經(jīng)理年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編整理的經(jīng)理年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理年終總結(jié)1
時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首過(guò)去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前浮現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭去的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,到如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化,從而在以后的工作中更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于我們自己更好地前行,現(xiàn)將埃古儲(chǔ)運(yùn)部的20xx年工作盤(pán)點(diǎn)如下:
第一,20xx年立足服務(wù),盡全力滿(mǎn)足各客戶(hù)的要求。我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),這就給我們的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以客戶(hù)服務(wù)為中心,來(lái)為客戶(hù)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一位顧客的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還您一份滿(mǎn)意!“質(zhì)量是生存”我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做得更多更好。
第二,能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,防止收發(fā)產(chǎn)品差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。入庫(kù)、出庫(kù)工作,遵守先進(jìn)后出原則,按庫(kù)位擺放物料,或移動(dòng)物料,禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。配合各部門(mén)的工作,及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬,核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)貨品等,做到庫(kù)存貨品的清晰,可查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn),為確保一致:沒(méi)有單據(jù),不能發(fā)放貨品;手續(xù)不符合要求的,不能發(fā)放貨品;未辦理入庫(kù)手續(xù)的貨品,不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,凡事及時(shí)處理,不說(shuō)"等一下";工作主動(dòng),而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”,預(yù)防倉(cāng)庫(kù)貨品的丟失和損壞。
第三,合理安排產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,按產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格及其產(chǎn)品的`特殊性進(jìn)行分區(qū)堆碼和存放,不得混和亂堆,保持庫(kù)區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
總之,20xx年所做的工作,離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我們將不驕不躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印繼續(xù)走下去;對(duì)過(guò)去的不足,我們將努力提升爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力。
經(jīng)理年終總結(jié)2
20xx年x月x日,經(jīng)集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高;仡橷X年來(lái)工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在一年里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说?成效。傳媒公司與汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),傳媒正與酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但傳媒僅僅成立一年了,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。
經(jīng)理年終總結(jié)3
我從XXXx年x月加入XXX商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把XXX品牌服裝招商進(jìn);就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷(xiāo)技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做!蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿(mǎn)成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,xxx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到更多的快樂(lè)!
光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的`一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
1、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
2、 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà),要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
經(jīng)理年終總結(jié)4
客服經(jīng)理每天要面對(duì)各種各樣的客服,它是公司對(duì)外的一個(gè)窗口。在這段時(shí)間中,我感覺(jué)到了工作壓力,我知道自己還需要不斷努力,爭(zhēng)取能夠做得更好,下面是我的工作總結(jié):
xx公司是一家股份制企業(yè),但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù),當(dāng)時(shí)我就暗下決心,我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶(hù)。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),頻繁和熱情的交往,終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。客戶(hù)對(duì)我們的理解與支持,不只是口頭上,而是行動(dòng)上,記得今年盛夏的'一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,等我趕到××送卡品時(shí),已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來(lái),來(lái)個(gè)電話(huà)我安排人去取就行了!边@一席話(huà)讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾、冒著寒風(fēng)雨雪,上門(mén)服務(wù)時(shí),他們不理睬、不接待,由開(kāi)始拒人于千里之外,到今天的真誠(chéng)合作,飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),我的價(jià)值終于得到了彰顯,我感到了無(wú)比的自豪! 我在平時(shí)工作中,比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類(lèi)型集團(tuán)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺(jué)到,作為一名客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理,對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵,我從多方面入手給自己充電。
只有贏得了客戶(hù)的心,客戶(hù)對(duì)我們才會(huì)信任。
**年*月份,省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,這對(duì)所有的客戶(hù)單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái),沒(méi)有絲豪進(jìn)展,所分管的單位中,提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí),都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通,也許因?yàn)榭蛻?hù)單位對(duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可,我在分公司客戶(hù)經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話(huà):“小李,我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶(hù)的高度信賴(lài),我感到無(wú)比的欣慰。
我知道現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,我只有不斷提高自己的能力,才能更好的在社會(huì)上生存,不被社會(huì)所淘汰。
經(jīng)理年終總結(jié)5
在一個(gè)頗具規(guī)模的酒店中,餐廳的作用無(wú)疑舉足輕重。它是酒店的窗口,每天都會(huì)接待形形色色的消費(fèi)人群;它更是酒店的招牌,只有餐廳的檔次和口碑名揚(yáng)在外,酒店才會(huì)有滾滾客源和長(zhǎng)久的發(fā)展。在過(guò)去的一年中,我身居餐廳經(jīng)理的要職,能夠做到恪盡職守,為XX的發(fā)展出謀獻(xiàn)策、兢兢業(yè)業(yè)。
(一)抓好規(guī)范管理,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原來(lái)每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
(二)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
過(guò)去的一年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,我經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽嘗試,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、洗浴 中心等相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜點(diǎn)。酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
。ㄈ┤珕T公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
我把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,去年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
。ㄋ模┰鰪(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的'重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依靠制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。如今全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,我還會(huì)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
。ㄎ澹┳龊谜嗡枷牍ぷ,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。通過(guò)廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽、文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等技能文娛活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定。
