計(jì)劃、成本控制、成本分析為手段，加強(qiáng)材料、人員、機(jī)械的管理，以達(dá)到縮短工期，保證質(zhì)量，提高效益的目的。成本控制涉及到項(xiàng)目組織中所有的部門(mén)、工序，與我們每個(gè)員工的利益都息息相關(guān)，作為我們施工管理部門(mén)又是重中之重，作好成本預(yù)測(cè)和成本控制是我們成本管理的重點(diǎn)工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來(lái)說(shuō)，實(shí)際成本沒(méi)有超越制造成本，有一定的節(jié)余，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)是：第一，正確預(yù)測(cè)成本，根據(jù)實(shí)際情況合理編制制造成本，比如考慮現(xiàn)有的周轉(zhuǎn)材料、施工機(jī)械、工期要求等方面的影響。第二，提前確定分包工程的價(jià)格；第三，加強(qiáng)成本控制，過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行成本計(jì)劃，比如，對(duì)施工中提出的材料需用計(jì)劃進(jìn)行總量上的控制；對(duì)材料的采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行控制；對(duì)材料、人員、機(jī)械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實(shí)要發(fā)生較大的超支，需首先分析原因，經(jīng)得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后才能實(shí)施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們?cè)诔杀竞怂愫统杀痉治觥⒖己朔矫孢�做得不夠，對(duì)于工程完工后，沒(méi)有較準(zhǔn)確的核算實(shí)際成本，對(duì)于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒(méi)有測(cè)算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強(qiáng)和完善的工作內(nèi)容。
年終工作總結(jié)3
認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的`忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.06到20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的后勤專(zhuān)員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、主要開(kāi)展的工作
1、食堂管理方面
公司食堂現(xiàn)有工作人員3人，承擔(dān)著公司40余人的飲食生活服務(wù)和各部門(mén)外來(lái)客人的業(yè)務(wù)就餐。除了每日三餐外，還要承擔(dān)各種臨時(shí)加餐。為了服務(wù)好公司員工按時(shí)提供就餐，確保飲食安全，對(duì)此我們下了不少功夫進(jìn)行管理，一是要求食堂內(nèi)外和工作人員必須達(dá)到公司制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)熱情周到，保證飯菜質(zhì)量，品種多樣，搭配合理。二是厲行節(jié)儉，避免浪費(fèi)。根據(jù)每日所定菜譜進(jìn)行配菜，每日統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，盡量避免剩菜剩飯。三是成本管理。每月末進(jìn)行當(dāng)月的食材統(tǒng)計(jì)分析，做到肉食、食用油等的每月用量心中有數(shù)。經(jīng)常性去市場(chǎng)打聽(tīng)菜價(jià)，以避免被宰，給公司造成損失。
2、保安保潔管理
公司的保安、保潔的管理工作是我的另一項(xiàng)重要工作。公司現(xiàn)有保安3名，擔(dān)負(fù)著公司日常以及重大活動(dòng)的安保工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和人身安全，保證正常生產(chǎn)、生活秩序。保安方面主要工作一是幫助有求助、有困難的客人，迎送客人，以周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待客人。夜班進(jìn)行巡場(chǎng)，盤(pán)問(wèn)可疑人員。每日進(jìn)行員工用電檢查，確保員工下班后關(guān)閉空調(diào)、電腦等用電器，杜絕浪費(fèi)。
公司現(xiàn)有保潔3名，負(fù)責(zé)整個(gè)辦公大樓的保潔工作，在公司員工上班之前打掃好接待大廳以及各位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。
通過(guò)合理的管理，有效的控制了事故和案件的發(fā)生，本年度未發(fā)生任何財(cái)產(chǎn)丟失以及人身傷害的事件，完成了保安保潔方面的本職工作。
3、員工宿舍的管理
今年進(jìn)行過(guò)一次員工宿舍的搬家工作，在董主任的領(lǐng)導(dǎo)下，以一周的時(shí)間順利的租到了屋，以及搬遷。為各位同事采購(gòu)的洗衣機(jī)等日常所需電器。
3、公司用車(chē)的管理
公司用車(chē)主要配合董主任進(jìn)行管理，公司共有車(chē)輛6輛，擔(dān)負(fù)著公司日常用車(chē)的需要。做到合理派車(chē)，保證公司各位同事的用車(chē)需求。另外加強(qiáng)司機(jī)的安全教育，強(qiáng)化交通安全，堅(jiān)決杜絕交通事故。
4、本部門(mén)其他工作
主要是配合董主任進(jìn)行公司重大活動(dòng)的安排，如公司舉辦演唱會(huì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的布置以及現(xiàn)場(chǎng)安保，以及演唱會(huì)結(jié)束后的善后工作，在公司中高層的合理領(lǐng)導(dǎo)下，成功的舉辦了演唱會(huì)，無(wú)一起安全事故以及其他突發(fā)事件。再一個(gè)公司工會(huì)的成立以及盛世榮華黨支部的成立的各種手續(xù)的`審批以及配和上級(jí)工會(huì)，黨組織的檢查，是盛世榮華工會(huì)和黨小組順利成立。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年，后勤方面做了大量的工作，但也存在著不少的問(wèn)題，主要反映在一下方面
1、食堂管理制度的執(zhí)行遵守還有巨大差距。
2、對(duì)后勤服務(wù)工作的監(jiān)管還需加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步做到有章可循，賞罰分明。
上述問(wèn)題與不足擬在今后工作中逐步加以改進(jìn)。
三、明年的打算
明年后勤工作的目標(biāo)是：始終堅(jiān)持為公司服務(wù)的方向，妥善的處理好責(zé)權(quán)關(guān)系，達(dá)到有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量、降低后勤服務(wù)成本、提高公司效益的改革目的。
有了新目標(biāo)，新起點(diǎn)下一步就是怎樣在實(shí)踐中發(fā)揮作用，在工作量與日俱增的情況下，要想不被壓垮唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自己對(duì)后勤各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部個(gè)人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在新的一年里，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的管理水平，切實(shí)抓好以下幾件事情。
1、繼續(xù)探索后勤管理新路子，新的管理理念，把后勤服務(wù)質(zhì)量推上一個(gè)新臺(tái)階，提高對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、繼續(xù)探索食堂以及保安保潔管理的新途徑，切實(shí)保證公司同事伙食與公司大樓的安全與衛(wèi)生。
在來(lái)年的工作中，我將積極做好本職工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年終工作總結(jié)5
20xx是公司實(shí)行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20xx也是我在公司參加工作的第二年。在過(guò)去的一年里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。20xx我主要負(fù)責(zé)的工作是：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、上報(bào);公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作�，F(xiàn)在針對(duì)20xx我主要負(fù)責(zé)的工作，及下一年的計(jì)劃做如下匯報(bào)
一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作方面
20xx我的主要工作之一就是上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。我們公司的統(tǒng)計(jì)工作就目前的情況來(lái)看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，這樣就給我們的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了很大的不便。20xx我們主要開(kāi)展的工作是
1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲�，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我們的報(bào)表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵(lì)我們更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。
