組長年終總結15篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的組長年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

組長年終總結1

　　隨著新一年的悄悄到來，我們也已經走過了20xx年度�；仡^看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：

　　一、安全生產方面：

　　1、全年出勤率xx%。

　　2、對班組制度進行了修改和完善。

　　3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。

　　4、全年發(fā)現設備缺陷180項，其中7月份發(fā)現的高備變壓開關拒動和10月份發(fā)現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設備事故。

　　5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執(zhí)行大型操作xx項，工作票xx張。

　　6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率xx，成績優(yōu)秀。

　　7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。

　　8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。

　　9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。

　　10、至年底班組安全生產天數已達5936天。

　　11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。

　　二、培訓方面：

　　1、每月按時保質完成了常規(guī)培訓，取得良好效果。

　　2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率xx，成績優(yōu)秀。

　　3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。

　　4、定期組織學習運規(guī)。

　　5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。

　　6、班組培訓出資格班長一名、專區(qū)一名、值班員兩名。

　　7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

　　8、實現了年初的培訓計劃。

　　三、精神文明建設及民主管理方面：

　　1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿xx篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的'。

　　2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

　　3、定期開展名主評議班長活動。

　　4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。

　　5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

　　6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

　　7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。

　　四、抓好班組建設：

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

　　1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

　　2、認真搞好班組軟件記錄。

　　3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內各項工作。

　　五、存在問題及采取措施：

　　1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

　　2、班組新人員學習進度不夠理想。

　　3、措施：

　　1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

　　2）加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

組長年終總結2

　　伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個人工作總結。我作為XX超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在XX超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在XX超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，XX超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得XX超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。

　　在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的`誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明，年終總結《超市員工年終個人工作總結》。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在XX超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是XX超市站街店一名普通的員工，從踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入XX超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。

　　許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

　　舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望XX超市是新的，我也是新的。XX超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

組長年終總結3

　　轉眼間，我們本學期的工作又接近尾聲了，回想整個學期，有很多很多的感觸，可以說是忙碌又充實的。現將本學期的工作做一個小結，借以促進提高。

　　一、班級管理

　　根據學校的需要，本學期我擔任了三年級二班的副班主任，與劉永文老師合作管理班級。在慢慢的適應了這個角色之后，我也逐漸認識到這個角色的重要性。班主任主要負責學生的學習，副班主任主要負責班級環(huán)境，班級紀律和部分班級文化的建立，各負其責也要互相協(xié)調，這樣才能更好的促進學生學習。班級衛(wèi)生，班級書香文化的建設，小臉譜的及時更換等等，只要是我的工作我都會認真對待，盡量做到最好，完全把自己融到了這個大家庭當中。

　�。ㄒ唬�書香班級

　　書香班級建設是本學期工作中的較為滿意的方面，在與劉永文老師的合作下，我們的班級書香文化建設有聲有色。捧起一本好書，就是捧起一個偉大的思想；翻動書頁，就是翻動一個海洋。讓孩子贏在起跑線上，最有效的途徑就是讓孩子大量閱讀，讓讀書成為習慣，讓書香沉浸童年。通過開展讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛讀書，博覽書的好習慣，并在讀書活動中陶冶情操、獲取真知、樹立理想、享受生活！通過開展讀書活動，積極營造讀書氛圍，努力打造書香班級。

　　具體工作

　　1、對班級進行個性化書香氛圍的布置。“書香幽幽伴我行”幾個主題大字的設立讓我們班的書香氛圍格外濃厚起來，隨之為孩子們建立“我閱讀我快樂”的讀書專欄，其中包括“展示平臺”、“好書推薦”、“留言板”幾個板塊，給孩子們創(chuàng)造充分展示，相互學習的機會，讓孩子們在讀書中快樂成長。

　　2、集全班同學和老師的共同力量建立班級個性化藏書架，給書架命名為“毛蟲部落”。選好圖書，統(tǒng)計藏書目錄，設置班級讀書借閱章程。

　　3、開展班級特色閱讀活動。

　�。�1）學生在校安排閱讀時間。在班里經常會看到孩子們手捧書籍快樂閱讀。

　�。�2）老師與學生共同閱讀，書香班級建立之后我跟劉老師從自己做起，跟孩子們一起讀書，并將讀過的認為好的書籍介紹在“好書推薦”里供學生選擇。因為共讀的開始，我感到跟孩子們的共同話題多了起來，使我更深地了解到他們的內心世界，有利于更好的開展班級管理。

　�。�3）每周一次的親子共度，班里一直堅持得很好，家長與老師共同為孩子的讀書感悟留下感言，肯定中帶有指導，指導中伴有鼓勵和支持，一學期下來，我們有了一本厚厚的讀書筆記集錦，這是孩子們積累的一筆寶貴財富。

　　4、在日常的讀書活動中，我們根據每個學生的讀書量、讀書態(tài)度、讀書筆記、讀寫繪、參加交流的成果進行評價，隨時獎勵，期末根據喜報的多少，評選出班級“讀書蟲”。本學期的“讀書蟲”是托淑靜、張曉涵、付英澤、李辰龍、蘇澤宇、王皓天、張一凡、常龍輝、高文宇，在此再一次對他們表示祝賀。

　　5、在鄰近期末的書香班級報告會上，我們三年級二班了一次別具一格的親子故事會。故事會由呂辰豪家庭表演的《愛心樹》，付英澤家庭表演的《逃家小兔》等十幾個故事組成，每個故事都是由家長跟孩子一起表演，看著家長和孩子的表演，在場的人無不開心歡笑。雖然表演者沒有高超的演技，但是通過表演，我們看到了家長對孩子閱讀的支持，孩子們對讀書的熱愛。

　�。ǘ�）班級常規(guī)

　　我們班的班級管理一直采用小組評價的方式，每個小組有一個小組長，由小組長負責管理組員，老師負責每個周末將情況匯總，根據成績評選出優(yōu)秀小組，并給于一定的獎勵，有了這種評價制度，孩子們的積極性高了，集體榮譽感強了，在相互競爭中孩子們不斷進步。

　　擔任副班主任工作，使我有了更多的機會跟孩子們的親密接觸，讓我對他們有了更深刻的了解，雖然他們還是孩子，但是我發(fā)現他們的身上有很多值得我學習的地方，例如小托的責任心，曉涵的上進心，玉嬌的助人為樂，豪豪的活力等。每個人都有自己的閃光點。那怎樣才能更好的融入到他們當中呢？我想在我與他們之間需要一種溝通，而這種溝通需要真誠作為基礎，在付出與回報之間我享受著孩子們帶給我的快樂，在今后的日子里我想我還需要不斷地學習才能更好的成為他們的良師益友。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展教學工作。

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期我任教三年級1-6班和四年級1-2的美術課程加上每天下午的美術特長班。課時雖然不少，但是在教學中我一直秉承認真二字做好每一項工作。認真遵循美術教學大綱的要求備好、上好每一堂課。并能保證提前備課，不打無準備的 “戰(zhàn)役”。 努力學習，合理處理教材，掌握各個教學環(huán)節(jié)，在了解學生的個性特點的基礎上積極運用各種教學方法，有效指導學生學習，培養(yǎng)學生學習的興趣和愛好，激發(fā)學生的求知欲，想象力和創(chuàng)造力。

　　認清楚美術課的真正意義，美術課并非僅僅是使孩子學會畫畫。而應當在授課過程中使學生形成基本的美術素養(yǎng)。以“以美育人育完美人”的大美術教育觀為指導思想，注重在美術教學中面向全體學生，以學生發(fā)展為本，促進學生健全人格的形成，使學生能夠全面發(fā)展。

　　根據不同年級學生的自身特點，積極動腦設計美術特長班課程內容，有針對性的先后開展了線描畫想象教學和初步寫生教學，在授課同時鍛煉孩子們的想象能力和表現能力，經過一個學期的努力，在學期末我們成功的舉辦了線描班畫展，效果不錯，孩子們的興趣和積極性也很高。

