服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文1
20xx年以來(lái)，市供電局投資300多萬(wàn)元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措�！痢凉╇娋纸衲�1至10月份供電量比去年同期增加13.04%，增幅僅次于蘇州、無(wú)錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書(shū)記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為紙上談兵。通過(guò)廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時(shí)間明確到分，不但通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)等媒體公告，還委托居委會(huì)、物業(yè)管理部門(mén)張貼臨時(shí)停電信息，對(duì)重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的'方式。今年，該局投入100多萬(wàn)元，購(gòu)置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)用電保證率100%。
為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢修、停電管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對(duì)具備帶電作業(yè)條件的，堅(jiān)決實(shí)施帶電作業(yè)，今年以來(lái)共實(shí)施帶電安全作業(yè)152次，累計(jì)減少停電時(shí)間300多小時(shí)。與此同時(shí)，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時(shí)監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年1至9月份，該局供電可靠率達(dá)到99.982%，名列全國(guó)地級(jí)城市第十三位。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文2
為深入貫徹落實(shí)省委書(shū)記盧展工提出的“著眼基層、依靠基層、著力基層、服務(wù)基層”工作要求，按照縣教體局統(tǒng)一部署，結(jié)合我鄉(xiāng)教育實(shí)際，制定可行的實(shí)施方案，并扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
一、活動(dòng)開(kāi)展情況：
1、立足崗位、層層承包、采取有效措施服務(wù)學(xué)校發(fā)展和服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。
中心校成員分包學(xué)校制度，將全鄉(xiāng)中小學(xué)及各個(gè)教學(xué)點(diǎn)分包到人，實(shí)行住校制度，深入課堂聽(tīng)課評(píng)課，幫助解決教育教學(xué)及存在問(wèn)題。
校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、包教研組，中層領(lǐng)導(dǎo)包班、包弱勢(shì)學(xué)科，普通教師包學(xué)生的承包制度，真正落實(shí)教書(shū)育人責(zé)任制，讓廣大職工知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任。
校長(zhǎng)每月參加班會(huì)2次以上，參與教研活動(dòng)1次以上，主持聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)3次以上。班主任要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，特別關(guān)注心理困難、經(jīng)濟(jì)困難和學(xué)習(xí)困難學(xué)生，善于做學(xué)生思想工作，每周有針對(duì)性與學(xué)生談話8次以上，解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到的困難和問(wèn)題。每位教師承包1-3名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和5-10名學(xué)習(xí)困難學(xué)生，每期教師家訪每生至少1次，走進(jìn)學(xué)生心靈，采取有效措施，確保所承保學(xué)生有所進(jìn)步。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份以來(lái)——入班聽(tīng)課：校長(zhǎng)21節(jié)，教導(dǎo)32節(jié)，教師15節(jié)以上；參加教研活動(dòng)：9次，包級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加主題班會(huì)4次，大型質(zhì)量分析會(huì)1次；與教師談心21人次，與學(xué)困生談話60多人次，教師承包經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和45名、學(xué)習(xí)困難學(xué)生75人次；家訪1次；撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告2篇。
2、明確六種職責(zé)，找準(zhǔn)支點(diǎn)，把規(guī)范辦學(xué)行為、創(chuàng)建人民滿意學(xué)校引向深入。
3月份以來(lái)，我校以開(kāi)展“三轉(zhuǎn)變一服務(wù)”“扎根群眾”為契機(jī)，以創(chuàng)辦山區(qū)優(yōu)質(zhì)教育、創(chuàng)建人民滿意學(xué)校為目標(biāo)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以規(guī)范辦學(xué)行為為著力點(diǎn)，立足實(shí)際制定六種職責(zé)：校長(zhǎng)職責(zé)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、班主任職責(zé)、教師職責(zé)、教研組長(zhǎng)職責(zé)、包級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。進(jìn)一步提高服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)的水平。
3、學(xué)校以教學(xué)為中心，深入推進(jìn)高效課堂評(píng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作和“四清”落實(shí)工作。
結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們豐富了三轉(zhuǎn)變一服務(wù)的內(nèi)涵：三轉(zhuǎn)變即轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式：由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)教走向引領(lǐng)表率；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)：由疲沓應(yīng)付追求實(shí)效高效；由滿堂灌的低效率說(shuō)教轉(zhuǎn)變教師角色和教學(xué)方法，用心靈感化心靈，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法學(xué)會(huì)自學(xué)。一服務(wù)即圍繞一切為了學(xué)生的`發(fā)展服務(wù)。為此，本期高效課堂評(píng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，我們根據(jù)公開(kāi)課、隨堂課、常規(guī)考核、師生評(píng)議、考試情況對(duì)本期參加校級(jí)達(dá)標(biāo)課的7名老師作出綜合評(píng)價(jià)，并進(jìn)行全鄉(xiāng)展評(píng)，推動(dòng)課堂教學(xué)管理，提升教學(xué)水平。
“四字方針”、“四清”是加強(qiáng)課后落實(shí)、提高質(zhì)量的法寶，本期繼續(xù)抓好 “四字方針”和“四清”工作，在“包”（各班承包到弱勢(shì)學(xué)科，確定到具體學(xué)生，確定具體的責(zé)任教師）和“糾”字上下功夫（抓教師和學(xué)生的糾錯(cuò)），在“清”字上重過(guò)程（按“四清”實(shí)施細(xì)則抓落實(shí)），在“聚”字上作文章，及時(shí)分析聚焦情況。
4、充分發(fā)揮骨干教師引領(lǐng)和黨員積極帶頭作用，開(kāi)展青年教師技能競(jìng)賽。
學(xué)校以年教師技能競(jìng)賽為契機(jī)，我校市級(jí)以上骨干3人，縣級(jí)骨干3人分別上示范課，指導(dǎo)青年教師說(shuō)課、上課、觀課議課，加快教師成長(zhǎng)。我們改變以前重主輕副現(xiàn)象，各年級(jí)組所有學(xué)科青年教師全員參與技能競(jìng)賽，其中青年教師蔣軍伏5月14日參加五年級(jí)品社課技能競(jìng)賽獲縣級(jí)二等獎(jiǎng)。參加全市班主任案例展評(píng)活動(dòng)，獲一等獎(jiǎng)2人，二三等獎(jiǎng)5人，學(xué)生全市作品展師生獲獎(jiǎng)6人次。教育支部積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，吸收3名骨干教師加入黨組織，全體黨員重溫誓詞，決心在活動(dòng)中率先垂范，模范帶頭。
另外，扎實(shí)開(kāi)展特崗教師賽課，積極參加縣級(jí)分區(qū)觀摩，派英語(yǔ)學(xué)科教師赴磨口觀摩鄭州新東方英語(yǔ)課堂教學(xué)等。
5、落實(shí)校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)學(xué)校管理透明度。
學(xué)校除按法律、法規(guī)規(guī)定必須保密的事項(xiàng)外，在以下七個(gè)方面實(shí)行校務(wù)公開(kāi)：1.關(guān)于重大決策的事項(xiàng)；2.關(guān)于組織人事工作的事項(xiàng)；3.關(guān)于財(cái)物管理的事項(xiàng)；4.關(guān)于教職工切身利益的事項(xiàng)；5.有關(guān)學(xué)生管理工作的事項(xiàng)；6.住校生和義務(wù)教育生的補(bǔ)貼情況；7.關(guān)于法定節(jié)假日教師帶薪休假情況。
6、深入開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。
