年終工作總結(集錦15篇)

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結1

　　設備，設施管理;

　　對設施，設備維護，保養(yǎng)管理，要求使用新的記錄表[設備每月巡檢表]，[設備運行確認表]，[設備每日三班巡查表]，各班組必須認真履行職責，加強管理，確保設備性能良好，運行安全。每月1-5日前上交報表，記錄準確，無差錯。如;設備一旦發(fā)生自然故障，要求必須填寫[設備故障維修記錄表]，注明發(fā)生故障的原因，維修的過程，試機的.情況，參加人員等，該表實用于各類設備的故障記錄。

　　日常服務維修;

　　為了進一步提高工作效率，減少反修率，對每天的維修單實行登記管理，要求各位提高認識，對各個部門開出的維修單應考慮輕，重，緩，急的因素進行維修，對以完成的維修工作，應盡可能的通知前臺，由前臺知會租客知道，對大型項目維修，注;(家用電器更換配件，爆水管維修，更換木地板，全屋油漆等)，做出明確的費用預算，需完成工時，上報前臺，及時督促前臺向業(yè)主或租客確認，一旦確認應及時根進完成工作。

　　庫存材料管理;

　　倉庫管理員應對庫存材料分類擺放，詳細列明產品名稱，對進庫出倉材料單據，記錄準確，根據每月使用量，及時補充不足材料，零星維修材料，由采購員根據所修產品使用要求，及時采購。

　　工作匯報;

　　在日常工作中，實行逐級上報制度，是部門領導以按計劃安排的工作，完成后登記，是其他領導或部門安排的工作。應先向部門領導匯報，由部門領導做出決定后執(zhí)行。

年終工作總結2

　　20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監(jiān)控力度，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現將護理部20xx年工作總結如下：

　　一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。

　　2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。

　　3、積極完成各項培訓。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。

　　4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性�！�5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

　　5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

　　二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

　　1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

　　三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質量；在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

　　四、加強了質量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

　　2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

　　3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理

　　五、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的`素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

　　3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合政治處成功組織了“八一”聯歡會，與科室聯合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。

　　2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作。

　　3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

　　護理年終工作總結二

　　我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護理學專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進行護理實習，現將本次社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作總結如下：

　　一、做好教學工作，宣傳護理常識

　　我社區(qū)服務中心，安排了社區(qū)健康評估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健**健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質量，社區(qū)服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、總結，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的建議，不斷改進教學方式，提高教學質量。

　　為了保證教學質量，防范護理差錯，在實際教學中采取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區(qū)護理的各項常用技術和知識。

　　二、骨干帶頭，全院動員

　　我今年是第一次承擔社區(qū)護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，并要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。

　　在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑒優(yōu)秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務骨干;對于教學中碰到的問題，我們及時進行協(xié)調處理改進，并注意在生活上和心理關心實習學生。

　　三、關愛實習生

　　對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的溫暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。

　　四、抓好考勤，嚴格管理

　　我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，并且落實實習生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規(guī)章制度等。

　　直到社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作結束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結束，我們帶著這次寶貴的經驗應用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務。

年終工作總結3

　　時光如箭，日月如梭，一晃碩果累累的一年即將過去，迎來的`是光輝燦爛的一年，在即將過去的一年里，我們焊工段作為工程部隸屬工段，為公司的正常生產運營做出了一定貢獻。為公司的發(fā)展注入了新的活力，下面就這一年里我工段的工作進行以下總結。

　　一、本工段主要工作與職責

　　1、協(xié)助公司領導，完善工作執(zhí)行

　　肩負起全公司的設備制作、安裝、維修及改進。各種工裝的制作及應急預防，處理各種自然災害等；在這一年中，我工段未發(fā)生一起安全事故，員工的安全意識大大提高，工作積極性一直保持焊工段的優(yōu)良習性，以上成績與部門領導分不開，與工段員工辛勞的工作分不開。

　　2、認真做好公司領導安排下達的每項工作

　　在這一年中，我工段制作與改進的大型設備有：連續(xù)抽真空爐xx線；2洗機；x套后檔鋼化風篩；x條不銹鋼清洗輸送線；x臺環(huán)保空調存放架；xxx多個中轉架；xx小車（改進箱體）；協(xié)助廠商安裝室爐等；截止年底，我工段制作，處理各種訂單xxx項，參與工程部的制作項目達xx項，全年有x項訂單未準時交付。

　　二、不斷學習，努力提高自身素質與專業(yè)知識

　　一年來，我們時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。工作時，通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法。以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質與專業(yè)知識，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

　　三、今后努力方向

　　繼續(xù)學習并發(fā)揮好技術水平，發(fā)揮部門團隊的實力，做好各部門所要求的所需設備與工裝。提升個人綜合素質以及專業(yè)水平，以適應公司的`快速發(fā)展。要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