。┩晟苿趧(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),我還會(huì)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔領(lǐng)班xx人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工xx人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,我首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
。ㄆ撸┲匾暿称沸l(wèi)生,抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2、抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
。ò耍┌凑招羌(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
經(jīng)理年終總結(jié)6
20xx年,財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標(biāo),深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門(mén)監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作,F(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真做好部門(mén)日;A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習(xí),及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等,并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,做好財(cái)務(wù)收支登記工作,認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況,進(jìn)行檢查、考核,并對(duì)執(zhí)行中存在的'問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng),提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門(mén)一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門(mén),進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核,理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門(mén)一道,就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門(mén)一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,完善了相關(guān)租賃手續(xù),并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷(xiāo)售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20xx年,財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng),對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細(xì)致,工作還有很多地方需要提高和完善。
20xx年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作:
1、為了提高部門(mén)履行職責(zé)的能力,我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)自我管理、自我約束能力,提高履行職責(zé)的能力。
2、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作,以成本管理為核心,抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn),促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。
經(jīng)理年終總結(jié)7
從XX年6月份開(kāi)始,我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備,到目前為止已經(jīng)有大半年了,各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展,總體來(lái)說(shuō),各部門(mén)工作開(kāi)展的情況還是比較好的。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),其發(fā)展前景與形勢(shì),無(wú)論是從國(guó)家政策支持,國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求,產(chǎn)品利潤(rùn),還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看,都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一,那么在未來(lái)的2-3年內(nèi),就我們南通,會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,同時(shí),會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候,我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的,起步還是比較早的。所以我相信,股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位,無(wú)疑是正確的,意義深遠(yuǎn)的,是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的,以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè),也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天,我們大家加入虹波風(fēng)電,與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng),對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用,這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái)。所以,我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪,這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。
XX年籌備期間,經(jīng)過(guò)我與大家的.共同努力及任總的精心指導(dǎo),公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備,大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,行政人事部門(mén)招聘工作在開(kāi)展,erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器,搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門(mén)人員逐步到位,部門(mén)框架初步形成,大家都在積極投入工作,一些部門(mén)管理人員主動(dòng)加班,工作也很辛苦?傊,XX年籌備到現(xiàn)在,各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。
當(dāng)然,在管理工作過(guò)程中,也暴露出我們工作中存在的不足,具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門(mén)制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門(mén)工作的責(zé)任心欠缺等等,反映出來(lái)的這些問(wèn)題,有待進(jìn)一步提高。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始,XX我的工作計(jì)劃如下:
一、制度化建設(shè)與實(shí)施。
年后,由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭,組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度,組織、督促并檢查各部門(mén)人員制度化建設(shè)的進(jìn)度,部門(mén)內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展,并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門(mén)長(zhǎng)月度與年度考核管理中。
二、部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭,其他各部門(mén)配合,開(kāi)展對(duì)公司各部門(mén)、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析,組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任,進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類(lèi)設(shè)計(jì)(部門(mén)工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)。
企業(yè)是功利組織,經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo),同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō),思路明晰更不容忽視。部門(mén)工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程,你雖然看不到它,但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以,XX年將組織各部門(mén)依據(jù)部門(mén)管理制度設(shè)計(jì)本部門(mén)的工作流程圖,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。
四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施。
作為企業(yè)人力資本投資的主要形式,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,其方式之一就是培訓(xùn),其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。XX年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為:建立適合公司的培訓(xùn)管理體系,開(kāi)展公司級(jí)與部門(mén)級(jí)培訓(xùn),具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式,逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。
五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。
年后由行政人事部門(mén)牽頭,對(duì)各部門(mén)已到崗行政管理人員,依據(jù)崗位描述,先行組織月度績(jī)效考核,將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距,建立公司初步的績(jī)效考核體系,對(duì)一線操作類(lèi)工人的績(jī)效考核可以暫緩,但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作,同樣不能耽擱。
六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。
公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作,大量的文字材料性工作需要提供。因此,年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與,此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后,結(jié)合公司實(shí)際情況,力行推進(jìn)。
此外,還有erp前期工作準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、企業(yè)文化發(fā)展等等,總之,XX年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來(lái),工作最繁忙的一年。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)在一起,發(fā)揮高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,克服困難,爭(zhēng)取在XX年把我們虹波風(fēng)電的各項(xiàng)工作計(jì)劃開(kāi)展落實(shí)到實(shí)處,也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在XX年開(kāi)個(gè)好頭,越做做大,越做越強(qiáng),更上一層樓!