本期按局要求以“修師德、正師風(fēng)，練本領(lǐng)、強(qiáng)師能”為主題，注重崗位標(biāo)兵的公開(kāi)評(píng)選、嚴(yán)格管理和作用發(fā)揮，扎實(shí)開(kāi)展好“四個(gè)一”活動(dòng)，即每周一節(jié)課示范觀摩、每月一標(biāo)兵推介宣傳、每期一本書(shū)讀書(shū)競(jìng)賽、每年一回督檢查評(píng)比，認(rèn)真組織廣泛的社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教活動(dòng)。
二、當(dāng)前影響學(xué)校發(fā)展的主要問(wèn)題
1.木桐中心小學(xué)辦學(xué)條件極差，100多名學(xué)生宿舍、食堂、教師辦公擠在13間D級(jí)土木結(jié)構(gòu)危房?jī)?nèi)，威脅師生安全，汛期到來(lái)安全問(wèn)題十分堪憂！
2.小學(xué)師資隊(duì)伍存在著嚴(yán)重的老齡化，在推進(jìn)高效課堂和教研教改工作中難度較大；特別是一人一校教學(xué)點(diǎn)教師全部是50多歲，身體、視力、教學(xué)教研困難較大。教學(xué)點(diǎn)學(xué)生數(shù)量少，上伙學(xué)生伙師待遇無(wú)法解決，教師既要教學(xué)，還要給學(xué)生做飯。
3.教育資源和教育手段明顯滯后，覆蓋全鄉(xiāng)的中心小學(xué)遠(yuǎn)教及多媒體設(shè)備嚴(yán)重不足；
三、解決辦法或措施
我們決心在目前開(kāi)展的“三轉(zhuǎn)變一服務(wù)”的活動(dòng)中，極力解決困難，并向縣鄉(xiāng)反映突出問(wèn)題，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)體察關(guān)注，能夠盡快解決當(dāng)前影響制約我校發(fā)展的各項(xiàng)問(wèn)題和矛盾，特別是校舍安全問(wèn)題。我們將不勝感激，努力工作，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文3
今年，****區(qū)開(kāi)展了以“服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目促開(kāi)發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)招商促投入、服務(wù)管理促提升、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定”為主題的“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”活動(dòng)，以活動(dòng)為抓手，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)跨越發(fā)展。
一、立足全區(qū)實(shí)際，搭建機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)載體
近幾年，***區(qū)高度重視干部作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持每年開(kāi)展一項(xiàng)干部作風(fēng)建設(shè)的主題活動(dòng)，連續(xù)開(kāi)展了“干部作風(fēng)整頓年”、“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“干部作風(fēng)建設(shè)鞏固年”等活動(dòng)，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，但少數(shù)干部也還存在責(zé)任心不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。同時(shí)，今年是濰城區(qū)由轉(zhuǎn)型蓄勢(shì)、科學(xué)發(fā)展全面轉(zhuǎn)為爭(zhēng)創(chuàng)一流、趕超跨越的關(guān)鍵一年。區(qū)委確立了“一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這些思路目標(biāo)落到實(shí)處，干部作風(fēng)是保障。為此，區(qū)委把今年作為機(jī)關(guān)干部服務(wù)年，來(lái)服務(wù)和推進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)工作科學(xué)跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了機(jī)關(guān)服務(wù)年的`目標(biāo)要求和主要內(nèi)容。目標(biāo)要求就是達(dá)到“五個(gè)進(jìn)一步”，即服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、干部執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)、工作效能進(jìn)一步提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。主要內(nèi)容就是通過(guò)提升服務(wù)理念、量化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，打造服務(wù)型干部，切實(shí)提高廣大干部的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、效率意識(shí)、自律意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使干部作風(fēng)得到明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高、紀(jì)律觀念得到明顯加強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確保全年任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。2月22日，區(qū)委召開(kāi)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)，區(qū)委書(shū)記還作了動(dòng)員講話，機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)全面啟動(dòng)。
二、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)實(shí)效
活動(dòng)中，重點(diǎn)把握五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織實(shí)施，確保實(shí)效。
一是突出服務(wù)重點(diǎn)。突出了七個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，即服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目促開(kāi)發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)管理促提升、服務(wù)招商促投入、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定。服務(wù)中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一”的思路舉措，制定工作舉措、工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，量化分解工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保全年任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)項(xiàng)目，主要是突出抓好片區(qū)開(kāi)發(fā)與舊村改造項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步完善項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)等機(jī)制，提供全方位服務(wù)和保障。服務(wù)企業(yè)，主要指抓好融資擔(dān)保、信息傳導(dǎo)、自主創(chuàng)新、品牌打造、市場(chǎng)開(kāi)拓等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推進(jìn)企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)骨干企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)和困難企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。服務(wù)招商，主要是進(jìn)一步加大科學(xué)投入、完善招商平臺(tái)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務(wù)管理，主要是圍繞建設(shè)“五宜”城市，加大老城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊村綜合整治力度，加強(qiáng)市民文明行為養(yǎng)成，構(gòu)筑城市管理網(wǎng)格化長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升城市形象。服務(wù)群眾，主要是立足解決“三最”問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)，完善社會(huì)保障體系，加快社會(huì)事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實(shí)讓群眾享受到改革發(fā)展成果。服務(wù)基層，主要是圍繞平安濰城建設(shè)，加強(qiáng)各類矛盾糾紛排查調(diào)處，暢通群眾利益訴求渠道，深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，加強(qiáng)基層公共安全防范體系建設(shè)，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
二是量化服務(wù)內(nèi)容。各部門(mén)立足各自職能，將幫辦引進(jìn)項(xiàng)目、幫助立項(xiàng)審批、協(xié)調(diào)資金貸款、爭(zhēng)取土地指標(biāo)、解決企業(yè)困難、維護(hù)安全穩(wěn)定、為民辦理實(shí)事等服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化量化具體化，形成詳細(xì)的服務(wù)指標(biāo)體系，讓無(wú)形的服務(wù)有形化。同時(shí)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立副科級(jí)以上干部服務(wù)記實(shí)檔案，各單位建立一般人員服務(wù)記實(shí)檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)干部服務(wù)情況，定期展示，年終考核。