　　展望未來，本工段將繼續(xù)保持工作積極態(tài)度與激情，盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功為公司的發(fā)展壯大做最大貢獻。

年終工作總結4

　　作為出納員，我負責的是現金的收付及銀行存款收付有關的財務工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務，給各個供應商現金支付及轉賬支付貨款，金店日常銷售結款及銷售數量金額的核算，記現金及銀行存款日記賬，工資的發(fā)放，辦-理銀行票據購買、領取、開戶等工作。

　　一、日常的各種報銷業(yè)務

　　日常報銷這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。發(fā)生日常的報銷事項時首先應相應的部門領導確認，然后財務再查驗審核票據，最后總經理簽字審查。報銷單據必須有經手人、部門領導、總經理、審核人簽字方可報銷。此外，打車的票據需提前先請總經理簽字特批，無特殊情況不可以打車。

　　二、給供應商現支付貨款

　　金店采購商品時，首先，需填寫借款申請單，無論是現金付款還是轉賬付款都需要總經理簽字審批。其次，財務核對進貨數量、產品材質、產品規(guī)格等。最后，算出付款金額是否和發(fā)票金額一致，等財務部長簽字過后，方可付款。

　　三、金店銷售結款及銷售核算

　　金店銷售結款基本是每天都要做的工作。他們有專人把當日的銷售票據統(tǒng)計出來，交給財務。首先，我把銷售產品分類，一部分在A公司入賬，一部分在B公司入賬；其次，核對發(fā)票開的是否正確，銷售統(tǒng)計表金額合計是否和收款金額及收款結算單一致；再次，核對無誤后，我會給金店開具收款收據，結清當日銷售款；最后，按照銷售清單登記電子版的金店銷售統(tǒng)計，這項工作主要是為了及時提供給領導需要的數據，它可以安供應商、借款方式、時期等方式分別列出，以便不同部門的領導需要了解各類的銷售情況。

　　在金店還沒有內勤核算人員的時候，財務部一直代為做銷售核算工作，在xx的指導下，財務部建立了一套完善的金店核算對接系統(tǒng)，方便于金店核算人員日后從進貨、銷售及庫存等一系列的數據統(tǒng)計。

　　四、記現金及銀行存款日記賬

　　記錄現金及銀行每筆業(yè)務的發(fā)生是出納員每天都必須要做的工作，嚴格執(zhí)行現金及銀行存款管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理；嚴守公司秘密，及時向領導提供數據。

　　五、工資的發(fā)放

　　關于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會根據公司提供的工資總額分出現金和銀行卡的部分，因為有本月新來的員工并沒有辦-理工資卡時，我會請示領導，給其發(fā)現金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會很大，我在此期間出現過紕漏，差點使各位員工不能按時收到工資，后來我總結了銀行轉賬發(fā)工資的辦-理流程，下次每月到發(fā)工資的.時候我要嚴格按照流程辦-理，避免再次發(fā)生同樣的錯誤。

　　六、辦理銀行業(yè)務

　　因為以前的工作主要就是跑銀行，所以填寫票據沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉，一旦我公司有著急匯款或其他突發(fā)情況銀行的辦事人員也會積極配合。在我來到公司后發(fā)現，財務部都是每月月初去銀行購買銀行對賬單，10元/月，在我和xx的建議下，領導同意安裝免費的查詢版網銀，為公司省去了120元/年，一小筆不必要的費用。

　　七、其他

　　與財務工作有關的對外部門（國稅、地稅等）進行聯絡、溝通，配合xx的工作順利進行�？偨Y過后我回顧了檢查自身存在的問題：

　　我認為我的業(yè)務水平有待提高，缺乏學習的緊迫感和自覺性。不能把課本上學習的專業(yè)知識靈活變通，做事情比較死板。在工作較忙較累的時候，對工作還不夠認真，犯過錯誤，財務工作是不能出現紕漏的。

　　此外，我要特別感謝公司領導、xx及各位同事在工作中給予我的支持和關心，這是對我工作的鼓舞，我真誠的表示感謝，在以后的工作中我會努力為公司的發(fā)展作出貢獻。

　　作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，各項業(yè)務都取得了很好的成績�，F在一年來的工作總結

　　一、日常工作：

　　1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。

　　二、其他工作：

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。

　　3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

年終工作總結5

　　光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝�走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年4月份正式加入公司到到現在大概將近2年的時間。在這段時間里，有太多的事情讓我不能忘記，也學會很多東西。

　　這份工作是我踏入社會大學的第一份工作，畢業(yè)后直接來到兗州，能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司給我的感覺是公司有些小，并且看上去有些舊，感覺有點失落。但是經過一段時間和這個公司的領導人溝通一直很愉快，認為還好。以下是本人對20xx年的市場部工作總結，具體如下：

　　我們公司圍繞質量管理體系在總經理的領導及各部門同事的配合下，20xx年市場部的工作相對于20xx年取得了很大的進步，但也有很多的'不足之處，以下是我對20xx年工作的總結：

