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服務(wù)態(tài)度不好檢討書(精品)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了避免再犯，往往被要求寫檢討書來自我檢討，做事不能馬虎，寫檢討書也應(yīng)如此。其實很多朋友都不知道怎么寫檢討書吧！下面是小編整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書，歡迎大家分享。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
最近幾個月，售后部門的工作一直很差，影響了客戶關(guān)系和公司形象。這幾天，我認真反思和深刻分析了自己，對自己的行為感到深深的內(nèi)疚和不安。在此，我向公司全體同仁作一次深刻的總結(jié)，并將思想反思的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、缺乏責(zé)任感
他們對顧客提出的問題不夠重視。報告的問題會被跟蹤很長時間。他們不把報道的問題當回事。他們對部門員工不夠關(guān)心。只有當他們問我的時候，我才會告訴他們?nèi)绾翁幚韱栴}。他們不主動關(guān)心同事。哪里做不到，哪里就該做什么。學(xué)會保護員工是錯誤的。我們不應(yīng)該總是談?wù)搯T工的'優(yōu)點。我們應(yīng)該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范
首先，我沒有樹立榜樣，沒有起到表率作用，對部門員工沒有嚴格要求。我經(jīng)�？吹讲块T員工的錯誤和缺點。我沒有讓他們及時認識到自己的不足，指出他們的不足，也沒有找到幫助他們改正的方法。我要嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。獎勵和懲罰應(yīng)該公平。二是部門工作執(zhí)行不力。有時它太放松，有時它不能認真對待工作。導(dǎo)致部門人員工作態(tài)度不佳。
3、人才培養(yǎng)
我的責(zé)任是沒有專注于部門人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致部門人員成長緩慢。部門人員的大量流動讓我很沮喪，我想我培訓(xùn)后會被調(diào)動，所以我必須重新培訓(xùn)。因此，訓(xùn)練周期較長。在這方面，我的思想認識還不夠。領(lǐng)導(dǎo)人是對的。培養(yǎng)人才要從公司利益和公司本身的角度出發(fā)，不要計較小的得失，為公司培養(yǎng)大量的人才。
4、自我能力
我成長緩慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗。雖然已經(jīng)在公司工作了5年，但還沒有正式實施過某市某縣的實施經(jīng)驗。未能把握與客戶溝通的機會。我們還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，提高我們的市場意識和執(zhí)行經(jīng)驗。成為綜合復(fù)合型人才。
通過這次會議，領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻地了解了我的不足之處和我的錯誤在哪里，讓我知道以后應(yīng)該做什么，感謝您指出我的錯誤，希望您繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我更快的成長。我已經(jīng)用行動表明我的覺醒，加倍努力，為公司的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個錯誤!在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進行了深刻的反思!冷靜下來后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢!我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)!
后來我意識到，這是因為我對自己的事業(yè)和酒店缺乏個人管理和責(zé)任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯誤!反思你自己的問題。最近，在你的'生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺很糟糕。但我在工作中并沒有克制自己的脾氣，甚至在與客戶溝通時也沒有改變。最終導(dǎo)致顧客不滿，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)!這真的讓我感到非常內(nèi)疚。
算上時間，我在這家旅館住了一年了。這些年來，我認真履行職責(zé)，認真完成工作任務(wù)。從來沒有這樣的問題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對這樣的情況時措手不及，甚至沒有應(yīng)對措施，這是非常糟糕的。
當然，在領(lǐng)導(dǎo)的批評下，我也深刻認識到自己的錯誤!我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過:一個客戶的背后是整個市場!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶的不滿!現(xiàn)在信息如此廣泛和發(fā)達，一群群的韓式風(fēng)格流傳開來，我們酒店將會遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務(wù)人員，我沒有意識到我所代表的是我們大家嘔心瀝血創(chuàng)造的酒店，這讓我們——酒店的整體服務(wù)!我的行為顯然是對我的工作、酒店以及大家的努力不負責(zé)任!我的集體榮譽感，我的敬業(yè)精神，真的沒能做好!