　　三、加強學習，提高教師自身素養(yǎng)：

　�。ㄒ唬┓e極進行聽評課活動，堅持美術理論學習。

　　學海無涯，教無止境，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。在上課之余，堅持聽評課學習，光盤資料學習等，并寫下心得體會。與其他老師共同探討令自己感到困惑的課例，取長補短，要求上進。每隔兩個周高老師都會給我們下發(fā)他精心準備的美術學習資料，我們認真研讀寫上反思之后再進行集體總結，這個工作雖然繁瑣但是高老師一直堅持的很好，給我們起了一個很好的帶頭作用。

　�。ǘ�）將讀書進行到底。

　　讀書是一個最有效充實自己的方法，作為一名教師，如果沒有良好的自身素養(yǎng)，就沒有讓學生足以信服的理由。本學期除了積極參加學科組的讀書活動外，隨著我們三年級二班書香班級的.建設，我也經常跟孩子們同讀一本書，寫下心得體會跟孩子們一起分享，或者將自己讀到的好書介紹給孩子們，讀書使人快樂這句話真的很確切，因為讀書我跟孩子們的共同話題多了起來，是我更好的融入到他們中間。

　�。ㄈ�）扎實基本功，增強專業(yè)素養(yǎng)。

　　對于美術老師來說，增強自己的專業(yè)技能，才能更好的為自己的學科教學服務。如果沒有特殊情況，每周五我們都會在辦公室或畫室進行寫生活動，時間雖然不多，但是正所謂畫畫可以怡情，調節(jié)自己的心態(tài)，使自己更有信心和干勁來迎接工作。

　　四、積極組織，熱心參與學科組各項活動。

　�。ㄒ唬┙M織學生參加全國“藝術之星”繪畫大賽。

　　今年又迎來了全國“藝術之星”少兒繪畫大賽，往年我們的成績一直是可喜的，今年我們更是信心百倍。同學們的積極性很高，經過認真準備，每班都有很多作品上交，作品經過老師的認真篩選，最后選送作品50幅。雖然比賽成績還沒有出來，但是我們已經享受了一個美好的過程，不過結果是什么，我們都是最棒的，在這里為所有積極參賽的同學們喝彩！

　�。ǘ�）認真布置走廊內的墻壁文化。

　　現在的走廊和先前的走廊有了很大的不同，色彩絢麗，構思巧妙的學生繪畫作品出現在原先空蕩蕩的墻壁上，給人耳目一新的感覺。經常會看到學生和家長駐足觀看、細細品味。走廊文化的建設花費了我們每一個美術老師很大的精力，從選畫到修畫，從裝裱到粘貼，那段日子經常加班，工作十分繁瑣，但是看到工作后煥然一新的廊內環(huán)境，我感到務必的欣慰。但因為工作的原因，作品的維護工作還不夠完善。

　�。ㄈ�）精心準備元旦畫展。

　　元旦畫展在學期初就列在了我們美術學科組的工作計劃上，因此可以說這項工作從學期初我們就在積極準備著，不管是老師的作品還是學生的作品，我們都在盡最大的努力做到最好。畫展共展出學生作品30余幅，幾乎每個孩子都有一張作品裝裱展出，最令我感到欣慰的是那幾個并不是很擅長繪畫的調皮孩子，經過自己的努力，他們每個人最后都有一張讓人滿意的作品出爐，在這里為他們祝賀！畫展剛剛結束，一個學期的特長超教學也隨之告一段落，畫展雖然規(guī)模不大，但是里面凝結著我和學生們一個學期以來的心血，總的來說我認為收獲是甜的，這一頁就要翻過去了，為了更好的翻開新的一頁我會繼續(xù)努力，為學校的特色教學加上絢麗的一筆。

　　（四）配合音樂項目組文藝演出。

　　積極配合音樂項目組的文藝演出，為其幕后背景，根據不同的內容更換三次，雖然那些日子連續(xù)加班，但是看到小演員們在我們親手的漂亮背景下唱跳舞時，我們也感到十分的自豪。

　�。ㄎ澹┩獬鰠⒂^學習，充實自己。

　　學習不僅僅是埋頭讀書，作為老師首先要廣開思路，眼界寬闊，切記閉門造車。所以這一學期只要有機會我們就會走出校門參觀學習。我們先后參加了在濱州學院和濱州一中舉辦的多次畫展。外出學習對老師的感觸很大，有了壓力也有了動力，有值得肯定和發(fā)揚的東西也有需要改進的地方，對我們來說受益匪淺。

　　五、不足和需要改進的地方。

　�。ㄒ唬┧哪昙壵n程進行的不夠系統(tǒng)化，下學期有待改進。

　�。ǘ�）走廊文化的維護有時略顯遲緩，除了請各班主任要求學生愛護之外，還要經常檢查維護。

　�。ㄈ�）作為專業(yè)教師，還需要加強練習專業(yè)技能，使專業(yè)更專。

　　一個學期的工作即將結束，其中的酸甜苦辣都已成為過眼云煙，不為成績而沾沾自喜，不為失敗而垂頭喪氣，懷著滿腔的，我時刻準備著去翻開那嶄新的一頁！

組長年終總結4

　　一、對一年來工作的回顧以及各項工作完成情況

　　1、安全、勞動紀律方面開展工作。

　　具體做到：

　　1）正確穿戴勞護用品。檢查凡是沒有做到的，立即整改，整改不徹底的，落實考核；

　　2）規(guī)范操作。按照三大操作規(guī)程進行操作，各個崗位必須遵守，如果發(fā)現一個崗位沒有按照規(guī)范操作，其他崗位有權進行制止，大家相互監(jiān)督，確保生產順利進行；

　　3）熟知本崗危險源辨識。上料系統(tǒng)有四個危險源辨識，要深深印在腦海，所以經常抽查詢問崗位人員，從主觀認識到我要安全；

　　4）參加安全活動例會。參加安全例會雷打不動，特別是發(fā)生安全事故隱患以后，組織大家認真討論、分析，排查隱患，吸取事故教訓。

　　5）排查安全隱患；通過對各個崗位的摸排，查出了許多安全隱患，在工作的時候，就會注重這些方面的安全；

　　6）遵守交通法規(guī)。針對當前交通安全形勢嚴峻，一方面要遵守交通法規(guī)，另一方面要學習這方面的知識；

　　7）加強教育，加大力度考核；在嚴抓嚴管的同時，讓大家知道，嚴是愛，松是害！

　　8）掌握煤氣、水災、火災的應急預案，提高安全意識，做到三不傷害，四不放過；安全是頭等大事，必須每天敲響警鐘；讓大家體會到安全是身邊的事，通過大家的努力，今年本班安全事故為零。

　　2、員工培訓、業(yè)務技能學習。

　　作為一名班組長，首先要讓大家有團隊精神，形成合力，帶動全員努力工作，除了系統(tǒng)的學習理論知識外，更注重現場實踐的學習，讓大家認真學習，做好筆記本，把一些常見的問題，系統(tǒng)學習，加深印象，充分了解，比如，拉繩作用，混料的形成，皮帶的跑偏，尼農銷的斷裂，皮帶的撕裂，翻板的不到位等作為大的'學習要領，進行分析，充分認識到問題的嚴重性，了解實質，從而有效避免這些事故的發(fā)生。其次，讓他們清楚崗位的標準工作，充分利用經濟杠桿，學好做好的要表揚，學的差的教育，不認真的進行考核，形成你追我趕的學習氛圍，通過一段時間的業(yè)務學習，大部分同志做的很好，能夠勝任崗位工作。在安排工作的同時，盡量做到人盡其才，如新進廠的大學生，安排在電腦操作崗位上，真正做到用人所長，平時，認真對待工作，按照工作量合理安排工作，把工作做好，做實。

