【精】年終個人工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個人工作總結(jié)1
20xx年xx社區(qū)在xx黨工委、xx辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級的工作部署，結(jié)合社區(qū)的實際情況，按照年初的計劃開展各項工作，成立社區(qū)各項機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，今年主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作
加強(qiáng)黨建共建工作，促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，組織轄區(qū)內(nèi)黨員召開座談會，學(xué)習(xí)黨的方針、路線、政策，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)。積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用，定期召開聯(lián)系會議、專題學(xué)習(xí)會等活動，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，抓好各項制度的建設(shè)和落實，強(qiáng)化黨員的組織觀念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高組織觀念，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，在社區(qū)各項工作與生活中執(zhí)行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節(jié)期間上門慰問了困難、重病黨員，并送上慰問品。做好“流動紅旗”的資料整理工作。
二、做好“六好”平安和諧社區(qū)創(chuàng)建
為創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)，以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點，以堅持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區(qū)是黨委、政府服務(wù)群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機(jī)制，為社區(qū)依法自治提供堅強(qiáng)有力的組織保證；健全制度，為實現(xiàn)社區(qū)管理有序提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)；拓寬內(nèi)容，為社區(qū)居民提供滿意的全方位服務(wù)；完善網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑社區(qū)良好治安管理服務(wù)體系；真抓實干，營造潔凈優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境；創(chuàng)新載體，共創(chuàng)文明健康社區(qū)新風(fēng)尚。
三、創(chuàng)建省“宜居社區(qū)”
我們以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點，以堅持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到具體工作中去，堅持“以人為本”的建設(shè)理念，塑造和諧優(yōu)美的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造便捷的社區(qū)生活配套設(shè)施，擁有完善的社區(qū)公共安全體系，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平，提升社區(qū)文化和現(xiàn)代文明程度。
四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作
社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記為組長的社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定社區(qū)消防專管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區(qū)義務(wù)消防隊。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開消防安全工作會議，把社區(qū)消防工作作為社區(qū)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，督促指導(dǎo)社區(qū)開展消防工作，從而確保社區(qū)消防工作取得實效。大力開展消防宣傳教育，一年來，共向居民、業(yè)主派發(fā)宣傳單張xx份，xx次更新宣傳欄，普及消防法規(guī)和消防知識，提高社區(qū)居民消防安全意識，提高居民自防自救及撲救初起火災(zāi)的能力。對轄區(qū)“三小”場所進(jìn)行安全檢查，對出現(xiàn)安全隱患的發(fā)放整改通知書，責(zé)令其限期整改，遇到不合作的，我們及時向xx安監(jiān)所匯報，做到檢查到位，匯報及時、準(zhǔn)確，消除火災(zāi)隱患。
五、全面創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持以“三為主”開展各項計生工作，完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。為做好流動人口清查以及登記工作，我社區(qū)工作人員利用晚上的時間對轄區(qū)的`新樓盤、商鋪以及出租屋進(jìn)行上門清查，力求做到一個不漏，登記流動人口達(dá)xx人。根據(jù)有關(guān)指示精神和總體工作部署，具體實施和檢查落實，有針對性地制定結(jié)合實際的工作措施，確保計生工作的順利進(jìn)行并取得實效。以住宅小區(qū)為單位，劃分由社區(qū)居委會工作人員個人分片包干負(fù)責(zé)，明確工作分工，落實工作責(zé)任，保證計生信息反饋，常住人口育婦服務(wù)管理，以及流動人口育婦服務(wù)管理等日常工作有人抓、有人管，抓得實、管得好。
六、做好社區(qū)保障工作以及下崗再就業(yè)工作
做好轄區(qū)下崗人員再就業(yè)，退休人員管理工作，加強(qiáng)社區(qū)退休退管人員的管理，我社區(qū)根據(jù)上級退管所的工作方案要求，解決社區(qū)人員再就業(yè)，為下崗人員辦理《xx手冊》，多次組織下崗人員參加再就業(yè)培訓(xùn)。在春節(jié)、重陽期間，組織退休退管人員參加茶話會，使他們能夠有一個互相溝通的渠道，對社區(qū)更有歸屬感，定期上門和電話慰問退管人員，今年慰問退管人員xx人次。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳、繳費(fèi)工作，張貼宣傳單張、派發(fā)宣傳資料達(dá)xx份。
七、搞好社區(qū)民政服務(wù)工作
全面落實上級最低生活保障政策，切實掌握第一手資料，著重解決居民生活困難，符合低保的應(yīng)保盡保。定期上門走訪低保戶，了解他們的生活情況和實際困難，及時上報有關(guān)部門，及時解決。為低保戶進(jìn)行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來幫助低保戶伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區(qū)成為一個榜樣。
八、整治社區(qū)環(huán)境凈化、美化工作
社區(qū)加大宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。對街巷出現(xiàn)的“臟、亂、差”現(xiàn)象，及時上報、及時整治，認(rèn)真做好美化、凈化工作，為居民營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。為迎接創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市這項工作，社區(qū)工作人員到轄區(qū)街道派發(fā)宣傳單張達(dá)xx份，為居民群眾宣傳創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的重要性，使創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市得以順利進(jìn)行。
九、加強(qiáng)青少年思想教育
在寒暑兩假期間組織青少年參加各項有益身心的活動，豐富青少年的課余生活。對青少年進(jìn)行愛國主義和法律法規(guī)教育，促進(jìn)社區(qū)青少年德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
十、搞好社區(qū)治保、民事調(diào)解工作
協(xié)助各小區(qū)管理處做好安全文明小區(qū)的鞏固和提高工作。今年，我社區(qū)協(xié)助xx和xx兩個小區(qū)成立業(yè)主委員會，及時化解小區(qū)內(nèi)管理處與業(yè)主之間的矛盾。在社區(qū)開展鄰里互幫互助活動，出現(xiàn)問題上門調(diào)解，減少社區(qū)糾紛發(fā)生。對社區(qū)內(nèi)的解除勞教人員、吸毒人員進(jìn)行耐心細(xì)致的幫教，以消除社區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。
