企業(yè)年度工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的企業(yè)年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié)1
今年以來，我縣加大人口與計(jì)劃生育信息化建設(shè)力度，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、整合資源、整體推進(jìn)”的工作思路，推動(dòng)人口與計(jì)劃生育信息化建設(shè)健康發(fā)展，提高了人口與計(jì)劃生育綜合管理、綜合決策和綜合服務(wù)能力。將人口和計(jì)劃生育信息化建設(shè)納入20xx年工作重點(diǎn)，著力構(gòu)建以縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)人口和計(jì)劃生育信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的縣域人口和計(jì)劃生育信息系統(tǒng)應(yīng)用體系，推動(dòng)全員人口信息庫建設(shè)取得成效。
一、是按時(shí)完成“兩庫合一”階段性任務(wù)。
4月11日，經(jīng)市里會(huì)議安排，我縣立即舉辦了數(shù)據(jù)比對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)掌握了數(shù)據(jù)比對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，動(dòng)員了全縣計(jì)生人員，贏得了鎮(zhèn)黨委政府的支持和基層部門的配合。到5月20日，僅用40天時(shí)間，就如期完成了市交辦的“兩庫合一”數(shù)據(jù)比對(duì)任務(wù)，女性信息匹配率達(dá)99、74%，丈夫信息匹配率達(dá)91%，子女信息匹配率達(dá)91%。參加省市數(shù)據(jù)庫合并培訓(xùn)，制定下發(fā)《關(guān)于人口計(jì)生綜合信息平臺(tái)V3、0基礎(chǔ)班升級(jí)工作實(shí)施方案》（贛人口計(jì)生委〔20xx〕3號(hào)）糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。目前，兩個(gè)數(shù)據(jù)庫的合并已經(jīng)完成，三個(gè)系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行。
二、開展人口和計(jì)劃生育信息“村村通”網(wǎng)絡(luò)安裝工作。
《贛榆縣人口和計(jì)劃生育信息網(wǎng)絡(luò)“村村通”實(shí)施意見》印發(fā)，明確了“村村通”工作的.任務(wù)、實(shí)施步驟和保障措施。7月5日，領(lǐng)導(dǎo)在全縣召開會(huì)議，各鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和助理參加，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“村村通”的安排。對(duì)全縣所有行政村的計(jì)算機(jī)配置和通訊設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查，全縣共調(diào)查行政村441個(gè)，其中配備計(jì)算機(jī)345個(gè)。第一批配備電腦的村初裝費(fèi)由鎮(zhèn)集體籌集，交給縣電信局，由縣電信局逐村安裝。目前石橋、海頭鎮(zhèn)、王哲鎮(zhèn)、宋莊鎮(zhèn)、羅陽鎮(zhèn)、李莊鎮(zhèn)、青口鎮(zhèn)、沙河、城西鎮(zhèn)、城頭鎮(zhèn)、板莊鎮(zhèn)、塔山鎮(zhèn)、黑林鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)等14個(gè)鎮(zhèn)按時(shí)繳費(fèi)。已經(jīng)建立了八個(gè)城鎮(zhèn)�！按宕逋ā卑惭b走在全市各縣區(qū)前列，得到了市計(jì)生委李主任的肯定和好評(píng)。
三、積極落實(shí)人口發(fā)展規(guī)劃，提高信息報(bào)告及時(shí)性。
根據(jù)縣下達(dá)的人口發(fā)展規(guī)劃，各鎮(zhèn)、村對(duì)今年符合生育條件的個(gè)人進(jìn)行摸底調(diào)查，落實(shí)人口生育計(jì)劃到人，便于對(duì)生育對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督服務(wù)，及時(shí)掌握其懷孕、生育、節(jié)育措施等信息。計(jì)劃生育對(duì)象每半年調(diào)整一次。實(shí)踐證明，上半年完成人口計(jì)劃較好的金山鎮(zhèn)、海頭鎮(zhèn)、門河鎮(zhèn)、城頭鎮(zhèn)、干馬鎮(zhèn)、城西鎮(zhèn)，都認(rèn)真落實(shí)了這項(xiàng)工作。同時(shí)，加強(qiáng)部門信息溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解婚姻孕育和節(jié)育措施落實(shí)情況等信息。提高信息報(bào)告的及時(shí)性和完整性。
四、加強(qiáng)與公安、衛(wèi)生、民政部門的信息溝通。
民政部門會(huì)把電子文檔里的新婚登記名單發(fā)給我們落實(shí)后進(jìn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)責(zé)任制，明確包村人員職責(zé)，青口鎮(zhèn)、柘汪鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)、宋莊鎮(zhèn)、海頭鎮(zhèn)和羅陽鎮(zhèn)等明確黨委三套班子領(lǐng)導(dǎo)包落后村后進(jìn)轉(zhuǎn)化，對(duì)落后村專干實(shí)施轉(zhuǎn)化不力待崗，金山鎮(zhèn)還對(duì)落后村上交后進(jìn)轉(zhuǎn)化保證金等措施。
五、開展人口計(jì)生陽光統(tǒng)計(jì)示范鎮(zhèn)爭創(chuàng)活動(dòng)。
制定下發(fā)爭創(chuàng)活動(dòng)通知，分析現(xiàn)有工作中存在的問題和不足，找出解決問題的辦法，督促各鎮(zhèn)按照爭創(chuàng)目標(biāo)的要求，完成各項(xiàng)指標(biāo)。申報(bào)爭創(chuàng)全省人口計(jì)生陽光統(tǒng)計(jì)示范縣。
企業(yè)年度工作總結(jié)2
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本科室全體職員上下一致、共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、一月，安排組織了全盟氣象工作會(huì)議。二月，組織了節(jié)前全盟安全生產(chǎn)大檢查。收集整理了局務(wù)公開內(nèi)容，并予以公開。 二、三月，組織實(shí)施全盟安全生產(chǎn)檢查，并于27日完成全部檢查內(nèi)容。
精神文明建設(shè)方教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國氣象文化建設(shè)綱要》和十一五氣象文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，大力推進(jìn)具有時(shí)代特征、氣象特色的和諧文化建設(shè)。積極參與感動(dòng)內(nèi)蒙古人物評(píng)選活動(dòng)，積極組稿，參與協(xié)調(diào)。對(duì)地震災(zāi)區(qū)分兩次組織了捐款。
四、根據(jù)區(qū)局要求，草擬盟局辦公室08年重點(diǎn)工作安排。并逐步組織實(shí)施。
五、為貫徹“以人為本”的理念，體現(xiàn)盟局黨組對(duì)廣大干部職工的關(guān)心，五月份由工會(huì)牽頭組織全局女職工進(jìn)行身體檢查。
六、完成了汛期安全生產(chǎn)檢查前期工作報(bào)送了總結(jié)。強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)工作的落實(shí)及信息反饋問題，規(guī)定了不定期實(shí)地檢查的事項(xiàng)。征集全盟加強(qiáng)基層工作建議，形成具體方案上報(bào)區(qū)局。組織一次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。
七、協(xié)助相關(guān)科室進(jìn)行了盟委組織的反恐工作檢查中相關(guān)教育的提供工作。
八、督查、督辦工作方教育：年初，對(duì)全盟氣象局長工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查，使會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議制定的.方針政策得到了很好的傳達(dá)、貫徹，通過對(duì)各局站會(huì)后總結(jié)的歸納匯總，及時(shí)了解會(huì)議效果，為盟局黨組了解下情指導(dǎo)局站工作提供了決策依據(jù)。為督促各局站、局機(jī)關(guān)各科室上半年各項(xiàng)工作的完成，盟局辦公室下發(fā)“關(guān)于上報(bào)20xx年上半年工作總結(jié)及目標(biāo)考核情況的督察通知”。20xx年上半年對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作共進(jìn)行了6次督查督辦。下半年，對(duì)奧運(yùn)期間安全穩(wěn)定工作進(jìn)行安排督察，對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析，并采取安撫教育措施。對(duì)安全生產(chǎn)百日督察專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行全程督察督辦。對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行全程督察督辦。神七發(fā)射期間，動(dòng)員全盟氣象相關(guān)單位暢通信息，及時(shí)報(bào)道。
九、協(xié)調(diào)組織召開一次局站長研討會(huì)。完成區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)上稿任務(wù)。發(fā)簡訊19期。
十、綜合協(xié)調(diào)和決策咨詢工作進(jìn)一步加強(qiáng)，圍繞盟局中心工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策、會(huì)議和大型活動(dòng)、重要事項(xiàng)落實(shí)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，并做到統(tǒng)籌兼顧、周到細(xì)致。
公文運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范，按照主動(dòng)、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的原則傳遞各類公文；嚴(yán)格規(guī)范公文制發(fā)和擬辦工作。認(rèn)真執(zhí)行了《內(nèi)蒙古自治區(qū)氣象局公文處理實(shí)施辦法》，并對(duì)公文起草的政策依據(jù)、內(nèi)容、程序、體例等進(jìn)行了把關(guān)，促進(jìn)了公文質(zhì)量和辦文效率的提高。及時(shí)撰寫有關(guān)報(bào)告、講話、匯報(bào)、計(jì)劃、紀(jì)要等教育，起草了各類綜合性的文件，做好了盟局領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手角色。
十一、社會(huì)治安綜合治理相關(guān)工作進(jìn)展順利，通過年中檢查。維穩(wěn)工作情況上報(bào)及時(shí)，無漏報(bào)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了政務(wù)公開工作。
20xx年，辦公室工作總體來看較為順利，但還存在一定差距，主要表現(xiàn)，督察督辦的深度和廣度不夠，工作落實(shí)信息反饋有不到位的情況發(fā)生。我們將在今后的工作中加以改善。通過協(xié)調(diào)各方，辦公室為領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢的工作也要有所加強(qiáng)，要積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議、保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力做好建設(shè)、服務(wù)和管理工作。
**年辦公室重點(diǎn)工作方向：
**年我們的工作重點(diǎn)，依然放在積極配合盟局黨組重點(diǎn)工作方面，完成辦公室承擔(dān)的相應(yīng)工作。并加大宣傳力度，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位和局站，積極加大對(duì)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)力度，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)督查，及時(shí)反饋信息。圍繞目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行階段性督察，同時(shí)，力求各種工作信息的暢通。
企業(yè)年度工作總結(jié)3
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作基本得以順利完成�，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、以財(cái)務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)。
20xx年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力，20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，營業(yè)成本***萬元，費(fèi)用***萬元，實(shí)現(xiàn)稅金**萬元，利潤為**萬元。