三是完善服務(wù)措施。圍繞審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、跟蹤服務(wù)零時(shí)限，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。以“窗口式”服務(wù)為載體的部門(mén)單位，落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，提高服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平。其他部門(mén)單位落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、掛牌上崗等制度，推進(jìn)信息公開(kāi)，積極開(kāi)設(shè)“綠色通道”和“直通車”，搞好“一條龍”服務(wù)。推行包靠幫扶、現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門(mén)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)各種形式對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，核實(shí)事項(xiàng)辦理情況，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，對(duì)不滿意的事項(xiàng)及時(shí)予以整改，提高群眾滿意度。
四是提高服務(wù)能力。加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極開(kāi)展崗位練兵實(shí)踐活動(dòng)，提升崗位服務(wù)水平。加強(qiáng)干部職業(yè)道德建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，扎實(shí)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展。對(duì)不合適崗位的人員及時(shí)予以調(diào)整，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題的嚴(yán)格依法追究相關(guān)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)外地先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、身邊服務(wù)典型的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展比學(xué)趕超活動(dòng)。開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，以新思維、新舉措拓展服務(wù)路徑，全面提升服務(wù)能力和水平。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文4
創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門(mén)前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。
此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過(guò)一個(gè)自制的小房子來(lái)表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档模晕覀兿Ｍㄟ^(guò)此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力；其二，自制的小屋給人一種家的感覺(jué)，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號(hào)是母親節(jié)，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺(jué)，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話。
在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的`門(mén)進(jìn)入，門(mén)的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過(guò)此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺(jué)到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。
接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。
如果你在接著把目光向下移一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫(huà)，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹(shù)樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。
從進(jìn)門(mén)看過(guò)去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹(shù)，綠色代表希望，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。
整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”
但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說(shuō)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門(mén)前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。
希望通過(guò)此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文5
為保障廣大婦女的生殖健康，提高廣大婦女健康意識(shí)和健康水平，讓群眾在實(shí)行計(jì)劃生育中發(fā)揮主人翁的作用，農(nóng)場(chǎng)根據(jù)xxx開(kāi)發(fā)區(qū)20xx上半年關(guān)于深入開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女性健康”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作要求，組織育齡婦女開(kāi)展了一 “關(guān)愛(ài)女性健康”普查普治婦女疾病的活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)入戶發(fā)放康檢通知，深入宣傳，確保所有育齡婦女參加普查
為了確保“關(guān)愛(ài)女性健康”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展，計(jì)生辦提前把通知寫(xiě)好，確保育齡婦女人手一份通知，農(nóng)場(chǎng)各管區(qū)、生產(chǎn)隊(duì)把這次活動(dòng)列入議事日程,于12月14日前把康檢通知書(shū)發(fā)到對(duì)象手中。對(duì)象外出的，與對(duì)象電話聯(lián)系，告知農(nóng)場(chǎng)康檢活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)，還在各管區(qū)辦公室、各生產(chǎn)隊(duì)公示欄張貼宣傳，讓農(nóng)場(chǎng)育齡婦女知道我農(nóng)場(chǎng)于20xx年12月17日上午在農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)部開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女性健康”普查婦女疾病的活動(dòng)。
2、活動(dòng)日具體情況
12月17日上午，各生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)親自帶隊(duì)，組織康檢對(duì)象到指定地點(diǎn)參加康檢 。對(duì)個(gè)別計(jì)劃生育難點(diǎn)戶，都能采取有效的'辦法動(dòng)員其參加康檢活動(dòng)。農(nóng)場(chǎng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃生育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、場(chǎng)部下隊(duì)工作組親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向廣大康檢對(duì)象宣傳計(jì)生法律法規(guī)知識(shí)，過(guò)問(wèn)各隊(duì)婦女參檢情況，督促康檢工作。 本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，通知人數(shù)有308人，實(shí)檢145人，當(dāng)天參檢率47% 。 對(duì)不來(lái)參檢的人員計(jì)生專兼干已于12月19日前電話通知來(lái)辦公室補(bǔ)檢或親自到家上門(mén)見(jiàn)面補(bǔ)檢 ，通過(guò)補(bǔ)檢，本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)參檢率為95%。在這次康檢活動(dòng)中，145人參加B超檢查，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕0人。
3、檢查結(jié)果
本次康檢活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)有宮頸肌瘤的有2人，宮頸囊腫的有2人，盆腔積液5人，宮頸糜爛14人，外陰炎有1人，已對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)患病的人員已建議進(jìn)一步到醫(yī)院檢查治療