今后將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)管理，完善社區(qū)的各項服務(wù)，為社區(qū)居民群眾多辦好事實事。
年終個人工作總結(jié)2
歲月如梭，不知不覺我來公司已經(jīng)有一年了，一直在客服部從事電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，電話銷售人員也需要了解多方面的知識、溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期公司的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進(jìn)行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢？
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對于電話回訪，接聽xx熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，實際上，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
xx市場越來越大，選擇xx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的`東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的知識網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個大家庭里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
年終個人工作總結(jié)3
剛剛過去的20xx年，對每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年，我們的團(tuán)隊創(chuàng)新思維、開拓進(jìn)取;我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費(fèi)指標(biāo)效果明顯，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng)，圓滿的完成了20xx年各項工作任務(wù)和經(jīng)營計劃指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)
20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計劃，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細(xì)節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點，適時調(diào)整了部分指標(biāo)，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計劃收費(fèi)指標(biāo)在收費(fèi)過程中，面對住戶提出的各種各樣的.問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進(jìn)行入戶收費(fèi)，對頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果。
5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。
6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作對各站、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行。
8、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備，順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補(bǔ)貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作
①停暖后，各站都對鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng);
②對所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對;
③對供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù);
�、莛ビ粼饭┡�6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收;
⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬元，報裝費(fèi)27.02萬元(因財政審批撥款，還未到帳)，工程施工費(fèi)19.26(含材料)創(chuàng)收利潤7.76萬元;
�、逌涌谑纸止┡芫�改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未確定、未到帳)
�、邷涌谡窘鉀Q10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按23.50元/㎡，報裝費(fèi)70元/㎡，報裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊;
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用;
�、岜灸甓刃略龉┡娣e6x3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);
�、獗ＷC了x20年度供暖期正常供暖工作;
二、提升業(yè)績，經(jīng)營指標(biāo)完成良好
(一)物業(yè)
1、20xx年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65萬元，實際完成142.02萬元(含視同收費(fèi)42.49萬元)，超額0.37萬元;
2、05-08年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78萬元，實際完成21.62萬元，超額0.84萬元;
3、租金收入指標(biāo)：14.70萬元，實際完成18.05萬元，超額3.35萬元(租金到期上調(diào))
4、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元，超5.638萬元(八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費(fèi)用)
5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元(含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等)
(二)、供暖
1、x年度供暖費(fèi)應(yīng)收(調(diào)整后)481.5萬元，實際完成477.27萬元(含視同收費(fèi)3.79、內(nèi)部員工收費(fèi)0.99)，收費(fèi)率99.1%，超額2.1個百分點;
2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80萬元，實際完成2.99萬元，超額0.19萬元;
3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5萬元，實際完成6.65萬元，超額完成(不含財政撥款未到帳部分);
4、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24萬元，實際發(fā)生495.94萬元，節(jié)省2.3萬元(管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約)
三、立足發(fā)展，部分問題亟待改進(jìn)
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭提高收費(fèi)率達(dá)到20xx年收費(fèi)指標(biāo)99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù)，變被動交費(fèi)為主動交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時、確保維修質(zhì)量是我們必須做好重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開展。
3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。
管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、態(tài)度，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。展望20x，任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責(zé)、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團(tuán)隊績效工資與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，利益同享、風(fēng)險共擔(dān)，為全面完成20xx年的各項任務(wù)指標(biāo)而努力!