20xx我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作每個(gè)月都能夠按時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)。從每月的20號(hào)開(kāi)始到次月的16號(hào)之間是上報(bào)報(bào)表的時(shí)間，昌吉市統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局等各單位的報(bào)表加總起來(lái)每個(gè)月大概要報(bào)20張報(bào)表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對(duì)基層報(bào)表的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。每個(gè)月我們都要求各單位的統(tǒng)計(jì)員在18號(hào)至19號(hào)開(kāi)始將報(bào)表上報(bào)表，有時(shí)統(tǒng)計(jì)員因其他工作而忘記上報(bào)，我們都要及時(shí)的電話(huà)提醒。我們堅(jiān)持做到不遲報(bào)一張表。在準(zhǔn)確性方面，我們實(shí)行的是三級(jí)復(fù)核制度。因?yàn)槲覀兌际翘崆耙惶扉_(kāi)始收集資料的，所以我是第一級(jí)匯總核對(duì)，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對(duì)，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對(duì)與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒(méi)大的出入，我就將報(bào)表交給張嶺做二級(jí)核對(duì)，張嶺在核對(duì)無(wú)誤錯(cuò)誤后，再交由部長(zhǎng)做最后一級(jí)的三級(jí)核對(duì)，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒(méi)有問(wèn)題的。
2、加大力度對(duì)各廠(chǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核指導(dǎo)
因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作是根據(jù)兩廠(chǎng)的報(bào)表匯總形成合并報(bào)表上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門(mén)接口，這就使得報(bào)表的準(zhǔn)確性受到下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)員工作的影響，針對(duì)這種情況我們就每個(gè)月與企管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確，不出現(xiàn)少報(bào)、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。在年初我們還準(zhǔn)備對(duì)基層單位的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查核對(duì)每個(gè)月的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報(bào)表數(shù)據(jù)是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因，此項(xiàng)工作至今還沒(méi)有進(jìn)行，我想接下來(lái)的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。
3、在統(tǒng)計(jì)方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)一致
企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理部門(mén)，已經(jīng)是在對(duì)全公司的產(chǎn)值等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了，而財(cái)務(wù)部又在做統(tǒng)計(jì)后對(duì)外上報(bào)報(bào)表工作，在統(tǒng)計(jì)工作上說(shuō)是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動(dòng)，減少信息資源的浪費(fèi)。因此在每個(gè)月上報(bào)報(bào)表時(shí)我們都會(huì)到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對(duì)，我們沒(méi)有的就做到在企管部收集，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項(xiàng)福利金，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對(duì)公積金賬務(wù)。由于歷年來(lái)我們交納公積金都是實(shí)行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個(gè)不少的全都打印出來(lái)交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來(lái)了很多人員少交、漏交的問(wèn)題。為此我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對(duì)賬，把每一個(gè)員工的信息都核對(duì)了一遍，實(shí)現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊(cè)就可以了，接下來(lái)我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年2月份共為8個(gè)子公司、5個(gè)分公司、7個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等23個(gè)獨(dú)立核算單位，兩個(gè)賬戶(hù)共1600多人(明細(xì)附后)都由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代繳，問(wèn)題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的`單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來(lái)也簡(jiǎn)單多了，也能及時(shí)、準(zhǔn)確的繳納了，并且賬目也都能對(duì)得清了。
三、技術(shù)中心出納工作方面
我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心。因此，按國(guó)家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專(zhuān)利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來(lái)不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
從五月份開(kāi)始科技管理部的預(yù)算也由我來(lái)核算。由于年初的預(yù)算制定時(shí)沒(méi)事有些問(wèn)題沒(méi)能考慮進(jìn)來(lái)：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費(fèi)用的分?jǐn)偟葐?wèn)題都沒(méi)能做明確的規(guī)定，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費(fèi)用超支且有些費(fèi)用沒(méi)有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時(shí)盡可能的科技部與技術(shù)中心分開(kāi)，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項(xiàng)目核算列支，沒(méi)有項(xiàng)目的就不列預(yù)算，不允許列支。
四、下一年度的工作思路
20xx的工作中取得了一些收獲，但是同時(shí)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，針對(duì)20xx出現(xiàn)的一些問(wèn)題，現(xiàn)在談一談下一年的工作思路
1、在統(tǒng)計(jì)報(bào)表方面，明年要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)表的格式，上報(bào)的時(shí)間，上報(bào)報(bào)表的質(zhì)量，如果有可能的話(huà)，能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計(jì)員進(jìn)行考核，以確保報(bào)表的真實(shí)性。與此同時(shí)要加大統(tǒng)計(jì)報(bào)表重要性的宣傳，主要是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳，提高認(rèn)識(shí)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。
每年各基層統(tǒng)計(jì)員的上報(bào)數(shù)據(jù)無(wú)法確定真實(shí)性的情況下，建議20xx增加去基層檢查工作，核實(shí)數(shù)據(jù)的次數(shù)，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時(shí)針對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對(duì)各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量;
2、在住房公積金上，明年還是要求仔細(xì)、認(rèn)真核算，做到不漏交一個(gè)人。且抓緊時(shí)間，將以前年度的住房公積金核對(duì)清楚，且盡可能的制定出一制度來(lái)，嚴(yán)格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;
3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)針對(duì)今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問(wèn)題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計(jì)好科技部、技術(shù)中心20xx的預(yù)算，以避免像今年這種漏掉或者沒(méi)有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生.