從此次婦女病查治中可看出：宮頸炎、宮頸糜爛是婦女常見(jiàn)病，發(fā)病率高。負(fù)責(zé)本次康檢醫(yī)生指出，婦女病與大家自身衛(wèi)生意識(shí)的重視、生活習(xí)慣、孕產(chǎn)次、年齡等有密切關(guān)系，因此廣大女性應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，平時(shí)飲食多樣化，不偏食、微生素、微量元素、營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)才能得到補(bǔ)充，才能使身體抵御疾病的能力增強(qiáng)；平時(shí)更應(yīng)該講衛(wèi)生，夫妻生活協(xié)調(diào)，實(shí)行計(jì)劃生育，積極采取有效的避孕措施，防止多次受孕和多次生育。做到無(wú)病早防，有病早治。
4、存在的問(wèn)題：
此次康檢，雖然得到了農(nóng)場(chǎng)育齡婦女的積極參與和大力支持，但因新農(nóng)合在上周剛組織康檢，參加康檢率還比較低。還有個(gè)別女同志缺乏保健意識(shí)，認(rèn)為沒(méi)有病，用不著檢查，也是導(dǎo)致該項(xiàng)工作開(kāi)展難的原因之一。但我們通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展大大提高了農(nóng)場(chǎng)育齡人群對(duì)生殖健康疾病的認(rèn)識(shí)，掌握了不少關(guān)于健康保健知識(shí)，對(duì)生殖道疾病預(yù)防與治療有了新的認(rèn)識(shí)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文6
按照上級(jí)關(guān)于《關(guān)于開(kāi)展20xx年“河南省新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”活動(dòng)的通知》要求，西工區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，于3月1日至5日期間，先后開(kāi)展了“學(xué)文明條例”“做紅色傳人”“倡節(jié)儉風(fēng)尚”“守社會(huì)秩序”“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”等五大主題文明實(shí)踐活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)轄區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)制度化常態(tài)化。
活動(dòng)開(kāi)展5天以來(lái)，轄區(qū)9新時(shí)代文明實(shí)踐所，66各實(shí)踐站堅(jiān)持堅(jiān)持“為民服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、重在實(shí)踐、注重實(shí)效、常態(tài)長(zhǎng)效”的工作原則，按照“天天有活動(dòng)、周周有安排，月月有主題”工作思路，共組織“新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”主題活動(dòng)350余場(chǎng)，參與志愿者數(shù)量2060余人，受益群眾18500余人。營(yíng)造了“人人知文明、人人講文明”的濃厚氛圍，呼吁廣大群眾從點(diǎn)滴做起，從我做起，講文明話、辦文明事，做文明人，積極投身洛陽(yáng)文明典范城市的創(chuàng)建中去�，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
我區(qū)結(jié)合3月1日“學(xué)文明條例”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處及文明單位通過(guò)組織知識(shí)競(jìng)賽、舉辦專題講座等有效途徑深入開(kāi)展“學(xué)《條例》倡文明”活動(dòng)，教育引導(dǎo)職工學(xué)條例、用條例、守條例，自覺(jué)講文明、尊道德、守法律，做文明行為的實(shí)踐者、推動(dòng)者、維護(hù)者。
二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
我區(qū)結(jié)合3月2日“做紅色傳人”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），通過(guò)組織干部職工觀看紅色電影，參觀洛八辦、西工兵營(yíng)等紅色紀(jì)念館，走進(jìn)部隊(duì)學(xué)習(xí)紅色精神，傳唱紅歌，組織宣講隊(duì)伍開(kāi)展“社區(qū)課堂”微宣講以及舉辦紅色文藝匯演，與文化學(xué)習(xí)、思想政治等重要內(nèi)容有機(jī)結(jié)合等有效形式，唱響愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義的`時(shí)代主旋律，引領(lǐng)全區(qū)廣大干部群眾，傳承紅色基因，爭(zhēng)做紅色傳人，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代提供強(qiáng)大精神力量，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
三、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。
我區(qū)結(jié)合3月3日“倡節(jié)儉風(fēng)尚”文明實(shí)踐主題，我區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)舉辦專題講座、設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛宣傳展板、發(fā)放倡議書(shū)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，圍繞節(jié)約糧食、節(jié)約用水、節(jié)約用電等內(nèi)容，開(kāi)展糧食安全宣講、文明餐桌、“光盤(pán)行動(dòng)”、垃圾分類等宣傳教育，倡導(dǎo)群眾把節(jié)約理念貫穿到生活的各個(gè)方面，以實(shí)際行動(dòng)傳承尊重勞動(dòng)、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，牢固樹(shù)立“浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮”的理念。
四、樹(shù)文明新風(fēng)。
我區(qū)結(jié)合3月4日“守社會(huì)秩序”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)組織文明上網(wǎng)主題宣講、文明助交通、文明養(yǎng)犬宣傳等有效活動(dòng)形式，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大居民守社會(huì)秩序，樹(shù)文明新風(fēng)意識(shí)，倡導(dǎo)轄區(qū)廣大群眾從自身做起，從點(diǎn)滴做起，將文明素養(yǎng)融入日常生活。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
我區(qū)結(jié)合3月5日“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”文明實(shí)踐主題，帶領(lǐng)廣大志愿者走進(jìn)社區(qū)、街頭、居民家中，開(kāi)展家電維修、城市清潔、義務(wù)理發(fā)、關(guān)愛(ài)孤寡老人、空巢老人、免費(fèi)修補(bǔ)衣服等學(xué)雷鋒“鄰里一家親”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)更加貼近群眾，與群眾“零距離”“心貼心”，著力推動(dòng)文明意識(shí)深入人心，活動(dòng)成果惠及群眾。增強(qiáng)廣大干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文7
應(yīng)青年志愿者協(xié)會(huì)號(hào)召，機(jī)電1522班十名同學(xué)于20xx年11月20日來(lái)到電工實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行志愿活動(dòng)來(lái)鍛煉自己服務(wù)大家。
為了讓老師同學(xué)們有一個(gè)干凈舒適的是實(shí)驗(yàn)環(huán)境，我班帶隊(duì)去打掃實(shí)驗(yàn)室，每一位同學(xué)在勞動(dòng)委的帶領(lǐng)下都能夠很好的投入到本次活動(dòng)中去，每位同學(xué)都能夠十分認(rèn)真仔細(xì)的清理自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域。并且還能夠積極的幫助其他同學(xué)清理，體現(xiàn)出了很好的團(tuán)結(jié)意識(shí)。
雖然打掃房間是一項(xiàng)十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，但同學(xué)們絲毫不敷衍了事，都是非常仔細(xì)的清理。體現(xiàn)出了同學(xué)們不怕吃苦的精神。經(jīng)過(guò)同學(xué)們一個(gè)小時(shí)的不懈努力終于將實(shí)驗(yàn)室打掃的一塵不染，同學(xué)們?yōu)樽约旱腵勞動(dòng)結(jié)果感到十分的高興，老師也對(duì)我們的成果表示贊揚(yáng)。
次活動(dòng)在大家的積極參與與努力下圓滿的結(jié)束了，通過(guò)本次活動(dòng)鍛煉了大家的吃苦耐勞精神，培養(yǎng)了大家的服務(wù)意識(shí)。希望大家在以后的活動(dòng)中能夠再接再厲，將這種良好的狀態(tài)保持下去。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文8
隨著春節(jié)的臨近，春運(yùn)期間，我們志愿者們積極參與到這場(chǎng)大規(guī)模的人口流動(dòng)中，為旅客提供溫暖的服務(wù)。我們的任務(wù)包括為旅客提供信息咨詢、協(xié)助購(gòu)票、秩序維護(hù)、行李搬運(yùn)等一系列服務(wù)。
在活動(dòng)期間，我們深刻體驗(yàn)到了春運(yùn)的繁忙和挑戰(zhàn)。盡管面臨人流量大、工作強(qiáng)度高的情況，我們?nèi)詧?jiān)持為旅客提供耐心、細(xì)致的服務(wù)。我們不僅為旅客提供了實(shí)際的`幫助，更為他們帶去了溫暖的微笑和關(guān)懷，讓旅途充滿溫馨。
這次活動(dòng)不僅鍛煉了我們的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，更增強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。我們深刻認(rèn)識(shí)到，作為志愿者，我們不僅是提供服務(wù)的人，更是傳播正能量、溫暖社會(huì)的使者。