　　20xx年全年共收到各類訂單130份，其中毛坯訂單16份，鋁錠訂單11份，成品訂單103份，具體列表如下：

　　訂單總類毛坯訂單鋁錠訂單成品訂單（機加工車間）樣品開發(fā)訂單數量16111037在今年的工作中，由于我公司大部分產品面向市場面向社會，外部市場受社會市場波動影響很大。20xx年，汽車零配件造行業(yè)持續(xù)蕭條的大環(huán)境對我們的經營工作造成了一定的困難，如汽車制造業(yè)的急轉直下，對零配件的需求降低，使主要加工汽車零配件的公司陷入困境，許多公司停產放假，我公司的有些客戶也要求暫停供貨，致使訂單減少，產量降低，銷售收入有所下降，對于我公司生產經營極其不利，隨著經濟逐漸好轉的情況下，汽車配件行業(yè)的形勢發(fā)展前景廣闊，但是在20xx年我公司大力尋找客戶，使其情況更加好轉，一方面加大市場開發(fā)力度，繼續(xù)與聯誠、萊蕪匯金及格南瑪公司進一步合作，生產其公司的產品，同時也積極尋求新的合作伙伴，開發(fā)了山拖的變速箱、末端等產品，并且在20xx年我公司與伊頓液壓系統(tǒng)（濟寧）有限公司進行合作，到20xx年為止我公司已開發(fā)了將近17種產品，轉為正式生產產品的有12種，正在開發(fā)的為5種。并且在20xx年上半年與山東弘德機械工業(yè)有限公司進行合作，開發(fā)了貴司的水泵殼體2種�？傮w在產品開發(fā)進度方面相比20xx年進步了很多；另一方面，公司制定了嚴格的管理制度，狠抓節(jié)支降耗，提高產品質量，努力扭轉生產經營的被動局面。

　　20xx年我們雖然取得了一些進步，但是仍然有很多的不足。這就要求我們在以后的工作中總結經驗，克服各種難題。具體如下：

　　1、根據市場波動情況，及時調整公司的市場策略，繼續(xù)發(fā)展原來的老客戶，同時也要拓展新客戶。

　　2、嚴把質量關，以高質量的產品為競爭力，開發(fā)自己的品牌。

　　3、公司建立了阿里巴巴國際網站，希望能夠拓展一些新的國際客戶。

　　在20xx年，相信我們公司在總經理的領導下，繼續(xù)圍繞16949、9000的質量管理體系，繼續(xù)尋找新的出路，開發(fā)新的客戶，生產很多新產品，創(chuàng)造出自己的品牌，開出一條自主創(chuàng)新的新道路，相信我們的公司會越來越好。

年終工作總結6

　　20xx對我來說是有吸引力的一年。經歷了從郊區(qū)到農村再到市場看重的學校，讓我對教育教學有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學。

　　一、師德內化

　　教師職業(yè)道德的六條規(guī)則，原本只是記憶，現在內化為行動。在教育教學實踐中，要每天認真實踐，愛國守法，愛崗敬業(yè)，關心學生，為人師表，教書育人，終身學習。每天練習，特別是關心學生，終身學習。當老師教書的時候，我對一個后進生關注了一年，給他寫了幾十條觀察日志，關心他，信任他，引導他。回來的時候，老實的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來感覺是一種職業(yè)上的快樂。

　　二、在教室里站穩(wěn)

　　作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩(wěn)腳跟。這些年來，我一直在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩(wěn)定”。20xx年x月，我強迫自己參加教學專家的評審。歷時近x個月的教學專家參與評估的經歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗。在這次經歷中，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，論壇真的是屬于自己的。

　　三、好好學習

　　由于年齡和學校條件的限制，學生出去學習的'機會很少，所以我尋求自我突破，自費加強學習，收獲很大。此外，通過閱讀，我不斷完善自己的想法。在過去的20xx年里，我讀了xx的選集。從五本厚厚的書里，我體會到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想。

　　四、講課寫書

　　講課寫書是我今年的收獲。20xx年，應邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行分享學習心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20xx年x月份，我拿到了一本小書《做的小學科學教師》，為我今年的實踐和學習畫上了一個圓滿的句號。

　　總之，在過去的一年里，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來說，收獲都不錯。新的一年來了，我需要去做，去思考，去務實，去做新的教育。

年終工作總結7

　　20xx年在區(qū)教育局的領導和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業(yè)敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團結拼搏、臥薪嘗膽、自加壓力、不斷進取，全面推行素質教育，學校20xx年中考打了一個翻身仗，各項工作取得一定成績�，F將本年度的主要工作成績總結如下：組織教職工開展政治業(yè)務學習，提高教師素質無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關法律法規(guī)及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學習并檢查學習筆記。