　　3、工作質量、任務完成情況。

　　在本年度工作中，本班把各種原輔材料備足備齊，沒有脫節(jié)過，也沒有混過一次料，對缺少的原輔料，始終提前把各類原輔材料、合金料調撥到位，工作任務不完成，堅決不下班，為使正常生產，堅持每天加班加點！嚴把質量關。在設備維護中，做到專人定期檢查，崗位人員巡查，，確保設備在可控狀態(tài)下運行。只有把工作做實，才能有好的成績。比如，在倉庫中備料，就必須做到行車設備運行心中有數，對合金堆子、批號、廠家、噸位、成分元素、日期等都要清清楚楚！對于合金的質量也要把好關，如顆粒，水分，油污，雜質等，特別注意是否存在假貨現象，在工作實踐中，積累了一些經驗，平時就要按照這些經驗，傳給新同志。在進行上料作業(yè)時，必須徹底清理殘余合金，在皮帶運行時，對托輥檢查、皮帶接頭檢查，在高、中位布料時，崗位人員必須在現場進行監(jiān)護，確保萬無一失！通過聯(lián)防互保，形成一個整體，提高大家的責任心！各崗位做到相互監(jiān)督，互相配合，把工作做好！

　　4、安全方面

　　安全生產，重于泰山，安全工作是一切的重中之重，是生產的第一道門檻，對安全工作絕不能疏忽更不能放松，比如，打掃皮帶衛(wèi)生時一定要拉拉繩并確認，靠近皮帶作業(yè)時一定要把工作服紐扣扣好，以防工作服卷入皮帶，造成人身傷害。及時地做好安全的宣傳和教育工作，讓職工做到我想要安全，一定要做到安全的安全氛圍。

　　5、定置管理、文明衛(wèi)生工作。

　　現在都提倡文明施工，文明作業(yè)。好多的皮帶機的案例給我們帶來很大的教訓。工具的合理的擺放，有利于工作順利的開展和6s的推進及實施。比如，在倉庫，合金堆子擺放整齊，有利于車輛進入，調運方便。滅火器定置擺放，在醒目位置，有利于撲滅初起之火，現場的物品擺放整齊，利于人員通行！對所在的區(qū)域，實行衛(wèi)生包干，堅持工完場地清。實行不定期檢查，對衛(wèi)生檢查不合的，進行責任制考核。

　　二、工作目標沒有達成的失誤和問題，工作還是有些不足與缺憾

　　在工作中也有一定的不足之處和領導的要求還有定的差距，對自己和職工的要求還不是太嚴格，特別是勞動紀律方面要求和執(zhí)行不是太到位，有一點的好人主義。對班前班后會的要求也有些低，這樣影響了開會的質量和效果

　　三、下一年的工作計劃與安排。工作的目的是更好的籌劃和安排下年的工作

　　1、明確思路，下一年度應該沿著既定的目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭的蒼蠅瞎撞，這樣會背離工作的宗旨而越走越遠。要堅定信念，選定目標，努力把工作做的更好。

　　2、對本年度工作中遇到的問題找出更好的解決的辦法，要加強勞動紀律的管理，對安全活動例會及班前班后會要高要求，高標準，高質量的開好。加大考核力度，不能做好人主義。

　　3、積極制定xx年工作計劃，清除以往工作中的盲點，做到掃除障礙，堅定信念，積極面對，把工作做的更全面，更細致。

　　新的一年新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決定在現有的基礎上再接再厲，更上一樓，努力打開一個工作新局面。

組長年終總結5

　　我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

　　二、防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理x縱過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

　　三、認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要x和必要x，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的.工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有x，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？

　　就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

　　一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；

　　二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平；

　　四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平；

　　五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。

　　為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺x，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。x補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨100%的顧客滿足是我們最大的心愿需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良x發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。x補充俗話說：顧客是上帝，供給商是伙伴，此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部x的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。

　　業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

　　總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

組長年終總結6

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本人本年度的工作總結匯報如下:

　　一、德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。日常工作中我嚴格要求自己，認真遵守學院的各項規(guī)章和中心的各種制度，比如考勤制度和電話禮儀制度，積極參加了學院和中心組織的各項活動，通過學院組織的先進性教育活動，認真學習先進，總結不足，在工作中努力改進。

　　二、能

　　學院和中心領導一直要求我們要與時俱進，通過不斷學習來提高自身能力，我在工作中也的確是這樣做的，例如:

　　通過學習精品課程開發(fā)的各種規(guī)范要求，分析借鑒其他學校精品課程的特點，結合院領導給我們專門做的關于精品課程建設的講座，我們認識到單一的課件并不能滿足學生的需求。在xx月份，我們與中心兄弟小組一起成立了遠程教育理論研究小組，重點對如何通過構建課程網站提高網絡課程開發(fā)質量進行了研究和探討，并最終以論文形式形成報告。

　　根據課件開發(fā)的流程要求，我們每月都積極參加中心組織的組評課件活動，通過大家在一起的相互交流，我們更為深切全面的認識到自己的缺點和不足，通過這樣的自查自糾，也讓我們把好了課件出品的最后一關。

　　三、勤

　　本人能夠遵守學院有關考勤和勞動紀律的相關規(guī)定，按時上下班，不遲到早退，學院和中心領導交付的任務都能提前或按時完成，根據工作需要能主動加班，沒有出現由于我個人拖沓導致某項工作進行不下去的局面。這方面我明年將會繼續(xù)保持。

　　四、績

　　1、資源建設

　　(1)常規(guī)課件開發(fā)和維護

　　外語專業(yè)從02年秋季開始設立，到05年春季時，本專業(yè)課件第一輪的開發(fā)任務已基本完成80%。05年初我策劃開發(fā)了本專業(yè)最后的三門新課程，并同時啟動了4門以往課程的二次維護。到目前為止，我?guī)ьI外語組已經完成了3門新課程的制作和8門以往課程的二次維護工作，占到中心今年二次維護工作的40%。

　　(2)精品課程開發(fā)

　　隨著3年來的課件開發(fā)的不斷深入，我們逐漸認識到課件開發(fā)不能在以往的基礎上進行重復建設，開發(fā)精品課件是今后課件制作的一個趨勢。由于英語專業(yè)暫時沒有合適的精品項目，于是我們參與了文科組與文學院合作開發(fā)的《中國當代文學》精品課程的建設工作，主要負責其中的三庫開發(fā)部分。這是我們首次將精品課件這個概念變成現實，雖然沒有取得好成績，但是這次的經歷對我們組明年大規(guī)模進行精品課件開發(fā)工作積累了寶貴的經驗。

　　(3)三庫資源建設前期準備

　　05年秋季中心準備啟動三庫資源建設，我全面審查了英語專業(yè)33門課程的三庫具體情況，做出了詳細的報告并從中選擇了3門課程作為試點課程，準備在明年開始做出完備的資源庫和答疑庫提供給學生。

　　2、組內管理

　　作為外語組組長，我的首要任務是對外語組的內部管理，主要體現為對組內人員及兼職人員的管理和課件開發(fā)進度管理。

　　(1)新員工培訓

　　年初根據學院工作安排，對外語組員工進行了全面調整。面對全部是新員工的新外語組，對新員工的崗前培訓工作成為當時最緊迫的工作。配合中心部署，我除了安排新員工參加了各項技術和業(yè)務培訓，還專門進行了外語組課件觀摩和版式規(guī)范的培訓，最終新同事在一個半月內就能基本掌握工作流程和要求，而且工作效率比去年有顯著提高。

　　(2)做好工作計劃和工作協(xié)調

　　每學期的開發(fā)籌備期我都認真撰寫每門課程的課件開發(fā)計劃，對于進度有個大概的時間安排。課程開始后我一手抓主持教師授課進度，一手抓課件開發(fā)進度，利用主持教師相關文件要求教師按進度授課，利用開發(fā)計劃要求開發(fā)人員按照進度及時制作好相關課件提供給學生。同時要求開發(fā)進度不能滯后于授課進度兩周以上。這些辦法有效的保證了我開發(fā)計劃的順利完成，所以在月進度統(tǒng)計時，我組保持了數月第一的好成績。

　　(3)加強兼職人員管理

　　由于上半年有日語課程，而組內人員對日語不太熟悉，所以聘請了研究生參與課件開發(fā)，主要負責課件內容正確性的校對工作。對于兼職人員，我采取恩威并濟的工作方法，既讓他認識到兼職工作的重要性，對于我們安排的工作要放第一位來完成，又盡量不給他的自身學習帶來困擾，并適時給與他一些技術培訓的機會，讓兼職人員對課件開發(fā)工作總是保持熱情才能保證工作的效率和效果。