年終個人工作總結(jié)4
1、20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下。
2、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
3、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
4、在過去的一年里，我作為公司中的一員，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于出納工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的個人年底工作總結(jié)如下：
5、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
6、20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。
7、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標(biāo)，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
8、一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
9、緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
10、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的.一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
11、20xx年，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
12、在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
13、20xx年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作情況作如下總結(jié)：
14、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作做出總結(jié)。
15、轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下。
年終個人工作總結(jié)5
我于20xx年x月x日入職，至今工作已滿x個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。下方就我這一年以來的工作，做出如下總結(jié)：
一、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息；
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。x月份重點完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)x市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共x份。
3、招聘狀況統(tǒng)計表：x—x月份。
4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：
加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在淡季人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備�？烧衅笐�(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；
二、薪酬相關(guān)
x月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計，并于x月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及比較分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；述職報告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的`臨時性工作；
四、分析
�。ㄒ唬┳晕业膬�(yōu)劣勢與崗位匹配狀況的認(rèn)識。
優(yōu)勢：有必須的親和力；具備必須的溝通、協(xié)調(diào)潛力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的推薦，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化；具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：思考事情不細(xì)致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動性。
（二）需改善和提高的方面。
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時光段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)——持續(xù)性學(xué)習(xí)。
我此刻的崗位是人事專員，結(jié)合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點
�。ㄈ┏B(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析。
①針對工作中不足進(jìn)行改善；
�、谠谌肆Y源更加深入的學(xué)習(xí)；
�、坩槍ぷ髦羞M(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理；
五、總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
年終個人工作總結(jié)6
一年的時間已經(jīng)結(jié)束，回顧這過去的一年時間里，確實還是非常有意義的，現(xiàn)在回想起來我還是感觸深刻的，在這一點上面我一直以來都是做的不錯的，在這年終之際，我特別希望能夠好好地回顧工作，也希望下一年能夠做出更好的成績來，確實這給我的感覺很還是非常充實的，我也總結(jié)一下這一階段為工作。
現(xiàn)在回想這一年來的工作，我覺得還是非常有意義的，在這個過程當(dāng)中，確實也是做出了一番成績來，在這個過程當(dāng)中很是充實，我虛心的學(xué)習(xí)一些知識，在這年終之際我還是感觸良多的，平時我認(rèn)真的做出好的成績，在這個過程當(dāng)中這給我的感覺還是很深刻的，現(xiàn)在我也不斷的在調(diào)整好自己的心態(tài)的，提高自己業(yè)務(wù)能力的同時，我也認(rèn)為自己需要做出好的調(diào)整，來到公司已經(jīng)有一年多的時間了，確實讓我感覺非常的有意義，也確實是應(yīng)該要做出更好的成績來，在這個過程當(dāng)中，我也是感覺非常的有意義，在這年終之際，我一定也會做出更好的成績來。