未來(lái)，我們將繼續(xù)積極參與志愿服務(wù)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文9
自總公司下發(fā)(關(guān)于開(kāi)展“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)計(jì)劃)后，我公司高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合本公司的工作實(shí)際制定了(深南種豬分公司“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)方案)，通過(guò)三個(gè)月來(lái)的深入開(kāi)展，切實(shí)達(dá)到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造全員參與活動(dòng)氛圍。
公司于12月31日召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)(河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)計(jì)劃)組織職工學(xué)習(xí)文件精神，全面動(dòng)員職工參與，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，為確�；顒�(dòng)聯(lián)系實(shí)際效果，競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組號(hào)召各部門(mén)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對(duì)各部門(mén)的競(jìng)賽情況進(jìn)行考核評(píng)定。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)技能。
結(jié)合“百日服務(wù)競(jìng)賽”公司進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，切實(shí)促進(jìn)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時(shí)間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，交流積累工作經(jīng)驗(yàn)；不定期外聘專家進(jìn)行講座和技術(shù)指導(dǎo)；聯(lián)系兄弟公司學(xué)習(xí)維修技能、增長(zhǎng)維修經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)職工的交流學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎(chǔ)上，職工的責(zé)任意識(shí)，憂患意識(shí)，和工作態(tài)度有了積極的改善。
三、緊密圍繞競(jìng)賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量。
由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊，公司實(shí)行了一系列服務(wù)措施，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。
1.首先為保證全場(chǎng)一百多人的飲食安全，公司領(lǐng)導(dǎo)為食堂聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營(yíng)養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來(lái)場(chǎng)客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，每位職工都是我們的功臣讓他們?cè)诠究鞓?lè)工作每一天，開(kāi)心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內(nèi)部商店，為職工提供了方便，并且價(jià)格合理，不賺職工一分錢。
2.同時(shí)水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對(duì)環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件，水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專業(yè)技能的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶提供健康合格的豬只，相關(guān)崗位工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現(xiàn)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，將問(wèn)題消滅于無(wú)形，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過(guò)一次水電暖的供給，未因此影響過(guò)一次豬群的.健康。
3.做為公司的維修人員對(duì)公司的設(shè)備也不再僅僅是簡(jiǎn)單的維護(hù)和修理，他們?cè)谶@基礎(chǔ)之上變廢為寶，通過(guò)刻苦鉆研創(chuàng)新，公司的一些廢棄設(shè)備和舊工具經(jīng)過(guò)維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對(duì)此一線職工無(wú)不拍手稱道；由于對(duì)料槽進(jìn)行了合理的改造，避免了以往個(gè)別浪費(fèi)料情況的發(fā)生，通過(guò)維修工作人員的努力不僅保障了設(shè)備的正常運(yùn)行而且降低了維修成本。
4.藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養(yǎng)過(guò)程的堅(jiān)強(qiáng)后盾他們各司其職，在物資的采購(gòu)，運(yùn)輸，保存和領(lǐng)取方面做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障了生產(chǎn)安全運(yùn)行。尤其是藥房，開(kāi)展競(jìng)賽以來(lái)，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，增設(shè)了藥房領(lǐng)藥窗口，讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時(shí)的領(lǐng)取所需藥品，節(jié)約了領(lǐng)藥時(shí)間，為豬只疾病治療爭(zhēng)取了時(shí)間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。
5.安全永遠(yuǎn)是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責(zé)任重于泰山。開(kāi)展工作以來(lái)，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財(cái)產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強(qiáng)了安全教育，完善了安全責(zé)任制度，更加規(guī)范了各項(xiàng)操作規(guī)程以及防疫制度，增加了警衛(wèi)力度。針對(duì)本公司一線員工年齡偏高，公司加強(qiáng)了對(duì)職工定期體檢的力度，在各方面關(guān)心職工健康。
6.作為公司的統(tǒng)計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，為此本公司統(tǒng)計(jì)人員不僅責(zé)任心強(qiáng)、而且細(xì)心、更加耐心，為公司提供了準(zhǔn)確且有價(jià)值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開(kāi)展。
四、為增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，
樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神提高樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平，我公司還推行了獎(jiǎng)懲機(jī)制，其中涌現(xiàn)出的許多操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、技能高超的標(biāo)兵都給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)一些較為落后的人員也提出了批評(píng)和鼓勵(lì)，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查機(jī)制。
五、百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)即將結(jié)束，
但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，我們應(yīng)常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問(wèn)題和新矛盾，讓服務(wù)活動(dòng)深入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，為公司樹(shù)立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文10
一、活動(dòng)目的
在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對(duì)象為獨(dú)居老人，并通過(guò)**社區(qū)村委會(huì)的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨(dú)居老人。此次活動(dòng)是組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活動(dòng)目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。
二、活動(dòng)內(nèi)容與過(guò)程
探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點(diǎn)的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。