經(jīng)理年終總結(jié)8
大家晚上好!
今天,是我們一年一度的年終總結(jié)大會(huì)。時(shí)值歲末年終,辭舊迎新之際,在此我謹(jǐn)代表公司管理層祝奮斗在公司各個(gè)崗位上的員工們:新年愉快,萬(wàn)事如意,身體健康,合家歡樂(lè)!同時(shí),我也預(yù)祝我們共同的事業(yè):蒸蒸日上,如芝麻開(kāi)花—節(jié)節(jié)高!
有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎?
首先我對(duì)酩溜的各位經(jīng)銷(xiāo)商,供應(yīng)商朋友們,青海九康醫(yī)藥連鎖公司總經(jīng)理繆寧興先生能夠在百忙之中蒞臨本次聚會(huì)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
回顧在我們生命之河中已漸漸流淌而去的20xx年的歲月時(shí)光,可謂是“鯤鵬展翅、成果斐然”!20xx年是公司發(fā)展和壯大史上最具轉(zhuǎn)折性的一年,目前公司已形成:保健品與酒業(yè)兩大板塊并駕齊驅(qū),攜手共進(jìn)的可喜局面,在此我對(duì)大家一年來(lái)的辛苦努力與無(wú)私付出表示最衷心的感謝!對(duì)我們所取得的不俗戰(zhàn)績(jī)表示由衷的祝賀!我驕傲!
是你們,在座的每一位同事,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,面對(duì)各種考驗(yàn)和困難不曾低頭,吃苦耐勞,知難而上,充分發(fā)揚(yáng)了頑強(qiáng)拼搏的精神,表現(xiàn)出了高昂的斗志和極大地工作熱情,體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大力量,為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。兄弟姐妹們,你們辛苦了!
同時(shí),我也對(duì)一貫顧全大局,無(wú)私奉獻(xiàn)的員工家屬表示欽佩和衷心的感謝!
保健板塊:兩公司已順利完成管理層的過(guò)度和交接,形成了新的核心管理層。思佳穩(wěn)固了已有的市場(chǎng)份額和省內(nèi)保健行業(yè)老大的位置,創(chuàng)智則異軍突起,迅速搶占了市場(chǎng)份額,壯大了公司實(shí)力,夯實(shí)了發(fā)展的基礎(chǔ),兩公司全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2300余萬(wàn)元,可喜可賀!
保健一定是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),要解決的無(wú)非就是產(chǎn)品、銷(xiāo)售通路、銷(xiāo)售平臺(tái)和銷(xiāo)售模式的問(wèn)題(就是賣(mài)什么,在哪里賣(mài),怎么賣(mài)的問(wèn)題)。20xx年,我認(rèn)為保健板塊圍繞“創(chuàng)新”和“高效”為核心主題作出工作:
1.“創(chuàng)新”為我們事業(yè)前進(jìn)的源泉,“創(chuàng)新”我們的思維,“創(chuàng)新”產(chǎn)品結(jié)構(gòu),“創(chuàng)新”營(yíng)銷(xiāo)模式,“創(chuàng)新”合作模式,“創(chuàng)新”管理模式,放手大膽前進(jìn)。依托公司青海保健行業(yè)老大的地位,依托公司強(qiáng)大的、經(jīng)過(guò)多年磨合的高效的'管理后臺(tái);依托我們對(duì)保健品行業(yè)多年的積累和認(rèn)知判斷,一味守舊,固步自封將為我們前進(jìn)套上沉重的枷鎖。
市場(chǎng)方面:堅(jiān)持穩(wěn)定,深挖西寧中心市場(chǎng)核心大店的銷(xiāo)量,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封鎖在此類(lèi)終端,無(wú)暇顧及其他它空白市場(chǎng)拓展,方案將要有侵略性。放手開(kāi)拓培養(yǎng)B.C類(lèi)店和以格爾木、德令哈為代表的外埠2.3級(jí)市場(chǎng)。這些市場(chǎng)一定會(huì)為我們提供極其廣闊的發(fā)展空間!在渠道下沉的同時(shí),人員、培訓(xùn)和服務(wù)也要同時(shí)下沉,為周邊市場(chǎng)的前臺(tái)銷(xiāo)售提供強(qiáng)有力的支撐,改坐商為行商。我堅(jiān)信,外埠周邊市場(chǎng)必須將大有可為!。一句話(huà):“我們想到了沒(méi)有,人到了沒(méi)有,工作到了沒(méi)有”?西寧中心市場(chǎng)堅(jiān)持在穩(wěn)定提升已有終端銷(xiāo)量的同時(shí)要大幅度擴(kuò)充新終端、新渠道的工作,市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象的要大的多的多。關(guān)鍵在于我們要拓展思路,邁開(kāi)雙腿。至于合作方式可以靈活、多樣;