　　(4)加強溝通和學習

　　今年開發(fā)中心加強了員工內部交流，組織了各種活動加強內部凝聚力，我都帶領外語組積極參與其中。除了組織全組參加中心的各項文娛活動和技術交流講座外，我每月都要開一次組內會議，在會上交流本月工作成果，制定下月工作計劃，有什么技術希望掌握，有什么問題需要別人的幫助等等。這些舉措都幫助我團結和鍛煉了隊伍，保證了日常的工作能夠順利高效的進行。

　　3、配合工作

　　俗話說:一支獨放不是春，百花齊放春滿園。學院的工作也是這樣的，不是憑一兩個人就能把工作做好，還要靠各部門的配合才能有更好成果。這一年里，我在把自己日常工作做好的基礎上，還積極配合學院各個部門和中心各個小組完成相關工作。

　　五、20xx年度的工作思考

　　20xx年是我職業(yè)生涯的`第三年，對我來說，工作已經不再是畢業(yè)以后必須要做的一件事情了，而是一個有成就感和有吸引力的事情了。很慶幸的是，我仍然像以前一樣繼續(xù)熱愛著我的工作，我仍然覺得它有無窮的魅力可以吸引我。在完成工作之余，我也常常思考，如何才能將工作做得更好。

　　就我最熟悉的課件開發(fā)工作來說，我們有著嚴格的三級評審制度，即:開發(fā)人員自評與互評相結合，中心評測組評測以及學院課程質量評估委員會進行評審，但是我們最終用戶也就是學生的聲音呢?好像很難聽到，現代教育理念主張以學生為中心，學院也要求我們牢固樹立一切為了學生的服務意識，但是說實話，作為一名課件開發(fā)人員我很難聽到學生告訴我，我們的課件做出來，對他有沒有用，好不好。

　　每次到學習中心巡考的時候，我都會主動問問中心老師，問問參加考試的學生，你們都對于我們的課件滿意嗎?都有什么意見和要求呢?可是這樣的機會不多，我建議，是不是能夠把學院網站上在線論壇上關于課件開發(fā)的分版劃分給開發(fā)中心，讓我們也能夠直接跟學生進行交流，聽聽他們的聲音，也更好的幫助我們改進課件開發(fā)工作。

　　另外據我所知，上個月剛剛在浙江臺州被取締的一個利用網絡兜售遠程教育視頻教學課件的網站也曾經收集我們學院的課件非法提供給網民下載(例如綜合英語等課程)，類似的沒有被發(fā)現和取締的網站在國內還有很多，在網上甚至有人開店販賣。目前學校開始考慮將我們制作的課件商品化，單獨出售，如果遇到這樣被盜用的情況將對我們的課件商品化進程有很大影響。所以我還希望建議學院能否在今后的工作中，加強對學院內部知識產權的教育和技術管理，從而杜絕此類情況的發(fā)生。

　　六、20xx年度工作展望

　　過去的已經成為歷史，對于明年的工作，我們充滿憧憬和希望，我們爭取在20xx年做好以下工作:

　　1、繼續(xù)前期課程的二次維護工作;

　　2、結合新的教學計劃，對部分課程課件進行調整;

　　3、全面啟動三庫資源建設和精品課程開發(fā);

　　4、根據學院安排對課件資源進行整合，進行課程網站開發(fā);

　　5、配合中心繼續(xù)進行課程開發(fā)的技術培訓和理論培訓;

　　6、一如既往地認真、按時、高效率地做好學院及中心領導交辦的各項工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

組長年終總結7

　　一、支部自身建設

　　支部建設是農村基層組織建設的關鍵。xx村本著 以黨支部建設帶動村級配套組織建設。以村級配套組織建設促進支部建設 的工作思路，狠抓支部建設。

　　(一)抓領導班子建設。領導班子自身的工作運轉如何直接影響全村工作和經濟發(fā)展。因此，我們始終把支部班子建設放在首位，在領導班子成員中，堅決貫徹黨的方針、政策，貫徹民主集中制原則，堅持重大問題集體討論研究、民主決策。在工作中，實行支部領導下的分工負責制，做到各施其職，各盡其責，推動全村工作的開展。

　　(二)以支部為核心，加強相關配套組織的建設。xx村在基層組織建設的過程中，緊緊圍繞經濟建設這個大局，緊扣經濟增長，糧食增產，農民增收，人口素質提高，各項社會事業(yè)全面發(fā)展這一基本思路進行。

　　1、以村黨支部為核心的村級配套組織得到健全和完善。團支部、民兵、調解、治保等村級配套組織在黨支部的領導下工作開展得有條不紊�，F正積極培養(yǎng)2名入黨積極分子，使這些年輕有為，德才兼?zhèn)�、群眾信任的村民更好的為群眾，并在村支部的領導下，工作開展得有聲有色，增強了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為支部建設注入新的血液和活力。

　　2、改進黨員教育和管理工作，加強黨員隊伍建設。抓好黨員隊伍教育和管理，建立一支高素質的黨員隊伍是鞏固 五好 村的重要基礎，是充分發(fā)揮黨員在建設社會主義新農村中模范作用的關鍵。為此，村支部認真抓好對黨員的教育和管理，嚴格執(zhí)行 三會一課 等制度，組織黨員參加黨的組織活動，加強對流動黨員的管理，積極調動流動黨員回鄉(xiāng)為群眾辦實事、好事的積極性。

　　3、嚴格推行村務公開、民主管理工作。

　　村務公開、民主管理工作，是改善干群關系，提高村級組織凝聚力和透明度的`一項重要工作。堅持按時公開政務、村務以及群眾普遍關心的重大事務和決策。通過村務公開，特別是財務公開，調動了群眾參與民主管理和監(jiān)督村務、財務的積極性，推動了村級事業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、狠抓黨風廉政建設工作。

　　加強黨的作風建設是堅持從嚴治黨，保持黨的先進性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的一項重要工作。村黨支部狠抓黨風廉政建設工作，緊緊抓住牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，加強對黨員的教育管理，認真開展。

組長年終總結8

　　一、實習目的：

　�。�1）通過實踐，讓我們掌握導游服務的具體工作流程，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技巧等

　�。�2）根據所學知識學習設計旅游線路

　　（3）練習導游詞的書寫方法

　�。�4）進行現場導游模擬練習，掌握導游講解的基本要求、基本技能、常用講解方法、副語言使用等技能

　�。�5）理論與實踐有機結合，更好地鞏固所學知識；

　　二、實習地點：

　　焦作影視城

　　三、影視城位置介紹：

　　焦作市位于河南省西北部，北臨太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區(qū)，面積4071平方公里，總人口330萬，城市人口72萬。焦作市是一座新興的旅游城市

　　焦作市風景秀麗、壯麗如畫，太行山脈、母親河源遠流長、山川河流營造了焦作山水氛圍，實現了焦作旅游的大趨勢。在太行南部五大名勝古跡中，最具代表性的是體現焦作“山水”旅游特色，云臺山國家級風景名勝區(qū)山清水秀，青天河省級風景名勝區(qū)比江南更美，被譽為“北小三峽”，神農山被譽為“太行精髓”“因為它獨特、壯麗和危險的風景。青龍峽風景名勝區(qū)是河南省峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。

　　焦作人文景觀絢麗多姿。焦作，古代懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，歷史文化底蘊深厚，文化內涵豐富。女媧補天、黃帝祈天、神農嘗草藥等美麗傳說從這里傳來；韓愈、李商隱、司馬懿、徐恒、朱載羽等歷史名人在此誕生；吳王攻周遺址,山陽城遺址,古羊場坂路(曹操北上胡官攻高干,寫名篇"苦寒之旅"),漢咸帝陵,，焦作市文縣陳家溝竹林七賢遺址等歷史遺跡依然存在