此次活動(dòng)組員訪問(wèn)了兩戶獨(dú)居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無(wú)親人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門(mén)就可以觀察到什么？組員說(shuō)可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。通過(guò)和老人交談，可以了解老人的家庭狀況(家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。組員表示這個(gè)可能比較敏感，不要冒然問(wèn)老人，要在談話的時(shí)候比較自然的了解)可以問(wèn)一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護(hù)理。可以問(wèn)一下老人平時(shí)吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。作息習(xí)慣：詢問(wèn)：老人平時(shí)作息時(shí)間是怎樣的，有哪些活動(dòng)，是否作鍛煉。所探訪
的'第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒(méi)有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽(tīng)到我們說(shuō)話，但是卻無(wú)法表達(dá)。阿婆有一個(gè)女兒，當(dāng)我們問(wèn)及她的女兒時(shí)她很激動(dòng)，幾乎要坐起來(lái)。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無(wú)法與老人溝通，又無(wú)需幫助她清潔，便覺(jué)得只要每次過(guò)來(lái)探望一下就可以了。
另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒(méi)有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來(lái)。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時(shí)比較寂寞，希望義工常來(lái)聊聊天。組員們覺(jué)得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象。
三、活動(dòng)效果
此次探訪活動(dòng)目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系�；顒�(dòng)的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文11
一、活動(dòng)主題
倡導(dǎo)低碳，讓世界不再低嘆
二、活動(dòng)目的
旨在讓每一位學(xué)生都能成為勤儉節(jié)約風(fēng)尚的實(shí)踐者、示范者、傳播者，讓“低碳生活”在校園蔚然成風(fēng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
為積極宣傳“環(huán)保、綠色、生態(tài)”理念，倡導(dǎo)低碳生活，培養(yǎng)學(xué)生生態(tài)環(huán)保意識(shí)。12月5日早晨十點(diǎn)整，由人文學(xué)院團(tuán)委主辦的“低碳環(huán)�！敝驹刚呋顒�(dòng)成功舉辦。30多名團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部及各班同學(xué)參加了此次活動(dòng)。
此次活動(dòng)是以“低碳環(huán)�！睘橹黝}，慶祝國(guó)際志愿者日系列活動(dòng)之一。主要包括志愿者授旗儀式、全體學(xué)生簽名儀式、發(fā)放低碳宣傳單、張貼“隨手關(guān)燈“提示條、全校范圍清掃衛(wèi)生等內(nèi)容。各班團(tuán)支書(shū)認(rèn)真負(fù)責(zé)組織，同學(xué)們積極主動(dòng)配合本班級(jí)工作，使志愿活動(dòng)有序進(jìn)行。雖然天氣寒冷，但同學(xué)們?nèi)匀徽J(rèn)真、積極干活，從中獲得了對(duì)生活的種種啟示。此次活動(dòng)進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)，院團(tuán)委副書(shū)記姜建德作了總結(jié)發(fā)言，對(duì)活動(dòng)的成功舉辦給予了肯定，同時(shí)他希望此次活動(dòng)能擴(kuò)展到全校，取得更加廣泛的效果。
四、活動(dòng)意義
此次活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，使同學(xué)們對(duì)“低碳生活”有了進(jìn)一步的了解，針對(duì)“低碳生活”這個(gè)主題，從“低碳生活是什么；為什么要低碳生活；怎樣去低碳生活”三角度展開(kāi)，增強(qiáng)了了同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，提高了同學(xué)們對(duì)本主題的興趣，豐富了其思想。志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力/質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
五、活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)
1、活動(dòng)前期工作準(zhǔn)備充分。
2、活動(dòng)安排得當(dāng)，分工合理。
3、各班負(fù)責(zé)人配合積極，促使活動(dòng)的有序開(kāi)展。
4、活動(dòng)主題鮮明，內(nèi)容豐富。
5、活動(dòng)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展，很具有影響力。
六、活動(dòng)不足
此次活動(dòng)舉辦成功，并取得一定成效，但依然存在一些不足之處。簽名活動(dòng)秩序稍有混亂，因天氣寒冷，使各班同學(xué)聚集在一起，紀(jì)律不夠嚴(yán)格�；顒�(dòng)前期宣傳工作不夠扎實(shí)，使得部分同學(xué)對(duì)此次活動(dòng)的.了解不夠深入。
七、活動(dòng)啟示
總之，此次活動(dòng)是在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的精心組織下完成的，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。不僅僅是為著舉辦好活動(dòng)而實(shí)施的方案措施，更重要的是激發(fā)每一位同學(xué)的興趣。齊心、用心是做好工作的關(guān)鍵。次的系列活動(dòng)，任務(wù)繁重，參與人員多且分散，執(zhí)行任務(wù)時(shí)間跨度大，從人員調(diào)度、后勤保障、安全控制與任務(wù)督查，涉及多方面的協(xié)調(diào)，增加了組織與控制的難度。能夠平安、順利地完成任務(wù)，是我們上下齊心的結(jié)果，有賴于組織者的精心組織與不懈努力。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文12
為貫徹落實(shí)閩青號(hào)組〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步增強(qiáng)我庭全體干警的社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠(chéng)服務(wù)、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開(kāi)展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下。
活動(dòng)內(nèi)容：以“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實(shí)施“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛(ài)一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級(jí)青年文明號(hào)的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。
通過(guò)這次活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭(zhēng)作到方便來(lái)訪群眾。對(duì)符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)“十佳”青年文明號(hào)活動(dòng)，繼續(xù)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話、接待好每一個(gè)當(dāng)事人、說(shuō)好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見(jiàn)的法律問(wèn)題，提高他們的法律意識(shí)。
三、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，組織全庭干警上門(mén)服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號(hào)服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的`業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四、全庭干警通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。長(zhǎng)年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對(duì)關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識(shí)，關(guān)心其生活和心理成長(zhǎng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
五、通過(guò)設(shè)立青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督欄。設(shè)立意見(jiàn)本，公布省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)投訴電話；開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)滿意度調(diào)查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中，對(duì)郊尾人民法庭評(píng)價(jià)的“非常滿意”、“滿意”的達(dá)98%以上。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文13