　　在經費相當緊缺的情況下，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學科新課程知識培訓，鼓勵教師繼續(xù)參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業(yè)務素質，強化教師育人的責任感。

　　強化德育管理，凈化育人環(huán)境

　　領導學校德育小組，由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學校校風、學風已步入良性循環(huán)軌道。繼續(xù)加強班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學的情況，交流各班管理經驗，探討學生的思想動態(tài)，總結本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經常對學生進行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過不懈的努力，學生的良好日常行為習慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育，每周一早晨升國旗后，都安排學生代表和校領導進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導學生勤奮學習，介紹學習方法和經驗，報道各種好人好事及文學稿件，為師生免費點歌祝愿等，使學生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過。

　　注意把家長作為學校教學工作管理的有力助手，讓關心教育、熱愛教育事業(yè)的家長參與學校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學的管理起到監(jiān)督作用，受到社會的一致好評。

　　狠抓常規(guī)教學管理，努力提高教育教學質量

　　教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校工作的生命線。我們把教育教學質量作為衡量教師工作的重要標準，作為各類評優(yōu)表模的主要依據，已經形成質量興校，以教學質量論英雄的良好局面。

　　抓教學質量首先從常規(guī)教學抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導集體備課，堅持提前一周備課，要求做到“五定，五備，四統(tǒng)一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學科教師在集體備課時，備教學內容，備學生實際，備教法，備學法，備習題。在教學上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。

　　我們在課堂教學上進行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學方法，貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)中。把“備”的重點放在對學生的了解和教材的分析上；把“教”的重點放在學生的學法指導上，把“改”的'重點放在分層要求、分類提高上，把“導”的重點放在學生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學生自學能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，并對每個學生的實際問題，對癥下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。

　　我們一直要求老師對學生作業(yè)全批全改，一月一檢查一公布，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試，嚴格采用中考要求進行，考室人數最多不得超過4xxxx，實行交叉監(jiān)考，交叉評閱試卷，嚴肅考風考紀，促進良好學風的形成。

　　抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學質量學校每個教研組每周堅持開展教研日活動，每個教研組都有一個行政領導蹲點，督促并參加教研教改活動的實施和落實。本年度，學校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔有不同層次的課題研究。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件。為此，學校初步實現了教師由“教書型”向“研究型”的轉變，教研教改成果顯著。

　　推行素質教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調動學生的學習積極性一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎上學校開展了一系列的活動，“美術活動小組”、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學社”開展的活動為學校培養(yǎng)了一大批有特長的學生。各班還根據自身實際情況開展了各種社會調查活動和社會實踐活動，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活，把學生多余的精力引導到有意義的事情上來，培養(yǎng)了學生良好的情趣。

　　增收節(jié)支，確保教學一線的需要，嚴防群治，創(chuàng)建文明、凈美的校園一年來，我校堅持對后勤工作人員進行政策、理論、法規(guī)、業(yè)務學習，強化了后勤工作人員服務第一線的意識。學校加強了財務“雙簽”，使學校經費正常收支，財務工作無違紀現象發(fā)生。同時，我校嚴格執(zhí)行了一次性收費標準，規(guī)范了校產校物的管理，確保了學校各項工作的正常進行。

　　學校采取調整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶并鼓勵富余教師勤工儉學，校內商店實行公開競標等措施，一定程度上緩解了學校資金緊張的矛盾，為教學條件的改善，職工福利的改善創(chuàng)造了條件。

　　根據上級有關要求，我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學校對校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學班，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進行檢查，一月一匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動紅旗。在安全防范上，學校加強了門衛(wèi)的管理，加強了住校學生進出校園管理，學校領導、團委、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創(chuàng)“三無”學校，多次請法制副校長對學生進行法律法規(guī)教育，并與司法部門建立了經常性的聯系，有效地扼制了不良分子對學校的干擾，確保了學校工作的正常進行，把創(chuàng)安全文明校園辦人民滿意學校工作落到實處。

　　我們在資金較為緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設施，校園新植了草坪，教師和學生生活學習環(huán)境有了大的改觀。

　　以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會特殊作用，增強集體凝聚力緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學校各項工作的根本，一年來，學校支部多次召開全體黨員學習會、生活會，肯定成績，找出努力的方向，使每一位黨員真正成為教育教學方面的“領頭羊”。

　　工會工作是學校工作的重要組成部分。一年來，我們鼓勵全體教師參政、議政，凡是學校重大舉措必須先廣泛征求教師意見，再交由教代會討論，通過則實施，沒通過則重新醞釀、修改。同時學校工會還經常性了解教師的疾苦，主動為老師辦實事，辦好事，我校工會工作真正起到了教職工與學校間的橋梁和紐帶的作用。