　　是中國太極拳的發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極拳圣地。許多有代表性的太極拳流派，如楊氏、吳氏、吳氏和孫氏都來自于此。經過300多年的滄桑變遷，太極拳已成為世界上第一個擁有最多人口的武術運動，堪稱中國武術的奇葩，世界文化的瑰寶。還有央視外景拍攝基地-焦作影視城、現代高科技水上公園-龍源湖公園、城市森林動物園等旅游項目

　　焦作是河南省交通發(fā)達的地區(qū)之一。膠新、膠直、膠臺鐵路穿境而過，東連京廣，南連隴海，北連太原；焦正、焦津高速公路、焦作黃河公路大橋與國道融為一體，與當地公路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城的行程在100公里以內。焦作市旅游接待設施齊全，服務優(yōu)良�，F有涉外酒店15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人。在焦作推出了山水旅游、歷史文化旅游、休閑娛樂旅游等優(yōu)質線路，深受游客青睞。實習總結和經驗

　�。↖）實習總結

　　實習過程中的缺點：實習計劃是兩周，但我們只有兩三天的時間使用實習。因此，我們所學到的還沒有機會完全應用到實踐中

　　1.實習的內部現實有點單一，有些有點正式，所以我認為我們沒有從中真正學到足夠的東西

　　在實習期間，值得肯定的是，老師們仍然尊重我們的選擇，或者讓我們選擇我們想去的實習地點，而且對我們也非常認真負責

　　2.學生們對實習仍然很認真。在這短暫的實習期間，我們仍然學到了很多課堂上沒有學到的東西

　�。↖I）作為一名合格的導游，實習經驗需要強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項身心高度結合的服務性工作。態(tài)度決定行動，有強烈的責任感。只有當你有強烈的責任感時，你才能把全部的`熱情投入到實際工作中，為客人提供優(yōu)質的服務

　　1.具有廣泛的文化知識。在導游接觸的游客中，不同的社會背景和文化水平是不同的。導游應該是一個“通曉天文學，通曉地理”的雜工，這樣，他就可以在講解過程中運用自己的知識和智慧來處理它了

　　2.具有組織、協(xié)調和響應能力，導游服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作離不開燃氣相關部門在旅游接待服務方面的配合和支持，任何環(huán)節(jié)的偏差都會給導游服務蒙上陰影，因此，要有清醒的頭腦，有組織、協(xié)調和應對的能力，以確保游客旅游活動的順利進行。

　　3.自信。面對新來的游客，導游對旅游活動的提前安排以及對自己勝任導游工作的信心將是他們產生心理安全感的重要因素

　　4.語言清晰準確，講解生動，向游客講解就像與朋友聊天一樣，把游客當作朋友，告訴他們不知道的事情，以引起他們的注意

　　5.實踐讓我意識到，當導游的知識真的很淵博，不可能隨便學習，比如如何安排路線、如何應對突發(fā)事件、如何與游客溝通等。因此，當一名好導游并不容易，好的導游服務的確是一種享受游客

組長年終總結9

　　綜合黨支部緊緊圍繞以保安全，完成各項經濟指標，增強黨支部戰(zhàn)斗力和凝聚力，來開展各項工作，在實際工作中，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，和黨員先鋒模范作帶頭用�，F將20xx年工作情況匯報如下：

　　一、深化各項安全工作。

　　今年各類突發(fā)事件，暴露出我們在人身安全、設備安全、消防安全等方面的漏洞，為了消除隱患防患于未然，車站開展了“三查”、“安全專項整治”等活動，提高全體干部職工的安全意識，查找問題，整改問題。綜合車間在日常承擔著消防用電、設備維修、綠化美化車站的任務，在實際工作中經常遇到各類安全問題，在車間主任的帶領下，車間全體干部、職工充分認識當前安全形式，積極開展“三查”、“安全專項整治活動”做到安全工作預想、預防，及時準確傳達各類安全工作文件、電報，定期召開安全分析會確保安全生產�，F將具體工作匯報如下：

　　1、認真組織干部、職工學習。

　　綜合車間認真組織干部、職工學習車站下發(fā)的關于勞動安全文件、電報精神，明確責任，提高勞動安全的認識，堅持會后留題，會前提問，把每次學習都落在實處不流于形式。每半月召開一次勞動安全分析會，對車間現在的安全形式進行分析，制定整改措施，對安全問題展開討論，每次開會都做好記錄。

　　2、深化人身安全、設備安全管理。

　　維修班、環(huán)衛(wèi)隊工作人員在高空作業(yè)中，有時由于安全意識淡薄，思想麻痹，怕麻煩等原因造成高空作業(yè)防護不到位，危機人身安全。為此綜合車間制定整改措施，嚴把每次高空作業(yè)，特種作業(yè)安全關，做好安全防護工作，做到領導在現場指揮，班組長盯住安全防護，采取措施以防萬一。

　　環(huán)衛(wèi)隊在作業(yè)中有搶越道口，在列車行進中接運垃圾的現象發(fā)生，危機人身安全。為此綜合車間召開安全專題會議，展開安全教育，提高委外工的安全意識，說明安全生產的重要性和必要性，要求委外工過道口時嚴格執(zhí)行“一站、二看、三通過”的制度，并加大檢查巡視的力度發(fā)現有上述問題的嚴格考核。

　　電梯、扶梯作為一種運輸工具每天承載著成千上萬的旅客進站、出站其安全問題就顯的尤為重要。綜合車間制定了電梯管理制度，指定專人負責電梯、扶梯管理，每天聯(lián)系駐站電梯維修人員對電梯、扶梯進行安全檢查和衛(wèi)生清潔工作保證電梯、扶梯的安全使用。

　　3、深化用電消防管理。

　　衡陽的一把大火給全中國企業(yè)、各單位敲響了警鐘，消防無小事，綜合把全站的消防工作做為重點工作來抓。制定了消防管理制度明確責任人，并以站辦xx號文件的形式傳達給各車間部門。今年x月份在上級領導的安排下，又組織人力對全站的用電設備進行了全面清查，建立了用電卡片制度，規(guī)范了用電管理。對機關5樓、愛吻餐廳、綜合樓進行了電路改造，既保證了用電安全，又使各部位用電分配更加合理化。

　　綜合車間加大對各重點部門的檢查力度，對綜合樓、委外樓等處所每天派電工進行檢查，保證用電、防火的安全。進入冬季天氣轉冷，有些部門使用電爐子、電褥子等取暖設備，為此綜合車間指定專人負責對全站的用電、消防進行檢查巡視，發(fā)現問題及時處理。對重點部位加大檢查力度，西出站一公司施工院內民工使用電褥子問題屢禁不止，x月x車間主任帶隊對一公司院內進行了突擊檢查發(fā)現電褥子x條，予以沒收處理。

　　維修班在使用電焊、切割機等機器作業(yè)中有時沒有清理周圍的易燃物品，造成火災隱患。為此綜合車間對維修班進行了批評教育，要求維修班作業(yè)時嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定將事故防患于未然。

　　二、開拓進取、勇于創(chuàng)新，創(chuàng)一流后勤保障。

　　綜合車間做為后勤部門，承擔著全站各處照明、設備的維修工作，日常維修量很大，同志們加班加點是經常的事，但是沒有一個人有怨言，這和車間主任的領導和同志們積極向上的奉獻精神是分不開的。綜合車間以一切為了生產一線滿意為工作目標，進一步樹立為現場服務的思想，結合自身實際切實保證車站各運輸部門的正常工作，認真布置，積極配合。綜合車間改進工作作風，改善管理，明確目標和思路，努力滿足現場需要，高質量、認真負責、積極主動的為現場排憂解難，解決工作實際中遇到的新問題、新情況，樹立“后勤不候站，奮力創(chuàng)一流”的思想。優(yōu)質完成上級領導布置的各項任務。