新的`一年即將開始，我也在認(rèn)真的學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)能力，在這一年的時間里，參與了公司的兩個項目，在這一點上面，還是特別有意義的，在這個過程當(dāng)中，還是做的非常不錯的，這一年當(dāng)中的點點滴滴，當(dāng)然還是認(rèn)真的做出了很多成績，公司對我的培養(yǎng)還是比較多的，對此我感覺非常的充實，來到公司也有一段時間了，確實這些是我以后需要去做好的，也會的讓自己做的更好一點，我也積極的參加公司的培訓(xùn)，這給我的感覺還是很不錯的，在這方面我也需要讓自己做的更好一點，相信以后也可以讓自己有更多的進(jìn)步，未來還會有更多的事情等著我去做好，所以我也一定會做出更好的成績來。
當(dāng)然，也有一些不足之處，確實需要去思考一下應(yīng)該要讓自己做的更加細(xì)心一點，在公司也有一年多的時間了，在這方面我也是深有體會的，在這個過程當(dāng)中我需要做出更多的調(diào)整，這是非常有意義的，確實還是需要讓自己做的更好一點，在這個過程當(dāng)中我也是深刻人的認(rèn)識到了這一點，這對個人能力也是一個很不錯的磨礪，我對這些也是需要做的更好一點，感激這一年來的經(jīng)歷，也希望未來可以做出更好的成績，成為一名優(yōu)秀的xx員工。
年終個人工作總結(jié)7
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千！現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、廚房管理
1、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的`全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
2、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，取得了良好的效果。
3、籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
4、學(xué)習(xí)了各項流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實際操作。
二、廚房存在的問題
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
三、下一年的設(shè)想與工作安排
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊。
2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。
5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實。
6、溝通——管己、管人、管隊伍。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
年終個人工作總結(jié)8
xx年xxx月，我順利完成了大學(xué)本科學(xué)業(yè)，從xxx大學(xué)xxx專業(yè)畢業(yè)，并于同年7月應(yīng)聘到xxx工作。參加工作以來，我一直從事水電站運(yùn)行、維護(hù)及管理工作，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這5年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、在xx年xx個月大四實習(xí)中，認(rèn)真履行實習(xí)生的職責(zé)，為實習(xí)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。在xx實習(xí)的xx個月時間里，經(jīng)過安規(guī)考試及檢修規(guī)程考試合格，我跟隨電站的維護(hù)人員進(jìn)行水電站設(shè)備檢修維護(hù)、設(shè)備消缺等工作。從那時開始，我從學(xué)校走出來，對水電站電氣設(shè)備有了近距離的接觸，感性認(rèn)識得到提高，動手能力得到加強(qiáng)，也明白了書本知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際的差距。我先后被安排到檢修班、運(yùn)行班，進(jìn)行設(shè)備檢修維護(hù)及運(yùn)行值班工作。可喜的是，三月正值電站全停檢修，我也多了深入學(xué)習(xí)水電站電氣及機(jī)械設(shè)備和理論聯(lián)系實際的機(jī)會。在xx電站“安全第一”的環(huán)境里，不管是檢修維護(hù)還是運(yùn)行值班，員工們都高度重視安全操作及文明值班，我的安全及文明意識、安全行為也大大增強(qiáng)了；在電站檢修工作中，我從師傅們現(xiàn)場講解及實際接線中明白了審圖必須認(rèn)真、接線必須細(xì)心、工藝及布局必須美觀的道理；在運(yùn)行值班工作的跟班學(xué)習(xí)中，我體會到倒閘操作必須認(rèn)真履行操作票及監(jiān)護(hù)制度，現(xiàn)場必須仔細(xì)核對、認(rèn)真操作的重要性。在一個月的時間里，我虛心求教，逐步了解了部分水電站電氣設(shè)備的工作原理、操作程序、注意事項等，也在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。而最讓我記憶深刻的是，電站的平凡而質(zhì)樸的員工們，他們盡忠職守、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的'工作態(tài)度，扎扎實實、堅持不懈做好本職工作的精神，讓我獲益匪淺。
二、在xx年xx電站運(yùn)行、維護(hù)及管理工作中，我求真務(wù)實、恪盡職守，為公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。xx年xx月我應(yīng)聘到xx電站工作，并被安排到剛剛xx電站運(yùn)行值班。在三個月試用期間，我認(rèn)真履行水電站值班員的崗位職責(zé)，謙虛請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽動手操作，并多次配合處理檢修人員處理缺陷。隨后以優(yōu)異的成績競爭上崗，成為xx電站運(yùn)行副值班員。在之后的一年時間里，我繼續(xù)勤學(xué)好問、積極主動加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和動手能力培養(yǎng)，參與了xx電站保護(hù)改造（國電南瑞微機(jī)保護(hù)）工作，專業(yè)技能、動手實踐能力得到進(jìn)一步提高。通過努力，我先后在xx供電局取得運(yùn)行人員受令資格、在xx取得水輪機(jī)中級值班員、xx取得高壓電工入網(wǎng)作業(yè)許可證，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，也拓寬了自己的知識面。20xx年9月我以優(yōu)異的理論成績，現(xiàn)場動手能力考試競爭上崗，成為xx電站運(yùn)行正值班員，獨立的進(jìn)行運(yùn)行帶班、值班工作。20xx年xx月至20xx年9月，應(yīng)公司對外承包運(yùn)行維護(hù)的需要，我被調(diào)到xx電站（2x34Mw）投產(chǎn)及運(yùn)行維護(hù)工作，取得xx運(yùn)行受令資格，之后競爭應(yīng)聘上電站主檢修工（正值），先后從事電站運(yùn)行值班、電站檢修維護(hù)、大壩值班維護(hù)等工作。20xx年xx月至20xx年5月，調(diào)回xx電站安生辦副主任，專管運(yùn)規(guī)修改、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)和電氣（一、二次）設(shè)備維護(hù)及技改工作。特別是在20xx年xx電站檢修工作中，作為xx工作負(fù)責(zé)人 ，我全面負(fù)責(zé)機(jī)組檢修及協(xié)調(diào)工作，全過程參與了電站重大倒閘操作及設(shè)備切換操作。并且，重點參與了球閥控制柜二次控制改造、低壓空壓機(jī)控制系統(tǒng)改造、老虎山電站保護(hù)改造、機(jī)組自動化元件更換、技術(shù)監(jiān)督等工作，組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)得到了很大的提高。另外，經(jīng)常在楚雄公司的《安全生產(chǎn)簡報》上做專業(yè)交流、學(xué)習(xí)心得、分析講解等工作，為企業(yè)的安全文化及員工培訓(xùn)作出了一定貢獻(xiàn)。