2.高效,是我們事業(yè)前進(jìn)的手段。
加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,強(qiáng)化崗位職責(zé),明晰各部門(mén)各崗位職責(zé)和任務(wù),加強(qiáng)各部門(mén)、各崗位、各環(huán)節(jié)之間的溝通,協(xié)調(diào)和配合,總而言之一句:“擺正心態(tài),找準(zhǔn)位置”!看到了,人到了,思想到了,動(dòng)作也要及時(shí)到位。一個(gè)高效率運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)將為我們的創(chuàng)新和前行提供充分支持和保障!
3.一定要以效果為核心,以員工培訓(xùn)為手段,以團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升為目的,以售后服務(wù)為支撐,堅(jiān)持培訓(xùn)+售后的模式,在開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)深挖銷(xiāo)量,建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)+服務(wù)模式的團(tuán)隊(duì);
4.用企業(yè)文化中的一句話(huà)概括:“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者需要有霸氣,不能有傲氣,需培養(yǎng)取勝的習(xí)慣”。
酒業(yè)板塊:
20xx年是一個(gè)破繭騰飛,大展鴻圖的年份。酩餾突破了國(guó)家大政方針和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟對(duì)白酒行業(yè)的雙重壓迫;突破了省內(nèi)同行的封鎖、打壓、圍追堵截以及跟隨、模仿。破繭而出,殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地。尤為重要的是20xx年7月份我們找準(zhǔn)了自己以后3--5年的發(fā)展方向,形成了“酩餾”自己的核心定位和品牌戰(zhàn)略!懊坊ㄏ阕匀艉畞(lái)”,酩餾頂住了,適應(yīng)了,發(fā)展壯大了,公司已突破性地順利進(jìn)入了千萬(wàn)元級(jí)俱樂(lè)部,可喜可賀!
20xx年酩餾的工作重心則是穩(wěn)定和控制。
1.穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品,現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率和銷(xiāo)售額,在穩(wěn)定提升現(xiàn)有市場(chǎng)銷(xiāo)量的前提下開(kāi)拓新市場(chǎng),穩(wěn)定現(xiàn)有的員工和經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍,穩(wěn)定提升酒廠的供應(yīng)量和酒的品質(zhì),穩(wěn)定供應(yīng)鏈。有多大嘴,吃多少飯,有多大能力干多大事,切不可盲目自大,盲目無(wú)準(zhǔn)備的開(kāi)發(fā)開(kāi)拓新市場(chǎng),盲目無(wú)目的的開(kāi)發(fā)新品,貪大圖全,好大喜功。清晰我們的品牌和市場(chǎng)定位。同時(shí)我也希望在座的“酩餾”員工,“龍的酒廠”同仁,各位經(jīng)銷(xiāo)商,供應(yīng)商朋友相互配合,攜手共進(jìn)!
2.控制是保證穩(wěn)定前進(jìn)的手段!捌鸬目焖赖酶臁保蚓褪菦](méi)有控制節(jié)奏,貪大求全,一旦市場(chǎng),產(chǎn)品失控,后果將是突難性的?刂坪卯a(chǎn)品的流向和價(jià)格體系,嚴(yán)厲打制竄貨、砸價(jià)等嚴(yán)重違反公司合同行為,做好市場(chǎng)及產(chǎn)品的跟蹤,服務(wù)和維護(hù),為經(jīng)銷(xiāo)商,零售商和消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)良,服務(wù)貼心,維護(hù)到位,物有所值,定位精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)。穩(wěn)定是前提,控制是手段,精耕細(xì)作有序增長(zhǎng)是目的!