　　1、各類維修、更換、美術、制作任務情況。

　　綜合車間承擔著全站各類設備的維修、更換，各種會議使用和車站各處所標語、警示牌的制作安裝任務，日常工作量很大。據統(tǒng)計自今年x月x日起至x月x日期間，綜合車間共累計完成各類維修、更換、美術、制作等任務共計xxx多次。并且做到當日的工作當日完成，派出的工作人員熱情為一線服務。同時提高維修人員的技術水平和操作技能，對現有固定資產設備，保持良好的工作狀態(tài)，做好后勤保障工作。

　　2、車站美化、綠化任務情況。

　　今年以來，綜合車間下大力氣開展車站美化、綠化工作，僅上半年就購進和培育盆景花木xx多盆。為車站的美化、綠化注入了新的生機。今年購進汽油噴藥機一臺解決了高大樹木無法噴藥除蟲的問題。年底又組織人力、物力在車站西出口院內搭建花房，確�；�木冬季安全過冬，同時可以培育新的花木，為來年車站綠化工作打下良好基礎。

　　3、認真做好庫房管理、把好物資采購關。

　　物資采購管理的好壞，是綜合車間重要工作之一，在認真執(zhí)行好車站和上級管理物資的各項制度要求的同時，繼續(xù)嚴格執(zhí)行好各項審批制度，進一步做好物資采購管理工作，保證一線生產用料。做到采購及時準確，物美價廉、保質保量，堅決杜絕制止重復性采購，物資采購和管理做到有序可控，進出物資材料做到帳、卡、物相符，不發(fā)生破損、蟲蛀、霉爛。做到了庫房各類物資碼放整齊、標簽齊全，帳、卡、物相符。同時積極貫徹執(zhí)行iso9001標準體系，做好物資采購、庫房管理工作。

　　4、積極開展修舊利廢、創(chuàng)收補欠工作。

　　綜合車間認真開展厲行節(jié)約、修舊利費工作，對一些廢舊物資科學合理的利用，降低成本節(jié)約支出。車間采取合理利用廢舊材料，自行制作簡易部件，堅持能在車間修理的堅決不送廠家修理等辦法，嚴格按照站財務下達的計劃，完成全年的修舊利廢工作。我站節(jié)能工作在局、分局節(jié)能辦的指導和車站的正確領導下，全站干部、職工，以節(jié)約能源，降低運輸成本為核心，以提高資源有效利用和保護鐵路環(huán)境為目的，做了大量有效的工作，節(jié)約油料費用：xx元；節(jié)約燃煤用費：xx元；節(jié)約水費：xx元；節(jié)約電費：xx元。

　　三、綜合黨支部建設情況

　　1、支部的基本概況。

　　綜合黨支部共有x個部門組成：堵漏辦、退管辦、汽車隊、電腦中心、綜合車間。主要負責蘭州站后勤保障工作，為生產一線做好服務工作。綜合支部分布較廣，各部門有自己職責和工作范圍。

　　2、創(chuàng)崗建區(qū)

　　一年當中，在黨員創(chuàng)崗建區(qū)的工作當中，根據站黨委的要求，結合支部各部門工作的實際，對黨員所在的工作崗位，貫徹實施黨員包保責任制，并每月實行評比考核制度，對表現一般的部門黨員，支部提出批評，并寫出下月的整改措施，保證支部的各項任務同步完成，對于有較大生產任務，特別是關系到安全生產，高空作業(yè)時，支部做為保證好安全的大事來抓，黨員到場盯現場，護安全，確保正常的安全生產，做到了萬無一失，保證了旅客乘降各種設施的正常運轉。

　　3、黨風廉正建設

　　支部首先抓好干部黨員及相關部門黨員的各項政治學習，抓好黨員遵紀守法、自覺自律工作，特別是在采購等經濟往來上，嚴格執(zhí)行車站的各項制度要求，履行好各項手續(xù)，明確各自完成的任務，做好各類物資的登記和管理，遇有較大的采購工作時，首先向站領導進行請示，打請示報告，批準后由專人進行采購，做到貨比三家、價廉物美，保證生產一線的供應。支部在20xx年度的工作中，黨員和干部都能嚴格按照黨委提出的各項要求，做好自己的本職工作，沒有發(fā)生違反財經紀律的現象。

　　4、跨越式發(fā)展

　　支部組織廣大職工、黨員認真學習鐵路跨越式發(fā)展的各類文件，組織討論，深刻理解鐵路跨越式發(fā)展的重要意義，認真做好各自的本職工作，加大管理力度，完成各項任務和具體工作，帶領廣大黨員職工在深化車站的改革當中，樹立新風，樹立高尚的情操，為車站的各項工作任務完成做貢獻。

　　5、具體工作

　　綜合黨支部結合各自的工作特點，認真做好各項工作，綜合、電腦中心抓好后勤工作，汽車隊抓好各類車輛的安全駕駛，機械保養(yǎng)工作，堵漏辦抓好堵漏保收工作落實“雙全”活動努力創(chuàng)收增運補欠，為完成經營任務努力工作，退管辦積極做好離、退休職工的具體工作，為穩(wěn)定車站職工情緒做了大量工作。支部加強黨員的學習教育，開展了學習型組織，定期召開黨員討論會，教育廣大黨員在各自的工作崗位上貢獻一磚一瓦，20xx年，我們將努力按照車站黨委的工作部署認真抓好支部工作，積極投身于車站的改革當中，開拓創(chuàng)新的做好各項工作，緊密配合行政工作，共同完成車站的各項任務。

　　四、20xx年工作設想。

　　展望未來，鐵路的發(fā)展與改革事在必行，隨著鐵路改革的不斷深化，鐵路跨越式發(fā)展的展開，必定給我們今后的工作帶來機遇與挑戰(zhàn)。只有認清形式，與時俱進才能跟上時代與發(fā)展的步伐，才能做好各項工作。

　　綜合車間決心在站領導的.幫助和支持下。統(tǒng)一思想，認清形式，在車間牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，嚴把每次特種作業(yè)，高空作業(yè)關。嚴格管理消防、用電，每天派專人對全站各處消防、用電進行檢查，并做好檢查記錄及時向上級領導匯報。堅持落實干部走動式管理，班組長盯崗負責制度，發(fā)現問題及時處理，抓好職工政治、業(yè)務學習，提高職工的政治、業(yè)務素質。大力培育新的花木品種，做好全站綠化、美化工作。由于車站廣場花壇沒有護欄，導致人為原因造成花壇周邊的花木全部死亡，給車站造成了不必要的損失，特此請示站領導在花壇周圍裝1米左右的護欄。做好全站各處所照明、設備維修工作，做到熱情為一線職工服務，圓滿完成上級領導交辦的任務。爭創(chuàng)管理工作與任務完成雙豐收，跨入車站先進車間行列，全面提高車間工作質量，為車站20xx年各項工作和任務的完成做出成績。

　　今年在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發(fā)展方向：

　　一、加強班組建設和管理

　　1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。

　　2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理和技術管理

　　1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

　　2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產。

　　3、生產、技術管理得到加強。積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

　　三、現場管理得到改善

　　1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

　　2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產成本，改善了現場。

　　四、對設備進行技術改造

　　1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節(jié)約了生產成本。

　　2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：

　　安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

　　1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發(fā)現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

　　2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

　　3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理�，F在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

　　4、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒有設立，準備限期解決。

　　生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

　　1、交接班不協(xié)調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

　　2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發(fā)現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發(fā)現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有：

　　3、技術崗位的培訓欠缺�，F在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發(fā)現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