三、在xxx年5月至今，將為xx公司的美好明天不懈奮斗。xxx年5月，我被調(diào)動到xx公司工作，一直負(fù)責(zé)電氣設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、二次設(shè)備投產(chǎn)調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)及檢修工作。作為xx安生部電氣二次管理人員，我要求自己不計個人得失，主動承擔(dān)責(zé)任。無論是電網(wǎng)公司各個部門的通知、上級單位管理要求還是承包運(yùn)行電站的合理需求、其他專業(yè)的工作等，在自己能力范圍內(nèi)的，我都會及時協(xié)調(diào)、解決，將問題在第一時間解決，將潛在的風(fēng)險在我這里得到控制。在日常的工作中，我對自己的要求就是“理論精湛精通，實作扎實過硬。我能吃苦耐勞，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的相互協(xié)作，這兩年的工作能圓滿劃上句號。從xx電站順利投產(chǎn)到日常電站電氣二次工作有序開展、保護(hù)及技術(shù)監(jiān)督工作正常完成、電站設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、檢修、消缺及事故分析；從xx電站搶險的到日常工作的順利開展，我和我的同事們都付出了不少心血和汗水。同時，20年xx電站投產(chǎn)準(zhǔn)備及現(xiàn)場調(diào)試、驗收工作，我也將積極按照公司的安排，深入一線、深入現(xiàn)場，為xx電站順利投產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。學(xué)術(shù)研究方面，我的大學(xué)同學(xué)和我撰寫的《數(shù)字化變電站中合并單元的研究》在20xx年4月的《云南電力技術(shù)》為做好專業(yè)論文研究探討工作的開始打下了良好基礎(chǔ)，今后將努力發(fā)表多的學(xué)術(shù)論文。20xx年、20xx年，我被xx評為“優(yōu)秀個人”稱號，這將激勵我向著更高的目標(biāo)不懈努力。
四、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力保持黨員的模范先鋒作用。xxx年入黨以來，我總是要求自己做好表率和帶頭作用。作為一名基層的黨員，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來督促自己。正是因為對黨的忠誠，我知道自己需要不懈努力，講黨性、重品行，以一名新時代的青年黨員的要求激勵和鞭策自己；正是因為對企業(yè)的熱愛，我始終保持一顆感恩的心，真誠為人，踏實干事，將有限的精力和能力，投入到無限的為企業(yè)貢獻(xiàn)中去。
五、以學(xué)無止境的態(tài)度，不斷將學(xué)習(xí)和工作引向深入。我始終踐行學(xué)無止境的理念。本著“活到老,學(xué)到老”的精神，我要求自己進(jìn)一步涉足運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備檢修、保護(hù)及勵磁知識、通信、自動化、電氣一次等知識，力求更精更深，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我個人意識到，只有不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能逐步提高自己的專業(yè)水平和工作技能，才能更加勝任崗位要求。在今后的工作中，我將始終保持加謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實的心態(tài)，更加注重學(xué)習(xí)和實踐，更加注重實干和操作，更加注重提高自身的素質(zhì)，以滿足工作的需要，使得得自己更能勝任工作，更能在平凡的崗位上書寫無愧于自己的壯麗詩篇。
年終個人工作總結(jié)9
隨著12月的工作接近尾聲，我們這一年的工作也基本上結(jié)束了。在這過去的一年里，作為xxx公司人力資源部的hr，在工作中主要負(fù)責(zé)各部門崗位需求的人才招聘工作。根據(jù)一年來的記錄，在這一年我共進(jìn)行了xxx場面試工作，其中，面試人數(shù)共有xxx人，面試通過人數(shù)有xxx人且至今還在公司繼續(xù)工作的有xx人。這一年里，公司在業(yè)務(wù)方面有了不少的擴(kuò)展，為了開展新的項目，所以在人員的招聘上也增加了不少。
這盡管讓我在今年來工作的任務(wù)增加了不少，但在我的努力下，最終還是順利的達(dá)到了公司的目標(biāo)要求。為新生部門準(zhǔn)備好了足夠的人才。在此年末之際，回顧這一年的工作，我自身也做了很多努力和改變�，F(xiàn)對我在這一年的工作情況做總結(jié)如下：
一、20xx年來的自我提升
作為一名hr，在招聘的工作中我們必須要了解自己所需要的人才，并堅定自己的目標(biāo)。在工作中，我遇上過許許多多的應(yīng)聘者，他們對自己應(yīng)聘的工作都有著不同程度的適配性。但想要找到完美適合這份工作的人卻是非常困難的。為此，為了不在招聘中放松的自身對人才能力的要求，我在思想上對自己做了很多的提升。并為此加強(qiáng)了自己的耐力和責(zé)任心，讓自己不會因為自我的放松而隨意放松招聘的要求。
此外，我還通過在空閑時聯(lián)系各部門的'領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上更加深入的學(xué)習(xí)部門崗位的要求，這些學(xué)習(xí)都給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘�，尤其是在面試中能對人才進(jìn)行更好的判斷，更好的了解到他們的能力是否適合這份工作。
二、工作的情況
在這一年的工作之中，我嚴(yán)格負(fù)責(zé)的對待自己的工作。其中，在這一年來，主要的招聘方式是通過各大平臺的網(wǎng)上招聘。我通過在網(wǎng)站中掛起招聘需求，并及時處理各個網(wǎng)站的應(yīng)聘者信息，通過網(wǎng)絡(luò)的交流來進(jìn)行第一番篩選。此后再于適合的應(yīng)聘者約定面試的時間進(jìn)行進(jìn)一步的判斷。
此外，還有合格人員的試用期的考核以及能力培訓(xùn)工作。當(dāng)然，在后期的大部分工作都屬于各個部門領(lǐng)導(dǎo)管理，但我也會及時的做好記錄，并簽訂好入職合同。
