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微笑服務(wù)服務(wù)演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在生活中，演講稿對我們的作用越來越大，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編整理的微笑服務(wù)服務(wù)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿1
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人，讓顧客就有了賓至如歸之感。
在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報(bào)；還有益身心健康。
一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對我們的`尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西�？墒牵幸惶�，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿?/p>
少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 微笑服務(wù)，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！很高興能參加這次活動。今天，我要給大家講一個我服務(wù)的故事，故事的名字是《微笑和誠懇，我走向成功的基石》！
話說公元二零**年6月24日上午8：30，在城南鄉(xiāng)發(fā)生了一件事，場面那是相當(dāng)熱烈！鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴、紅旗招展、人山人海!那場面，是相當(dāng)?shù)拇�！有人就問了，這是干啥玩藝呢？難道白云黑土簽名售書呢？錯了！完全猜錯了！這是我們聯(lián)通開展聯(lián)通服務(wù)日活動！
“我以為是賣啥便宜貨的，原來是聯(lián)通啊？這聯(lián)通是做什么的��！”當(dāng)時，我和同事們正在忙著解答群眾的疑問。忽然就聽到有人說了這么一句話。這句說得我一愣，周圍的人忍不住都笑了起來！我馬上意識到，居然還有人不知道聯(lián)通是做什么的！這是我們工作的失職！我順著聲音一找，一個年近五十歲左右的中年婦女，臉上有些不好意思的樣子。她手里還提著菜，應(yīng)該是去早市回來路過我們的現(xiàn)場，被我們的宣傳吸引了。
她見自己無心的一句話引來了眾人的嘲笑，覺得不好意思，便返身要從人群中擠出去。然而，把正服務(wù)的客戶交給同事，對那個婦女說：“這位同志，你別走，你的問題提得非常好，我是聯(lián)通客戶經(jīng)理***，我來為您解答這個問題。您用手機(jī)嗎？”“用啊，我兒子嫌功能少，買個新的，這個舊的就我用了！”
“那就好解釋了。來，您聽我說……”
經(jīng)過我細(xì)致的解答，這個婦女對我們聯(lián)通的性質(zhì)有了基本的了解�？吹剿吢犨咁l頻點(diǎn)頭的樣子，我很開心，以為對她的服務(wù)可以結(jié)束了。沒想到，這個婦女想了一會后，居然又提了一個讓人爆笑的問題：“那移動和聯(lián)通是什么關(guān)系啊，有什么區(qū)別�。 甭牭竭@個提問，周圍一直聽我給這位婦女做解答的群眾又有人輕輕地笑了，但我沒有笑，而是問她：“您的手機(jī)用的什么卡？”“不知道啊，我兒子買的，我根本沒往心里去。你看看！”說著，她遞過手機(jī)。從這一舉動上，我看得到我已經(jīng)贏得了她的信任，于是我更加認(rèn)真地為她解答！從服務(wù)到資費(fèi)，說得非常詳細(xì)。這一回她豁然開朗了，說，“聯(lián)通的服務(wù)這么好，資費(fèi)又便宜，我回去讓我們家都換聯(lián)通卡！你這么有耐心，服務(wù)這么到位，以后我就有事就找你辦了。”
聽她這么一說，我馬上回答：“您這話說對了！只要您有相關(guān)業(yè)務(wù)，不管是要咨詢還是要辦理，您都可以直接找我，那肯定是幫您沒商量！比如：續(xù)繳話費(fèi)、補(bǔ)卡報(bào)停報(bào)開、辦理新業(yè)務(wù)……您都可以找我，如果您有親戚朋友要辦理業(yè)務(wù)，你都可以推薦他們來找我！”我的一番話，讓這位婦女和周圍的人都開心地笑了！
上面講的這個故事，僅僅是我服務(wù)客戶的一個小插曲。在服務(wù)客戶的過程中，曾發(fā)生過許許多多類似的故事，像一朵朵細(xì)碎的浪花，給我的生命之流平憑了幾分美麗。包括無星級在內(nèi)我共服務(wù)168個集團(tuán)，是在服務(wù)崗位工作的每一個日子，教我學(xué)會了誠懇待人，微笑服務(wù)。事務(wù)再多務(wù)，工作再疲憊，只要面對客戶，我就會用微笑面對他們。在服務(wù)與微笑中，我的服務(wù)質(zhì)量迅速提升，客戶與我的聯(lián)系更緊密了，客戶滿意度也更高了！而我，也對自己的要求更嚴(yán)了！
今年6月份，我應(yīng)市場部要求到教育局招生辦，收集移動集團(tuán)數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料。當(dāng)時，正是一年一度高考前后，是招生辦一年中最忙的日子。通過了解，我得知招生辦主任是移動集團(tuán)的負(fù)責(zé)人！這無疑給我收集收據(jù)平添了幾分阻礙！不過，我并沒有就此打退堂鼓，而是以一個志在必得的營銷態(tài)度，設(shè)計(jì)好策略，去見招生辦主任。記得第一次我在招生辦門口等于了這位主任，說明來意后，這位招生辦主任冷著臉，說：“現(xiàn)在工作太忙，根本沒時間接待你，也沒有人手為你調(diào)數(shù)據(jù)。”然后，他就急沖沖地走開了。當(dāng)時，我就想，怎么辦呢，難道這個任務(wù)就完不成了嗎？看來，得打持久戰(zhàn)了！于是，在隨后的幾天里，我只要有時間，就去招生辦，準(zhǔn)備尋找時間，跟招生辦主任好好談一下�？蓻]想到的是，隨后的幾次碰面，都被這位主任以同樣的理由拒絕了。
中國有個詞兒，叫做屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)！哈哈，我感覺這個詞形容我真是太貼切不過了。雖然我被拒絕了好幾次，但是在隨后的一個周六，早上八點(diǎn)半，我又如期出現(xiàn)在教育局招生辦。當(dāng)時，報(bào)名填志愿的高考生和家長絡(luò)繹不絕，使小小的招生辦熱鬧非凡。很快我就發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)生太多，招生辦的幾個人根本忙不過來，不僅亂糟糟的毫無秩序，而且也容易出錯。這一樣，我馬上主動承擔(dān)起幫忙接待考生，指導(dǎo)考生填寫報(bào)名志愿的工作，還主動幫助招生辦的`人整理核查一些數(shù)據(jù)。我的主動介入，使招生辦的人緩解了壓力，雖然他們沒有說什么，但是，我從他們看我的眼神及對我說話的口氣中，明顯感覺到，他們心中對我還是比較感謝的�？磥恚爸鲃佣嘧鲆稽c(diǎn)，比別人期望的要多一點(diǎn)。”這些成功學(xué)名言，果然是非常正確的。忙碌中，我突然發(fā)現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)是錯誤的。我再次核實(shí)后，馬上通知了有關(guān)人員，進(jìn)行了調(diào)整……
終于，來辦事的考生都離開了，大家都可以放松一下了。這時，招生辦主任主動和我打招呼，叫我到他辦公室去。嘿，功夫不負(fù)有心人！隨著當(dāng)一組組數(shù)據(jù)的調(diào)出，我的任務(wù)終于如愿以償?shù)赝瓿闪耍?/p>
朋友們，我的故事講到這里就要結(jié)束了。我感覺，通過本崗位的鍛煉，通過一次次攻堅(jiān)克難地完成任務(wù)，我更加深刻的理解了“微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石”這句話！我相信，只要我們誠懇待人、微笑服務(wù)，以顧客滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地工作，我們就一定能推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集體和個人雙騰飛！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。
保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報(bào)；四有益身心健康。
