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燃?xì)夤緜�(gè)人年終總結(jié)范文
時(shí)光匆匆，我們?cè)诿β抵斜甲�，不�?jīng)意間我們又到了歲末年終，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，是時(shí)候，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
燃?xì)夤緜�(gè)人年終總結(jié)1
自20xx年4月我很幸運(yùn)的加入了xx燃?xì)庥邢薰�，成為該公司的一員至今已一個(gè)月有余。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，通過(guò)在公司部門輪崗學(xué)習(xí)我感觸頗多，對(duì)公司的了解也日益深刻。
入司之初，我們參加了企業(yè)歷史與企業(yè)文化課程，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，原本對(duì)公司知之甚少的我，對(duì)公司的發(fā)展歷史、企業(yè)的文化內(nèi)涵都有了一定的了解，我們對(duì)公司的親切感油然而生。此后我們接受了燃?xì)獍踩逃�，并在公司客戶服�?wù)部的`安檢部門進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。通過(guò)輪崗實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的管道燃?xì)饩S護(hù)與維修知識(shí)，對(duì)部門分工明確同時(shí)又協(xié)同合作的運(yùn)作模式有了較為深刻的了解。同時(shí)也被部門工作人員積極向上的工作態(tài)度所感染。
在客戶服務(wù)部，通過(guò)在安檢部門的細(xì)致全面的實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司這重要部門的工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)以人為本、事求卓越、和諧共生的價(jià)值觀有了更深的體會(huì)。
在客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在部門經(jīng)理及部門主管的帶領(lǐng)下，參與了更換舊煤氣表活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。從現(xiàn)場(chǎng)布置、到上門溝通服務(wù)、更換舊表的實(shí)際操作，對(duì)于部門活動(dòng)內(nèi)容，我心里也有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
在燃?xì)鈱?shí)習(xí)過(guò)程中，我跟隨安檢組長(zhǎng)、以及各位師傅，學(xué)習(xí)公司規(guī)范，參與實(shí)地操作。溝通技巧、檢查燃?xì)饩甙踩�、檢測(cè)是否漏氣、更換灶前閥與煤氣管，這都是安檢的日常工作，而每一項(xiàng)工作都有著詳細(xì)具體的操作規(guī)程，保證了操作過(guò)程的規(guī)范化，提高了操作過(guò)程的安全性。而企業(yè)安全的原則和思想在這之中的到了生動(dòng)的闡釋。以上是我在公司一個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作情況，我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自己能較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。當(dāng)然我自身仍有許多缺點(diǎn)和不足，工作中的創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，自己掌握的東西距離工作的需要還有差距，為此我將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以更加飽滿的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門要求的合格員工。
燃?xì)夤緜�(gè)人年終總結(jié)2
達(dá)州市燃?xì)饪偣娟P(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報(bào)告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，達(dá)州市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問(wèn)題。
動(dòng)員大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的.問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過(guò)召開評(píng)議代表、部分用戶座談會(huì)和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問(wèn)卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對(duì)相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)用戶提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來(lái)訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問(wèn)題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的問(wèn)題。
燃?xì)夤緜�(gè)人年終總結(jié)3
為保障社會(huì)公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴(yán)格按照《重慶市天然氣管理?xiàng)l例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導(dǎo)燃?xì)庥脩舭踩脷�、�?jié)約用氣，并對(duì)燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行安全檢查等。
用戶用氣安全是燃?xì)獍踩ぷ鞯闹攸c(diǎn)，戶內(nèi)一直是燃?xì)馐鹿实亩喟l(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃?xì)獍踩芾淼闹匾h(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。
一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強(qiáng)了安檢人員燃?xì)獍踩R(shí)和操作技能培訓(xùn)。按照入戶安全檢查要求，公司設(shè)定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計(jì)劃和月度實(shí)施計(jì)劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進(jìn)戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識(shí)宣傳工作，要自覺遵守客戶服務(wù)各項(xiàng)要求，認(rèn)真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費(fèi)的行為。年進(jìn)戶率采取“四定”（定人、定片、定時(shí)間、定完成量）工作模式，逐項(xiàng)開展入戶檢查，客戶管理員全年進(jìn)戶率須達(dá)到90%，同時(shí)要求各管理站每月要對(duì)進(jìn)戶率進(jìn)行自查，每季度由安監(jiān)部隨機(jī)抽查2%，并將完成情況納入了年度目標(biāo)考核中。為加強(qiáng)入戶安全檢查工作，公司還加大了對(duì)客戶安檢管理人員的培訓(xùn)力度，多次組織員工參加各種制度培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全思想意識(shí)。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。