年終工作總結(jié)6
“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)辭舊歲，績(jī)效提高迎新春�！�20xx年設(shè)備科的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，設(shè)備科全體同事帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，在廠(chǎng)部正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，與公司各部室、各生產(chǎn)車(chē)間、各施工單位密切配合，比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作。
一、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況統(tǒng)計(jì)與分析
今年高爐設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況比去年稍好，1580ｍ高爐設(shè)備開(kāi)動(dòng)率99.51%，比考核指標(biāo)98.75%提高了0.76%。
在一年的設(shè)備使用中，我煉鐵廠(chǎng)大部分設(shè)備已經(jīng)老化，我們認(rèn)真查找其原因并積極與機(jī)動(dòng)部和工程總包單位配合，對(duì)其進(jìn)行了維護(hù)與修理。期間積極組織點(diǎn)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，與廠(chǎng)家、工程總包、施工單位協(xié)調(diào)改進(jìn)。
在保證設(shè)備的正常運(yùn)行前提下，設(shè)備科又將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到配合公司新上工程上面，新建了580ｍ高爐等一系列的配套設(shè)施。
本廠(chǎng)對(duì)管轄時(shí)間內(nèi)的高爐進(jìn)行了6次檢修，其中5月份檢修耗時(shí)2天，計(jì)劃大修，對(duì)高爐及其配套系統(tǒng)進(jìn)行了全方面的修理，此次大修有我廠(chǎng)職工與外協(xié)單位4家，計(jì)劃?rùn)z修103項(xiàng)，實(shí)際完成109項(xiàng)，完成率109%，部分計(jì)劃項(xiàng)目仍有遺留，臨時(shí)增加項(xiàng)目過(guò)多。通過(guò)檢修情況看出我們維護(hù)檢修人員水平不斷的提高，這6次檢修時(shí)間基本都保持在計(jì)劃?rùn)z修之內(nèi)。
在5月1日的大修，對(duì)鼓風(fēng)機(jī)1#風(fēng)機(jī)進(jìn)行了大修。期間，設(shè)備科人員一直堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，積極組織拆卸與安裝工作，密切配合機(jī)動(dòng)部、總包單位處理各類(lèi)突發(fā)事件。此次修理由西安盛港動(dòng)力設(shè)備安裝有限公司負(fù)責(zé)，我廠(chǎng)動(dòng)力維修人員配合。該機(jī)組1日早7點(diǎn)停車(chē)，此時(shí)風(fēng)機(jī)排氣則即可表面溫度高達(dá)100℃左右，為了防止在拆除機(jī)殼時(shí)發(fā)生熱形變，先對(duì)該機(jī)組自然降溫1小時(shí)，同時(shí)儀表工拆除儀表裝。在拆卸機(jī)殼螺栓時(shí)采用拆一留一的方法，既保證拆除速度又實(shí)現(xiàn)了機(jī)殼變形度最小。拆除風(fēng)機(jī)上蓋耗時(shí)110分鐘，上午10點(diǎn)吊起大蓋。我廠(chǎng)人員對(duì)風(fēng)機(jī)表面進(jìn)行除塵除垢，廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員對(duì)動(dòng)葉做表面著色探傷：用清洗劑擦洗表面污垢，滲透劑滲透10分鐘，浸透劑噴涂，顯象劑噴涂顯像10分鐘，查看葉片。經(jīng)廠(chǎng)家人員檢定動(dòng)靜葉無(wú)裂紋及其它開(kāi)口性缺陷。在風(fēng)機(jī)排氣則軸瓦下部烏金瓦面有一處2mm裂痕，已妥善處理，其它各部件均正常。當(dāng)日下午18點(diǎn)開(kāi)始組裝，至2日16點(diǎn)組裝完畢，19點(diǎn)啟車(chē)調(diào)試，試車(chē)2小時(shí)各數(shù)據(jù)參數(shù)正常，試車(chē)正常。
除此之外還對(duì)噴煤車(chē)間對(duì)磨機(jī)進(jìn)行大修。在5月1日早晨7點(diǎn)外委隊(duì)伍開(kāi)始對(duì)噴煤進(jìn)行拆卸，撤除上下磨盤(pán)、彈簧壓架、磨球，在鏟車(chē)和吊車(chē)的配合下，在晚上9點(diǎn)拆卸完畢。在外包隊(duì)伍與本廠(chǎng)輔助維修員工的合作下，在次日早8點(diǎn)換上新的`上下磨盤(pán)、彈簧壓架、磨球，后外委人員撤廠(chǎng)。后續(xù)安裝磨機(jī)門(mén)子的工作由我輔助維修自行完成，一直到晚間7點(diǎn)結(jié)束。
此外11月先后2次鼠患造成停車(chē)現(xiàn)象，分別為11日18：13停電緊急休風(fēng)，19:38送風(fēng)，進(jìn)行排查修復(fù)，2期水泵房配電室進(jìn)入老鼠，導(dǎo)致停電，累計(jì)休風(fēng)85分鐘，直至22:20全風(fēng)，慢風(fēng)162分鐘；12日21:13停電緊急休風(fēng)，21:53送風(fēng)，TRT配電室進(jìn)老鼠，休風(fēng)40分鐘，直至2:00全風(fēng)，慢風(fēng)247分鐘。后于16日、17日、19日、20日針對(duì)一期、二期各處高低壓配電室、PLC室進(jìn)行4次聯(lián)查，共查出29項(xiàng)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)先后4次整改，投放鼠藥，安裝驅(qū)鼠器，封堵等措施，基本杜絕鼠患威脅，至今未出現(xiàn)老鼠破壞設(shè)備問(wèn)題。本年度前后共對(duì)TRT經(jīng)行了4次大修，TRT自使用以來(lái)為我廠(chǎng)增加了重大的效益，雖經(jīng)行的對(duì)設(shè)備經(jīng)行了維護(hù)，但是老化日趨嚴(yán)重，故障率也上升了不少。主要表現(xiàn)在上下承缸、轉(zhuǎn)子、氣封體及漏現(xiàn)象增多上面。4次大修主要針對(duì)TRT透平機(jī)GT120.D-JY機(jī)組進(jìn)行，透平機(jī)動(dòng)葉經(jīng)噴丸發(fā)現(xiàn)二級(jí)葉片有一片葉片排氣邊已透裂長(zhǎng)達(dá)80mm，其它二級(jí)葉片全部有小裂紋，對(duì)全部葉片經(jīng)行激光熔覆處理。經(jīng)過(guò)4次修理及更換葉片、銅套，已經(jīng)全部解決。
二、除了配合生產(chǎn)單位保證高爐順行，設(shè)備科在廠(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)下主要還做了以下工作。
�。ㄒ唬┰O(shè)備管理方面：
1、一年來(lái)，協(xié)同機(jī)動(dòng)部及廠(chǎng)部組織三大科室設(shè)備科、安全科、生產(chǎn)科進(jìn)行了21次設(shè)備聯(lián)查，查出問(wèn)題121項(xiàng)，已經(jīng)整改110項(xiàng)，整改率達(dá)到90.09%。其中11項(xiàng)，因技術(shù)力量不足、無(wú)法查找出原因，延期處理。
2、在廠(chǎng)部、機(jī)動(dòng)部正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化設(shè)備包機(jī)制，完善設(shè)備掛牌制度，加大設(shè)備隱患排查和整改力度。
�。ǘ┘夹g(shù)改造方面：
1、針對(duì)高爐水沖渣過(guò)濾器濾網(wǎng)缺陷，和軸瓦磨損較快的現(xiàn)狀，結(jié)合供應(yīng)商、機(jī)修車(chē)間幾次改造水沖渣過(guò)濾器的濾網(wǎng)和軸瓦，現(xiàn)在過(guò)濾器運(yùn)行情況基本正常；
