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企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭9篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都經(jīng)常接觸到致辭吧,致辭的措詞造句要考慮與具體情境相合。那什么樣的致辭才是優(yōu)秀的呢?以下是小編整理的企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
隨著本世紀(jì)第一個(gè)十年的激烈斗爭(zhēng),我們帶著無限的期望迎來了20年。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表酒店全體員工,對(duì)我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政部門、各界朋友和同事們長(zhǎng)期以來的關(guān)心、幫助和支持,表示衷心的感謝。在這片熱土上,在各界人士的關(guān)心和支持下,在以劉總經(jīng)理為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,飯店于20xx年底開業(yè)。自開業(yè)以來,我們堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,“不求最大,精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念,“賓客至上,服務(wù)第一”的.服務(wù)宗旨。
憑借不斷完善的硬件設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹立了良好的企業(yè)形象,確立了在酒店的地位;仡檡l的歷史,人以高昂的斗志、飽滿的精神、攜手共進(jìn)走出了一條獨(dú)特的發(fā)展道路,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,贏得了同行的認(rèn)可,獲得了“綠色餐飲企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在工作中,我店以精良的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理理念,進(jìn)一步發(fā)展了酒店。我對(duì)所有努力工作的員工說“你努力了”。為了打造精品商務(wù)酒店,為了顧客的食品安全,大量的驢、牛、羊、雞、鴨、鵝被養(yǎng)在農(nóng)場(chǎng)里,在酒店里屠宰。開業(yè)以來,我們對(duì)歌廳進(jìn)行了全面改造,豐富了客人的夜生活,加強(qiáng)了功能管理,改變了經(jīng)營(yíng)理念。首先我們成立了四個(gè)節(jié)能小組:質(zhì)檢、節(jié)能、安全衛(wèi)生,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生等方面;其次,我們建立了自己的網(wǎng)站,進(jìn)行在線推廣,成立了一系列的推廣小組。
展望未來,_酒店將繼續(xù)以打造精品酒店為己任,進(jìn)一步改善我店內(nèi)外部環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的面貌迎接來自世界各地的賓客,竭誠(chéng)為客戶服務(wù)!希望各界朋友在新的一年里繼續(xù)給予本店大力支持。希望全體員工在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神,為他人爭(zhēng)取更美好的明天。
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭2
各位來賓、各位同仁們:
在20xx年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20xx年,公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。
雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂觀,但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì),公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng),尤其是近一個(gè)月,海外銷售量出現(xiàn)一周就是xx萬(wàn)美金的佳績(jī),這是全體公司員工共同努力的成果。同時(shí),公司在總經(jīng)理提出的新的一年里,我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過目前的分析來看,20xx年市場(chǎng)前景比較樂觀,公司的接單形勢(shì)也將喜人,并且也即將在20xx年正式全面
投產(chǎn),這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī),同時(shí)也更加穩(wěn)固xx在國(guó)內(nèi)行業(yè)中領(lǐng)先的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用公司現(xiàn)有的'優(yōu)勢(shì),挖掘資源,整合資源,加大研發(fā)力度,提高生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷售瓶頸,爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得更大的突破,從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此,我對(duì)我們xx人充滿了信心! 公司管理方面,我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)同時(shí),我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。xx作為一個(gè)在x業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求,也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀,使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之,我相信20xx年,在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,xx一定會(huì)以開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌,在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出新篇章!
最后,再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
大家下午好!
來到x公司已接近兩個(gè)月,很榮幸能代表全體新員工站在這里發(fā)言。我把這里當(dāng)作人生大課堂,對(duì)各方面的知識(shí)都視作珍寶,一心想從實(shí)踐中獲取它的金鑰匙,充實(shí)自己、完善自我,讓自己能快速地適應(yīng)新的工作和新的生活環(huán)境。
經(jīng)歷了畢業(yè)時(shí)的迷茫和躊躇,不管是機(jī)緣還是巧合,我最終選擇了x。沒有工作經(jīng)驗(yàn),與同事和客戶不懂得如何溝通,在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)用于實(shí)際工作,總有種力不從心的感覺。接手公司的出納工作,首先學(xué)習(xí)收款、識(shí)別假幣,不會(huì)數(shù)錢,同事手把手地教,有時(shí)候付款的客戶蜂擁而來,我手忙腳亂無法面對(duì),也曾受到別人的冷言冷語(yǔ),委屈中獨(dú)自落淚。感覺自己的無知,聽到同事的`鼓勵(lì),是大家無私的幫助,才有了我今天的進(jìn)步;是大家的理解和支持,讓我有信心面對(duì)困難做好收款臺(tái)的工作。
在這里我要鄭重感謝x,尊一聲我的師傅!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和公司所有的客戶,謝謝你們!