二、認(rèn)真做好入戶檢查各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)排查整改安全隱患，做好檢查記錄。
入戶安全檢查工作必須做到“任務(wù)指標(biāo)化，職責(zé)明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時(shí)化”。入戶安全檢查重在落實(shí)責(zé)任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴(yán)格按照入戶檢查七大項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行入戶檢查。
在平時(shí)的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要有：
�、怕猬F(xiàn)象。
由于居民的安全意識(shí)薄弱，很多居民忘記關(guān)燃?xì)忾y門，或者燃?xì)饩邲](méi)有熄火保護(hù)措施，一些房屋長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。
�、颇z管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。
按照有關(guān)規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們?cè)诎矙z中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過(guò)5年，老化嚴(yán)重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。
�、撬嚼瓉y接。
安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃?xì)夤艿缆袢雺w、地板下。很多用戶在裝修時(shí)聘請(qǐng)無(wú)資質(zhì)人員擅自對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改動(dòng)、包裹，無(wú)任何驗(yàn)收手續(xù)，所使用的材料也沒(méi)有質(zhì)量保證。
⑷雙火源。
部分用戶在使用天然氣的同時(shí)使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設(shè)想，同時(shí)，使用液化氣也會(huì)對(duì)燃?xì)夤艿�、燃�(xì)獗懋a(chǎn)生腐蝕。
�、商烊粴庠罹呒盁崴鞒诜邸�
按照有關(guān)規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長(zhǎng)使用期限為8年，我們?cè)诎矙z中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴(yán)重，存在一定的安全隱患。針對(duì)在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，我司多次召開安全會(huì)議進(jìn)行研究、討論，制定了相應(yīng)的解決方法。對(duì)于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時(shí)告知用戶危險(xiǎn)性，并要養(yǎng)成使用后隨手關(guān)閥門的習(xí)慣；對(duì)于軟管老化的住戶，要求其必須及時(shí)的更換軟管，加設(shè)膠管夾；對(duì)于一些因?yàn)檠b修把燃?xì)獗砗凸艿姥b在密閉空間的，我們都責(zé)令拆除，并提醒用戶確需移動(dòng)管道的，應(yīng)請(qǐng)有相關(guān)資質(zhì)的人員設(shè)計(jì)、施工、安裝；對(duì)于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時(shí)進(jìn)行了整改；對(duì)于存在雙火源的住戶，也責(zé)令用戶及時(shí)拆除；對(duì)于燃?xì)馄骶呃匣鈬?yán)重的，我們都當(dāng)即告知用戶更換爐具�？傊�，在安檢排查過(guò)程中，客戶管理員都盡量當(dāng)場(chǎng)為存在燃?xì)獍踩[患的住戶家排除隱患，不能當(dāng)天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導(dǎo)。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化燃?xì)獍踩R(shí)的'普及和教育，加大對(duì)用戶燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳工作。
燃?xì)獍踩P(guān)系到千家萬(wàn)戶，為把燃?xì)獍矙z工作做扎實(shí)、做具體，在源頭上把好關(guān)，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過(guò)程中能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把燃?xì)獍踩R(shí)宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識(shí)、注意事項(xiàng)、燃?xì)庖?guī)范，引導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)馄骶叩鹊�，提高社區(qū)居民燃?xì)獍踩婪兑庾R(shí)和能力。公司用報(bào)紙、電視臺(tái)、投影儀、用戶事故案例安全知識(shí)宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！
通過(guò)入戶安全用氣檢查，公司及時(shí)的排除了較多的燃?xì)獍踩[患，全年進(jìn)戶率也達(dá)到了90%。安全使用天然氣關(guān)系著用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實(shí)處。安全第一，預(yù)防為主，永遠(yuǎn)是燃?xì)獍踩芾砉ぷ鞯闹黝}。
燃?xì)夤緜�(gè)人年終總結(jié)4
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。過(guò)去的半年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的實(shí)習(xí)工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的實(shí)習(xí)工作。我繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的'提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)勤奮工作，在上半年的工作中我深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)燃?xì)鈱I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，深入研究燃?xì)鈱I(yè)的課題，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的合格工人。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題調(diào)查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到。
3、和諧班組團(tuán)結(jié)們每一位。班組團(tuán)結(jié)，工作起來(lái)才能事半功倍，團(tuán)結(jié)每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己的努力去爭(zhēng)取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰(zhàn)的同事。
4、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
在未來(lái)的實(shí)習(xí)工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆。
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