“和諧電力、誠(chéng)信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié) 電力供應(yīng)關(guān)系千家萬(wàn)戶，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門(mén)，如何“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)要求，我局在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)過(guò)程中，堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。現(xiàn)將**縣電力局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報(bào)如下。
一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。
根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見(jiàn)，我局及時(shí)制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計(jì)劃》，將時(shí)間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽(tīng)電話的行為進(jìn)行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務(wù)十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾，加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對(duì)面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶用電過(guò)程中的困難和問(wèn)題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個(gè)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。
二、加強(qiáng)職工教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后*次深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)落實(shí)，通過(guò)服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。組織全局*名營(yíng)業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通、基本文明用語(yǔ)的各項(xiàng)要求，使《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公開(kāi)電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開(kāi)設(shè)并公告營(yíng)業(yè)、服務(wù)投訴電話。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)。為方便客戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表，我們?cè)陲@眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺(tái)，更進(jìn)一步方便客戶填寫(xiě)各類業(yè)務(wù)表格。
三、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。
根據(jù)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)具體負(fù)責(zé)部門(mén)，在月度績(jī)效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的部門(mén)和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)**供電所在客戶服務(wù)中的.違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并對(duì)責(zé)任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評(píng)情況，上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評(píng)情況作為局對(duì)責(zé)任部門(mén)評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、深入調(diào)查，增進(jìn)溝通，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，深入*戶電力客戶進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，了解客戶對(duì)供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題*個(gè)，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)先后5次深入政府有關(guān)部門(mén)，征求政府部門(mén)對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見(jiàn)和建議*項(xiàng)，了解用電客戶對(duì)供電服務(wù)的要求，存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場(chǎng)解決一些具體遇到的困難和問(wèn)題。重新聘請(qǐng)*名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制；組織開(kāi)展了“百名營(yíng)銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)大行動(dòng)，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開(kāi)展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動(dòng)*次，散發(fā)宣傳資料*份；對(duì)確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動(dòng)模范及特殊弱勢(shì)群體開(kāi)展電力“扶貧幫困”活動(dòng)。通過(guò)大造聲勢(shì)、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。
同時(shí)確定每年至少召開(kāi)兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會(huì)，通報(bào)供用電形勢(shì)，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見(jiàn)。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營(yíng)業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測(cè)評(píng)。委托社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行客戶滿意度的測(cè)評(píng)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過(guò)開(kāi)展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿意度的測(cè)評(píng)和召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過(guò)認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開(kāi)客戶投訴電話、定期召開(kāi)客戶座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)到了98%以上。同時(shí)對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問(wèn)題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶。
五、真誠(chéng)服務(wù)，確保有序用電的實(shí)施。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并由電力部門(mén)牽頭，組織社會(huì)各階層和典型重要客戶對(duì)有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽(tīng)取社會(huì)各方的建議和意見(jiàn)，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問(wèn)題，有否好的建議。針對(duì)*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門(mén)的肯定和客戶的好評(píng)。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。
六、拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。
通過(guò)電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)�？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)廳受理一口對(duì)外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，服務(wù)電話在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電在7日內(nèi)向社會(huì)公告。
七、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。