從學(xué)校到社會(huì),自身角色的轉(zhuǎn)變讓我有了無形壓力;社會(huì)工作者的角色也讓我有了沉重的責(zé)任感,責(zé)任就是動(dòng)力!每天工作接觸到大量現(xiàn)金,我會(huì)牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的重托,安定自己浮躁的一顆心,杜絕一切私心雜念,時(shí)刻保持清醒的頭腦。在收付款時(shí)認(rèn)真核對(duì)憑證,苦練扎實(shí)基本功,在工作中尋找技巧和方法提高工作效率。每天虛心請(qǐng)教,放空自己、放低自己,從零開始、腳踏實(shí)地,多做少說,用心領(lǐng)會(huì)。從本職工作中學(xué),從部門工作中學(xué),從管理課堂上學(xué),從財(cái)務(wù)專業(yè)書籍里學(xué)。
收款臺(tái)是公司對(duì)外的窗口,我會(huì)用滿腔熱情迎接客戶,用文明周到服務(wù)好客戶,在公司提供的平臺(tái)上,展示自己的才華,走好人生每一步。
年輕的心猶如一座情感的礦山,x,我會(huì)愛上你!我愿把青春和夢(mèng)想從這里放飛!
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
火樹銀花,歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂,我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的20xx年,值此之際,我代表xx大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上,在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下,在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,歷經(jīng)風(fēng)雨,xx大酒店于20xx年底開業(yè)了。開業(yè)以來,我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服
務(wù)宗旨,以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹立了良好的企業(yè)形象,奠定了在飯店中的地位。回首yl歷程,一路凱歌,一路風(fēng)塵yl人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”,等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),在工作中,我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理,為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店,也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺,自開業(yè)以來,我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造,豐富來店客人夜晚生活,加強(qiáng)職能管理,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先,我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次,建立自己的'網(wǎng)站,實(shí)施網(wǎng)上促銷,同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等;演講
展望未來,xx大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任,進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌,笑迎四海賓客,全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神,為xx人家美好的明天而奮斗。
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位嘉賓,親愛的同事們:
大家早上好!
在這辭舊迎新的日子里,我滿懷著無比激動(dòng)與喜悅的心情走上這舞臺(tái)。與大家共享盛世繁榮,共鑄事業(yè)巔峰!
作為公司的新人,作為公司的血液,我有說不完的感想與感悟,但愿能和大家一起把這萬(wàn)丈豪情與英雄氣概血灑戰(zhàn)場(chǎng),共同抒寫20xx年新的輝煌!
x公司,特別是像我們這樣的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基準(zhǔn),以家文化為核心的會(huì)銷公司,突出的是培養(yǎng)每一位員工的專業(yè)知識(shí)以及情商的突破性的提高與升級(jí)。我們衛(wèi)康做到了,并且做得很好,在這個(gè)集體里,我真的能感受到濃濃的家的氛圍。感恩、忠誠(chéng)、專業(yè)、友愛、平等是我的收獲和感悟。
走上社會(huì),走上工作崗位,每個(gè)人都免不了面對(duì)以戰(zhàn)績(jī)論英雄的職場(chǎng)規(guī)則,我總結(jié)起來就是:注重細(xì)節(jié)、保持平衡的.心態(tài)、制定好切實(shí)可行的目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn)它、用熱情激情做事、堅(jiān)持不懈,不到最后誓不放棄、處處學(xué)習(xí)處處成長(zhǎng)、專業(yè)知識(shí)常掛嘴邊、踏踏實(shí)實(shí)做事,實(shí)實(shí)在在做人。
拿著這些小道具,我做到了進(jìn)公司第八天開單12盒,第二個(gè)月開單30盒,第三個(gè)月開單52盒,最近近半個(gè)月開單14盒的穩(wěn)步成長(zhǎng)。客戶量也是從最開始的零家慢慢積累到現(xiàn)在的7家在服的小小成績(jī)。
當(dāng)然,這一切的一切來的真的不容易,領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心關(guān)注,同事們的鼓勵(lì)支持,更重要的是有公司這樣一個(gè)天高任鳥飛,海闊憑魚躍的廣闊平臺(tái)。把我的自信心一點(diǎn)一點(diǎn)培養(yǎng)起來,自信有了,心態(tài)就好了,那么出單,成交就很簡(jiǎn)單了。
回顧20x,展望20x,魏總說我們20x是跨越的一年,20x是超越的一年,為我們指明了陽(yáng)關(guān)大道,那我們還有什么理由懈怠、退縮呢!我還是始終堅(jiān)信一句話:只要你想,全世界都會(huì)為你讓路的!!
