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旅游行業(yè)工作方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,通常會被要求事先制定方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么你有了解過方案嗎?下面是小編幫大家整理的旅游行業(yè)工作方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游行業(yè)工作方案1
一、總體目標(biāo)
在全縣旅游行業(yè)集中開展安全生產(chǎn)大檢查工作,全面深入排查治理旅游安全隱患,強化旅游安全生產(chǎn)措施,有效防范和堅決遏制旅游重特大安全事故的發(fā)生,切實保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全。
二、檢查內(nèi)容
星級飯店:餐飲食品衛(wèi)生安全情況;消防、安保設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)情況;建立健全安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案情況;組織開展各項應(yīng)急演練情況等。
旅游景(區(qū))點:臨水及其他區(qū)域警示標(biāo)志設(shè)置情況;安全巡查人員配備情況;景區(qū)內(nèi)餐飲場所衛(wèi)生狀況;消防設(shè)施設(shè)備及緊急疏散通道暢通情況;景區(qū)電瓶車、各類游船及駕駛?cè)藛T持證情況;突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案及演練情況等。
旅行社:旅游合同簽訂情況;員工安全培訓(xùn)及演練情況;
是否購買旅游責(zé)任險及向游客介紹旅游意外險;旅游投訴處理情況;應(yīng)急預(yù)案制定情況等。
三、檢查人員及時間安排
。ㄒ唬┤藛T安排:
檢查活動由縣政府辦、縣旅游局、縣安監(jiān)局、縣交通局、縣消防大隊、縣質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局等單位抽調(diào)人員組成國慶假日旅游安全生產(chǎn)檢查工作小組。
(二)時間安排:
x年9月29日下午召開全縣旅游安全生產(chǎn)工作會議,會議結(jié)束后,組成聯(lián)合檢查小組對全縣旅游企(事)業(yè)單位進行拉網(wǎng)式檢查,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場查處、現(xiàn)場警示,對典型問題進行通報,督查落實整改情況,規(guī)范節(jié)假日期間旅游市場秩序。
四、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo),周密部署。各旅游企(事)業(yè)單位要高度重視此次檢查工作,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,制定切實可行的自查工作方案,認(rèn)真做好旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作,有效防范和堅決遏制重特大旅游安全生產(chǎn)事故的`發(fā)生。
2、全面排查,落實整改。各旅游企(事)業(yè)單位要加大隱患排查力度,集中力量排隱患,防事故,落實整改措施和期限,及時消除各類安全生產(chǎn)隱患。針對存在的問題,要完善安全措施,增強安全提示,進一步落實應(yīng)急預(yù)案。
3、加強巡查,確保實效。檢查小組深入一線進行檢查、巡查,發(fā)現(xiàn)隱患,限期整改,對存在重大安全隱患的一律停業(yè)整頓,徹底消除安全隱患,確保為國慶假日創(chuàng)造一個和諧安定的旅游環(huán)境。
旅游行業(yè)工作方案2
一、活動主題
強化紅線意識、促進安全發(fā)展
二、活動時間
20xx年6月1日至6月30日。
三、活動安排
。ㄒ唬┱匍_“安全生產(chǎn)月”活動動員部署會?h旅游局研究制定并下發(fā)《縣旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動方案》,各旅游企(事)業(yè)單位根據(jù)通知要求,在5月30日前制定本單位“安全生產(chǎn)月”活動實施方案,組織召開“安全生產(chǎn)月”動員會,全面部署“安全生產(chǎn)月”工作。
