設備售后服務合同范本

　　在人們愈發(fā)重視契約的社會中，合同對我們的幫助越來越大，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么我們擬定合同的時候需要注意什么問題呢？以下是小編幫大家整理的設備售后服務合同范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　設備售后服務合同范本 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

　　2、負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術資料。

　　4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

　　二、乙方的責任與權利

　　1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

　　2、必須設立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設備及服務場地。

　　3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

　　4、售后服務質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

　　5、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

　　6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的'原設計，否則后果自負。

　　7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技術鑒定。

　　8、接受甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

　　9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

　　三、保修范圍

　　1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

　　2、對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

　　四、維修費用的標準及結(jié)算

　　1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

　　2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

　　3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

　　五、產(chǎn)品維修配件的提供

　　甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

　　六、退貨的規(guī)定和處理

　　按照代理協(xié)議相關條款執(zhí)行。

　　七、質(zhì)量信息反饋

　　1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

　　2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

　　3、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

　　八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

　　1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

　　2、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　3、乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。

4、無媒體暴光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

　　5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵。

　　九、違反協(xié)議規(guī)定的處罰

　　1、在結(jié)算費用進行用戶調(diào)查回訪時，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。

　　2、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經(jīng)查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

　　3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

　　4、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權終止協(xié)議并設立其他維修點替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

　　十、未盡事宜、雙方另行協(xié)商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

　　十一、本協(xié)議自簽定之日___年有效，期滿后另行簽定。

　　十二、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開始生效。

　　甲方（蓋章）：

　　代表簽字：

　　電話：

　　公司地址：

　　乙方（蓋章）：

　　代表簽字：

　　電話：

　　公司地址：

　　設備售后服務合同范本 篇2

　　送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

　　甲方委托乙方承擔工程機械維修業(yè)務， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達成如下協(xié)議。

　　一、 維修設備基本資料

　　設備名稱： 設備編號：

　　設備品牌： 設備型號：

　　二、 維修項目及費用概算

　　具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。

　　三、維修地點及運輸費用

　　維修地點：

　　運輸費用：

　　四 、 交付與結(jié)算

　　1．竣工交付時間： 年 月 日

　　2．設備交付方式：

　　3．結(jié)算付款方式：

　　4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

　　五、甲乙雙方的權利和義務

　　乙方承擔的義務和責任：

　　1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。

　　2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。

　　3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負責免費返修質(zhì)量保證期內(nèi)維修質(zhì)量不合格的送修機械。返修項目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的`除外。

　　5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。

　　6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年

　　甲方承擔的義務和責任：

　　1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內(nèi)容，按合同規(guī)定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

　　2、機械維修完好后，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現(xiàn)場跟蹤服務一周。

　　3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

　　六、 違約責任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理并賠償損失。

　　七、 爭議解決方式

　　因維修質(zhì)量發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年 月 日 年 月 日

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