我倡議:讓我們x所有同仁一道,背負(fù)夢(mèng)想,勇往直前,用視死如歸的態(tài)度超越夢(mèng)想,超越20x!在路上,我們都在路上!讓我們一路唱響斗志昂揚(yáng)的贊歌!為自己的青春拼搏!為自己的未來!
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
時(shí)光總在流逝后我們才感覺它走的多匆忙,忙碌中,又到了我們闊別20_,迎接20_的公司主題年會(huì),今夜,是我們一年一次的狂歡盛宴,今夜,是我們歌唱新時(shí)代的炫彩舞臺(tái),今晚,花似錦,歌飛揚(yáng);今晚,酒不醉,人自醉。最后,我提議,讓我們共同舉杯,為了迪慶更加美好的明天,為了全州各族人民的幸福安康——干杯!
律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的'20_,迎來了充滿希望的20_,今天我們歡聚一堂,共敘友情,共享和諧太平,共迎新春佳節(jié),共謀美好明天。值此新春到來之際,我謹(jǐn)代表董事會(huì),向全體努力進(jìn)取和勤奮工作的同仁,向關(guān)心和支持我們工作的員工親屬們致以深深的謝意!祝大家在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭幸福,萬(wàn)事如意!
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
歡聲辭舊歲,笑語(yǔ)迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌,在收獲的喜悅中,我們即將送走20_年,迎來嶄新的20_年,在此,我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福,向長(zhǎng)期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝,向長(zhǎng)期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福,祝福大家新年行大運(yùn),事事順通!
即將過去的20_年,是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變的情況下,公司抓住了各項(xiàng)發(fā)展機(jī)遇,取得令人鼓舞的工作業(yè)績(jī):20_年,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們部門的員工同心協(xié)力,工作中擰成一股繩,對(duì)外形象得到大幅的提升,在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
在20_年的發(fā)展進(jìn)程中,我們經(jīng)歷了艱辛,經(jīng)歷了坎坷,受經(jīng)濟(jì)危機(jī),天災(zāi)、經(jīng)濟(jì)不確定的因素,物價(jià)上漲等影響導(dǎo)致項(xiàng)目盈利空間進(jìn)一步縮小;債權(quán)催討難度大,債務(wù)訴訟不斷,資金壓力加大。但是國(guó)企的地位要求我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,國(guó)家啟動(dòng)拉動(dòng)內(nèi)需政策,路橋板塊改制上市工作正在實(shí)施,我們面臨又一輪機(jī)遇,機(jī)遇蘊(yùn)含精彩,創(chuàng)新成就偉業(yè)!
20_年,嶄新的.一年,開啟我們共同嶄新的夢(mèng)想,在20_年的揚(yáng)帆起航的關(guān)鍵之年,我們公司將緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心,以改革改制為動(dòng)力,迎難而上,銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,大膽創(chuàng)新,力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化,共創(chuàng)20_年我公司發(fā)展的新藍(lán)天!
歷史上每一次挑戰(zhàn)對(duì)于··都意味著一次機(jī)遇,我們有理由相信,有我們這個(gè)集體,有我們戰(zhàn)無不勝的精神,我們一定能夠再次迎來新的契機(jī),一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭8
各位同仁:
大家上午好!
時(shí)隔一年之久,今天,我們又齊聚一堂,共謀發(fā)展,內(nèi)心激動(dòng)非常,感動(dòng)萬(wàn)分!