3.完善、強(qiáng)化公司內(nèi)部的管理和員工培訓(xùn)!按蜩F尚需自身硬”,只有人,只有團(tuán)隊(duì)才是一切事物的核心。加強(qiáng)公司員工培訓(xùn),提升員工的綜合素質(zhì),打造出一條招之即來(lái),來(lái)而能戰(zhàn),戰(zhàn)無(wú)不勝的員工隊(duì)伍才是我們的終極目標(biāo)。我不相信一個(gè)偉大的人,但我堅(jiān)信一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì),在任何困難和壓力面前無(wú)往而不勝,無(wú)堅(jiān)而不摧!
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。讓我們?cè)?0xx年攜手并肩,同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)一致,向著更高更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)前進(jìn)!
我堅(jiān)信:我們能行!
最后,祝大家吃好,喝好,盡興而歸。
經(jīng)理年終總結(jié)9
營(yíng)銷(xiāo)部今年完成銷(xiāo)售額281萬(wàn)元,超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬(wàn)元,這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),全體同仁的熱情支持、客戶(hù)的愛(ài)戴和自身的努力是分不開(kāi)的,F(xiàn)就今年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)如下:
一、通過(guò)對(duì)總臺(tái)員工服務(wù)方面的培訓(xùn)
使總臺(tái)全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高,一些老客人包括美籍華人,每次來(lái)酒店住宿都是沖著總臺(tái)的服務(wù)態(tài)度而來(lái),是他們真誠(chéng)的.服務(wù)讓客人感覺(jué)到春天般的溫暖,讓客人留戀忘返,使客人真正感受到賓至如歸的感覺(jué)。另外,再加上靈活的促銷(xiāo)手段,老客戶(hù)住滿(mǎn)一定量的天數(shù),可享受免房,使老客人能享受貴賓般的待遇,如今客戶(hù)數(shù)量滾雪球般的增多,給酒店帶來(lái)了一批穩(wěn)固的客戶(hù)源。
二、通過(guò)對(duì)總臺(tái)業(yè)務(wù)方面的考核
極大程度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,員工每月工資都與本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人,是誰(shuí)銷(xiāo)售做第一名還額外加獎(jiǎng)等措施的落實(shí),使得總臺(tái)的每位員工在班時(shí)都能認(rèn)真接待好每檔生意,哪天生意特別好都會(huì)使哪班興奮無(wú)比。如此熱情高漲的工作態(tài)度,使得總臺(tái)上半年門(mén)市接待散客營(yíng)業(yè)額達(dá)2151136元。
三、通過(guò)年初召開(kāi)客戶(hù)懇談會(huì)
與新老客戶(hù)面對(duì)面的溝通,加深一下彼此的印象,為今年的生意奠定一下基礎(chǔ),另外在二月底通過(guò)到xx、xx地區(qū)促銷(xiāo),使得上半年的團(tuán)隊(duì)房和會(huì)議房明顯增多,客房生意火爆,上半年共接待團(tuán)隊(duì)328個(gè),營(yíng)業(yè)額658147元;并成功接待大小會(huì)議16個(gè),營(yíng)業(yè)額115224元。當(dāng)然取得這些成績(jī)與各部門(mén)的相應(yīng)配合是分不開(kāi)的,也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)。每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后,我們盡可能進(jìn)行全過(guò)程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù),主動(dòng)向客人征求意見(jiàn),并及時(shí)把聽(tīng)到的意見(jiàn)反饋給各部門(mén),盡量滿(mǎn)足不同客人的需求。
四、鼓勵(lì)出租車(chē)司機(jī)和車(chē)站地區(qū)黃牛多介紹客人來(lái)店入住、并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),使他們的積極性大增,積極地多介紹客源。
五、端午粽子和咸蛋的銷(xiāo)售工作情況空前
營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在端午節(jié)即將來(lái)臨之際,仔細(xì)分析市場(chǎng),認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位,不怕氣候炎熱,由于大家的吃苦耐勞精神,結(jié)果捷報(bào)平傳,使大家信心大增,也給酒店帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)理年終總結(jié)10
一、主要工作措施
(一)艱辛籌備,積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)
20xx年初,XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在XX區(qū)籌建分公司,并委托我擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理,從1月8日開(kāi)始千頭萬(wàn)緒的籌建工作。
首先,確定公司的位置。位置選得好不好,對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。跑遍了XX區(qū)的大街小巷,看遍了所有能夠租賃的房屋,最后將公司地址鎖定在XXX樓。選擇這里作為分公司的所在地,更便于我們擴(kuò)大宣傳面,與車(chē)主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,更利于我們開(kāi)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其次,對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。帶著裝修隊(duì)伍,按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察,幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開(kāi)始,常常以車(chē)為家,累了就在車(chē)上睡一會(huì),餓了吃點(diǎn)快餐面,恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來(lái),衣服沒(méi)有一天干凈過(guò),也沒(méi)有一天休息好過(guò),回家陪家人吃頓飯對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種奢侈。XX分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下,才在短期內(nèi)裝修出了滿(mǎn)意的效果。
第三,招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù),人是最關(guān)鍵的因素。在做好公司硬件籌備工作的同時(shí),積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從1月17日開(kāi)始,公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿(mǎn)活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于X月X日至X日,集中時(shí)間對(duì)全咳嗽苯行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四,分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)艱辛的籌備,XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司XX分公司終于正式立足。X月X日,通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收,并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū). X月X日,我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試,全部投入正常工作。X月X日,市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此,我公司正式成為XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心,在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢(shì),確立工作重點(diǎn)。20xx年初,我公司才剛剛成立,為盡快開(kāi)展工作,X經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是:建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。XX地區(qū)現(xiàn)有3家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí),積極尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出,才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出,用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟,贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口,加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)XX區(qū)20xx年的保源情況,X經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,把摩托車(chē)保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口,與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào),幫助代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前,此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠,提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí),強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù),取得了廣大保戶(hù)的信任,為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。