2、針對(duì)機(jī)車(chē)下設(shè)的鐵路線(xiàn)全木枕，枕木已經(jīng)老化、斷裂，經(jīng)過(guò)商討先后于7月份、12月份，將部分重要路段的木枕更換為水泥枕，并進(jìn)行起道，堅(jiān)固各處道口。
3、8月份配合機(jī)動(dòng)部對(duì)礦槽除塵風(fēng)機(jī)1120KW高壓電機(jī)運(yùn)行方式進(jìn)行改造，由工頻改為變頻，使得該電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，節(jié)約電能。
�。ǘ┢渌矫�
1、入冬前保溫工作已經(jīng)全部完成，包括1期老設(shè)備的保溫于2期新建高爐的設(shè)備保溫。
2、設(shè)備科積極與公司安全生產(chǎn)部、機(jī)動(dòng)部結(jié)合，整理天車(chē)、壓力容器等特種設(shè)備臺(tái)帳，并督促施工單位對(duì)我廠(chǎng)22臺(tái)壓力容器、35個(gè)安全閥、壓力表等進(jìn)行檢驗(yàn)、標(biāo)定，使之都處于監(jiān)檢合格狀態(tài)
3、配合動(dòng)力廠(chǎng)設(shè)備科與公司總調(diào)室對(duì)我廠(chǎng)氮?dú)夤艿兰笆褂们闆r進(jìn)行排查，控制氮?dú)庥昧俊２⒅饕槍?duì)蒸汽經(jīng)行了排查，二期的籌建于冬季設(shè)備維護(hù)使得蒸汽用量略顯不足。
（四）備品、備件消耗方面
設(shè)備科自20xx年8月1日管控備品、備件消耗方面以來(lái)，嚴(yán)格把關(guān)，控制備品、備件的輸出量，杜絕浪費(fèi)、降低成本。
本年度由于新建二期工程，于設(shè)備老化嚴(yán)重，致使備品備件消耗增加，備品備件的單價(jià)提高及備件質(zhì)量問(wèn)題也給我廠(chǎng)消耗造成了一定影響。主要表現(xiàn)在9月份、10月份、11月份。
三、來(lái)年設(shè)備管理工作設(shè)想
20xx年，煉鐵廠(chǎng)設(shè)備管理工作要圍繞“實(shí)現(xiàn)設(shè)備全過(guò)程管理，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率”核心管理目標(biāo)，合理控制各車(chē)間備件的消耗，在不影響生產(chǎn)的情況下，盡量壓縮各種消耗。結(jié)合機(jī)動(dòng)部、基建部、供應(yīng)部努力解決二期高爐存在的設(shè)備問(wèn)題，確保580m順利點(diǎn)火開(kāi)爐。配積極實(shí)行公司新下發(fā)的設(shè)備管理?xiàng)l例，嚴(yán)管設(shè)備，提高設(shè)備開(kāi)動(dòng)率。
提高高爐設(shè)備開(kāi)動(dòng)率。努力創(chuàng)新管理模式，具體管理思路如下：
一）、設(shè)備管理指標(biāo)：
1580ｍ高爐設(shè)備開(kāi)動(dòng)率98.76%；設(shè)備完好率100%
二）、加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理：
1、重新修訂、完善設(shè)備管理考核辦法，下發(fā)到各車(chē)間、班組；
2、繼續(xù)整理、規(guī)范各設(shè)備技術(shù)檔案、臺(tái)帳，完善重要設(shè)備檔案；
3、制訂設(shè)備全過(guò)程管理評(píng)優(yōu)辦法；
4、整理、規(guī)范、完善各設(shè)備點(diǎn)檢記錄，定期進(jìn)行檢查、考核；
三）、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理：
1、深入開(kāi)展設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理活動(dòng)；
2、加強(qiáng)對(duì)檢（搶?zhuān)┬蕃F(xiàn)場(chǎng)施工管理，文明施工；
4、深化設(shè)備包機(jī)制，完善設(shè)備掛牌制度，加大設(shè)備隱患排查和整改力度；
5、加強(qiáng)對(duì)重復(fù)、責(zé)任設(shè)備事故考核，加大對(duì)因操作責(zé)任造成設(shè)備損壞的事故考核力度。
四）、加強(qiáng)備件材料管理：
1、嚴(yán)格備件材料計(jì)劃的全面性和合理性，努力壓縮庫(kù)存成本；
2、強(qiáng)化備件質(zhì)量驗(yàn)收工作，杜絕備件質(zhì)量問(wèn)題的影響。
3、嚴(yán)格控制工具、備品、備件的輸出量，合理分配，杜絕浪費(fèi)，降低成本。
五）、繼續(xù)加強(qiáng)以人為本的培訓(xùn)：
結(jié)合公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家技術(shù)人員，定期組織開(kāi)展對(duì)操作人員、設(shè)備檢修人員、技術(shù)人員的崗位技能培訓(xùn)。
年終工作總結(jié)7
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近XX個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這XX個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許在XX的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過(guò)近XX個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這XX個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名XX的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的.，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短XX個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終工作總結(jié)8
xxxx年的工作時(shí)光就這樣結(jié)束了，我在銀行的工作時(shí)出納員，出納員說(shuō)白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表。這些工作我一直以來(lái)做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何一點(diǎn)死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
一年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
�。�1）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營(yíng)業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶(hù)創(chuàng)造一流的服務(wù)場(chǎng)所。從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
（2）千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大xx銀行實(shí)力不遺余力，全年共吸儲(chǔ)xx多萬(wàn)元，較好的完成了銀行下達(dá)的任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。
三、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。
（1）提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對(duì)待客戶(hù)，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫(kù)存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級(jí)行社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。