這件事之后，對我的影響很大。我意識到我必須改變，我必須知道我應(yīng)該做什么，我必須把我的思想融入到團隊中，我必須把團隊的利益放在第一位!我們是服務(wù)提供者，所以我們在工作中要始終保持服務(wù)的態(tài)度!給客戶最滿意的服務(wù)!在未來，我會盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我的錯誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這里，我很抱歉地向您提交我服務(wù)態(tài)度差的審查報告。今天早上在窗口工作的時候，我有點不高興，因為我在家受了委屈，所以和顧客說話的時候我顯得很不耐煩。尤其是當我向客人解釋金融產(chǎn)品時，我很不耐煩。我說我無法向你解釋。是的，客人抱怨我的'工作態(tài)度。我現(xiàn)在已經(jīng)來不及反映了。你為這個錯誤批評過我。這是我的錯誤。我應(yīng)該虛心接受你的批評。但是由于今天情緒不太好，加上平時的脾氣，我很暴躁，一時沖動就反駁了你。現(xiàn)在，當我冷靜下來，我對我所做的感到深深的內(nèi)疚。我仔細地思考和反思過。我深刻地意識到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。
首先，作為銀行窗口的工作人員，我在工作中需要有耐心和細致。
第二，在工作期間，被上級批評是沒有錯的，所以要虛心接受。
第三，工作中沒有端正自己的工作態(tài)度。我應(yīng)該把工作和生活完全區(qū)分開來。
總結(jié)這三點，可以看出我犯了多么嚴重的錯誤。我的錯誤無疑極大地辜負了單位領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望和關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后，我想寫下我對未來的保證：
首先，我保證以后會以極其負責(zé)的態(tài)度對待工作。我會努力工作，避免錯誤。
第二，在未來，我要做一個徹底的改變，徹底地培養(yǎng)自己，在遇到問題的時候接受批評。特別是，我應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)保持尊敬的態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
針對這次與客戶的沖突，我認真接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評，并對自己進行了深刻的反思。
回顧我的錯誤，我沒有足夠的耐心回答客戶的問題，所以對客戶的問題感到厭煩，導(dǎo)致了客戶的情緒，最后導(dǎo)致了客戶的投訴，對銀行造成了極其惡劣的影響。
自省:作為一名銀行出納，我在上崗前接受了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在此期間，培訓(xùn)老師特別強調(diào)，柜員是服務(wù)人員，最重要的是時刻保持微笑，耐心傾聽客戶的問題，回答客戶的問題。
但是，這次我沒有按照工作的.要求去做。面對客戶的咨詢，我沒有聽太多，所以變得不耐煩。我該怎么做呢?現(xiàn)在，我深深地知道我錯了。俗話說:“浪子回頭，千金不換�！蔽覜Q心聯(lián)系相關(guān)客戶，真誠道歉，并請求客戶原諒我�！庇绕湟∵@次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，在今后的工作中注意改進自己的言行舉止，以真誠、簡潔、高效的工作為客戶服務(wù)。
最后，鑒于我自己的錯誤對銀行聲譽的影響，我向領(lǐng)導(dǎo)表達了我的歉意和自責(zé)，請求他們這次原諒我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是商場三樓童裝店的導(dǎo)購。我很抱歉。我今天犯了個錯誤。我無法控制自己的情緒。我差點和顧客吵架了。最后，她向你抱怨。我很抱歉。我讓我們的商場蒙羞了。我很羞愧。我對今天的行為感到后悔。我一時控制不住自己的脾氣，又沒有盡到導(dǎo)購的責(zé)任，我承認都是我的錯。我愿意接受商場的處罰。請仁慈一點，不要解雇我。我保證這種事不會再發(fā)生了。
也許你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因?qū)е挛液涂蛻舭l(fā)生了爭吵。我現(xiàn)在就逐一告訴你細節(jié)。今天早上，一位中年婦女帶著她的兒子來我們店里買衣服。她一進來就說:服務(wù)員，把店里看到的衣服都拿來給我兒子試試。我們把店里賣的衣服都拿出來，等著她兒子一件一件試穿。大約一個小時后，她說她幾乎失望了。兒子也沒有接受過輔導(dǎo)。換完衣服后，他直接把衣服扔給我們。我們是否能接受它們?nèi)Q于我們自己。是的，你沒聽錯。他沒有給我們，而是扔掉了。后來，他的母親挑選了十多件衣服給兒子試穿。有時她說它們太大，有時他們說它們太小。我們只能馬上找到她想要的尺寸。當時，整個服裝店的導(dǎo)購員都被她的指令搞得暈頭轉(zhuǎn)向。當時整個服裝店的情況是怎樣的?衣架上散落著她兒子試穿過的衣服。我們還沒來得及把它們掛起來，她就要干別的事了。當時她嚇跑了幾個想買衣服的顧客，嚴重影響了我們的正常工作。最重要的是，后來她偷偷跟兒子說悄悄話，兒子就大聲說:媽媽，我不喜歡這里的衣服。我們走吧。我一聽到這個消息，就很生氣。我們辛辛苦苦工作了這么久。你讓我別買的。那時，我低聲說:真難過。我買不起衣服。我只能來這里試穿。然后她聽到了，我們很反感。如果不是店長在關(guān)鍵時刻出來彌補，它可能在那個時候就開始打架了。然后她會直接來找你，抱怨我的'服務(wù)態(tài)度太差。對不起，我沒有滿足上帝作為導(dǎo)購員的自我要求。但我看得出來，她是故意來的，根本不想買衣服，我只是覺得自己忙了這么久，都是徒勞的，所以我就抱怨了。
我真的很需要這份工作。有了這節(jié)課，我一定會盡職盡責(zé)，在以后的工作中做好我的工作。我再也不會給你添麻煩了。請不要有解雇我的想法。我一定會改的。請再給我一次機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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