根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《經(jīng)營預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為***萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達(dá)***;成本預(yù)算***萬元，實(shí)際成本***萬元，因收入增加而相應(yīng)增加成本***萬元;營業(yè)毛利預(yù)算為***萬元，實(shí)際毛利***萬元，較預(yù)算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預(yù)算為***萬元，實(shí)際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭加劇情況下，比計(jì)劃毛利率***增長了***，增長幅度達(dá)到***;期間費(fèi)用預(yù)算為***萬元，實(shí)際費(fèi)用為***萬元(其中上繳管理費(fèi)為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為***，實(shí)際費(fèi)用率為***，費(fèi)用率水平比預(yù)算低***;利潤預(yù)算為***萬元，實(shí)際利潤為***萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤***萬元，比計(jì)劃增加***萬元，增長幅度高達(dá)***，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)“保證目標(biāo)：持平;力爭目標(biāo)***萬元”的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。
1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)IT行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，我們將客戶服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干使用的規(guī)定，財(cái)務(wù)根據(jù)這一新的情況，對(duì)相應(yīng)的審核報(bào)銷工作作了新的規(guī)定，明確財(cái)務(wù)借支及報(bào)銷工作流程。這樣，公司內(nèi)部形成了財(cái)務(wù)管理是核心，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動(dòng)的目的。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財(cái)務(wù)的正確性與真實(shí)性。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。
3、提高人員素質(zhì)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見，特別是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
1、圍繞售后服務(wù)開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對(duì)全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格按照定的售后服務(wù)計(jì)劃，對(duì)全市的區(qū)縣客戶進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計(jì)117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備等192次;硬件設(shè)備維護(hù)、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標(biāo)明確、工作計(jì)劃詳細(xì)、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對(duì)我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶認(rèn)可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律、愿奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍的具體體現(xiàn)。
2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機(jī)。20xx年，我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對(duì)我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設(shè)備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機(jī)上，我們今年通過招標(biāo)，成功三次應(yīng)標(biāo)。即********，三大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售額***萬元，占總銷售額的.***;其中利潤貢獻(xiàn)度為***。
在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向外實(shí)施市場(chǎng)拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額***萬元，占銷售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款***萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來說節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全
我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預(yù)案》及《***科技公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。
公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。
由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作，20xx年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。
2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)
3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力
4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益
簽訂《勞動(dòng)合同》與《聘用協(xié)議》
繳納社會(huì)保險(xiǎn)金……
進(jìn)行了年終考核……
這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規(guī)劃
20xx年，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：
1、全面服從和配合我們集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作;
2、繼續(xù)將20xx年的工作做到位，認(rèn)真總結(jié)20xx年在售后服務(wù)工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;
3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開支，力爭實(shí)際開支與預(yù)算開支誤差不超過5;
4、根據(jù)新機(jī)構(gòu)、新流程，對(duì)制度及工作流程做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)集團(tuán)公司的管理要求;
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售增加效益。
企業(yè)年度工作總結(jié)4
xx鎮(zhèn)位于xx市西北部，面積xx平方公里，為深入貫徹環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展在今年的環(huán)境保護(hù)工作中，xx鎮(zhèn)以美化環(huán)境為重點(diǎn)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為立足點(diǎn)、強(qiáng)化宣傳為基礎(chǔ)、造福居民為目標(biāo)大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使xx城鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善，人民生活質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力
我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持環(huán)保工作，成立了環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任制，與鎮(zhèn)簽訂了《xx辦事處環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任層層落實(shí)到了每個(gè)單位，緊緊圍繞簽訂的環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書開展工作，并結(jié)合xx鎮(zhèn)實(shí)際，制定出切實(shí)可行的環(huán)保工作方案，使環(huán)境衛(wèi)生治理和保護(hù)得到了廣大居民的.認(rèn)可和支持堅(jiān)持以統(tǒng)籌人與自然全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，以節(jié)能減排為主線，堅(jiān)持污染防治與生態(tài)保護(hù)并重，預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全以化工企業(yè)污染防治為重點(diǎn)，堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為，遏制生態(tài)破壞;深入開展環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，保障群眾權(quán)益，促進(jìn)流域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展環(huán)境宣傳、環(huán)境管理、生態(tài)建設(shè)、環(huán)保法制建設(shè)、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等各項(xiàng)工作中都取做到了較好效果。
二、主要做法與成績
第一、嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)，落實(shí)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，杜絕新污染源的產(chǎn)生。
工作中，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，一切開綠燈，并主動(dòng)幫助企業(yè) 手續(xù)，全力支持企業(yè)大干快上;對(duì)不符合國家規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目，積極做好解釋工作，并嚴(yán)格按規(guī)定辦事，把好第一審批關(guān)，決不放過一個(gè)污染項(xiàng)目，并按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和環(huán)評(píng)三同時(shí)制度，從源頭上杜絕新污染源的產(chǎn)生xx年全鎮(zhèn)引進(jìn)企業(yè)xx個(gè)，都進(jìn)行了環(huán)境評(píng)價(jià)同時(shí)，實(shí)行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作列入相關(guān)的單位負(fù)責(zé)人和社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人績效的主要內(nèi)容，并定期向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告環(huán)境保護(hù)工作。
第二、積極推動(dòng)綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建，加大農(nóng)村環(huán)境綜合整治力度。
xx年，我們積極推動(dòng)綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)經(jīng)過努力，順利通過了上級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收在抓好創(chuàng)建的同時(shí)，我們對(duì)全鎮(zhèn)所有社區(qū)、村的環(huán)境進(jìn)行了綜合整治完成農(nóng)村道路建設(shè)及戶戶通工程xx余公里;完成改廁xx戶;新建垃圾池及果皮箱xx個(gè)，日常清除垃圾xx噸;完成修建下水道工程xx米;在抓好農(nóng)村綜合整治的同時(shí)，我們還對(duì)文明綠色走廊的建設(shè)投入了大量資金為全面推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村改廁工作進(jìn)程，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村改廁的領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防和減少各類傳染病的爆發(fā)流行，根據(jù)市的統(tǒng)一安排xx鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行雙新式廁所并制定出臺(tái)了配套措施目前共完成改廁xx所，共發(fā)放改廁補(bǔ)助xx萬余元。
第三、加大環(huán)保宣傳力度，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
為進(jìn)一步增強(qiáng)全街道廣大干部、相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和人民群眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)全街道廣大干部、相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和人民群眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)，今年我們加大對(duì)環(huán)境保護(hù)工作宣傳的力度，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育工作，普及環(huán)境保護(hù)科學(xué)知識(shí)，在機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、社區(qū)(村)開展各種形式的宣傳講座活動(dòng)，提高公民的環(huán)境意識(shí)和環(huán)境法制觀念，鼓勵(lì)和支持群眾性民間環(huán)�；顒�(dòng)對(duì)在保護(hù)環(huán)境、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成績的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)年度工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念；以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨；弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)�；就瓿�20xx年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、部門需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設(shè)想