（2）嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的`完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，我會(huì)敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作；依法辦事；客觀(guān)公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對(duì)收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致，金額是否相符，審核無(wú)誤后才能辦理款項(xiàng)收付。
在新的一年里，我會(huì)做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
年終工作總結(jié)9
xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng)造不凡的成績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻?hù)直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)專(zhuān)管工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。作為xx銀行的.一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水
xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶(hù)，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見(jiàn)，然后再做出規(guī)范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數(shù)客戶(hù)都會(huì)很樂(lè)意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據(jù)專(zhuān)管工作是繁重而凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)10
一、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
1、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)
狂年，安全生產(chǎn)工作得到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，多次專(zhuān)題聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究和安排部署。
一是層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
年初，區(qū)政府召開(kāi)全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，部署全年安全生產(chǎn)工作，并按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，與各安委會(huì)成員單位簽訂了安全目標(biāo)管理責(zé)任狀，將安全工作列入全區(qū)總體考核目標(biāo)，增強(qiáng)各部門(mén)做好安全工作的責(zé)任心和壓力感。
二是深入開(kāi)展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。
一方面扎實(shí)開(kāi)展安全社區(qū)創(chuàng)建工作。
今年，頂山街道創(chuàng)建全國(guó)安全社區(qū)，江浦、橋林、湯泉、星甸4個(gè)街道創(chuàng)建南京市安全街鎮(zhèn)。組織街道創(chuàng)建人員參加國(guó)家、市安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)舉辦的安全社區(qū)創(chuàng)建培訓(xùn)班，組織頂山街道到江寧東山街道、湯山街道、玄武區(qū)玄武街道學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家檢查指導(dǎo)，不斷查缺補(bǔ)漏、完善創(chuàng)建理念和工作流程。目前，江浦、橋林、湯泉、星甸4個(gè)街道全部向市安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)申請(qǐng)驗(yàn)收，頂山街道創(chuàng)建工作也在穩(wěn)步推進(jìn)中。
另一方面企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得了重大突破。
充分發(fā)揮去年達(dá)標(biāo)企業(yè)的輻射作用，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同達(dá)標(biāo)，加強(qiáng)組織推進(jìn)的力度，督促街道、開(kāi)發(fā)區(qū)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，協(xié)調(diào)考評(píng)單位解決創(chuàng)建進(jìn)度、難度的問(wèn)題，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模以上企業(yè)全部達(dá)標(biāo)。
截止10月底，浦口區(qū)有149家企業(yè)達(dá)到“三級(jí)”以上標(biāo)準(zhǔn)，在全市率先完成了20xx年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作任務(wù)。
2、全力“打非治違”，重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作取得實(shí)效
狂年，區(qū)安委會(huì)牽頭組織安監(jiān)、公安、消防、建工等有關(guān)部門(mén)，圍繞危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，先后共組織了729個(gè)檢查組，組織檢查人員14142余人次，共打擊非法違法、治理糾正違規(guī)違章行為32萬(wàn)余起，責(zé)令改正、限期整改、停止違法行為7千余起，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)和停止建設(shè)的企業(yè)90余家，關(guān)閉非法違法企業(yè)32家，行政拘留97人，移送司法機(jī)關(guān)追究行事責(zé)任44人，共處罰罰款900余萬(wàn)元。其中，安監(jiān)局直接監(jiān)管的危險(xiǎn)化學(xué)品方面，共組織開(kāi)展了“十四輪次”檢查，檢查企業(yè)162家，查出隱患387條。尤其是從x月x日到x月x日，亞青會(huì)結(jié)束，組織對(duì)全區(qū)�；a(chǎn)企業(yè)、油庫(kù)、加油站、江浦工業(yè)品批發(fā)公司進(jìn)行不間斷的、循環(huán)式安全檢查，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)均帶隊(duì)檢查，期間共組織檢查34次，檢查企業(yè)136家，查出隱患157條。對(duì)沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)許可，非法經(jīng)營(yíng)柴油、汽油的浦口環(huán)城加油站實(shí)施查封。配合區(qū)拆管中心拆除了存在安全隱患的南門(mén)油庫(kù)碼頭；職業(yè)健康方面，全區(qū)575家生產(chǎn)型企業(yè)中已有339家企業(yè)完成職業(yè)危害申報(bào)工作，占全區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)65%，比去年177家增加了125%，重點(diǎn)行業(yè)全部完成申報(bào)工作；非煤礦山方面，區(qū)安監(jiān)局先后4次對(duì)4家非煤礦山進(jìn)行檢查，督促企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患自查自糾、安全生產(chǎn)大檢查，先后排查整改安全隱患24條；煙花爆竹方面：全年共組織煙花爆竹檢查42次，檢查593家，沒(méi)收假冒偽劣煙花爆竹1177箱，每逢重大節(jié)日，都對(duì)市場(chǎng)盔行多頻次、高密度檢查，檢查中約談經(jīng)營(yíng)戶(hù)21人，暫扣《煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)許可證》7份，有9人被列入“黑名單”，4人被移送派出所處理，其中1人被拘留。