(三)規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的.事實(shí),這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)?這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí),也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的XX區(qū)立足,我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下,一是加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通,密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開(kāi)展工作,對(duì)每一份保單、每一次理賠,都做到嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,既不損害保戶(hù)利益,也不讓公司受到損失。
(四)以人為本,培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)?紤]的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶(hù)。同時(shí),公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練,我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn),正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、存在的不足的問(wèn)題
(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有本文來(lái)自的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對(duì)條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
經(jīng)理年終總結(jié)11
一、 經(jīng)營(yíng)方面:
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14XX17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),月平均營(yíng)業(yè)額為xx83393.10元(其中月平均住房收入為xx68089.50元,月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元),累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,年度平均房?jī)r(jià)為306.38元,住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù),再結(jié)合年度分析,客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升,但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢(shì),客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題:酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,只能提供一個(gè)端口,這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,給客人造成一定的.麻煩,建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套,放于電腦房保管,客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,不便于保管,一年內(nèi)更換了幾次,酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,客人不好使用,晃動(dòng)大,書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看,建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板,免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,不便于擺設(shè)客人所想的擺法,人數(shù)多的會(huì)議接不了,人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè),還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,屬于小型會(huì)議室,其不利因素在于:一是沒(méi)有定制多種桌套,如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題:個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,作了相應(yīng)調(diào)整,將開(kāi)心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面:
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份,出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,人員流失比較嚴(yán)重,新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,缺乏團(tuán)體意識(shí),以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),基于這些因素,部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧,讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度,達(dá)到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素,在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,走了兩個(gè)極端,沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn),再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn)。
經(jīng)理年終總結(jié)12
在xx半個(gè)月來(lái),在集團(tuán)董事會(huì)和公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下,我們?cè)谄髽I(yè)管理、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jī)。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)聲譽(yù)提高;仡檟xxx年的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一、組織建設(shè)
成立一個(gè)部門(mén),明確部門(mén)職責(zé),分配所有人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人,缺乏首席執(zhí)行官的職位,首席執(zhí)行官的職位暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官擔(dān)任,首席執(zhí)行官的工作暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx媒體文化“雙贏、活力、創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系,又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),幸福生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂(yōu)、放心、快樂(lè)”,五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和進(jìn)取,取得了良好的效果,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織一系列活動(dòng)打造媒體大團(tuán)隊(duì)后:組織媒體高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓(xùn),培養(yǎng)媒體團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》課程培訓(xùn),讓高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中,注意創(chuàng)造適合不同同事的不同機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己,鍛煉自己。
四、表演建筑
在一年的時(shí)間里,由于團(tuán)隊(duì)的合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳合作協(xié)議,承接集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù);最后媒體與xx國(guó)際酒店簽訂合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;與此同時(shí),截至報(bào)道時(shí),xx傳媒正在與xx恒品酒店茶樓等多家公司進(jìn)行項(xiàng)目談判。
xx媒體的成就離不開(kāi)集團(tuán)董事的支持和公司成員的`配合。但是media成立才一年,明顯的問(wèn)題很明顯,隱藏的問(wèn)題依然存在。我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更好的局面,取得更好的結(jié)果。