1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
4。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。
5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的`專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。
6。在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉�待提高，因此，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11。樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
企業(yè)年度工作總結(jié)6
XX年來，公司緊緊圍繞兩個(gè)狠抓、兩個(gè)服務(wù)和一個(gè)儲(chǔ)備的工作思路來展開全年經(jīng)營工作，同時(shí)為進(jìn)一步提高干部素質(zhì)，按照年初確定的培訓(xùn)年精神，下大力氣狠抓干部培訓(xùn)工作，公司也采取了多種措施，力求營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。
通過扎實(shí)有效的工作，XX年公司克服了調(diào)入人員、辦公室搬遷以及未休年假人員補(bǔ)貼導(dǎo)致成本上升近50萬元的不利因素，預(yù)計(jì)全年能夠順利完成集團(tuán)公司、董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍穩(wěn)定、效益提升和工作向前進(jìn)的目標(biāo)。
第一部分一年來主要工作完成情況
一、戰(zhàn)略制勝，從實(shí)際出發(fā)把握經(jīng)營全局
公司經(jīng)營班子年初經(jīng)過認(rèn)真研究，提出XX年工作思路是兩個(gè)狠抓——狠抓火電公司和器材公司;兩個(gè)服務(wù)——器材公司要服務(wù)于基建項(xiàng)目，汽租公司要服務(wù)于主業(yè)單位;一個(gè)儲(chǔ)備——做好新建賓館的管理和人才儲(chǔ)備。
XX年，火電公司采取多種措施，自營份額穩(wěn)步增加，在建工程管控到位，項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)控制得到增強(qiáng)。器材公司在省內(nèi)電源建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)重萎縮的情況下，加大了對(duì)其他行業(yè)鋼材市場(chǎng)的拓展力度，同時(shí)在設(shè)備領(lǐng)域打開了局面，初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
為了進(jìn)一步支持火電公司、器材公司做大做強(qiáng)，樹立公司形象，改善辦公條件，11月份，公司本部搬出了集團(tuán)公司辦公大樓，騰出的辦公室留給火電公司、器材公司。
在小區(qū)基建方面，器材公司從各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，鋼材到貨有專人值班，各項(xiàng)檢查中尚未發(fā)現(xiàn)使用瘦身鋼筋，維護(hù)了集團(tuán)公司利益。器材公司還積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)施工單位、供貨商和集團(tuán)公司之間的關(guān)系：施工單位漏報(bào)計(jì)劃時(shí)緊急組織貨源，集團(tuán)公司出現(xiàn)短期資金困難時(shí)，耐心向施工單位、供貨商解釋，保證了工程的順利進(jìn)行。
年初，汽租公司系統(tǒng)總結(jié)了歷年經(jīng)驗(yàn)，參考汽車租賃業(yè)相關(guān)規(guī)范，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，5月份擬定了《車輛租賃管理辦法》，啟用了短信群發(fā)系統(tǒng)，順利實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司外租車輛管理模式的重大轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步規(guī)范了車輛租賃活動(dòng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
去年底以來，公司組織人員圍繞新建賓館的運(yùn)營事宜進(jìn)行了廣泛調(diào)研，并于5月形成了“新建賓館運(yùn)營分析報(bào)告”，隨后經(jīng)過認(rèn)真研究，11月起草了“關(guān)于新建賓館運(yùn)營籌劃的建議”。今年電建賓館還派出3位員工到酒店行業(yè)先進(jìn)企業(yè)去學(xué)習(xí)，并通過多種渠道著手為新建賓館儲(chǔ)備人才。
二、落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)效益和事件兩輪驅(qū)動(dòng)
年初，公司經(jīng)營班子自我加壓，提出在確保董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的前提下，要實(shí)現(xiàn)利潤30萬元新簽施工合同4000萬元的內(nèi)部指標(biāo)。在這個(gè)基礎(chǔ)上與各分子公司簽訂了年度委托經(jīng)營責(zé)任書，對(duì)全年經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)了經(jīng)營任務(wù)。
在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，年初對(duì)四家分、子公司經(jīng)營中存在的主要問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，提出各自在經(jīng)營中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題并形成了全年重點(diǎn)工作，落實(shí)了管理任務(wù)。
XX年，我們繼續(xù)堅(jiān)持月度工作計(jì)劃制度，并加強(qiáng)了對(duì)完成情況的檢查、督導(dǎo)。繼續(xù)堅(jiān)持以各分、子公司為主體開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，會(huì)后形成紀(jì)要、具體問題及擬采取的解決措施一覽表。通過堅(jiān)持這些成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了全年工作按月度、季度的分解落實(shí)，收到了良好效果。
三、拓展有力，市場(chǎng)開發(fā)取得較好成效
XX年，器材公司重點(diǎn)向安毛、西商、咸旬高速和咸陽機(jī)場(chǎng)供應(yīng)鋼材，同時(shí)和河北榮烏高速簽訂了2萬噸鋼材供應(yīng)合同，在電力系統(tǒng)以外的行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。為了因應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，今年以來，器材公司還下大力氣拓展設(shè)備領(lǐng)域，全年和四家公司累計(jì)簽訂設(shè)備供應(yīng)合同約700萬元。
火電公司全年跟蹤項(xiàng)目57個(gè)，中標(biāo)25個(gè)合同額4047。62萬元（含自營項(xiàng)目5個(gè)合同額1108萬元），已完工16個(gè)（含自營項(xiàng)目2個(gè)）。目前在建工程9個(gè)，其中自營項(xiàng)目4個(gè)，分別為750kv涼乾線維檢項(xiàng)目，山西方山電廠維檢項(xiàng)目，錫林熱電廠煙氣脫硫增容改造安裝項(xiàng)目和通遼風(fēng)電場(chǎng)220kv升壓站電氣安裝項(xiàng)目。
四、扎實(shí)工作，推進(jìn)解決長期遺留問題
XX年，為了鼓勵(lì)各分子公司下大力氣解決長期遺留問題，公司繼續(xù)采取負(fù)擔(dān)部分解決成本并獎(jiǎng)勵(lì)有功人員的辦法，收到了良好效果。
上半年，經(jīng)過和延安市政府、延安熱電廠的多次溝通，順利收回了延安熱電廠工程尾款70萬元。同時(shí)，對(duì)榆林莽過渠工程遺留下來的質(zhì)量問題積極消缺，在和甲方、總包方多次協(xié)商后，成功收回了26萬元尾款。
去年下半年以來，金海灘浴場(chǎng)問題出現(xiàn)反復(fù)，今年初，公司聘請(qǐng)了法律顧問，5月西安市中院下達(dá)西民一終字第319號(hào)民事調(diào)解書，獲得了最終解決。
器材公司從成立起注冊(cè)資本就只有50萬元，長期影響業(yè)務(wù)發(fā)展，年初公司痛下決心，安排專人多方尋找渠道，7月份順利增資到600萬元，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。
五、多管齊下，切實(shí)提升經(jīng)營管理水平
為進(jìn)一步凝聚共識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，1月份，公司召開了經(jīng)營工作研討會(huì)，并確定XX年是培訓(xùn)年，先后開展了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理和薪酬管理三個(gè)方面的專題培訓(xùn)。
XX年，公司提出業(yè)務(wù)要分散但財(cái)務(wù)要繼續(xù)加強(qiáng)管控。火電公司也組織了項(xiàng)目管理研討會(huì)，全面推行項(xiàng)目責(zé)任制，采取了一系列措施以確保項(xiàng)目全過程及在建工程可控、在控。
公司還對(duì)各分子公司和職能部門負(fù)責(zé)人加大了考核力度，主要從經(jīng)營責(zé)任書指標(biāo)、重點(diǎn)工作完成情況以及干部綜合素質(zhì)三個(gè)方面按照百分制進(jìn)行考核，并和收入掛鉤。
火電公司和電建賓館積極參加集團(tuán)公司組織的“星級(jí)班組”創(chuàng)建活動(dòng)，其中電建賓館被評(píng)為集團(tuán)公司“三星級(jí)”班組，促進(jìn)了管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
六、依法治企，推動(dòng)中長期可持續(xù)發(fā)展
上半年，公司成立了依法治企活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)計(jì)劃，通過對(duì)各分子公司、職能部門的認(rèn)真排查，發(fā)現(xiàn)問題15處并提出了相應(yīng)的整改措施，同時(shí)還全面梳理了業(yè)務(wù)流程，完成了規(guī)章制度的“廢、改、立”工作。
經(jīng)過廣泛調(diào)研，4月份制定了“三年發(fā)展規(guī)劃”。為進(jìn)一步理清思路，公司經(jīng)營班子系統(tǒng)總結(jié)十二年發(fā)展歷程，深入思考近年來的發(fā)展態(tài)勢(shì)，就公司實(shí)現(xiàn)中長期可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了總體規(guī)劃，于5月份起草了《回顧、思考及展望——公司經(jīng)營管理匯報(bào)材料》上報(bào)集團(tuán)公司。
9月，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，公司認(rèn)真部署了“小金庫”專項(xiàng)治理工作，針對(duì)“小金庫”的四種表現(xiàn)形式，結(jié)合各分子公司的業(yè)務(wù)，認(rèn)真開展自查自糾，仔細(xì)排查收支節(jié)點(diǎn)，建立長效監(jiān)督機(jī)制。
七、認(rèn)真排查，落實(shí)公司安全防控體系
為進(jìn)一步抓好安全工作，4月份公司調(diào)整了安委會(huì)，組織了安全培訓(xùn)和百日安全競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持每季度召開一次安委會(huì)議，完善安全管理制度，健全安全臺(tái)賬和記錄。
火電公司新開工項(xiàng)目要進(jìn)行安全交底，每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)都配備考試合格的安全人員，公司還不定期組織人員對(duì)在建項(xiàng)目以及會(huì)議中心進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。電建賓館更新了消防設(shè)施，安裝了監(jiān)控設(shè)備，還邀請(qǐng)專業(yè)消防人員對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。公司各用車單位建立了車輛使用制度和臺(tái)賬，嚴(yán)格準(zhǔn)駕證管理，確保車輛不脫保、不漏保。
在集團(tuán)公司組織的.歷次檢查中，公司安全體系運(yùn)行情況都得到了檢查組的認(rèn)可。
八、穩(wěn)定隊(duì)伍，持續(xù)增強(qiáng)員工向心力
電建賓館集體職工比較多，總體收入偏低，為了穩(wěn)定隊(duì)伍，今年以來，增加了集體職工的收入，適度共享公司的發(fā)展成果。
今年還推出了不論員工身份，在生日當(dāng)天送上總經(jīng)理簽名的生日賀卡和電影家庭套票的活動(dòng)，讓員工與家人共同分享生命中的快樂時(shí)光。
2月火電公司組織了到職工家中拜年活動(dòng);4月電建賓館組織了“職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”;下半年，以各分子公司、各部門為單位，利用節(jié)假日組織了集體旅游，通過這些形式，有效地緩解了工作壓力，增強(qiáng)了員工向心力。
第二部分形勢(shì)和問題分析
一、XX年經(jīng)營形勢(shì)分析
經(jīng)過近幾年的努力，公司基本解決了多年遺留問題，扭轉(zhuǎn)了艱難度日的經(jīng)營局面，初步形成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)——公司效益不斷提升，財(cái)務(wù)狀況持續(xù)改善，職工收入逐年增加，工作氛圍和諧向上。從四家分子公司情況來看：火電公司初具規(guī)模，器材公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好，汽租公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定，電建賓館也即將度過嚴(yán)重影響經(jīng)營的基建期。但是，XX年我們也面臨著一些新的困難，突出的表現(xiàn)為：