狂年全國(guó)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比中，區(qū)安監(jiān)局被國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局和中華全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“優(yōu)勝單位”。
3、突出重點(diǎn)，切實(shí)做好隱患排查整治
一是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查。
今年，我局以安監(jiān)大隊(duì)為拳頭，各科隊(duì)通力協(xié)作，檢查各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位500多家，檢查700多次，共約談單位負(fù)責(zé)人200余人次，下達(dá)責(zé)令改正指令書(shū)48份，整改各類(lèi)事故隱患1200多條，整改率達(dá)99%。
二是搭建隱患自查自報(bào)系統(tǒng)。
為進(jìn)一步提高隱患排查的速度和整改的成效，今年投入10萬(wàn)元建設(shè)事故隱患自查自報(bào)系統(tǒng)，并全力加以推廣。目前，系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)建立，有152家企業(yè)在系統(tǒng)中注冊(cè)，所有規(guī)模以上企業(yè)以及危化、礦山、船舶修造等高危行業(yè)全部完成注冊(cè)，并上報(bào)安全隱患。截止目前，通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)隱患558條，542條隱患完成整改，隱患整改率達(dá)97%。
三是切實(shí)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源監(jiān)管。
目前，我區(qū)有五處重大危險(xiǎn)源，分別是：浦口自來(lái)水廠(chǎng)、南門(mén)油庫(kù)、濱江油庫(kù)、民爆公司、百威英博（南京）啤酒有限公司。為了對(duì)這些重大危險(xiǎn)源進(jìn)行有效管理，組織各重大危險(xiǎn)源單位對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了安全評(píng)估，完成網(wǎng)上重大危險(xiǎn)申報(bào)工作，并建立重大危險(xiǎn)源事故應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。除此以外，加大日常巡查、檢查力度，及時(shí)排查、整改隱患。
四是認(rèn)真抓好省、市、區(qū)級(jí)事故隱患整改。
深入組織各街道、場(chǎng)園區(qū)，各主管部門(mén)排查梳理重大安全隱患，按照隱患掛牌的程序和要求，組織重大安全隱患診斷評(píng)審，擬定申請(qǐng)市掛牌的重大事故隱患。今年，被市掛牌的重大隱患為頂山街道配套路道路交通安全隱患，目前，該隱患已整改結(jié)束，通過(guò)了專(zhuān)家驗(yàn)收和摘牌程序。
4、高效組織實(shí)施，有序推進(jìn)亞青會(huì)安保工作
一是扎實(shí)開(kāi)展安全質(zhì)量百日集中整治和安全生產(chǎn)大檢查。
浦口區(qū)作為亞青會(huì)重點(diǎn)保障區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)有亞青村、橄欖球、手球訓(xùn)練場(chǎng)館、文化交流中心和青奧公園，安全生產(chǎn)工作得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，我局及時(shí)抓住機(jī)遇，全力以赴，組織公安、消防、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和百日質(zhì)量安全集中整治活動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)。整治行動(dòng)中，每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)組均由一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親自主持下，先后組織召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)、匯報(bào)會(huì)、聯(lián)絡(luò)員會(huì)議23場(chǎng)次，帶隊(duì)開(kāi)展檢查督查15個(gè)批次。
期間，全區(qū)共組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查組365個(gè)，出動(dòng)執(zhí)法人員10052人次，檢查非煤礦山、道路交通、建設(shè)施工、消防設(shè)施和危險(xiǎn)化學(xué)品等11個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域5172個(gè)企業(yè)，查出各類(lèi)安全、質(zhì)量問(wèn)題及隱患22260條，整改19871條；
責(zé)令改正、限期整改和停止違法行為4978起，警告企業(yè)71次，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)和停止建設(shè)53家，關(guān)閉非法違法企業(yè)19家，罰款45萬(wàn)元，打擊非法違法和治理糾正違規(guī)違章行為588起，隱患排查治理取得階段性實(shí)效。
二是全面營(yíng)造亞青安全工作氛圍。
亞青會(huì)期間，利用新聞宣傳報(bào)道和輿情通訊員網(wǎng)絡(luò)，依托區(qū)電視臺(tái)、電臺(tái)、南京日?qǐng)?bào)浦口版、高新浦口報(bào)、浦口手機(jī)報(bào)、浦口新聞網(wǎng)、浦口發(fā)布等宣傳平臺(tái)進(jìn)行全方位、多角度新聞宣傳報(bào)道。期間，共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)18期，在區(qū)政府的網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)稿件135篇；在浦口手機(jī)報(bào)發(fā)布各類(lèi)新聞信息35篇；在高新浦口報(bào)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟迎“亞青”百日安全質(zhì)量集中整治行動(dòng)宣傳報(bào)道專(zhuān)欄——“百日整治在行動(dòng)”；在區(qū)電視臺(tái)發(fā)布告居民一封信，公開(kāi)各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域舉報(bào)電話(huà)；并于5月9日在南京日?qǐng)?bào)A5版就相關(guān)工作進(jìn)行了題為“亞青倒計(jì)時(shí)100天，浦口堅(jiān)決打贏(yíng)綜合保障攻堅(jiān)戰(zhàn)”的整版報(bào)道。
5、拓寬宣傳渠道，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)宣傳教育工作
一是抓好日常宣傳工作。