從今年的情況來說，盡管需求變得更多，但真正適合的人才卻不多。為了能更好的準(zhǔn)備適用人才，在今后我們也要準(zhǔn)備一些新人的培養(yǎng)計劃。但總的來說，今年的工作還算順利，我會牢記這一年的教訓(xùn)，并在下一年做的更好！
工作總結(jié)
年終個人工作總結(jié)10
回顧今年，對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(tuán)（5天以上），就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達(dá)到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1。接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料（如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。
4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。
5：團(tuán)隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團(tuán)隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。
8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：“導(dǎo)游，你姓什么？給我們介紹一下吧！”
這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的'人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了！最起碼他不會是第一個反對我的人。
10：我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。
我的感悟：
我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因為旅行社的一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過我認(rèn)為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：“像對待親人那樣？我做不到！”但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。
年終個人工作總結(jié)11
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，新一年的工作也已經(jīng)展開了。在這一年中我很好的完成了我的工作任務(wù)，也遵守了公司的規(guī)章制度。在新一年的工作開始之際對自己過去一年的工作做一個總結(jié)，讓自己能夠更加的清楚自己身上存在的不足，也知道自己是有哪些地方可以繼續(xù)的保持的，這樣就能夠讓我新一年的工作做得更好，自己也能夠一直都有進(jìn)步。
一、工作方面
這一年我有一個很好的習(xí)慣就是會做好自己的工作計劃，因為我的工作是很多的，如果沒有一個計劃的話就不會不知道自己需要做哪些工作，也不知道自己哪些工作是已經(jīng)做完了的。之前我也認(rèn)為自己做過哪些工作是能夠記住的，但是在有一次自己少做了一個工作之后就吸取了教訓(xùn)，做好工作計劃，就不會再出現(xiàn)這樣的問題。
這一年也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作任務(wù)，也有了很大的進(jìn)步。做好了辦公室的文件的處理工作，以及辦公用品的采購工作等。其實文員的工作都是一些比較簡單的工作，就是工作的種類比較的多。想要做好工作主要就是要細(xì)心，這樣就不會出現(xiàn)錯誤。我自己覺得這一年我的工作表現(xiàn)是很不錯了，跟上一年比我是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步的，也學(xué)到了很多。自己這一年一直都很遵守公司的紀(jì)律，沒有做過違反紀(jì)律的事情，做到了一個員工真正該做的，既遵守紀(jì)律也完成了自己的工作任務(wù)。
二、不足之處
我覺得自己還是不夠細(xì)心的，會出現(xiàn)很多可以避免的錯誤，雖然沒有造成很大的影響，但也讓我的工作沒有那么的完美，也影響到了自己之后的心情。但我也覺得能夠看到自己的不足也是很好的，這樣才能夠努力的去改變自己的不足之處，讓自己變得更好。有很多自己能夠做好的工作也因為很多的原因沒有做好，這也是我之后需要去改變的地方。自己這一年沒有很好的跟同事合作的去完成一個工作，所以之后是一定要加強(qiáng)跟同事的合作，一起把我們的工作做好。一個人的力量是比較的小的，團(tuán)結(jié)起來的力量才大。
我相信我努力的話是一定能夠讓自己的工作朝著好的方向去發(fā)展的，所以在新的一年中我是一定會更加的努力的，這樣是一定能夠把我的工作做得越來越好的。新的一年我會繼續(xù)加油的，我相信我是可以的。
工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將今年工作的'情況總結(jié)如下：
一、主要工作
認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。完成年鑒、大事記的編寫和上報工作。協(xié)助行政部主管完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報行政部考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)行政部內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
二、存在的問題
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
三、今后工作的思路
行政部特殊的地位和工作性質(zhì)要求行政部必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善行政部工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。行政部既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
年終個人工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個人的交際能力，比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己
時刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，熱門思想?yún)R報不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積1極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1。在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2。對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎
銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的'情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2。主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3。工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。
五、個人簡歷今后努力的方向
1。今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中，我通過實踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到很多的財務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
年終個人工作總結(jié)13
20xx年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機(jī)制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運(yùn)行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：
一是我行個人消費(fèi)貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費(fèi)貸款；
二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；
三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；
四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；
五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；
六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；
七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。
面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
1、分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的`需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機(jī)會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
年終個人工作總結(jié)14
xx區(qū)西城街道辦事處近年來，xx社區(qū)把安全穩(wěn)定工作當(dāng)成社區(qū)建設(shè)的頭等大事來抓，健全機(jī)制，采取措施，常抓不懈，為確保一方平安取得了明顯成效，現(xiàn)將安全穩(wěn)定工作總結(jié)匯報如下：
一、明確認(rèn)識，高度重視
強(qiáng)化安全生產(chǎn)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)的'大事，更是我們堅持執(zhí)政為民，全面履行行政職能的體現(xiàn)。xx社區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，嚴(yán)重存在“三多一薄”現(xiàn)象，即：下崗職工多，新型居民多，安全隱患多，居民安全意識淡薄，切實做好安全工作勢在必行。為此社區(qū)“兩委”高度重視，把安全穩(wěn)定工作作為社區(qū)建設(shè)的頭等大事來抓。一是成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任任組長，分管副主任為副組長，計生專干、群團(tuán)干部、各居民小組長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓轄區(qū)安全穩(wěn)定工作。二是在各小區(qū)建立了安全生產(chǎn)信息員，由各小組長兼任安全生產(chǎn)信息員，負(fù)責(zé)抓好轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。三是把安全生產(chǎn)工作，拿入了社區(qū)議事日程，做到常抓、常講、常查、常議，常抓不懈。
二、強(qiáng)化措施，警鐘長鳴
1、大力宣傳，全面提高居民安全意識。社區(qū)采取召開居民小組和業(yè)主會議、印發(fā)宣傳資料、創(chuàng)辦安全宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語等多種形式，大力宣傳安全生產(chǎn)知識和安全技能，努力提高人民群眾的安全意識和自我保護(hù)能力。
2、建章立制，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。社區(qū)先后制定了《安全生產(chǎn)監(jiān)管》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)》、《安全生產(chǎn)隱患排查預(yù)案》等制度，并規(guī)范上墻，同時社區(qū)與各業(yè)主簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、抓整治，防患于未然。社區(qū)每月組織檢查一次安全隱患，建立專門的隱患檔案，對不能整改重大安全隱患落實監(jiān)控措施限期整改，確保不發(fā)生生產(chǎn)死亡事故。原罐頭廠前廠門通道因年久失修，路面凹凸不平，連續(xù)發(fā)生摔傷五人，居民反響較大，在安全排查中，社區(qū)主動與罐頭廠留守組函接，并呈報區(qū)政府協(xié)調(diào)解決資金30萬元，組織施工人員在短期內(nèi)得以修復(fù)，使轄區(qū)居民很受感動。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，社區(qū)在安全隱患排查中，發(fā)出隱患整治通知書15份，對建筑企業(yè)，�；锲�，學(xué)校、旅社、娛樂場所建立了安全臺賬，簽訂安全責(zé)任書80余份，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患（后壩浴室）1處，并上報建議整改，整治規(guī)范餐飲12家，確保了安全生產(chǎn)警鐘長鳴，人人參與。
三、健全機(jī)制，長治久安
安全生產(chǎn)是一項常抓不懈的系統(tǒng)工程，要使社區(qū)安全生產(chǎn)落到實處，務(wù)必建立長效機(jī)制，首先，建立健全“一崗雙責(zé)”管理機(jī)制，明確社區(qū)干部人人都是責(zé)任人，抓好安全，責(zé)無旁貸。其次，強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)格按照上級下達(dá)安全生產(chǎn)目標(biāo)、工作要求辦事，對突發(fā)事件發(fā)生時，不通報、謊報、瞞報的或在應(yīng)急處理時失職、瀆職、玩忽職守行為的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格問責(zé)。其三，嚴(yán)格考評機(jī)制，實行“一票否決”。對轄區(qū)內(nèi)，如發(fā)生一起不安全事故，年終不評先選優(yōu)，并對責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰，以確保安全生產(chǎn)常態(tài)，無一起事故發(fā)生。