　　本年度經過全體師生的共同努力，我校各項工作取得一定的成績，學校被評為區(qū)綜合治理先進單位、區(qū)級最佳文明單位、區(qū)教育教學先進單位，多位老師獲優(yōu)質課、優(yōu)秀論獎，并在各級報刊雜志發(fā)表多篇文章，學生xxxx獲國家級競賽三等獎，xxxx獲省級競賽一等獎，多人獲市區(qū)級競賽獎。學生作文多篇在《語文教學與研究》、《襄樊晚報》等報刊雜志上發(fā)表。多位教師獲區(qū)及區(qū)以上各類榮譽稱號。

　　本年度我們在中考上很下功夫，取得了較好的成績，10xxxx參加中考總分580以上有xxxx，上四五中分數線xxxx，和去年相比，成績有較大的突破。

　　需要正視的問題和今后努力的方向

　　一年來個人及學校工作雖取得了不少成績，但也還有很多不足，如：個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進一步加強；在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設未能適應加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待加強，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去“展示”自己，學校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的“名師”相對缺乏；學校教師學科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質量離學校和上級要求相差甚遠；教育人事制度改革未能真正促動部分教師內心；學校正常辦學經費難于得到補充、辦學條件亟待改善等等。

　　在今后的工作中，要進一步提高自身素質，加強師德建設，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設走上一個新臺階，加強班風、學風建設，深入組織開展教育教學改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高教育教學質量，加強校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領導，為襄城教育發(fā)展貢獻自己的一份力量。

年終工作總結8

　　時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經結束�；仡�20xx年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和制度，堅持提高自身業(yè)務素質，積極拓展各項業(yè)務。各項工作有計劃有步驟進行，呈現出較強的發(fā)展局面，現將個人20xx年度經營部主要工作匯報如下：

　　一、主要完成的工作

　　1.完成項目報名xx個；

　　2.完成項目投標及準備資料xx份；

　　3.完成公司資質，人員證件、社保、業(yè)績和內部協(xié)議等資料的入庫和更新；

　　4.轉退保證金項目xx個；

　　5.公司資質、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；

　　6.檢察院辦理無犯罪證明若干份；

　　7.完成20xx年度經營部收費項目統(tǒng)計，共計收費xx萬元；

　　8.完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項。

　　二、工作中發(fā)現的問題

　　1.投標項目較多經常忘記項目保證金是否轉退，每個自己負責的項目制作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務查賬和通知客戶辦理退保證金手續(xù)；

　　2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表，方便查閱；

　　3.入庫資質、業(yè)績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；

　　4.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第xx天工作事項防止遺漏。

　　三、工作中的一些建議：

　　目前投標過程中，對公司資質、人員證件、業(yè)績、社保等要求越來越嚴格，經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現全員經營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

　　四、加強基礎資料建設，進一步提高工作效率

　　基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書的編制起著事半功倍的'作用。20xx年度經營部逐漸對資料進行了系統(tǒng)的分類整理。對于平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標過程的順利使用；在各項外部事務上，辦事流程更加合理，出現的問題能迅速得到處理。對施工組織設計的常規(guī)施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術的積累，確保了日常制作標書使用。

　　五、提高標書制作質量

　　在日益激烈的市場競爭中，我部門一直致力于努力提高標書制作質量，并在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、復審、封標的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。

　　六、工作中需要積極學習的地方

　　1、保持積極的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

　　2、積極的多接觸、多看專業(yè)類型的書籍，盡量去施工現場了解施工現場的`實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內容。

　　七、20學校年工作重點

　　1、工作核心

　　堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發(fā)揮經營部的特長，創(chuàng)造優(yōu)質、高效的工作成果。

　　2、工作理念

　　堅持全面工作爭第一、細節(jié)服務創(chuàng)效益的工作理念。

　　3、工作標準

　　工作標準做到使客戶滿意、上級領導滿意。

　　4、工作態(tài)度

　　服從為天，使公司體制保持較強的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧；忠誠為善，對企業(yè)、對上級、對客戶必須忠于職守，誠實可信；細節(jié)為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規(guī)章制度，領導的決心意圖，客戶的要求指令，及時高效地落到實處。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。在工作中力求創(chuàng)新，加快資本積累，加大經營范圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創(chuàng)輝煌!

年終工作總結9

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考

　　KTV場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。

　　一、組織建設和管理。

　　做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的`配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。

　　二、建立完善的規(guī)章制度

　　“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。

　　三、現場營運的監(jiān)督管理

　　KTV企業(yè)在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監(jiān)督管理工作�，F場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

　　四、企業(yè)文化建設

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？

　　成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質量、服務、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

　　五、建立市場調查機制

　　進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　六確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

　　七導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

　　企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

　�、倮砟钏茉彀�括讓公眾知道企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。

　�、谝曈X感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產品設計等。

　�、坌袨榉较颍�

　　a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬；

　　b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。

　　總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結的工作過程當中提升自己！

年終工作總結10

　　20xx年，我在公司領導的帶領下，和各公司部門的同事之間積極的配合下，基本達成領導所下達任務，緊緊圍繞撥款、協(xié)助銷售完成后勤工作以及配合領導達成訂單等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報：