專(zhuān)門(mén)組建了“浦口區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)”，另外還與區(qū)委宣傳部、區(qū)電視臺(tái)、廣播臺(tái)建立了良好的工作聯(lián)系，做到安全生產(chǎn)電臺(tái)有聲、電視有像、報(bào)紙有字，圖文并茂，警鐘常鳴。全年，共撰寫(xiě)、上報(bào)信息稿件115篇，30余篇稿件在中國(guó)安全生產(chǎn)、江蘇安全生產(chǎn)、高新浦口等媒體刊登；
二是抓好集中安全生產(chǎn)宣傳教育。
以全國(guó)第12次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，全區(qū)動(dòng)員，充分利用廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體，通過(guò)制作橫幅、靠牌、標(biāo)語(yǔ)、警示標(biāo)志、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，全方位、多角度、深層次地開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳，提升全民安全意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)安全氛圍�；顒�(dòng)期間，共懸掛宣傳橫幅500余條，發(fā)放宣傳材料6000余份，出版各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)（墻報(bào)）百余期，展出各類(lèi)展板400多塊，發(fā)放各類(lèi)宣傳品10000余份。
三是開(kāi)展多種活動(dòng)進(jìn)行宣傳教育。
為使宣傳教育工作更好地深入基層、深入群眾，組織工會(huì)、質(zhì)監(jiān)、消防等部門(mén)開(kāi)展了8期安全文化“五進(jìn)”、8場(chǎng)主題咨詢(xún)宣傳和3場(chǎng)安全生產(chǎn)專(zhuān)題教育培訓(xùn)活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)宣傳效果。四是以“增量、擴(kuò)面”為目標(biāo)，全力推進(jìn)企業(yè)安全培訓(xùn)。截止目前，全區(qū)共舉辦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)各類(lèi)人員1483人次；舉辦特殊工種培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)電工196人、焊工99人次。
6、加強(qiáng)應(yīng)急管理，突出做好安全生產(chǎn)預(yù)防體系建設(shè)
為了提升全區(qū)應(yīng)急管理水平，10月份，我局又對(duì)《浦口區(qū)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行了第二次修訂，并請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)預(yù)案進(jìn)行了評(píng)審，報(bào)區(qū)政府備案。同時(shí)按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，督促各街道、兩場(chǎng)、兩區(qū)及相關(guān)主管局建立和修定各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并按照規(guī)定組織應(yīng)急救援演練。全年，全區(qū)共組織開(kāi)展了各類(lèi)應(yīng)急演練328場(chǎng)次。尤其是我局承辦的建筑施工單位腳手架倒塌事故應(yīng)急演練、危險(xiǎn)化學(xué)品泄露事故應(yīng)急演練，有效檢驗(yàn)了區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急體系建設(shè)的完備性，鍛煉了應(yīng)急隊(duì)伍。
7、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)工作效能和服務(wù)水平
區(qū)安監(jiān)局始終以“治庸、治懶、治散”為目標(biāo)，不斷提升安監(jiān)部門(mén)形象。
一是提高行政效能。實(shí)行“縮時(shí)辦結(jié)制”，主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，在確保質(zhì)量的情況下壓縮審查時(shí)間，為企業(yè)建設(shè)助力；實(shí)施“一次告知”制度，機(jī)關(guān)科室將工作要求、程序、所需資料清單，一次告知企業(yè)，使企業(yè)不跑冤枉路、不辦反復(fù)事，維護(hù)政府部門(mén)整體形象。局班子和科隊(duì)建立了聯(lián)系點(diǎn)工作制度，積極深入基層一線(xiàn)，為基層、為企業(yè)、為群眾辦實(shí)事、解難事；
二是進(jìn)一步規(guī)范行政許可審批和執(zhí)法程序。我局行政許可和執(zhí)法，主要涉及煙花爆竹和�；方�(jīng)營(yíng)許可、安全生產(chǎn)隱患以及生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理，圍繞這些執(zhí)法行為，我局進(jìn)行了再梳理、再細(xì)化，重點(diǎn)對(duì)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
三同時(shí)審查、行政許可審查、事故查處、執(zhí)法辦案等工作進(jìn)行了再次規(guī)范，防止發(fā)生行政執(zhí)法中“不作為、亂作為”現(xiàn)象，努力實(shí)行公開(kāi)、公正、公平；三是高度重視信訪(fǎng)工作，今年以來(lái)共辦理落實(shí)12345來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)信訪(fǎng)件4起，全部辦結(jié)，滿(mǎn)意率達(dá)100%。
四是按照“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)肅查處生產(chǎn)安全事故。今年來(lái)，共調(diào)查處理生產(chǎn)安全事故11起，目前區(qū)政府已批復(fù)7起，未接到行政復(fù)議、訴訟。
二、下一步工作打算
隨著冬季的來(lái)臨，近期，全國(guó)安全生產(chǎn)事故高發(fā)、頻發(fā)，安全生產(chǎn)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，我們將認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的講話(huà)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，加快工作節(jié)奏，把工作抓實(shí)抓細(xì)抓好。
�。ㄒ唬┤娌渴穑J(rèn)真抓好當(dāng)前及冬季安全生產(chǎn)工作
狂天上午，組織召開(kāi)了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)，動(dòng)員部署了當(dāng)前及冬季安全生產(chǎn)工作。下一階段，全區(qū)將立即開(kāi)展新一輪的`油氣管道、燃?xì)夤芫W(wǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
�。ǘ┮孕麄髫瀼亍赌暇┦邪踩a(chǎn)條例》為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)
深入學(xué)習(xí)宣傳《南京市安全生產(chǎn)條例》，進(jìn)一步明確、細(xì)化各部門(mén)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，推動(dòng)黨委政府、有關(guān)部門(mén)和廣大企業(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┰俳釉賲枺嬷\劃迎青奧安全工作