經(jīng)理年終總結(jié)13
回首過(guò)往的招商工作,作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情,因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程,我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這一年的時(shí)光,我看到我們的客戶(hù)從無(wú)到有,看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè),看到品牌的進(jìn)駐與流失,心里真的感觸很多,回顧大半年來(lái)的'招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié):
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新
1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定,短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此,招商工作不是一朝一夕的事情,對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力,需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。
2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí),一定要在原有的知識(shí)上有所突破,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí),從而拓寬自己的視野,增加實(shí)際工作的可行性,提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新,不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決,因本部門(mén)相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口,需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度,提升場(chǎng)地出租率
1、從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄:5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%,12月份10.5%,其中不難看出受***進(jìn)駐影響,品牌流失率較5、6月份雙倍增加,16月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響,品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止20xx年底商場(chǎng)整體出租情況為:
目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐**(本地),群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng),從目前情況看,整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道,各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比,從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì),只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意,那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),客戶(hù)也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20xx年已將過(guò)去,我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一般,年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升,作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升,在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策,提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升,提高招商部整體實(shí)力。
經(jīng)理年終總結(jié)14
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去一年了。在20xx年里我在公司黨委、公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以效益為中心,以經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),以管理為根本,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作部署,帶領(lǐng)公司班子成員以身作則,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心,以為職工謀福利、為企業(yè)創(chuàng)效益為目的,在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理等方面取得了一定的成就,F(xiàn)就20xx年工作履職情況總結(jié)如下:
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
在20xx年我們四海分公司能做到在上級(jí)各職能部門(mén)及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠團(tuán)隊(duì)力量,充分發(fā)揮四海建筑分公司部門(mén)的作用,團(tuán)結(jié)干部員工一道攻堅(jiān)克難、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,在20xx年這一年來(lái),我們分公司的全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿(mǎn)完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20xx年共完成工程項(xiàng)目XX項(xiàng);總產(chǎn)值XX萬(wàn)元,其中文留區(qū)域內(nèi)工程XX項(xiàng);工程總產(chǎn)值XX萬(wàn)元,文留區(qū)域外工程項(xiàng);工程總產(chǎn)值XX萬(wàn)元,全年工程結(jié)算掛賬XX項(xiàng);工程總產(chǎn)值XX萬(wàn)元,本年度已竣工項(xiàng)目均達(dá)到安全生產(chǎn)無(wú)事故,已掛賬項(xiàng)目合同竣工率100%,合同履約率100%,能做到全年都沒(méi)有安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
二、安全完成任務(wù),加強(qiáng)管理質(zhì)量
。ㄒ唬┤甑.工作情況
我們建筑企業(yè)由于生產(chǎn)天然氣。因此,我們的工作是一個(gè)安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位,特別是今年下半年在采油一廠高架計(jì)量站改造項(xiàng)目中,這些施工項(xiàng)目比較零星,分布面廣,安全管理比較困難,并且要求的施工工期比較緊張,但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生,20xx年我們四海分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。這說(shuō)明在大家的共同努力下,分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進(jìn)一步提升。
。ǘ┘訌(qiáng)制度管理,質(zhì)量管理與服務(wù)情況
一是推進(jìn)管理革命,補(bǔ)充完善各項(xiàng)管理制度:根據(jù)上級(jí)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度的要求,我針對(duì)現(xiàn)階段管理存在的不足,要求各項(xiàng)目部、公司機(jī)關(guān)各科室根據(jù)管理上的不足,詳細(xì)補(bǔ)充了原有管理制度的不足之處,進(jìn)一步使得公司對(duì)所屬單位的管理更加全面、完善和規(guī)范,從機(jī)關(guān)到項(xiàng)目部,管理的層面和范圍都有了新的突破,過(guò)去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定,使員工在工作過(guò)程中步步有法可依、有章可循,推動(dòng)了企業(yè)管理水平再上一層樓。同時(shí)在完善和修訂相關(guān)制度的同時(shí),狠抓制度的落實(shí),將綜合管理源頭監(jiān)管,各項(xiàng)工作全部進(jìn)行分解,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。解決了干與不干、干多干少一樣職工反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題,在制度面前人人平等,保證了全年各項(xiàng)工作順利完成。
二是在質(zhì)量管理與服務(wù)方面,分公司一貫要求員工認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,及時(shí)跟蹤服務(wù),排除隱患。雖然今年我們分公司的工程項(xiàng)目相對(duì)比較零星,比如說(shuō)外部掛靠項(xiàng)目白罡及渠村初級(jí)中學(xué)改造的教學(xué)樓、學(xué)生餐廳等項(xiàng)目,但是我們分公司從不因?yàn)槭切№?xiàng)目就認(rèn)為可以忽略其質(zhì)量和服務(wù)。比方說(shuō),今年我們文留鎮(zhèn)擴(kuò)增長(zhǎng)拉內(nèi)需的項(xiàng)目有衛(wèi)生院病房樓、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站,這些項(xiàng)目我們?cè)阱ш?yáng)縣的同等項(xiàng)目中,我們的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理、資料和竣工備案等,可以說(shuō)在我們?nèi)h都是第一流的。20xx年,我們分公司在已完工程項(xiàng)目中,工程質(zhì)量合格率100%的責(zé)任目標(biāo)已完成。