1、新建賓館預(yù)計(jì)在XX年6月封頂，10月前開業(yè)，雖然去年底以來公司就從管理和人才兩個(gè)方面進(jìn)行了儲(chǔ)備，但我們多年經(jīng)營的始終是招待所規(guī)模，集體職工眾多，管理基礎(chǔ)薄弱，高端人才匱乏，要想把近300間客房的新舊賓館經(jīng)營好，還需要繼續(xù)努力。
2、隨著國家能源政策的調(diào)整，省內(nèi)電源建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)重萎縮，而器材公司多年以來只做鋼材業(yè)務(wù)且市場(chǎng)局限于電源建設(shè)項(xiàng)目，起器材公司做了一些探索，介入了高速公路項(xiàng)目的鋼材市場(chǎng)和設(shè)備領(lǐng)域，但還沒有完全轉(zhuǎn)型。
3、XX年起，主業(yè)各單位和外部簽訂的車輛租賃合同陸續(xù)到期，汽租公司需要新購車輛來滿足這部分需求，同時(shí)，電建賓館b、c樓也需要按照新的定位重新裝修，這就需要投入一大筆資金，給公司剛剛緩解的資金壓力又帶來了新的挑戰(zhàn)。
二、存在的主要問題和不足
1、所屬的四家分子公司規(guī)模小資金少，都處于完全競(jìng)爭行業(yè)，缺乏核心產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭能力低下，人員成分復(fù)雜，業(yè)務(wù)跨度較大，管理難度很大。
2、火電公司的注冊(cè)資本只有126萬元，導(dǎo)致無法辦理參與市場(chǎng)競(jìng)爭所必需的相關(guān)資質(zhì)，連參與投標(biāo)的資格都沒有，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、作為集團(tuán)公司的多經(jīng)企業(yè)，多年以來擔(dān)負(fù)著消化主業(yè)富余人員的職能，致使集體職工較多，總體年齡偏大，職工素質(zhì)較低，關(guān)鍵人才匱乏，一般人員偏多，嚴(yán)重影響了公司的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營管理水平的提升。
4、近幾年來，雖然加大了干部管理力度，但是，由于長期以來管理基礎(chǔ)薄弱，部分干部多年養(yǎng)成的因循守舊、執(zhí)行力差、缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心差以及等靠要的工作作風(fēng)依然沒有完全消除，繼續(xù)在深層次上影響著公司的進(jìn)一步發(fā)展和變革。
第三部分XX年工作思路和安排
一、XX年工作思路
公司經(jīng)營上最困難的日子雖然挺過去了，但是，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到：如果說前幾年搞的是游擊戰(zhàn)——解決的是生存問題，那么XX年就是陣地戰(zhàn)——解決的是發(fā)展問題。對(duì)公司來講，XX年是具有重大轉(zhuǎn)折意義的一年：能不能攻堅(jiān)克難拿下XX年，對(duì)公司今后5—8年的持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
XX年的工作思路是：下大力氣狠抓賓館，火電器材再送一程，管理機(jī)制創(chuàng)新思路，培訓(xùn)工作扎實(shí)推進(jìn)。
二、XX年重點(diǎn)工作
XX年要在全年工作思路的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持成功做法，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。從公司層面來看，主要有以下重點(diǎn)工作：
1、總體籌劃新舊賓館，狠抓落實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。抓好電建賓館特別是新建賓館的運(yùn)營事宜，是XX年公司經(jīng)營工作的重中之重，要按照新舊賓館一體化運(yùn)營的思路形成總體方案，進(jìn)一步完善新建賓館運(yùn)營方案，成立新建賓館籌備組，落實(shí)運(yùn)營前各項(xiàng)工作，根據(jù)基建進(jìn)度適時(shí)介入。
2、制度管人流程管事，創(chuàng)新思路加強(qiáng)管控。公司規(guī)模小資金少，又處于完全競(jìng)爭行業(yè)，在這種情況下，如果再?zèng)]有一支敢打、能打和善打硬仗的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，就不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，從近幾年情況來看，和業(yè)務(wù)發(fā)展相比，管理顯得有些滯后。XX年要通過完善激勵(lì)約束機(jī)制來管人，通過優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程來管事，并在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，逐步擴(kuò)大精細(xì)化管理的覆蓋范圍。
3、延伸財(cái)務(wù)管理范圍，加大財(cái)務(wù)管控力度。從大的方面來看，業(yè)務(wù)分散但財(cái)務(wù)要進(jìn)一步集中，財(cái)務(wù)管理既要為業(yè)務(wù)拓展服務(wù)，又要把關(guān)護(hù)航，要提高財(cái)務(wù)部門的地位，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，改變輕財(cái)務(wù)重業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)財(cái)務(wù)管理始終可控、在控。
4、做好干部培訓(xùn)工作，加大全員取證力度。公司員工成分復(fù)雜，總體素質(zhì)較低，持證人員偏少，要改變這個(gè)狀況，只有下大力氣抓培訓(xùn)。XX年在公司層面要圍繞銷售、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營計(jì)劃和執(zhí)行力等專題開展干部培訓(xùn)工作，同時(shí)要廣泛開展行業(yè)法規(guī)和崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工取證，為職工成才創(chuàng)造條件。
5、加強(qiáng)思想政治工作，穩(wěn)定隊(duì)伍促進(jìn)發(fā)展。要正確處理發(fā)展、改革和穩(wěn)定的關(guān)系，把抓業(yè)務(wù)與帶隊(duì)伍相結(jié)合，把物質(zhì)激勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，把行政命令與思想政治工作相結(jié)合，處理好局部與整體、眼前與長遠(yuǎn)以及企業(yè)效益與個(gè)人利益的關(guān)系，努力營造個(gè)體心情舒暢、隊(duì)伍和諧向上的局面。
從各分子公司來看，主要有以下重點(diǎn)工作：
1、電建賓館
�、�、采取切實(shí)措施從營銷入手，改進(jìn)服務(wù)，提高b、c樓入住率的同時(shí)，為今后新舊賓館的一體化運(yùn)營打下基礎(chǔ);
�、�、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，整頓工作作風(fēng)，變革管理機(jī)制，構(gòu)建做事氛圍，發(fā)展中求穩(wěn)定。
⑶、下大力氣，千方百計(jì)完善電建賓館的各項(xiàng)資質(zhì)證照。
2、火電公司
⑴、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，加大自營項(xiàng)目開發(fā)力度;
�、�、拿出把所需資質(zhì)充實(shí)到總公司名下的方案并上報(bào)集團(tuán)公司;
�、�、繼續(xù)努力，爭取解決注冊(cè)資本不足的問題;
�、取⑶袑�(shí)總結(jié)近年來的實(shí)踐，進(jìn)一步完善管理體系，實(shí)施精細(xì)管理，規(guī)范項(xiàng)目管理，抓好安全工作，管控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，解決遺留問題。
3、器材公司
�、�、加大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型力度，特別是要爭取在設(shè)備領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟;
�、啤幦≡谏嫌钨Y源方面取得突破;
�、�、加快培養(yǎng)人才，解決后繼無人的局面;
�、取�(qiáng)化法律意識(shí)，從各個(gè)環(huán)節(jié)加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度;
�、�、繼續(xù)做好小區(qū)基建的服務(wù)工作。
4、汽租公司
嚴(yán)格執(zhí)行《車輛租賃管理辦法》，強(qiáng)化管理，做好服務(wù)，狠抓安全，樹立形象。
第四部分對(duì)公司發(fā)展、改革和穩(wěn)定等有關(guān)問題的意見和建議
一、集團(tuán)公司目前對(duì)經(jīng)營者實(shí)行年薪制度，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，有兩個(gè)問題請(qǐng)集團(tuán)公司考慮：一是經(jīng)營者年薪和企業(yè)效益聯(lián)動(dòng)不夠，向下浮動(dòng)較多較明確但剛性不足向上浮動(dòng)很少也含糊，不利于發(fā)展;二是經(jīng)營者年薪和職工收入聯(lián)動(dòng)不夠，在一定程度上二者成了對(duì)立關(guān)系，不利于穩(wěn)定。
二、集團(tuán)公司目前對(duì)經(jīng)營單位招待費(fèi)超過核定指標(biāo)的部分乘以1。2倍直接扣減經(jīng)營者年薪，在執(zhí)行中感覺到有兩個(gè)問題，請(qǐng)集團(tuán)公司考慮：一是指標(biāo)本身就很難科學(xué)核定，同時(shí)目前核定指標(biāo)主要參考以前年度實(shí)際發(fā)生數(shù)字，適合于經(jīng)營穩(wěn)定處于成熟期的企業(yè);二是招待費(fèi)指標(biāo)和經(jīng)營者年薪強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但企業(yè)效益和經(jīng)營者年薪又是弱關(guān)聯(lián)，造成政策導(dǎo)向一定程度上存在沖突和背離。
三、公司過去主要依靠集團(tuán)公司的扶持，近幾年來，在經(jīng)營資源持續(xù)萎縮的情況下，對(duì)外經(jīng)營有了較大的發(fā)展，扭轉(zhuǎn)了艱難度日的經(jīng)營局面，初步形成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但集團(tuán)公司對(duì)公司的管理還在一定程度上沿襲了以前的做法，畢竟公司也是經(jīng)營單位，請(qǐng)集團(tuán)公司考慮是否可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以鼓勵(lì)公司，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。
四、經(jīng)過多次調(diào)研、反復(fù)討論，公司今年先后起草了“新建賓館運(yùn)營分析報(bào)告”和“關(guān)于新建賓館運(yùn)營籌劃的建議”上報(bào)集團(tuán)公司，在這個(gè)過程中，我們深刻的感覺到：為保證集團(tuán)公司總體利益最大化，不管新建賓館由誰來經(jīng)營，必須堅(jiān)持新舊賓館一體化運(yùn)營，請(qǐng)集團(tuán)公司在決策時(shí)考慮這個(gè)因素。
企業(yè)年度工作總結(jié)7
對(duì)于企業(yè)的發(fā)展的來說每個(gè)員工在工作中的努力都很重要，因此作為銷售員工的我在過去的一年里認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，但通過對(duì)這一年工作中的反思讓我意識(shí)到的業(yè)績還不夠好，因此我總結(jié)了銷售工作中的得失并對(duì)明年的個(gè)人發(fā)展制定了計(jì)劃。
在銷售工作中我能夠調(diào)整好自身狀態(tài)從而積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這一年的努力讓我明白銷售工作往往需要面臨著很大的壓力，若是存在績效不達(dá)標(biāo)的情況則會(huì)讓我對(duì)此感到很愧疚，所以我為了避免這種狀況的出現(xiàn)在銷售工作中付出不少努力，所幸的是我能夠調(diào)整好自己的心態(tài)從而在工作中有著較為穩(wěn)定的發(fā)揮，盡管整體表現(xiàn)算不上優(yōu)秀卻能夠做好基本工作，對(duì)于工作時(shí)間并不長的`我來說能夠取得這樣的成就也是令人滿意的。另外我很重視客戶資源的積累并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，這樣的話可以更好地探尋客戶的需求從而獲得契機(jī)，對(duì)于部分搖擺不定的客戶則能夠幫助對(duì)方迅速下定決心從而購買本公司的產(chǎn)品。
其實(shí)我更重視自己在銷售工作中的不足并希望能盡快解決，通過反思讓我明白自己在銷售技巧的運(yùn)用方面是比較生疏的，主要是我很少利用閑暇時(shí)間來強(qiáng)化對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)，而且在銷售工作中也存在著安于現(xiàn)狀的心態(tài)，然而身為銷售員工卻對(duì)待工作沒有太多積極性則是不太好的，我得通過和其他同事的對(duì)比來認(rèn)清相互之間的差距，多向同事請(qǐng)教從而解決自身業(yè)績不好的問題才行，畢竟在職場(chǎng)競(jìng)爭中若是毫無進(jìn)展的話則很容易出現(xiàn)被淘汰的狀況，應(yīng)該具備憂患意識(shí)并為了業(yè)績的提升而努力。
展望新一年的工作應(yīng)該要致力于銷售業(yè)績的提升才行，主要還是需要強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品知識(shí)以及銷售技巧的學(xué)習(xí)，雖然我也有經(jīng)常和客戶進(jìn)行聯(lián)系卻因?yàn)槟芰Φ牟蛔銓?dǎo)致難以占據(jù)主導(dǎo)地位，而且有時(shí)還會(huì)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉而被客戶奚落一番，作為銷售員工卻存在著這種狀況是有些不負(fù)責(zé)的，這也從側(cè)面反映出我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉程度并不高，為了避免今后工作中出現(xiàn)同類問題還是應(yīng)該努力提升自身綜合素質(zhì)才行，另外我也應(yīng)該對(duì)自身的發(fā)展設(shè)置更高的目標(biāo)并努力將其實(shí)現(xiàn)。