　　4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　質量方面：

　　1、成品顏色不一

　　原因：管理不到位。

　　方案：

　�。�1）找最佳標準，定量添加。

　　（2）設專人負責添加。

　　（3）隨時抽查。

　　2、成品內在質量不穩(wěn)。

　　原因：（1）管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控。

　�。�2）由于原料含量不一，沒與工人及時溝通。

　�。�3）崗前培訓不到位。

　�。�4）由于配方含量調整，沒及時采取有效措施。

　　方案：

　�。�1）加強管理，設專人負責投料，并做好記錄。

　�。�2）加強新員工的'崗前培訓。

　�。�3）定期不定期的抽查。

　�。�4）調整配方是及時清理。

　　3、產品的板結有時嚴重。

　　原因：

　�。�1）板結劑加量不準。

　�。�2）沒根據產量大小及時調整添加量。

　�。�3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導致板結。

　　方案：

　�。�1）制定添加標準。

　�。�2）設專人負責按產量，標準添加。

　　（3）加大冷卻引風效果。

　�。�4）由主任負責不定期進行檢查監(jiān)督。

　　4、產品外觀大小不均，顆粒不圓。

　　原因：

　�。�1）生產工藝執(zhí)行不嚴。

　�。�2）由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方。

　�。�3）管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠。

　�。�4）篩子篩分不好

　　方案：

　�。�1）制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查。

　　（2）協(xié)調管理，關鍵崗位人員及時溝通。

　�。�3）根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方。

　　（4）對成品篩進行技術改造。

　　現場管理方面：

　　定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。

　　五、設備現場管理沒有完全到位。

　　由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

　　六、技術改造方面：

　　1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。

　　2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

　　七、培訓方面：

　　1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

　　2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

　　八、環(huán)境方面：

　　由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差，下一步控制改造加大除塵效果。

　　九、個人存在問題：

　　1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

　　2、在平常仍有時出現布置工作后，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重復利用的內膜，并有考核標準，這樣企業(yè)生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最后卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。

　　3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。

　　4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。

　　十、下一步計劃

　　為切實抓好20xx年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：

　　1、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程進行管理。

　　（1）重點抓好三級安全管理網絡的建設，充分發(fā)揮他們的職能作用。

　　（2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。

　　（3）繼續(xù)堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現問題立即處理（限期整改，嚴重的給予處罰），并責令責任當事人制定出改進措施。

　�。�4）對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

　　2、做好節(jié)能降耗，降低生產成本。

　�。�1）認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，并將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。

　�。�2）會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。

　�。�3）加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。

　　3、強化質量管理

　�。�1）進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。

　　（2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執(zhí)行工藝的車間、班組進行通報批評，并上報處理。

　�。�3）積極與物資部、質檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養(yǎng)分穩(wěn)定。

　　4、認真落實公司下達的生產任務。

　　（1）根據各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。

　�。�2）合理調度、均衡生產，根據各車間生產能力的大小，合理下達生產計劃，確保滿足銷售需要。

　　（3）認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉貨費用，降低生產成本。

　　5、積極做好現場管理

　�。�1）對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰

　�。�2）強化設備管理，責任到人，每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵

　�。�3）強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結果車間內通報。

　　6、繼續(xù)提倡和激勵技術革新。積極為技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環(huán)境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合公司有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對于在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環(huán)境、保護設備等特殊貢獻，并在生產中得到證實的，報請公司給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設備的檢查、維護、保養(yǎng)與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態(tài)。對設備的維護維修費用列入生產成本，并量化到每個班次，超支自負，節(jié)約按公司規(guī)定獎勵。

　　7、做好環(huán)境保護工作。將車間粉塵工作列入20xx年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加公司效益。

　　綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建一直卓越班組共同努力！

組長年終總結10

　　20xx年，我部認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，以學國鐵趕國鐵為主線，以“九化”愿景為目標，以安全求效益，以改革促發(fā)展，全面加強企業(yè)內部管理，安全生產、經營管理、科技興路、多元經營等各項工作取得了新的進步與發(fā)展，為實現我部的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，在建設煤礦鐵路運輸一流企業(yè)的道路上邁出堅實的一步。

　　主要經濟技術指標預計完成情況：

　　1、貨物周轉量。預計完成42600萬噸公里，比計劃39000萬噸公里增加3600萬噸公里，比去年42962萬噸公里減少362萬噸公里。

　　2、工業(yè)總產值。預計完成16100萬元，比計劃15600萬元提高500萬元，比去年15980萬元提高120萬元。

　　3、利潤。預計完成700萬元，比計劃1400萬元減少700萬元，比去年1976萬元減少1276萬元。

　　4、勞動生產率。預計完成61923元/人，比計劃58867元/人增加3056元/人，比去年60397元/人增加1526元/人。

　　5、百元產值成本。預計完成83。93元，比計劃80。83元上升3。1元，比去年76。01元上升7。92元。

　　6、材料消耗。預計消耗0。0649元/噸公里，比計劃0。0829元/噸公里減少0。0180元/噸公里，比去年0。0695元/噸公里增加0。0046元/噸公里。

　　7、路車在礦一次作業(yè)時間。預計完成14小時，比計劃16小時壓縮2小時，比去年12。65小時延長1。35小時。

　　8、設備完好率。預計完成94。5%，比計劃90。0%提高5。0%，比去年93。8%提高0.75%。

　　總結2009年工作可以概括為八件大事：

　　1、實現機車動力牽引內燃化。隨著兩臺東風4B內燃機車的投入使用，標志著貨物牽引動力改型完畢。

　　2、投資140多萬元對三家子以西八個車站通信系統(tǒng)進行改造，將模擬信號改為數字信號，提高了通信質量。

　　3、投資260萬元對大青等四個車站進行信號微機聯(lián)鎖改造。該系統(tǒng)具有安全性能好、操作簡便、故障率低、占地空間少等優(yōu)點。

　　4、完成全部各車站《站細》修訂工作，為行車組織提了有力的技術保障。

　　5、完成兩臺K18車輛的制造任務，結束了我部外購該型貨車的歷史。

　　6、蒸汽機車旅游健康快速發(fā)展。成功舉辦遼寧暨鐵煤集團第三屆蒸汽機車旅游節(jié)，建成蒸汽機車陳列館，景區(qū)知名度不斷提高。接待旅游團47個，國外游客877人次，收入20萬元。

　　7、投資110余萬改造大青站場道口，為安全行車和集團公司煤炭運輸提供了有力保證。

　　8、對鐵嶺發(fā)電廠17公里專用線收取空車取送費，預計全年可增收300萬元。

　　主要做了以下工作：

　　一、以“三個堅持”為核心，強化安全管理，鞏固了安全平穩(wěn)局面。

　　1、堅持從嚴治部不動遙部黨政工青齊抓共管，深入現場查“兩紀”、查隱患，部值班領導、安監(jiān)部門堅持夜間檢查不斷線，堅持事故處理“四不放過”原則，堅持“一事一分析一通報”，依照《細則》共處理“三違”73人次，34人受行政處分。

　　2、堅持標準化作業(yè)不走樣。完善“一口清”考核辦法，將“三規(guī)一細”納入考核范圍，加大考核力度。加強標準化班組建設，對復查不達標的班組給予摘牌。深化標準化作業(yè)標兵評選活動，堅持重獎標兵，擴大標兵工種，在9個非行車工種中設立標準化作業(yè)標兵。

　　3、堅持安全技術培訓不放松。制定全年安全教育規(guī)劃，制定人身安全教育制度。堅持開辦班組長及“三違”人員培訓班，堅持開展崗前安全培訓，堅持班前安全警示教育。

　　4、強化重點部位和關鍵環(huán)節(jié)的安全管理。制定重點部位和關鍵環(huán)節(jié)安全責任制，明確和落實基層車間主任和班組長的責任。

　　5、堅持開展安全檢查，及時整改隱患。組織春秋兩季安全大檢查，開展經常性的安全內業(yè)、防火、用電、機車車輛、鐵道線路等安全檢查，針對安全生產實際進行防汛、冬運、壓力鍋爐、明火取暖等安全專項檢查，對查出的`問題和隱患及時進行了整改。

　　6、加強施工現場安全管理。狠抓施工安全措施的編制、審批、貫徹和落實等環(huán)節(jié)。車站微機聯(lián)鎖、大青站場道口大修等重要施工，部領導及有關管理人員跟班指揮，保證了施工安全。

　　二、依靠科技興路，合理組織運輸生產，順利完成了運輸生產任務。

　　1、克服集團公司限產、地銷煤量增大及路車到達不均衡等不利因素，科學合理有預見性地組織運輸生產，強化調度指揮，狠抓運輸影響，加強路礦協(xié)作，狠抓排空取重、催裝催卸等重點環(huán)節(jié)，最大限度地壓縮了路車在礦一次作業(yè)時間，提高了運輸效率。8月20日裝車881車，創(chuàng)建部以來最好水平。