　　一、整合資源，積極配合園區(qū)完成本年度的撥款工作，為公司贏得60萬元的款項支出。南京分公司成立于20xx年3月，與園區(qū)達成相應的扶持政策，每月、每季度按時出席主要會議、將相應思想轉達給公司領導配合園區(qū)撥款工作。

　　二、每月督促銷售部門同事完成報銷單，并將報銷單與發(fā)票粘貼完畢送至總部審核通過，后附發(fā)票整理之會計審核。

　　三、積極響應各公司個部門號召，完成相應的配合工作，積極完成領導交辦各項工作任務，當好公司領導的'參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。并且想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。四、不足之處，過去的一年，我在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾

　　個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都能完成，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　20xx年度計劃

　　20xx年，又是公司蓬勃發(fā)展的一年，在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，盡善盡美完成今年所需要的目標。

　　1、努力向萍姐學習，提高對招聘、篩選簡歷的能力，積極為公司招聘人才，完成日常行政招聘與配置，為解決公司發(fā)展的人力需求。

　　2、繼續(xù)跟進園區(qū)撥款，下達園區(qū)指令，完成制定的發(fā)票對賬工作

　　3、積極配合各部門工作；將指定工作妥善完成。

　　4、配合會計和總部財務工作，做好每月的發(fā)票整理工作。

　　20xx年，是微吼全公司展翅騰飛的一年，作為微吼大家庭的每一份子，我都將盡自己最大的努力，認真完成每項工作，努力朝最好方向發(fā)展。

年終工作總結11

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導及上級業(yè)務部門的關心支持下，管理局以科學發(fā)展觀為指導，按照縣委、縣政府提出的“招商引資促發(fā)展，求真務實建強縣”的總體要求，解放思想，真抓實干，基本實現了年初制定的工作目標�，F將管理局年的工作情況及明年工作打算匯報如下：

　　20xx年的工作情況：

　　1、除險加固工程進展順利。在完成除險加固第一、二期及第三期部分工程后，x月份順利通過了由省水利廳建設處組織的單位工程驗收。另外，管理局積極爭取地方配套資金xxx萬元，確保了第三期后續(xù)主體工程的開工建設。主要包括壩體恢復、觀測設施、壩頂照明、防浪墻、壩后補坡、壩頂路面及電站水輪機組拆除與安裝等工程，工程總投資xxx萬元。工程于x月xx日完成招投標，xx月中旬開工建設，目前已完成壩頂恢復、部分壩后補坡、水輪發(fā)電機組的拆除及工程備料工作，共完成土方x萬m3，砌石xxxm3，砂石墊層xxxm3，已完成投資xxx萬元。

　　2、xxx商品兔養(yǎng)殖基地項目順利實施。今年以來，水庫管理局積極爭取市農業(yè)開發(fā)資金，建設了xx商品兔養(yǎng)殖基地，該基地位于高崖鎮(zhèn)善莊村西，占地xx畝，分養(yǎng)殖區(qū)、辦公生活區(qū)、飼料加工區(qū)，基礎設施總投xxx萬元，其中農業(yè)開發(fā)資金xxx萬元。該項目于x月xx日開工建設，現已完成基礎設施建設，購進兔籠xx組，xx萬個籠位。目前已引進首批種兔xxx余只，xx月底將完成全部種兔引進工作。

　　3、旅游開發(fā)工作有了新的進展。在風景區(qū)基礎設施可行性研究報告經省發(fā)改委批復立項后，管理局委托南京林業(yè)大學設計院對水庫壩下林區(qū)進行了景觀綠化設計，年x月施工圖設計方案完成后，管理局組織園林、水利、建筑、水電等方面的.專業(yè)人員對該設計方案進行了評審，x月份xxx大學設計院對修改方案進行修訂后，完成了全部設計內容，該項目設計總投資為xx萬元。同時，管理局積極上報爭取旅游基礎設施項目資金，年x月xx日省農村信用社聯合社、省旅游局聯合以xx風景區(qū)旅游開發(fā)項目列為了年度第一批財政資金再擔保旅游貸款項目名單。經積極協(xié)調，xx縣農村信用聯合社對我局進行綜合考查后，同意辦理擔保貸款，貸款額度為xx萬元，目前正在協(xié)調貸款事宜。在積極搞好風景區(qū)建設的基礎上，20xx年x月積極申報了國家級水利風景區(qū)，x月上旬順利通過了水利部及國家旅游局組織的專家初評，xx月份被授予“國家水利風景區(qū)”稱號，是全省唯一一家國家和省級水利風景區(qū)。另外，在xx國際風箏節(jié)期間，配合縣旅游局參加了首屆旅游產品交易會；通過《xxxx》等刊物，對風景區(qū)進行了宣傳，提高了風景區(qū)的知名度。