通過對(duì)以往工作的回顧讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我也會(huì)好好總結(jié)自身的得失并爭取在明年有著更好的表現(xiàn)，也希望自己能夠嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃從而獲得工作能力的提升。
企業(yè)年度工作總結(jié)8
我分局于200x年3月1日至6月30日對(duì)200x年12月31日前登記注冊(cè)的內(nèi)資企業(yè)進(jìn)行了年度檢驗(yàn)。年檢期間，我分局嚴(yán)格按照京工商發(fā)《關(guān)于做好200x年度企業(yè)年度檢驗(yàn)工作的通知》精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以核實(shí)企業(yè)基本信息、掌握企業(yè)經(jīng)營情況為重點(diǎn)，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，依法對(duì)企業(yè)的登記事項(xiàng)進(jìn)行審核，較圓滿地完成了200x年度內(nèi)資年檢工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、年檢基本情況
1、登記注冊(cè)情況
截止到200x年12月31日，宣武區(qū)共有應(yīng)檢內(nèi)資企業(yè)15177戶，其中國有企業(yè)899戶，集體企業(yè)1315戶，有限責(zé)任公司10930戶，股份合作制企業(yè)972戶，合伙企業(yè)86戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)1350戶，其他企業(yè)25戶。
2、參檢情況
截至20xx年6月30日，我區(qū)內(nèi)資企業(yè)實(shí)際參檢12839戶，其中國有企業(yè)817戶，集體企業(yè)1169戶，有限責(zé)任公司9315戶，股份合作制企業(yè)779戶，合伙企業(yè)63戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)650戶，其他企業(yè)22戶。（圖2）
其中12362戶企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理年檢,網(wǎng)檢率98.4，同比增加了1.51個(gè)百分點(diǎn)。
本年度參檢內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)資本總額為967.98億元，其中超過億元的67戶；凈資產(chǎn)總額為1210.90億元，其中超過十億元的8戶，超過一百億元的1戶；營業(yè)總額為1567.08億元，其中超過十億元的企業(yè)16戶，超過一百億元的1戶；納稅總額為97.35億元，其中超過一億元的企業(yè)有6戶。
3、審查處理情況
年檢中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的企業(yè)586戶（內(nèi)資575戶、個(gè)人獨(dú)資及合伙企業(yè)11戶）。其中：擅自改變登記事項(xiàng)556戶，缺少專項(xiàng)許可證5戶，消費(fèi)者申訴數(shù)量較多3戶，未按期取得專項(xiàng)許可（審批）或?qū)ｍ?xiàng)許可（審批）失效9戶，案件未辦結(jié)2戶，其它違法行為11戶。我局對(duì)違法違規(guī)企業(yè)進(jìn)行了處理：責(zé)令改正或警告568戶，經(jīng)濟(jì)處罰14戶（罰沒款36萬元），行政指導(dǎo)3戶，另有1戶正在處理中。
4、《企業(yè)基本情況核實(shí)表》錄入及核實(shí)情況
年檢期間我分局共對(duì)轄區(qū)12878戶內(nèi)資企業(yè)（其中內(nèi)資企業(yè)12161戶，私營企業(yè)717戶）提供的《企業(yè)基本情況核實(shí)表》進(jìn)行了實(shí)地和電話核實(shí)，核實(shí)結(jié)果為“一致”的為11984戶（其中內(nèi)資企業(yè)11320戶，私營企業(yè)664戶），“不一致”的為842戶（其中內(nèi)資企業(yè)793戶，私營企業(yè)49戶），“查無”的為40戶（其中內(nèi)資企業(yè)36戶，私營企業(yè)4戶），“已變更”的12戶（均為內(nèi)資企業(yè)）。
在核實(shí)的企業(yè)中共有1220戶企業(yè)從事食品加工制造、銷售經(jīng)營活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)“一致”的為1194戶，“不一致”的為26戶。
二、未檢企業(yè)情況和分析
截至到200x年8月30日，我區(qū)共有2292戶企業(yè)未辦理20xx年度年檢手續(xù)，未檢率為15.11％。
�。ㄒ唬┪礄z企業(yè)情況
1、從注冊(cè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)
未檢內(nèi)資企業(yè)中成立時(shí)間在一年以內(nèi)的187戶，占8.00；成立時(shí)間在一年至三年的1030戶，占44.90；成立時(shí)間在三年以上的1075戶，占46.94。
2、從企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計(jì)
內(nèi)資注冊(cè)資本金在50萬元以下的小型企業(yè)1757戶（內(nèi)資企業(yè)1036戶，個(gè)人獨(dú)資或合伙企業(yè)679戶），占未檢企業(yè)的76.68；注冊(cè)資本金在50萬至1000萬元（不含1000萬元）的中型企業(yè)509戶（內(nèi)資企業(yè)487戶，個(gè)人獨(dú)資或合伙企業(yè)17戶），占未檢企業(yè)的21.97；注冊(cè)資本金在1000萬至1億元（不含1億元）的大型企業(yè)31戶（內(nèi)資企業(yè)31戶，個(gè)人獨(dú)資或合伙企業(yè)0戶），占未檢企業(yè)的1.35。
3、從行業(yè)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)
由于企業(yè)經(jīng)營所需的技術(shù)、資金等條件的'不同，不同行業(yè)中存在較大差別。
未檢企業(yè)行業(yè)分布表（按照百分比大小排列）
行業(yè)類別
總數(shù)
占未檢企業(yè)的百分比
批發(fā)和零售業(yè)
706
30.82
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
436
19
科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)
352
15.34
文化、體育和娛樂業(yè)
222
9.68
居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)
150
6.54
住宿和餐飲業(yè)
125
5.49
建筑業(yè)
71
3.1
制造業(yè)
64
2.79
房地產(chǎn)業(yè)
53
2.31
信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)
42
1.83
交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)
36
1.57
教育
17
0.74
水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)
10
0.44
衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)
6
0.26
金融業(yè)
2
0.09
合計(jì)
2292
100
4、從企業(yè)類型統(tǒng)計(jì)
公司制企業(yè)為1153戶，所占比例為50.31，作為現(xiàn)代企業(yè)制度的公司制企業(yè)是目前企業(yè)存在的主要模式，由于基數(shù)較大，所以未檢企業(yè)中比例較高；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)696戶，所占比例為30.34，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)因法規(guī)原因無法吊銷，由于歷年積累導(dǎo)致未檢基數(shù)過大，比例較高；全民所有制企業(yè)為81戶，所占比例為3.53；集體所有制企業(yè)為144戶，所占比例為6.28；股份合作制企業(yè)為193戶，所占比例為8.41；其他類型的企業(yè)3戶，所占比例為0.13；合伙企業(yè)23戶，所占比例為0.99。
未檢內(nèi)資企業(yè)類型分布表（按照百分比大小排列）
企業(yè)類型
未檢戶數(shù)
占未檢企業(yè)的百分比
有限責(zé)任公司
1152
50.31
獨(dú)資企業(yè)
672
29.29
股份合作
193
8.41
集體企業(yè)
144
6.28
國有企業(yè)
78
3.40
獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)
24
1.09
合伙企業(yè)
22
國有獨(dú)資
3
0.13
其他企業(yè)
3
0.13
合伙企業(yè)分支機(jī)構(gòu)
1
0.09
合計(jì)
2292
100
5、從地域分布統(tǒng)計(jì)
未檢內(nèi)資企業(yè)地域分布表
工商所
未檢戶數(shù)（內(nèi)資）
未檢戶數(shù)（個(gè)獨(dú)）
未檢總數(shù)
占全市未檢的百分比
大柵欄地區(qū)
169
xx
283
12.34
廣內(nèi)地區(qū)
189
115
309
13.25
廣外地區(qū)
520
154
675
29.42
牛街地區(qū)
485
199
684
29.82
天橋地區(qū)
210
137
347
15.12
合計(jì)
1573
719
2292
100
�。ǘ┪礄z企業(yè)分析
原因一：企業(yè)經(jīng)營策略失衡和內(nèi)部調(diào)整頻繁導(dǎo)致企業(yè)“自動(dòng)死亡”
企業(yè)在設(shè)立初期一是由于沒有很好的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)經(jīng)營方向、經(jīng)營項(xiàng)目沒有準(zhǔn)確定位，而簡單認(rèn)為20xx代辦，但這些個(gè)人和企業(yè)往往很不穩(wěn)定，因此導(dǎo)致企業(yè)不能按期年檢。
原因二：企業(yè)由于自身原因，主觀惡意放棄年檢
一是企業(yè)由于上一年度未按時(shí)參加年檢，加之其經(jīng)營情況不好，接受年檢處罰是有一定難度的，因此放棄本年度年檢；
二是企業(yè)由于經(jīng)營活動(dòng)隨意性較大且經(jīng)營期限較短，只為開展某一項(xiàng)經(jīng)營行為而申請(qǐng)辦理營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)此項(xiàng)經(jīng)營行為結(jié)束后便放棄對(duì)營業(yè)執(zhí)照的年檢。
三、年檢工作主要做法
�。ㄒ唬┚牟渴�、周密安排，確保年檢工作順利完成
首先我分局按照市局的年檢工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)京工商宣發(fā)《關(guān)于開展200x年度企業(yè)年檢工作的通知》，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定下發(fā)了《工商宣武分局二〇〇x年度企業(yè)年度檢驗(yàn)工作實(shí)施意見》；
其次及時(shí)召開了由年檢承辦單位主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加的200x年度企業(yè)年檢工作會(huì)，傳達(dá)貫徹市局相關(guān)工作精神，安排落實(shí)我局年檢工作的方法步驟和目標(biāo)任務(wù)；
三是從時(shí)間安排、工作內(nèi)容、科所協(xié)作以及紀(jì)律要求等方面，對(duì)企業(yè)年檢工作進(jìn)行具體部署，明確責(zé)任，夯實(shí)任務(wù)。為年檢工作的順利完成奠定了工作基礎(chǔ)。
�。ǘ┘哟罅Χ取V泛宣傳，提高年檢的知曉率和參檢率
我分局今年在開展企業(yè)年檢工作時(shí)，采取多種形式，廣泛宣傳動(dòng)員。
一是加大宣傳力度，在宣武區(qū)政府、工商宣武分局、投資宣武等網(wǎng)站上，公布內(nèi)資企業(yè)年檢須知，為了方便企業(yè)咨詢，我局統(tǒng)一印制了《200x年度年檢須知》，并將其放置于一站式服務(wù)大廳供企業(yè)索取，使企業(yè)全面了解年檢的時(shí)間、流程和各年檢承辦單位的地點(diǎn)、聯(lián)系方式，提高年檢效率，同時(shí)公布科、所年檢咨詢電話。
二是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，公示年檢監(jiān)督部門及監(jiān)察電話，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。
三是將年檢工作與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，要求網(wǎng)格責(zé)任人在日常監(jiān)管工作中，采用電話通知、發(fā)放材料等多種方式，提高轄區(qū)內(nèi)資企業(yè)對(duì)年檢工作的知曉率和參檢率。
（三）注重指導(dǎo)、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高承辦部門工作效率
年檢工作初期，在認(rèn)真研究了市局年檢工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，提煉200x年度年檢工作的重點(diǎn)及年檢中應(yīng)注意的問題并制成幻燈片，組織各年檢承辦單位主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)今年年檢工作中新增加的《企業(yè)基本情況核實(shí)表》進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，以確保年檢工作的順利開展；
年檢工作期間，我分局針對(duì)年檢工作中普遍反映的問題進(jìn)行歸納、分析，及時(shí)下發(fā)工作指導(dǎo)，傳達(dá)市局工作精神指導(dǎo)年檢工作，年檢期間共制發(fā)了《年檢驗(yàn)照工作指導(dǎo)》17期，對(duì)各類問題均能做到第一時(shí)間請(qǐng)示、第一時(shí)間解決；
年檢工作后期，我分局深入到各工商所接待平臺(tái)對(duì)實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)解答和指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整、刪除失實(shí)數(shù)據(jù)696條，最大限度地縮短了企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)的時(shí)間，為企業(yè)年檢工作的開展提供了較好的數(shù)據(jù)維護(hù)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化核實(shí)、嚴(yán)格錄入，將核實(shí)工作與監(jiān)管工作相結(jié)合