年終個人工作總結(jié)15
本人自08年3月參加工作以來，認(rèn)真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的
事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績已成長為一個具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，現(xiàn)將本人四年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、態(tài)度端正，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。
搞園林工作是一項非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì)，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。
二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅定性，堅持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，在思想、行動上和黨中央保持高度一致。特別是近年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、及黨的精神以及各種黨的基本理論；盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競爭中找到一席之地。所以，四年來，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才。
三、不斷進(jìn)取，與時俱進(jìn)
在這一年中，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。主要從事：
1、花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
在花卉養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)格要求自己堅持做到眼勤、嘴勤、手勤。不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技能，遇到問題先動腦，自己能解決的自己解決，解決不了的虛心向師傅們請教，從而掌握養(yǎng)護(hù)中的專業(yè)技能，在每天的養(yǎng)護(hù)中，對長勢不好的植物花卉精心照顧；對造型不美的植物，選定條件進(jìn)行整枝修剪；對面臨絕種的花卉，進(jìn)行扦插繁殖，使品種增加；在自己的花卉責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天最少要轉(zhuǎn)上2圈，觀察花卉的生長動態(tài)，掌握花卉在生長中的長勢情況，才能夠?qū)ΠY下藥，使每天的工作都做到很充實。
2、自行培育迷你植物及各色觀賞植物
�、艔慕衲昴瓿蹰_始，本人用自己的積蓄分次購進(jìn)了幾批迷你植物，學(xué)名應(yīng)該叫多肉多漿植物，本著自己對這方面的喜愛開始了我的肉肉養(yǎng)護(hù)研究繁殖工作。這類小家伙的生命力相當(dāng)?shù)念B強(qiáng)，而且形態(tài)稀奇古怪，這類植物的品種據(jù)說有上萬種之多，這就是我之所以喜愛它們的原因，但養(yǎng)護(hù)起來可不是什么簡單的問題，因為第一次接觸這類植物，剛開始養(yǎng)護(hù)的不當(dāng)導(dǎo)致一些品種面臨退化甚至死亡，后來經(jīng)過自己搜集資料，到網(wǎng)上論壇吸取別人經(jīng)驗，加上自己努力動手動腦，這些小家伙又重新露出了笑臉。而且在我的努力下無論是帶刺的掌類還是無刺的多肉植物在不同的`季節(jié)里都開出了自己奪目的花朵。只是這樣我又覺得還不夠，老是花錢去買太費(fèi)錢，我開始嘗試自己配土，自己繁殖，學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)技巧，通過自己的努力繁殖出了一些品種，也從中學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗，更為自己找到了許多的樂趣。
�、仆ㄟ^自行購買特色花卉種子，主要以觀果類植物為主，從去年開始這項工作我一直在做，目的很明確以學(xué)習(xí)為主，多向前輩請教方法、技巧，更重要的是培育出來的成品可以在節(jié)日擺花上使用，也為部門的開銷奠定了一定的基礎(chǔ)。
⑶通過向師傅學(xué)習(xí)養(yǎng)花的技巧，自行購買或自行去別的公園尋找花卉品種，開始研究大麗花的養(yǎng)殖技術(shù)，今年繁育的大麗花全部生長健康并且都已開花，這跟個人的努力和師傅們的幫助是分不開的，這項工作我將繼續(xù)開展下去，使品種再多一些，為的是明年國慶節(jié)在花卉布置上能夠正常使用。
3、辦公室小院及各部門的室內(nèi)租擺工作
這項工作我是今年后半年接管的，前期對這項工作不是很專業(yè)，也出現(xiàn)了植物養(yǎng)不好等諸多問題，后來經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗，向他人請教養(yǎng)護(hù)管理措施，總結(jié)出了自己的經(jīng)驗，也和實際工作正常的接上了軌，我會更加努力的去總結(jié)經(jīng)驗，完成好此項工作。
4、全園節(jié)日花卉布置及市總工會節(jié)日花卉布置的設(shè)計及施工這項工作近兩年來是我主要負(fù)責(zé)的一項比較重的工作。從前期準(zhǔn)備、設(shè)計、方案到后期的施工、管理我全部參與其中，而我主要負(fù)責(zé)擬定的有兩塊工作：
一是，不管是工會還是文化宮的花卉布置，所有的設(shè)計效果圖、設(shè)計方案、設(shè)計預(yù)算都由我一個人負(fù)責(zé)，這些都可以叫前期的準(zhǔn)備工作；
二是，在施工中，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的'圖案都需要定點放線，我每次施工都到現(xiàn)場根據(jù)設(shè)計圖現(xiàn)場指揮，并親自勾勒出具體圖案以后，再讓施工人員進(jìn)行擺放。這項工作雖然辛苦，但我覺得快樂，因為我不僅可以學(xué)習(xí)自己想要學(xué)的技術(shù)，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的精神；在較好的完成了這一項重大的工作之后，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，尤其是得到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)對我們擺花工作的認(rèn)可，對我們的花壇給予了很高的評價，我們再苦再累都值得，而我自己更是很榮幸，又是很驕傲。
時間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造才能不會被社會所淘汰。
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