　　2、完成全部各車站的《站細》修訂工作，為行車組織提了有力的技術保障。

　　3、取得抗洪搶險的勝利。防汛準備做到高度重視，搶前抓早，未雨綢繆，狠抓思想、組織、物資、預案、措施的落實。特別是8月13日礦區(qū)鐵路出現多處險情，廣大干部職工以雨為令，沉著應對，協(xié)同動作，及時排除險情，保證了礦區(qū)鐵路的安全暢通。

　　4、加強機車車輛運用、檢修和保養(yǎng)，保證了動力充足。加強線路整治。

組長年終總結11

　　回顧過去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

　　在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質量信用現場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了AA級信用企業(yè)。接著為申報《河南省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經常由于樣板缺少產生爭議。

　　裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任�；厥走^去，是為了更好地面向未來。

　　為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx作做如下簡要回顧和總結：

　　我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的"客戶"，又是為"客戶"提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節(jié)的`要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：

　　沒有和各部門保持良好的溝通。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。

　　展望20xx：

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：

　　總之，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂。

組長年終總結12

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名片區(qū)組長，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務

　　對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的'考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務；2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

　　三、電氣產品市場分析

　　內蒙區(qū)域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內蒙區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低。

　　四、x年區(qū)域工作設想

　　總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　�。�1）、依據x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

　�。�2）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。

　�。�3）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　（4）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

　　五、x年的費用預算

　　通過x年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們現在的形勢分析如下：

　　（1）蒙南集團xxxx明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產120萬噸的三道溝礦，設計已經完成。另一個是年產為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總容量預計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。

　�。�2）烏蘭集團xxxx該集團是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標，但由于價格過高，導致失標。

　�。�3）中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器，該兩個煤礦年產量分別為90、120萬噸，其中一個正在設計當中。

　　根據內蒙現行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領導按實際項目情況給予支持。

　　六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

組長年終總結13

　　本人于**年7月進入**，快一年時間，看著公司逐漸成長，逐漸變強、變大。作為裝配的一名IPQC，我深深地感到自豪。

　　本人至入職以來，主要負責裝配制程的巡檢，能及時發(fā)現問題，并及時解決問題。由于部門領導對我工作的信任，于今年4月提升為IPQC組長。在此，感謝部門領導對我的信任與支持，讓我擔任IPQC組長一職，讓我有這個機會在這個平臺上成長。

　　在這兩個月來，由于人員的不足，生產效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程異常的處理及新進人員的培養(yǎng)等數職，工作很辛苦、很累，壓力很大，但也很慶幸這種壓力讓我學到更多的東西，使我逐漸在成長。在這兩個月來雖然沒有做出很大的成績來，但還是有很多的地方得到了改善，主要有以下幾個:、

　　1、品保與裝配工作配合得到了改善，雙方工作上能很好的溝通，配合辦事效率有所提高。

　　2、裝配之前反映IPQC檢驗產品速度慢，產品堆積，QC相互推托的現象，已得到改善。

　　3、能對車間的問題進行簡單分析處理，及時處理制程的異常，糾正產線人員作業(yè)手法（人、機、料、法、環(huán)）造成的品質異常，對裝配反應的問題能及時地解決。

　　4、產線反應異常能及時處理，改善了之前裝配一有問題 就直接找主管、副理的工作局面。

　　通過二個月代理組長，對于品質全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，員工只注重數量，而不重視質量。品保與線長的巡檢工作力度不夠完善，巡查工作力度不夠，主要原因我認為在于細節(jié)方面做得不夠完善，員工的責任心也有待于培養(yǎng)。主要的問題點，本人進行整理建議如下:

　　1、上級與下級之間信息傳達不到位。

　　2、發(fā)生異常時未及時處理，等做到大批量時才引進重視。、

　　3、新產品試做時，工程人員需跟進，如尺寸和產品結構有問題時需及時改進，多次試做，把在試做的過程中存在的問題分析解決后，才真正量產，而不是等到量產時有問題了，把所有的問題都丟給品保，品保并非設計人員。

　　4、品質并不是只靠品保來確保，需要公司全員都參與，我希望在后續(xù)的生產中，線長也要經常不定時的巡檢，監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè)手法，是否按SOP作業(yè);現在產線主要存在的問題是:線長從來不去管作業(yè)員的作業(yè)手法，只要做出產量，如：7PIN系列的產品，我只要過板過得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心情好嘛你讓我調機臺我調下，心情不好就另當回事了！過板緊你抽到，我就重工，都抱著僥幸的心理。品質是公司的命脈，品保只是起到監(jiān)督的作用。

　　5、制程發(fā)生異常時，我希望工程人員能協(xié)助分析原因，找出異常真正原因，這樣問題才能真正得到解決。

　　6、公司人員招聘非常的慢，經常出現離職人員快到期，增補人員還未到位，不利于工作交接及調配。

　　7、要求調機或修模時，經常以調不好為由；有異常時發(fā)《品質異常單》不簽字，不敢承擔責任。

　　在此，我要特別感謝部門領導和同事對我工作中的指導和幫助，在工作中難免出現一些小差錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的.發(fā)生。當然我還有很多不足，在溝通協(xié)調能力不足，在后續(xù)的工作中不斷地充實自我，提高自己對產品不良分析能力，后續(xù)的主要工作：

　　1、對新進人員進行培養(yǎng)，讓其對產品有更深地了解及制程經常出現的異常和問題點，提高員工的制程異常處理能力。

　　2、要不斷地提升自己，學習有關專業(yè)技能的知識，充實提高自身能力。

　　3、與生產部門溝通協(xié)調，跟產線線長或副理經常溝通，了解制程中存在的問題及我部門存在的問題點，傾聽他們的意見或建議，從中改善。

　　5、加強員工的巡檢力度。經常不定時巡檢，發(fā)現產線存在的問題時，立即跟產線IPQC知會，并教其去分析原因、如何去預防類似問題再發(fā)生。

　　6、學會簡單使用CAD軟件，能獨立制作檢驗標準，產品工程圖。

　　7、爭取6月份把裝配品保的技能/工作方法整體提升。7月份開始接管沖壓/注塑品保，保證生產制程 三個單位能正常運作管理。

　　本人進公司快一年了，對公司的運作流程和生產流程都比較熟悉。希望能在這個崗位中發(fā)揮自己的能力，與公司共同成長，為公司做一些貢獻。在此，提出轉正，望上級領導能給予批準。謝謝！

組長年終總結14

　　又是一年過去，工作有開心也有失落，有驚喜也有失望。這一年收獲太多的淚水，揮灑了太多的汗水，我平整心情，將整年的工作總結如下：

　　20xx年以來，我隊認真執(zhí)行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創(chuàng)新。

　　一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。

　　“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗位制度；配合發(fā)車間作好危險品的安全生產工作；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

　　二、加強學習，認清形勢，適應節(jié)能減排工作新要求。

　　在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

　　三、搞好班組民主管理和隊伍建設。

　　在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

　　四、認真總結不足，提高工作責任心。

　　加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

　　上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的`工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。

　　在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規(guī)范職工行為。

　　下一年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。

組長年終總結15

　　在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

　　第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習“三個代表”重要思想，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

　　第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

　　第三，在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者形形色色，良莠不齊，當然有很多的患者是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的患者到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的患者，我都會忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

　　第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現在隨著新農合政策的實施，病患數量逐漸增多，尤其是在農閑季節(jié)，在這樣的.情況下我除了努力提高效率外，還做到每一張?zhí)幏蕉颊J真核實，仔細收費。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與領導、與同事配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

　　第五、在日常生活方面，因為我是收費處唯一的男同志，對科室的女同胞們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在她們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。

　　20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。

　　今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合各科室工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，患者滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

　　總之，在醫(yī)院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我們共同努力，快速行動起來，借著國家大力推進全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

　　在來年，我一定會更加嚴格要求自己，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己的一份力量！

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