為進(jìn)一步完善企業(yè)信用監(jiān)管信息，實(shí)現(xiàn)工商行政部門和企業(yè)之間的更有效的溝通，今年年檢工作新增加了對(duì)《企業(yè)基本情況核實(shí)表》的收集工作，我分局在深入領(lǐng)會(huì)市局工作精神的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)工商所嚴(yán)格按時(shí)完成《企業(yè)基本情況核實(shí)表》的錄入和核實(shí)工作。
一是制定核實(shí)工作流程。各工商所均針對(duì)《企業(yè)基本情況核實(shí)表》錄入要求和核實(shí)時(shí)限，制定了核實(shí)工作流程，安排專人開展核實(shí)結(jié)果錄入工作，確保核實(shí)工作落實(shí)到位；
二是將核實(shí)工作與日常監(jiān)管工作相結(jié)合。要求網(wǎng)格責(zé)任人將對(duì)《企業(yè)基本情況核實(shí)表》核實(shí)工作與初期回訪、日常巡查相結(jié)合，將實(shí)地核實(shí)與年檢確認(rèn)后30日內(nèi)完成核實(shí)落實(shí)到位，同時(shí)及時(shí)將核實(shí)情況反饋年檢工作平臺(tái)，確保核實(shí)結(jié)果準(zhǔn)確及時(shí)錄入網(wǎng)檢系統(tǒng)。
三是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)核實(shí)力度。我分局充分利用此次對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行核實(shí)的機(jī)會(huì)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)特別是食品行業(yè)逐戶進(jìn)行了實(shí)地核實(shí)，進(jìn)一步完善了重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管臺(tái)帳，充實(shí)了重點(diǎn)行業(yè)信用監(jiān)管內(nèi)容。
四是加強(qiáng)對(duì)核實(shí)工作的督導(dǎo)，促進(jìn)工作規(guī)范有序開展。我分局在深入指導(dǎo)工商所開展年檢核實(shí)工作的同時(shí)，還建立了工商所、企監(jiān)科、監(jiān)察科層級(jí)督導(dǎo)制度，層層督促、層層落實(shí)，保證核實(shí)工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行，保質(zhì)保量的完成；
五是采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，提高核實(shí)信息準(zhǔn)確率。年檢期間，我分局共對(duì)全區(qū)4943戶《企業(yè)基本情況核實(shí)表》進(jìn)行了抽查，抽查率為31.14％，準(zhǔn)確率為96.75％。另外對(duì)934戶從事食品加工和經(jīng)營的企業(yè)的實(shí)際住所、地址和電話進(jìn)行了逐戶核實(shí)，對(duì)食品行業(yè)的抽查率和準(zhǔn)確率達(dá)到100％。
（五）嚴(yán)格程序、依法行政，落實(shí)登管銜接制度
按照《工商行政管理局××分局市場(chǎng)主體登管銜接管理工作制度（試行）》的要求，在年檢工作中進(jìn)一步落實(shí)登管銜接制度。
首先，在總結(jié)往年年檢工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)責(zé)令改正的嚴(yán)肅性，特針對(duì)注冊(cè)地?zé)o具體辦公、經(jīng)營場(chǎng)所，已制發(fā)書式《責(zé)令改正通知書》但未按期改正的企業(yè)制定了工商所年檢接待平臺(tái)、登記科、企業(yè)監(jiān)督科之間的工作流程，并設(shè)計(jì)了《已辦理200x年度企業(yè)年檢證明》，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求對(duì)此類企業(yè)先行處罰后通過年檢。
其次，按照市局年檢工作指導(dǎo)的要求，積極配合相關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)前置審批項(xiàng)目的行政指導(dǎo)。在年檢期間共對(duì)從事酒類商品經(jīng)營的936戶企業(yè)，發(fā)放了《北京市商務(wù)局關(guān)于規(guī)范酒類商品經(jīng)營管理的通知》；提示54戶《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》已過期的企業(yè)將有關(guān)證件交回保監(jiān)局，提示經(jīng)營范圍中含民用燃?xì)忸愴?xiàng)目的企業(yè)及時(shí)辦理《北京市燃?xì)饨?jīng)營許可證》，并協(xié)助廣告科收回《廣告經(jīng)營許可證》1份。
第三，按照國家工商總局對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行集中年檢的工作要求，對(duì)轄區(qū)8家中國銀行股份有限公司、34家中國工商銀行股份有限公司進(jìn)行了集中年檢，得到企業(yè)的好評(píng)。
�。┘訌�(qiáng)指導(dǎo)、積極催告，切實(shí)提高企業(yè)參檢率
我分局在認(rèn)真分析上年度企業(yè)未檢原因的基礎(chǔ)上，積極采取措施提高企業(yè)年檢率。一是在年檢工作后期，要求網(wǎng)格責(zé)人在日常檢查過程中提示新設(shè)立的企業(yè)按時(shí)參加年檢，并指導(dǎo)其完成申報(bào)流程，提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)檢系統(tǒng)的熟悉度和操作水平。二是對(duì)申報(bào)未辦手續(xù)的企業(yè)，大部分認(rèn)為網(wǎng)上報(bào)送即為完成年檢，從而忽視了手工報(bào)送的步驟，為避免企業(yè)的誤解，我局在年檢后期要求各工商所建立臺(tái)帳，對(duì)網(wǎng)檢中已提交材料的企業(yè)采取逐戶電話告知的方式，督促企業(yè)辦理年檢手續(xù)。三是充分運(yùn)用網(wǎng)檢系統(tǒng)中“審核意見”功能，對(duì)于企業(yè)因疏忽產(chǎn)生的填報(bào)錯(cuò)誤，通過審核意見網(wǎng)上告知企業(yè)，減少企業(yè)往返次數(shù)。
四、年檢工作取得的成效
�。ㄒ唬┟迤髽I(yè)情況,及時(shí)調(diào)整類級(jí)。
在年檢過程中，我局通過審查年檢材料，詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營情況和發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)于存在違法行為的企業(yè)或制發(fā)責(zé)令改正通知書的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行類級(jí)和巡查周期的調(diào)整，作到責(zé)改項(xiàng)目回查到位。使年檢工作不流于形式，真正達(dá)到核實(shí)企業(yè)身份信息、掌握企業(yè)經(jīng)營情況的目的。通過審查為日常監(jiān)管和實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管提供了可靠的依據(jù)，使我們的日常監(jiān)管更加有的放矢。
�。ǘ┖藢�(shí)企業(yè)信息、完善監(jiān)管數(shù)據(jù)
為保障工商行政管理機(jī)關(guān)與企業(yè)之間的溝通順暢，本年度年檢材料中增加了《企業(yè)基本情況核實(shí)表》，我分局以“填報(bào)準(zhǔn)確、錄入及時(shí)、核實(shí)到位”為原則，認(rèn)真做好企業(yè)核實(shí)表的填寫、錄入和實(shí)地核查工作，并將其歸入企業(yè)監(jiān)管檔案，特別是加強(qiáng)對(duì)食品企業(yè)監(jiān)管力度。
（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
一是通過對(duì)年檢數(shù)據(jù)的分析體現(xiàn)宣武區(qū)打造傳媒聚集區(qū),商貿(mào)服務(wù)區(qū),文化旅游區(qū),都市宜居區(qū)的發(fā)展功能定位，本年度內(nèi)資參檢戶數(shù)居前五位的行業(yè)是（不包括分支機(jī)構(gòu)）：批發(fā)和零售業(yè)3099戶；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)20xx戶；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)1812戶；文化、體育和娛樂業(yè)938戶；住宿和餐飲業(yè)561戶。二是通過對(duì)企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)的分析體現(xiàn)勞動(dòng)就業(yè)狀況。參檢內(nèi)資企業(yè)中安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員8375人，其中最多的行業(yè)是居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員2191人，所占比例為26.16，其次是建筑業(yè)，安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員2109人，所占比例為25.12。三是通過對(duì)未檢企業(yè)的分析體現(xiàn)企業(yè)生命周期。在本年度未檢內(nèi)資企業(yè)中成立時(shí)間在一年以內(nèi)的187戶，占8.00；成立時(shí)間在一年至三年的1030戶，占44.90；成立時(shí)間在三年以上的1075戶，占46.94。因此我區(qū)企業(yè)的生命周期分界點(diǎn)一般為三年。
五、年檢中存在問題
（一）年檢中的主要問題
1、對(duì)于《企業(yè)基本情況核實(shí)表》，在企業(yè)網(wǎng)上填報(bào)年檢報(bào)告書時(shí)只提示企業(yè)需填寫此表，沒有告之企業(yè)應(yīng)攜帶《企業(yè)基本情況核實(shí)表》參加年檢，因此許多企業(yè)只打印年檢報(bào)告書，而忽略了《企業(yè)基本情況核實(shí)表》；
2、對(duì)于上年度年檢中進(jìn)入清算的企業(yè)，各年檢承辦單位均已責(zé)令其限期注銷，到本年度年檢時(shí)企業(yè)仍未完成清算需繼續(xù)參加年檢，對(duì)于此類企業(yè)對(duì)其進(jìn)行處罰不附和實(shí)際，對(duì)其進(jìn)行責(zé)令改正則不符合法規(guī)要求，使工作開展陷入被動(dòng)。
（二）網(wǎng)檢系統(tǒng)存在的問題
1、網(wǎng)檢系統(tǒng)的設(shè)置還需進(jìn)一步完善，以達(dá)到提示明了、操作簡便的目的，幫助企業(yè)順利通過年檢。例如：企業(yè)咨詢和填報(bào)問題主要集中在《企業(yè)基本情況核實(shí)表》，大部份企業(yè)只填報(bào)了年檢報(bào)告書，而找不到或不知如何填寫新增的核實(shí)表，導(dǎo)致網(wǎng)上提交不成功；
2、年檢初期網(wǎng)絡(luò)擁擠、網(wǎng)速不穩(wěn)定，降低了企業(yè)網(wǎng)上提交成功率；
對(duì)企業(yè)可自行修改身份證號(hào)碼和聯(lián)系電話等注冊(cè)信息沒有明示。
六、對(duì)年檢工作的建議
建議一：可以充分利用本年度年檢《企業(yè)基本情況核實(shí)表》中收集到的企業(yè)聯(lián)系人的移動(dòng)電話，在年檢前以短信提醒企業(yè)按期參加年檢。
建議二：進(jìn)一步完善網(wǎng)檢系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)失實(shí)情況的檢測(cè)范圍，一方面企業(yè)在申報(bào)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)能檢測(cè)其數(shù)據(jù)失實(shí)并予以提示，另一方面各年檢承辦部門可自行定義邏輯關(guān)系檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，隨時(shí)對(duì)企業(yè)申報(bào)的失實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行糾正。
建議三：隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的日益廣泛，網(wǎng)絡(luò)便捷、高效的優(yōu)越性得到充分的體現(xiàn)，運(yùn)用網(wǎng)檢系統(tǒng)進(jìn)行年檢的企業(yè)也隨之增加，因此對(duì)網(wǎng)檢系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性提出了更高的要求。例如：應(yīng)將《年檢報(bào)告書》第一頁填寫說明中的要求與網(wǎng)上“企業(yè)年檢狀態(tài)查詢”中要求的內(nèi)容相一致，特別是年檢報(bào)告書法定代表人簽字后是否需要加蓋企業(yè)公章一項(xiàng)予以統(tǒng)一；應(yīng)在網(wǎng)檢系統(tǒng)中提示企業(yè)對(duì)于法定代表人身份證號(hào)、企業(yè)聯(lián)系電話等注冊(cè)信息可自行修改。
企業(yè)年度工作總結(jié)9
剛剛閉幕的黨的十七屆四中全會(huì)，是在新中國成立60周年之際召開的一次十分重要的會(huì)議，也是在世界大發(fā)展、大變革、大調(diào)整和我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國際化深入發(fā)展的形勢(shì)下召開的一次十分重要的會(huì)議。全會(huì)審議通過的《決定》深入分析了世情、國情、黨情的新變化對(duì)黨的建設(shè)提出的新要求，科學(xué)總結(jié)了黨執(zhí)政以來加強(qiáng)自身建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，明確提出了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、重大舉措，是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的綱領(lǐng)性文件。為確保黨的建設(shè)的各項(xiàng)部署落到實(shí)處、落到基層，就要進(jìn)一步總結(jié)國有企業(yè)黨建工作經(jīng)驗(yàn)，探索國有企業(yè)黨建工作規(guī)律，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，提高國有企業(yè)黨建工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