　　4、防汛及供水工作取得勝利。防汛方面，管理局在汛前制定了防汛預案及各項操作規(guī)程，組建了高崖水庫防汛常備隊和預備隊，配備了必要的防汛物資。嚴格執(zhí)行汛前制定的操作規(guī)程和防汛預案，科學調度洪水，合理利用溢洪閘泄水x次，共計棄水xxx萬m3，確保了安全度汛。供水方面，管理局以高崖水庫灌區(qū)被列為全省灌區(qū)改革試點單位為契機，由管理局主持成立在xx和xx兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了三個用水者協(xié)會，逐步理順了供水關系。年共供水xx萬m3。其中農業(yè)供水xxx萬m3；向xx城區(qū)水源地、xx河水庫、xx水庫及沿途水庫供水xxx萬m3，向xxx供水xx萬m3，滿足了沿途工業(yè)、生活及生態(tài)用水的需求，美化了環(huán)境，補充了地下水源，為當地工農業(yè)生產提供了可靠的水源保障。另外，為配合水資源費的征收，管理局成立了水資源費征收小組，自x月下旬開展工作，共調查摸底xx戶，下達按表通知xx份，協(xié)調安裝水表xx塊，現已實際征收水費xx萬元。

　　5、招商引資成果顯著。全年共引進資金xxx萬元，其中，除險加固工程資金xx萬元，國家專項開發(fā)資金xx萬元，善莊攔xx省、市補助資金xx萬元，xxx商品兔養(yǎng)殖基地市農業(yè)開發(fā)資金xx萬元。

　　6、綜合經營取得較好經濟效益。今年一至十一月份綜合經營共完成收入xx萬元，利潤xx萬元，確保了經營人員的工資收入，安置水庫xx人員及家屬子女近xx人就業(yè)。

　　7、機關建設成績顯著。首先是水庫的各項工作得到了上級政府及業(yè)務主管部門的肯定，今年我局被評為市級文明單位和全省水利工程建設管理工作先進集體。其次是投資xx余萬元對辦公樓前廣場進行了景觀綠化，為職工提供了休閑娛樂的場所。再次是旅游開發(fā)工作得到了水利主管部門的肯定，并在今年xx月全省水利風景區(qū)建設與管理工作會議上作了典型發(fā)言。

　　8、先進性教育活動取得明顯效果。

　　一是黨員的思想政治素質和業(yè)務水平、黨組織的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平有了明顯提高

　　二是為群眾服務的意識明顯增強

　　三是切實做到了“兩不誤，兩促進”

　　另外，我局在安全生產、部門聯系村工作等方面都取得了較好的成績。特別是在包村工作中，扶持所聯系村資金3萬余元，受到了鎮(zhèn)、村的一致好評。

　　在20xx年工作中，我們雖然取得了一點成績，但離縣委、縣政府的要求還相差甚遠，與好的單位相比還存在一定差距。我們清醒地認識到工作中還存在著許多缺點和不足：

年終工作總結12

　　今年以來，在辦公室的正確領導下，在同事的配合和幫助下，通過自己的努力，辦公室和領導安排的各項事宜都認真負責地完成了。個人過去一年的學習和工作總結如下：

　　第一，學習方面

　　雖然我積累了一些秘書工作的經驗，逐漸提高了寫作能力，但在辦公室領導的指導和同事的幫助下，我在各個方面的技能都得到了多方面的.鍛煉，但與辦公室的高標準還有很多差距。要彌補這些差距，必須加強自身的學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題、解決問題的能力。

　　我很清楚，作為一名秘書，如果沒有扎實的理論基礎和正確的理論來指導實際工作，就不可能做好秘書工作，成為一名合格的秘書。今年以來，在積極參加辦公室組織的各種學習活動，認真完成學習任務的基礎上，我也非常重視自學。堅持每天閱讀各種文章，認真做好讀書筆記，力求融會貫通，聯系實際，舉一反三。

　　注意學習效果，學以致用，學以致用。要根據千變萬化的形勢，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢新任務，不斷拓寬知識視野。對工作有很強的敬業(yè)精神和責任感，有很強的多做好事的欲望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班不抱怨。

　　第二，操作方面

　　作為xxxxx的秘書，除了完成辦公室布置的各項任務外，還主動為分管領導服務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦的發(fā)言和各種報告、通知、總結、經驗交流材料等的起草和校對工作。并及時匯編各種政治法律資料；及時處理和提交領導交辦的各類信訪案件。

　　第三，自覺遵守辦公室的規(guī)章制度

　　今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做好工作，上班不遲到，下班不早退，按要求及時簽到。例外的是我在趕時間，在其他單位工作，在下一個單位做調研的時候，有意識的向辦公室領導請假。

　　四.存在的問題和計劃

　　雖然我平時加強學習，但是學習資料只局限于對口業(yè)務的學習，其他方面的知識比較少，知識面也不廣。所以在新的一年里，我會進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的錯誤，進一步提高寫作質量。加強各方面技能的培訓，不斷提高自我管理，處理文字事務，提高工作效率。