。ǘ╅_展安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動(每年的6月16日確定為全國安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)眨?014年安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒又黝}是“堅守紅線、從嚴(yán)執(zhí)法”。各旅游企事業(yè)單位要做好安全生產(chǎn)宣傳活動,利用條幅、宣傳欄、電子顯示屏等多種宣傳工具進行廣泛宣傳。
(三)開展應(yīng)急預(yù)案演練活動。各旅游企(事)業(yè)單位要根據(jù)實際,組織員工廣泛開展水上救援、賓館飯店滅火逃生、景區(qū)游客中暑等形式多樣的應(yīng)急演練。通過演練增強從業(yè)人員的安全防范意識,提高從業(yè)人員防災(zāi)、逃災(zāi)、避災(zāi)和自救、互救能力。
。ㄋ模╅_展安全生產(chǎn)隱患排查活動。旅游景區(qū)(點)重點對游客參與的游樂項目、電瓶車、游船等設(shè)施設(shè)備以及人員持證上崗等進行排查;星級飯店重點對消防安全制度及設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)有效運行、食品衛(wèi)生安全進行排查;旅行社重點對導(dǎo)游及司機安全教育培訓(xùn)、旅游車輛安全使用、簽訂標(biāo)準(zhǔn)化旅游合同等方面的`落實情況進行排查。
四、活動要求
各旅游企(事)業(yè)單位要把“安全生產(chǎn)月”活動與今年安全生產(chǎn)各項重點工作相結(jié)合,廣泛宣傳筑牢安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)、保障網(wǎng),確保全縣旅游行業(yè)實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故,更好地服務(wù)于全縣旅游業(yè)加速突破的發(fā)展大局?h旅游局將于6月中旬對各旅游企(事)業(yè)單位安全生產(chǎn)月活動開展情況進行檢查,請各單位做好準(zhǔn)備。
旅游行業(yè)工作方案3
為切實抓好縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和其他例行監(jiān)管工作,有效防范和堅決遏制安全事故,規(guī)范旅游市場秩序,結(jié)合實際,制定本方案。
一、檢查時間
每季度一次,法定節(jié)假日、重要會議前夕重點督查(抽查)。具體時間以電話通知為準(zhǔn)。
二、檢查方式
采取重點抽查和明查暗訪相結(jié)合的方式,開展行業(yè)例行檢查。以實地查看、查閱檔案資料、現(xiàn)場提問等方法進行,以實地查看為主。
三、檢查范圍
。ㄒ唬〢級景區(qū):
。ǘ┬羌壘频辏
。ㄈ┬羌夀r(nóng)家樂:
。ㄋ模┞眯猩纾
四、檢查組成員
組長:
副組長:
成員:由縣旅游局質(zhì)監(jiān)所、業(yè)務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成。必要時,邀請縣安監(jiān)局、消防大隊、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、食藥局、民宗委相關(guān)工作人員支持配合,共同組成檢查組。
五、檢查內(nèi)容
。ㄒ唬┌踩a(chǎn):景區(qū)、農(nóng)家樂主要檢查內(nèi)容:安全生產(chǎn)管理制度建設(shè)、落實情況;突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況;消防安全管理情況,包括消防安全設(shè)施配備、消防通道設(shè)置、指示標(biāo)識設(shè)立、消防值班巡查人員在崗、員工安全教育培訓(xùn)情況;用火、用電、用油、用氣的安全防范,安全隱患排查治理情況;設(shè)立游泳場館的旅游企業(yè)館內(nèi)安全管理、安全標(biāo)識設(shè)立情況;旅游客運車輛安全管理情況等。
酒店(賓館)主要檢查內(nèi)容:消防系統(tǒng)配備,包括煙感、噴淋、燃?xì)庾詣訄缶,消防栓、滅火器配備,安全出口、疏散通道、疏散指示?biāo)識設(shè)置,消防應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況,用電、用氣設(shè)施設(shè)備安全等。
旅行社主要檢查內(nèi)容:旅行社租(使)用車輛、責(zé)任險投保、導(dǎo)游和領(lǐng)隊等人員的'安全培訓(xùn)情況等。
。ǘ┦称钒踩菏称沸l(wèi)生安全管理制度建設(shè)落實,服務(wù)人員培訓(xùn),操作間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,廚房用具、刀、案板生熟分開,主副食品的采購、加工、儲藏保鮮等衛(wèi)生狀況,用電、用氣設(shè)施設(shè)備安全運行情況等。