在此,我謹(jǐn)代表xx集團(tuán)和即將在X市成立的xx公司向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意!感謝你們?cè)谶^去的一年里,為公司的發(fā)展不遺余力,出謀劃策,可謂批星戴月,勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展,與你們的努力是分不開的!同時(shí),特別感謝大家對(duì)我的幫助和關(guān)心!
xx集團(tuán)xx中心自去年成立以來,至今也一年有余,在過去的一年里,我們并肩作戰(zhàn),同歡苦,共榮辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員,匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營(yíng)銷高手!看到你們,我就看到了公司的希望,不禁遐想起公司的未來,有你們?cè),我?jiān)信!有任何的`困難我們都可以克服,有任何市場(chǎng)我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!
過去的一年,有太多太多的故事,值得我們追憶,回想當(dāng)初來到xx,我可以說是一無所有,只有一名員工,幾千塊錢。有的只是堅(jiān)信自己會(huì)成功的信念,以及一往如前的大無畏的勇氣。市場(chǎng)一片空白,營(yíng)銷模式一片陌生,很茫然、很無助。一切都是從零開始。
我至今依然記的,40幾度的高溫天氣,我和xx在xx市,為了找到一個(gè)客戶,徒步走了5個(gè)多小時(shí),從上午走到下午,沒有喝一口水,沒有吃一口飯,結(jié)果那個(gè)客戶還一盒藥都沒有定。
企業(yè)年會(huì)個(gè)人致辭9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
歡歌辭舊歲,笑語(yǔ)迎新春,不尋常的xx年已經(jīng)過去,充滿希望的xx年已經(jīng)到來。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn),我們必須統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),合理安排部署xx年度的全面工作,把xx推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見。
一、xx年工作回顧
去年,為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo),我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神,恪盡職守、默默奉獻(xiàn)、奮力拼搏,敢為人先,取得了較為理想的業(yè)績(jī),各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階:
1、餐飲特色化
兩店餐飲去年任務(wù)完成較好,尤其是中餐廳,業(yè)績(jī)驕人,得益于兩個(gè)方面,一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著社會(huì)發(fā)展,人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變,百姓宴請(qǐng)逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高,兩店都形成了各自的優(yōu)勢(shì)與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化。xx憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營(yíng)方式、中高檔次宴請(qǐng)的.準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客,營(yíng)業(yè)額逐年攀升。
2、客房個(gè)性化
我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境,工作要做有心人,客房在這方面意識(shí)較強(qiáng),注重細(xì)節(jié)服務(wù),自制天氣預(yù)報(bào)、電視開機(jī)提示、睡前問候等溫馨提示卡,方便了客人的生活起居和出行,受到了客人的高度評(píng)價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問題,有針對(duì)性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
二、當(dāng)前形勢(shì)和現(xiàn)存問題
去年,xx余波震蕩,經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安,xx、xx等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城,快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張,使原本飽和的xx酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升,水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起,使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我們?cè)诠ぷ髦羞存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn):
1、營(yíng)銷意識(shí)淡薄,工作缺乏前瞻
首先是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神,各自為戰(zhàn),一盤散沙,自掃門前雪,對(duì)部門其他的事情不聞不問,愛理不理,使工作難以開展。營(yíng)銷人員不能深入一線,發(fā)揚(yáng)吃苦精神,關(guān)注顧客動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋信息;其次,營(yíng)銷意識(shí)淡薄,市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善、營(yíng)銷政策不到位,信息渠道不暢通,多次讓其他同行搶了先機(jī),占了客源。老客源流失,新客源難以為繼,人氣指數(shù)下降,循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán),導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損。
2、部分設(shè)施陳舊,難以滿足客戶
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng)。xx年,我們憑借較好的硬件資源和管理服務(wù),發(fā)展態(tài)勢(shì)良好;而由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),硬件過時(shí)陳舊,造成服務(wù)質(zhì)量下降,吸引不了客人,老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修,以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流,迎接xx年。
3、管理工作被動(dòng),缺乏創(chuàng)新意識(shí)
經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展,管理流程基本順暢,執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣,但長(zhǎng)期的積淀,形成了一些格式化、程序化的東西,阻礙企業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液,管理上也要突破固有思維,不能一直按老套數(shù)出牌,包括對(duì)員工的管理,特殊情況要特殊對(duì)待,注重親情化教育與引導(dǎo)。在今后的管理上,人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān),把好人員入口外調(diào)關(guān),對(duì)于年齡小、資歷淺的要慎重對(duì)待,按程序錄用,逐步按照國(guó)家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做,現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣,服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn),拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,一本黃歷念到底的方法是行不通了,我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來著眼,進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋,這樣,我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。為了配合酒店xx周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
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