一、國有企業(yè)黨的建設(shè)要堅(jiān)持改革創(chuàng)新
企業(yè)黨組織是黨在國有企業(yè)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。近年來，我省國有企業(yè)積極探索和創(chuàng)新黨建工作的有效途徑和辦法，取得了新進(jìn)展、新成效。但是在肯定成績的同時(shí)，我們更要清晰地認(rèn)識(shí)到面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，企業(yè)黨建工作還存在許多不適應(yīng)的問題，如我們對(duì)國有企業(yè)黨建工作的地位和作用認(rèn)識(shí)不夠深刻;企業(yè)黨建工作缺乏活力，黨組織參與重大問題決策、行使黨管干部職能缺乏有效途徑等。解決這些問題，需要我們?cè)邳h建工作的理念、思路和方式方法等方面不斷改革創(chuàng)新。
第一，創(chuàng)新企業(yè)黨組織活動(dòng)內(nèi)容和方式，不斷增強(qiáng)國有企業(yè)黨建工作活動(dòng)。引導(dǎo)企業(yè)黨員干部深刻理解“三個(gè)歷史性轉(zhuǎn)變”、“兩個(gè)沒有變”和“四個(gè)不等于”等精辟論述，始終牢記“四大考驗(yàn)”的'長期性、復(fù)雜性和嚴(yán)峻性;深刻理解“六個(gè)堅(jiān)持”的基本經(jīng)驗(yàn)和“四個(gè)著眼于”的總體要求，全面推進(jìn)國有企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè);深刻理解建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的重要任務(wù)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)黨組織和學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型黨員干部。
第二，大力發(fā)展黨內(nèi)民主，充分調(diào)動(dòng)國有企業(yè)廣大黨員的積極性、創(chuàng)造性。深刻理解積極開展黨內(nèi)民主的基本要求，自覺堅(jiān)持和健全民主集中制、保障企業(yè)黨員的主體地位和民主權(quán)利。
第三，著力建設(shè)一支優(yōu)秀的黨務(wù)工作隊(duì)伍和高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。推進(jìn)國有企業(yè)黨建工作改革創(chuàng)新，必須培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的黨務(wù)干部隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)工作人員的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，使他們既精通黨務(wù)工作和思想政治工作，又熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等主營業(yè)務(wù)管理，成為高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
二、國有企業(yè)要保障黨的核心地位不動(dòng)搖
在新的形勢(shì)下，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱的地位更加突出。所以，國有企業(yè)必須以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的建設(shè)，保障黨的核心地位不動(dòng)搖。
一是進(jìn)一步完善國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，從制度上保證黨組織在企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中發(fā)揮政治核心作用。把黨的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、工作任務(wù)納入企業(yè)的管理體制、管理制度、工作規(guī)范之中，使黨組織的政治核心作用組織化、制度化、具體化;
二是按照參與決策、帶頭執(zhí)行、有效監(jiān)督的要求，不斷完善適應(yīng)現(xiàn)代國有企業(yè)制度要求的黨委領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制;
三是堅(jiān)持黨管干部的原則，把黨管干部原則與支持維護(hù)法人治理結(jié)構(gòu)依法行使用人權(quán)相結(jié)合，把組織考察推薦與市場(chǎng)化選聘相結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)營管理、科技人員的選拔任用制度化、規(guī)范化和程序化，提高選人用人公信度;
四是切實(shí)履行保證監(jiān)督職能，確保黨和國家的方針政策在企業(yè)貫徹執(zhí)行;
五是充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力;
六是要把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，大力加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，建立完善企業(yè)監(jiān)督制約機(jī)制。
三、國有企業(yè)黨建要努力建立貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制
加強(qiáng)國有企業(yè)黨的建設(shè)的工作思路，要積極探索國有企業(yè)黨建工作考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和推動(dòng)國有企業(yè)把黨建工作與企業(yè)改革發(fā)展工作同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮黨建工作對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的積極支持和保證作用，為我省國有企業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治組織保證。
企業(yè)年度工作總結(jié)10
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備、模具管理方面
公司自20xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是07年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法），及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低成本費(fèi)用。
1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營。20xx年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17xxxx元，比去年內(nèi)餐全年15xxxx元的營業(yè)收入超額2xxxx元。
2、確定合理的減虧經(jīng)營目標(biāo)及利潤指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。
3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。
4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。
3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。
4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。 2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
20xx年的“”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國際
性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。 六、存在問題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒管好。 2、散客銷售力度不足。 3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。
4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。 5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。 6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
六、20xx年計(jì)劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。 3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。
企業(yè)年度工作總結(jié)11
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照公司的工作精神和工作部署，帶領(lǐng)全體員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，促進(jìn)了公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
一、積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益
分公司加強(qiáng)企業(yè)管理，梳理業(yè)務(wù)流程，依靠技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得了明顯成績。順利完成20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程38項(xiàng)，供電公司大修技改任務(wù)21項(xiàng)；配合主業(yè)班組完成搶修、維護(hù)、處缺任務(wù)96項(xiàng)；完成客戶配電工程182項(xiàng)；完成客戶小表工程498處，安裝小表1786只；縣域外在南充安裝4000只智能表，完成了燕京35KV和匯源果汁10KV線路遷改工程。20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3790萬元，完成年度考核指標(biāo)210%，同比增長162%；實(shí)現(xiàn)利潤62萬元，完成年度考核指標(biāo)3100%，同比增長223%。
二、加強(qiáng)安全管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)
分公司牢固樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的意識(shí)，始終堅(jiān)持“四首先三不準(zhǔn)”和“五步六序”的原則，強(qiáng)化對(duì)員工的安全教育，舍得資金投入，從硬件上為施工作業(yè)安全奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的檢查，全年未發(fā)生一起人身傷亡及以上事故，未發(fā)生同等責(zé)任及以上的`重、特大交通事故，未發(fā)生火災(zāi)、電氣誤操作、高空墜落等事故，圓滿完成公司年初下達(dá)的3個(gè)安全長周期目標(biāo)任務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)365天。
三、狠抓教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
分公司先后組織二次安全生產(chǎn)專項(xiàng)教育和新工安全技能專項(xiàng)培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)55人次；參加公司組織的“三種人”培訓(xùn)考試22人，及格21人，及格率95%；組織《安規(guī)》培訓(xùn)和考試49人，及格48人，及格率98%。通過狠抓教育培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)明顯提高，為各項(xiàng)工作發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
四、關(guān)心關(guān)愛員工，積極構(gòu)建和諧單位
分公司提高員工工資福利待遇，及時(shí)為員工購買了醫(yī)療保險(xiǎn)并報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用�？崾钇陂g看望慰問一線施工人員，送去防暑物品，囑咐施工人員勞逸結(jié)合，注重保養(yǎng)身體。春節(jié)期間慰問貧困職工，送去單位的關(guān)懷，讓貧困職工過一個(gè)祥和的春節(jié)。平時(shí)走訪生病職工，幫助生病職工解決各類困難和問題，讓生病職工感受集體大家庭的溫暖。分公司通過關(guān)心關(guān)愛員工，促進(jìn)了和諧單位建設(shè)，全年未發(fā)生影響穩(wěn)定的事件。
企業(yè)年度工作總結(jié)12
20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力，圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲(chǔ)有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個(gè)項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開展情況和20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目管理方面
20xx年，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個(gè)，執(zhí)行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支，現(xiàn)有安防人員：油庫安防隊(duì)49人;XXXXXX安防隊(duì)30人。
(一)東莞市XXXXX倉儲(chǔ)有限公司安防項(xiàng)目
從20xx年3月1日起，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，XXXXXX安防隊(duì)的工作開展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控，管理服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。
1、XXXXXX隊(duì)伍建設(shè)工作。