。ㄈ┵|(zhì)量等級創(chuàng)建:對照A級景區(qū)、星級飯店、星級農(nóng)家樂質(zhì)量等級創(chuàng)建評分細(xì)則,檢查景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂各項基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、管理水平和服務(wù)質(zhì)量情況。重點檢查質(zhì)量等級創(chuàng)建(復(fù)核)工作開展、檔案準(zhǔn)備情況,包括游客服務(wù)中心、標(biāo)識系統(tǒng)、旅游廁所、信息咨詢、導(dǎo)游講解、人性化服務(wù)、餐飲住宿、安全設(shè)施及制度落實等方面。
(四)落實旅游政策:重點檢查旅游景區(qū)門票、區(qū)間車、停車、商品等服務(wù)價格明碼標(biāo)價情況,現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、殘疾人以及“敬老文明號”優(yōu)惠政策落實情況等。
(五)維穩(wěn)值班:重點檢查企業(yè)干部職工值班、帶班制度安排落實,安全生產(chǎn)事故專報制度執(zhí)行,以及定期巡邏排查安全隱患情況。
。┉h(huán)境保護:重點檢查企業(yè)廁所污水、餐飲污水排放達標(biāo),固體垃圾分類處理,環(huán)評手續(xù)辦理,在建項目環(huán)境影響評價和環(huán)境保護“三同時”制度落實情況等。
。ㄆ撸┯谜Z用字規(guī)范:重點檢查旅游企業(yè)題詞字體、各類標(biāo)識牌、宣傳廣告牌等用語用字規(guī)范情況,導(dǎo)服人員、工作人員用語規(guī)范情況等。
六、相關(guān)要求
(一)高度重視,落實責(zé)任。各旅游企業(yè)要高度重視行業(yè)例行檢查工作,將思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府推進旅游開發(fā)提速工程的重大決策部署上來,認(rèn)真落實縣旅游部門的工作安排,認(rèn)真落實企業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
(二)改進作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)法?h旅游行業(yè)檢查組要按照責(zé)任分工,認(rèn)真履行職責(zé),改進作風(fēng),公正執(zhí)法,做到不留死角、不留盲區(qū),切實清理安全隱患。針對存在的問題,要及時向企業(yè)提出科學(xué)合理的整改意見,幫助、督促企業(yè)抓好整改工作。檢查結(jié)束后,要將執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改意見,匯總形成檢查通報,下發(fā)各旅游企業(yè)。
。ㄈ┘皶r整改,務(wù)求實效。各旅游企業(yè)要根據(jù)檢查組下發(fā)的整改通知書和工作通報,及時整改安全隱患和各類問題,確保檢查工作取得實效。對整改不及時、不到位,導(dǎo)致發(fā)生事故的,將依法依規(guī)予以嚴(yán)懲。
旅游行業(yè)工作方案4
一、指導(dǎo)思想
組織開展創(chuàng)建活動,是為了進一步加快我市旅游行業(yè)綜合發(fā)展水平,充分發(fā)揮先進典型在旅游行業(yè)中的標(biāo)桿作用,增強企業(yè)核心競爭力,促進我市旅游企業(yè)提檔升級。
二、實施步驟
1、組織籌劃階段(6月10前)
市旅游局制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和工作方案。
2、實施申報階段(6月10日至30日)
各縣(市)區(qū)旅游局組織申報,并對照創(chuàng)建內(nèi)容進行自查整改。創(chuàng)建名額分配為各縣(市)區(qū)旅游局1個A級區(qū)、2家星級飯店。
3、推進實施階段(7月1日至10月31日)
指導(dǎo)各申報單位抓好創(chuàng)建工作推進,并對創(chuàng)建工作中突出的事件進行宣傳報道。
4、考核驗收階段(11月1日至11月20日)
對申報單位進行考核驗收,并將考核結(jié)果報市放心辦公室。
三、工作要求
各縣(市)區(qū)旅游局要強化指導(dǎo),各創(chuàng)建單位要對照創(chuàng)建工作內(nèi)容,結(jié)合本單位實際,制定創(chuàng)建工作方案,成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實抓好放心消費創(chuàng)建工作,以此為契機,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
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