年終工作總結13

　　20xx年，鄉(xiāng)按照縣委的工作部署，以基層建設年為契機，全面深入開展黨員干部聯系服務群眾工作。

　　一、高度重視、加強領導

　　鄉(xiāng)參與直接聯系服務群眾工作干部23名，聯系群眾253戶，其中場鎮(zhèn)23戶，農村230戶，困難群眾95戶，發(fā)放連心卡253張，記民情日記1526篇，

　　年初，鄉(xiāng)黨委、政府將直接聯系服務群眾工作納入議事日程，先后4次召開次專題會議研究直接聯系服務群眾工作，落實工作經費4萬元，組織全體干部到基層開展聯系服務工作20次，其中主要領導帶隊下基層14次。

　　二、幫扶規(guī)劃、促進發(fā)展

　�。ㄒ唬╅_展“三個一”活動。在“為聯系群眾辦一件實事、解決一項疑難問題、落實一個具體幫扶項目”活動中，根據聯系戶的具體情況，采取不同的幫扶措施。困難群眾，著重提供資金幫扶，每戶提供500元的資金幫扶；種養(yǎng)殖戶，著重提供技術幫扶，解決他們在發(fā)展中存在的實際困難；致富帶頭人，著重提供項目幫扶，通過他們帶動周邊群眾致富。

　　（二）開展“五個一”活動。一是建鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)。二是在利群村建6+1活動中心一個，改善村委辦公場所。三是新栽植枇杷2200畝，全鄉(xiāng)枇杷種植面積達12000畝，形成了以枇杷為主的主導產業(yè)；四是硬化社戶道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，農村基礎設施進一步得到改善。五是加強村干部管理機制，提升干部隊伍素質，結合村兩委換屆，培育大學生創(chuàng)業(yè)人才進入村兩委班子。

　　三、加快四個轉變

　　根據各村實際情況，結合“四個轉變”調查結果，制定了新的五年發(fā)展規(guī)劃、五年“四個轉變”和五年幫扶規(guī)劃。20xx年制定幫扶規(guī)劃23個，確定幫扶項目6個，總投資3400萬元。每名干部根據每戶聯系戶的'具體情況，制定幫扶計劃，按照聯系戶轉變意愿，制定轉變計劃。截止目前，全鄉(xiāng)轉變城鎮(zhèn)居民1200人、產業(yè)工人450人、三產業(yè)經營者（從業(yè)者）2600人、現代農業(yè)業(yè)主5人。

　　四、主題教育活動

　　一是開展全體干部“下基層、助春耕”活動，鄉(xiāng)上主要領導帶隊到基層促春耕，幫助困難群眾解決生產中的困難。二是在“4.20”地震后，帶領群眾不等不靠，通過自己的努力，抗震救災。三是慶“六一”，開展“實現偉大中國夢，建繁榮和諧新”活動。四是慶“七一”，組織全鄉(xiāng)黨員干部上黨課，重溫入黨誓詞。

年終工作總結14

　　新年以來，中國人壽保險股份有限公司X分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入X 萬元，同比增長X%。其中，壽險首年保費X 萬元，首年期交保費X萬元，短險保費收入X萬元。

　　一、 提前謀劃，搶抓機遇

　　20xx年中國人壽X分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由于進入20xx年12月X分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，X分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

　　一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，為20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。

　　二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。X分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。

　　三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，X分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調節(jié)等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。

　　二、強勢啟動，精心組織

　　為全面實現20xx年首季各項競賽目標，X分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導。

　　一是于20xx年12月25日，下發(fā)了《X分公司20xx年一季度開門紅業(yè)務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶占全年業(yè)務制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。 二、是抓好節(jié)日商機，全面出擊市場。X分公司根據上級公司《關于開發(fā)外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的`形式，打好“外出務工市場開發(fā)”這一攻關、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領導，精心組織。 召開支公司分管農村業(yè)務的經（副）理，支公司農村業(yè)務部經理，農村營銷服務部（營業(yè)部）經理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務工人員保險”研討會， 廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節(jié)為契機，開展強勢促銷；外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。

　　三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業(yè)務發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業(yè)務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現首季的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務、團險業(yè)務、兼代業(yè)務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業(yè)務精英圖片和先進事跡，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業(yè)務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發(fā)由內到外的發(fā)展意愿；同時，通過組織開展與客戶的聯誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標的實現。

　　三、強化支持，協(xié)同作戰(zhàn)

　　通過實施定點聯系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。

年終工作總結15

　　回首2xxx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌()子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的`國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2xxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過2xxx年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現行和客戶的聯系過程是：

　　前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）

　　下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）

　　發(fā)貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）

　　發(fā)貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）

　　再次聯絡（新訂單的談判）。

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