認(rèn)真吸取狂年亞青會(huì)安保工作的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)作戰(zhàn)，提前梳理謀劃青奧會(huì)安保工作。以“打非治違”為切入點(diǎn)，對(duì)全區(qū)的安全生產(chǎn)執(zhí)法力量進(jìn)行合理整合，持續(xù)加大安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的力度，全面清查安全隱患，防止和杜絕重大安全生產(chǎn)事故，為打造“平安青奧”夯實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┩晟剖鹿孰[患自查自報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高監(jiān)管效能
明年，將所有生產(chǎn)企業(yè)納入隱患排查治理信息系統(tǒng)管理，完善企業(yè)上報(bào)隱患的跟蹤督辦整改機(jī)制，形成閉環(huán)管理，完善新辦企業(yè)、注銷(xiāo)企業(yè)的進(jìn)入退出機(jī)制，真正形成安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。利用自查自報(bào)信息平臺(tái)，整合行業(yè)部門(mén)、屬地監(jiān)管單位、企業(yè)主體監(jiān)管資源，促進(jìn)三方責(zé)任落實(shí)，形成安全生產(chǎn)齊抓共管的良好局面。
年終工作總結(jié)11
我加入到了國(guó)壽xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā)，無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響，此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)，來(lái)系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷(xiāo)售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請(qǐng)XXX專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長(zhǎng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“客戶(hù)答謝會(huì)”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村
公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的'責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)
今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
五、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期給付案件金額700萬(wàn)元。
這次的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就xx來(lái)的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在xx車(chē)行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶(hù)，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶(hù)熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶(hù)，促成客戶(hù)在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
年終工作總結(jié)12
我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將我的20xx年銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作總結(jié)：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的.簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。
這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
年終工作總結(jié)13
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的xx天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xx苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的.生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于xx月x日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年x月至8x月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
年終工作總結(jié)14
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(zhǎng)期以來(lái)我也是對(duì)自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，這一年的工作是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對(duì)自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，努力工作
可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這一年來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，一年來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對(duì)各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的.堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了x元的銷(xiāo)售額，相比較前面的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預(yù)料，我這一年了來(lái)一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備，取得成績(jī)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對(duì)自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。
年終工作總結(jié)15
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx—XX年銷(xiāo)售情況
20xx—XX年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的XXXX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下XXX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXXXXXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在XXXX市XXXX—XXXX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的`。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以XXXX本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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