XXXXXX安防隊(duì)剛進(jìn)駐之初，各隊(duì)員工作積極肯干，服從意識(shí)較好，但他們均來自于剛步入社會(huì)的年輕人，對(duì)工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊(duì)伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，給工作開展和執(zhí)行帶來了一定的困難和阻礙;針對(duì)這些問題，安保部及時(shí)調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級(jí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。
(1)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實(shí)備勤制度，出臺(tái)獎(jiǎng)罰條例，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到“好必獎(jiǎng)，錯(cuò)必罰”執(zhí)行與落實(shí)。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺遵守性，使整個(gè)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時(shí)間內(nèi)明顯增強(qiáng)，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。
(2)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，讓隊(duì)員對(duì)公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對(duì)待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。
(3)制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的.正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績存檔，并以考核成績?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動(dòng)力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時(shí)間和速度。
2、XXXXXX安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的檢查制度，堅(jiān)持每周(或雷雨天氣過后)對(duì)防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查(包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線報(bào)警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等)工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅(jiān)持
每班崗位接崗后和換崗前對(duì)庫區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了XXXXXX完成對(duì)員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。
(2)加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。
安防部自成立以來，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，通過不斷培訓(xùn)來增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
XXXXXX安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊(duì)長組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會(huì)操，從會(huì)操結(jié)果來看，XXXXXX隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達(dá)到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利，XXXXXX內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動(dòng)設(shè)施、紅外防盜報(bào)警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作。XXXXXX安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識(shí)，在20xx年8月10日，XXXXXX安防隊(duì)組織副班長以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20xx年12月20日組織XXXXXX安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)考試，有效的提高了隊(duì)員的專業(yè)知識(shí)。
3、隊(duì)員業(yè)余活動(dòng)的組織
公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時(shí)間過得充實(shí)，購買了一批文體器材，XXXXXX安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好的同時(shí)，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。
XXXXXX項(xiàng)目在20xx年3月1日進(jìn)駐至今，沒有發(fā)生過一起隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生過一起治安案件和安全事故，工作成績得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫項(xiàng)目的接管奠
定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。
企業(yè)年度工作總結(jié)13
根據(jù)《市糧食局關(guān)于做好20xx年糧食收購企業(yè)年度報(bào)告工作的通知》(津糧檢查[20xx]1號(hào))文件要求，為進(jìn)一步完善糧食收購市場(chǎng)主體監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)主體收購行為，按照《糧食流通管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，新區(qū)糧食局協(xié)同新區(qū)各行政審批等部門對(duì)本區(qū)20xx年度26家糧食收購企業(yè)進(jìn)行了核查�，F(xiàn)將糧食收購企業(yè)年度報(bào)告工作情況如下。
1、實(shí)施年度報(bào)告工作的開展情況。
為進(jìn)一步完善糧食收購企業(yè)管理，按照“兩比對(duì)，雙隨機(jī)”的檢查方式要求，新區(qū)糧食局制定了監(jiān)管工作方案，成立了糧食收購企業(yè)檢查組，深入到所管轄的糧食收購企業(yè)廣泛開展國家糧食收購政策、法規(guī)知識(shí)的宣傳，并將核查內(nèi)容和核查程序通過政務(wù)信息平臺(tái)和電子郵件等方式送達(dá)企業(yè)，確保糧食收購企業(yè)核查工作有序開展。
2、實(shí)施年度報(bào)告工作的檢查情況。
新區(qū)糧食局在企業(yè)報(bào)送年度報(bào)告信息與區(qū)審批部門提供的信息比對(duì)的'基礎(chǔ)上，全面核查了管轄區(qū)域已取得糧食收購許可證的企業(yè)是否具備糧食收購資格，在從事的糧食收購活動(dòng)中是否執(zhí)行了國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及糧食收購政策，有無涂改、倒賣、出租、出借糧食收購許可證行為的，并按照15%的比例對(duì)中儲(chǔ)糧(天津)倉儲(chǔ)物流有限公司、天津港保稅區(qū)永和昌國際貿(mào)易有限公司、稼豐(天津)國際貿(mào)易有限公司、禾晟(天津)國際貿(mào)易有限公司、天津華信商貿(mào)有限公司等收購企業(yè)的經(jīng)營場(chǎng)所、臺(tái)帳、資質(zhì)等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，確保糧食收購企業(yè)的核查工作保質(zhì)按時(shí)完成。
3、度糧食收購企業(yè)現(xiàn)狀。
(1)主動(dòng)申請(qǐng)注銷《糧食收購許可證》的有2家企業(yè)，分別為：匯潤(天津)國際貿(mào)易有限公司、天津澤州糧食貿(mào)易有限公司;
(2)新申領(lǐng)《糧食收購許可證》的有4家企業(yè)，分別為：中儲(chǔ)糧(天津)倉儲(chǔ)物流有限公司、天津港保稅區(qū)永和昌國際貿(mào)易有限公司、稼豐(天津)國際貿(mào)易有限公司、禾晟(天津)國際貿(mào)易有限公司;
(3)變更企業(yè)法人代表的有4家企業(yè)，分別為：嘉年華(天津)國際有限公司、天津塘沽國家糧食儲(chǔ)備庫、北大荒米業(yè)集團(tuán)有限公司、天津北大荒龍江物流有限公司。
企業(yè)年度工作總結(jié)14
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20xx年工作總結(jié)吧。
一、收銀員作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的`商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序 離開收銀臺(tái)時(shí)，要將”暫停收款“牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來的工作中，我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
企業(yè)年度工作總結(jié)15
全球紡織網(wǎng)1月28日訊 1月14日，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)20xx年度工作總結(jié)大會(huì)在京召開。中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)會(huì)各部門、各分行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。會(huì)議由許坤元副會(huì)長主持。中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長杜鈺洲對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行了全面深入的總結(jié)。
杜鈺洲指出，20xx年，為抵御金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，政府出臺(tái)多項(xiàng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施。《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》將紡織工業(yè)定性為“國民經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)、重要的民生產(chǎn)業(yè)、國際競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)”，明確了紡織工業(yè)在國家宏觀經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。
“20xx年，中國紡織工業(yè)在政府政策的推動(dòng)下，在全行業(yè)企業(yè)的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的企穩(wěn)回升�！倍赔曋抻么罅吭敱M的數(shù)據(jù)分析闡述了20xx年紡織行業(yè)取得的成就，并對(duì)協(xié)會(huì)各部門、各分行業(yè)協(xié)會(huì)在過去一年中所做的.工作給予了充分肯定。
“新的一年，是調(diào)整轉(zhuǎn)變的一年，是增長的一年�！倍赔曋迯�(qiáng)調(diào)，20xx年，協(xié)會(huì)要進(jìn)一步發(fā)揮“聯(lián)合艦隊(duì)”作用，各部門、各分行業(yè)協(xié)會(huì)要更加密切合作、協(xié)同作戰(zhàn)，繼續(xù)加大行業(yè)調(diào)查工作，充分了解和掌握各地區(qū)行業(yè)企業(yè)的最新狀況，全面做好對(duì)行業(yè)企業(yè)的服務(wù)工作，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)在科技進(jìn)步、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集群、市場(chǎng)開拓、節(jié)能減排等方面的工作。
杜鈺洲指出，科技進(jìn)步是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的第一要素。在新的一年中，協(xié)會(huì)重點(diǎn)要抓技術(shù)進(jìn)步，把工程院的規(guī)劃和行業(yè)的規(guī)劃結(jié)合起來，明確行業(yè)科技的前沿，明確各分行業(yè)的技術(shù)重點(diǎn)，明確產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)。
要繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌建設(shè)是一個(gè)戰(zhàn)略問題，其基礎(chǔ)是技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新。品牌建設(shè)要堅(jiān)持走市場(chǎng)化的路子，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，品牌才具備真正的生命力。政府、協(xié)會(huì)要為自主品牌的發(fā)展創(chuàng)造盡可能好的環(huán)境。協(xié)會(huì)要在品牌建設(shè)中做實(shí)事，研究和總結(jié)品牌特征要素以及成功經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)企業(yè)中進(jìn)行推廣。
產(chǎn)業(yè)集群的蓬勃發(fā)展使得行業(yè)企業(yè)相互合作、競(jìng)爭，為中國紡織服裝行業(yè)提升了國際競(jìng)爭力。20xx年，協(xié)會(huì)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各產(chǎn)業(yè)集群地的服務(wù)工作。同時(shí)，協(xié)會(huì)仍將積極開展春季、秋季市場(chǎng)大行動(dòng)，幫助行業(yè)企業(yè)開拓國內(nèi)外市場(chǎng)。
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