我局地處**腹地，配電故障率長(zhǎng)期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對(duì)*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路計(jì)劃停電時(shí)，搶修部門(mén)都配合施工部門(mén)進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬(wàn)kwh,同比增長(zhǎng)*%，占全年任務(wù)目標(biāo)的*%；銷售收入實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh, 同比增長(zhǎng)*元/kkwh。 回顧和總結(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作的實(shí)踐我們有三條體會(huì)。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會(huì)和群眾身邊去，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。 我們將把服務(wù)活動(dòng)貫穿于營(yíng)銷全過(guò)程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來(lái)促進(jìn)電力銷售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力市場(chǎng)，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
�。�1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。
�。�2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，全面提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。強(qiáng)化營(yíng)銷人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷技能，對(duì)現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。
�。�3）、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡(jiǎn)化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購(gòu)電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。
�。�4）、提高科技水平，開(kāi)發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購(gòu)電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納。
�。�5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)故障處理提供全天候、全過(guò)程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
XX年四月四日
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文14
20xx年4月25日為第32個(gè)全國(guó)“兒童預(yù)防接種日”。為進(jìn)一步提升公眾對(duì)預(yù)防接種工作的信心，激勵(lì)全民支持疫苗接種，保障兒童健康,確定“預(yù)防接種 守護(hù)生命 ”為今年兒童預(yù)防接種日主題。預(yù)防接種作為預(yù)防和控制傳染病最經(jīng)濟(jì)、有效的手段。通過(guò)疫苗的預(yù)防作用，可以切實(shí)保障廣大兒童身體健康，有效防止相應(yīng)傳染病的發(fā)生和流行，以達(dá)到最終消滅疾病的目的。
灤南縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心針對(duì)這個(gè)活動(dòng)日舉行了宣傳活動(dòng)，首先在醒目位置張貼宣傳畫(huà)。
預(yù)防保健人員走進(jìn)社區(qū)貼近居民進(jìn)行宣傳，對(duì)兒童家長(zhǎng)的提出問(wèn)題耐心講解，做到了媽媽課堂般的講解。
疫苗接種在提高個(gè)體免疫水平的同時(shí)，也會(huì)提高整個(gè)人群的免疫水平，有助于群體免疫屏障的形成。預(yù)防接種是防控傳染病的根本所在,這次宣傳也讓家長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。
任曉旭教授曾特別強(qiáng)調(diào)：“家長(zhǎng)一定要帶孩子到有資質(zhì)的正規(guī)接種點(diǎn)接種疫苗。在接種疫苗時(shí)，要如實(shí)告知預(yù)防接種醫(yī)生兒童及其家族的`過(guò)敏史、以及近期的健康狀況，以便預(yù)防接種醫(yī)生可以更加科學(xué)地做出能否接種疫苗的判斷，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。接種疫苗之后，不要馬上帶孩子離開(kāi)接種點(diǎn)，一定要停留30分鐘，目的是觀察是否有突發(fā)不良反應(yīng)，確定無(wú)反應(yīng)再離開(kāi)。預(yù)防為先，正確認(rèn)識(shí)預(yù)防接種知識(shí)，捍衛(wèi)兒童健康成長(zhǎng)”。
另外，還有一些二類疫苗，是一類疫苗的替代，為避免重復(fù)，沒(méi)有在文中列出，例如五聯(lián)疫苗、AC-HIB三聯(lián)疫苗、ACYW135群四價(jià)流腦疫苗等。家長(zhǎng)可以根據(jù)需要，自行選擇哦!
我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心常年備有二類疫苗為：HIB疫苗、水痘疫苗、AC-HIB三聯(lián)疫苗、手足口(EV71型)疫苗、ACYW123群四價(jià)流腦疫苗;乙肝疫苗(兒童成人都能用)、HPV(宮頸癌)疫苗、流感疫苗(兒童、成人型)需要說(shuō)明的是流感疫苗為季節(jié)性疫苗，每年9月份以后接種。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，不僅提高了家長(zhǎng)對(duì)兒童預(yù)防接種的正確認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大了免疫規(guī)劃工作的社會(huì)影響，而且還為預(yù)防接種工作打下了良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文15
為進(jìn)一步推動(dòng)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎⻊?wù)職工在基層”活動(dòng)的深入開(kāi)展，********工會(huì)按照哈密公路局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)局工會(huì)開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎⻊?wù)職工在基層”活動(dòng)意見(jiàn)的通知（【20xx】11號(hào)）精神，結(jié)合分局實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了服務(wù)職工活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)會(huì)精神
********工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討分局開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確立了通過(guò)“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的'人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工生活實(shí)際困難和問(wèn)題的基本思路。
二、認(rèn)真調(diào)研 摸清底數(shù)
服務(wù)職工活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局工會(huì)人員深入養(yǎng)護(hù)一線，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、和職工談心等方式，就職工關(guān)心的工資待遇、職工子女教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了熱烈討論，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營(yíng)造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)
組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
三、扎實(shí)推進(jìn) 注重實(shí)效
********工會(huì)把幫助職工解決實(shí)際困難和為職工辦實(shí)事作為檢驗(yàn)活動(dòng)質(zhì)效的最主要的手段，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的有效開(kāi)展。一是針對(duì)分局職工年齡普遍偏大、健康狀況不佳的實(shí)際，積極聯(lián)系醫(yī)院，落實(shí)了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來(lái)的消極情緒和生活困擾。二是堅(jiān)持“四必訪”。遇職工生病住院，工會(huì)總是主動(dòng)探望；遇職工生日，工會(huì)也會(huì)送一份祝福；對(duì)職工家庭難事，工會(huì)干部及時(shí)看望，送去溫暖。今年，分局工會(huì)多次看望、慰問(wèn)生病住院職工及親屬，使這些職工實(shí)實(shí)在在感受到了工會(huì)組織的溫暖和關(guān)懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進(jìn)一步激發(fā)了他們的工作熱情。三是積極組織職工助社會(huì)。組織職工開(kāi)展了“愛(ài)心媽媽”捐款活動(dòng)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成扶貧濟(jì)困的良好美德。
總之，在服務(wù)職工在基層活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局工會(huì)著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。但這項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，下一步分局工會(huì)將進(jìn)一步鞏固成績(jī)，健全機(jī)制，創(chuàng)新手段，使此項(xiàng)活動(dòng)取得更大的成績(jī)。
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