三、來(lái)年的工作打算
在新的一年里我重點(diǎn)做好以下幾方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
經(jīng)理年終總結(jié)15
20xx年即將過(guò)去,我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方;赝哌^(guò)的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;仡欉^(guò)去,展望未來(lái),使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠(chéng)寫(xiě)春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén),根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間,前道,復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間
二、工作求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層,我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的.過(guò)程中,我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂(lè)系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,不斷開(kāi)拓,大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門(mén)一道,努力學(xué)習(xí),不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、奮力拼搏,各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升
xx公司到目前止,共參加投標(biāo)29個(gè),其中中標(biāo)12個(gè),中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬(wàn)元,建筑面積126077平方米,提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的103、4,完成施工產(chǎn)值xxX萬(wàn)元,完成了年度計(jì)劃的,完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元。
二、領(lǐng)會(huì)精神,各項(xiàng)管理同步推進(jìn)
(一)為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,全方位開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),xx公司積極按照職代會(huì)要求,宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資,xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬(wàn)元的困境下,仍向公司交納借款104、1萬(wàn)元。
(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度,一是按照公司“全員入市”的精神,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性,挖掘經(jīng)營(yíng)資源,擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。三是固守本土,擴(kuò)展對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開(kāi)拓省外市場(chǎng)。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理,掌握去向,對(duì)長(zhǎng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,一方面通知其按時(shí)交納“兩金”,另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì),接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來(lái)的負(fù)面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資,主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)班子,在時(shí)間緊,牽涉面廣的情況下,xx公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查、自糾工作,堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),找出問(wèn)題,不斷完善各項(xiàng)管理措施。
三、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
20xx年,xx公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對(duì)xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足20xx萬(wàn)元,離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng),提升經(jīng)營(yíng)成果,xx公司一是在固守好本土的前提下,加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度,挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源,按照集團(tuán)陳總的“三不”原則,提出了經(jīng)營(yíng)新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念,在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下,改變過(guò)去不承接房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路,看準(zhǔn)對(duì)象,今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,為公司創(chuàng)利幾十萬(wàn)元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng),完善聯(lián)營(yíng),四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整,提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì),參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn)27人次。五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇,(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話(huà)費(fèi),提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們?cè)鷮?shí)實(shí),盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,xx公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng),中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè),簽訂施工合同萬(wàn)文秘版權(quán)所有元,提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
四、加強(qiáng)防范,安全生產(chǎn)措施有力。
20xx年,xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯,是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)較好的時(shí)期之一。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書(shū)記親自抓,不分休息日,經(jīng)常下工地,親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
二、各項(xiàng)體系完善。
按照公司的有關(guān)精神,xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門(mén)、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大,在建各項(xiàng)目專(zhuān)職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”,xx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案,可有效處置各類(lèi)事故。
三、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,狠抓貫標(biāo)工作,使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元,優(yōu)良品率為。
四、一批重大隱患得到消除。
全年來(lái),我們狠抓基層項(xiàng)目,堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”,按照“標(biāo)本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。全年來(lái),共寫(xiě)出書(shū)面質(zhì)安隱患380余條,并督促整改落實(shí),確保質(zhì)量,降低成本,提升效益。
【經(jīng)理年終總結(jié)】相關(guān)文章:
經(jīng)理年終總結(jié)01-07
前廳經(jīng)理年終總結(jié)06-21
(精選)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)07-26
大堂經(jīng)理年終總結(jié)10-26
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)02-17
總經(jīng)理年終總結(jié)02-16