要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的.笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西�？墒�，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋�微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。
生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。
美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿4
曾經(jīng)有人說過一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離最近。有一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險(xiǎn)。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年里，為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。上帝在給他苦難的，也給了他另財(cái)富，那他學(xué)會了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對方在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠。終于有一天，富翁對他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險(xiǎn)，于是，他的筆業(yè)績。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最的微笑。原一平說：走向的路有千萬條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會漸漸地向靠攏。說微笑是富有感染力的，微笑往往帶來另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關(guān)系，這收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的來說，至關(guān)。，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，也讓從微笑開始吧！
收費(fèi)站來講，收費(fèi)工作是中心，但窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)，兩者相輔相承，才能地收費(fèi)工作。只是普通的收費(fèi)人員，但我深知，崗位小，大，的一舉一動，一言一行，都著社會對收費(fèi)站工作的看法。要用的微笑，的`真誠文明服務(wù)，美化的收費(fèi)窗口。怎樣才能文明服務(wù)呢？我，這需要每個員工都有的心態(tài)和端正的。文明服務(wù)流于，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更橫眉冷對，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機(jī)送上一句：您好，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那能夠化解一切的不悅。只要將文明用語說到司機(jī)心里，真正讓駕乘人員感受到的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的！只要真心付出，又何愁真情的回報(bào)呢？
當(dāng)然，每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說起來容易，但做起來難。收費(fèi)工作本來重復(fù)、簡單、枯燥的過程，但讓收費(fèi)員感到辛苦的一成不變的程
序，嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機(jī)故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻�？捎袝r的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來，開著僅兩個入口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的，要投訴我的。我當(dāng)時一下就愣了，可我耐著性子跟他解釋：起，師傅，修路才會堵車。誰知他不聽，勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個人委屈一點(diǎn)不算，逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，既然選擇了收費(fèi)工作崗位，就應(yīng)該承受住時常的事情。的事情多了，漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有作用，對對手，微笑是大度；對傷害過的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要把司機(jī)當(dāng)成的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠(yuǎn)的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會回報(bào)，不會微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、希望和生機(jī)。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏的下，公路收費(fèi)人，真正把微笑最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為的服務(wù)永不衰竭的力量源泉，才能為的收費(fèi)工作更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活的工作和生活！你會微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們
大家好！
我是來自國殤墓園的參評選手-----龍濟(jì)存。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，所以，我應(yīng)該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動的相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美。
其實(shí)打心眼里我沒有想到人的職業(yè)會和旅游服務(wù)連在一起，那是12年前，一次偶然的機(jī)會，因?yàn)槭±镆晃活I(lǐng)導(dǎo)要到國殤墓園參觀，當(dāng)時國殤墓園里面沒有合適的講解人員，于是文化局的領(lǐng)導(dǎo)臨時把我安排到國殤墓園去講解，不久我調(diào)進(jìn)了國殤墓園工作。從些，我就和旅游服務(wù)結(jié)下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。
國殤墓園既是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，同是也是旅游接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關(guān)工作的同時，不承擔(dān)著非常大而且重要的接待工作。11年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當(dāng)我看到這些活動的時候，我心里仍是一片空白，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績在這里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生，中學(xué)生，小學(xué)生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學(xué)者，有目不識丁的農(nóng)民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者,有朝氣蓬勃的年輕人,有年過八九十歲的髦耋老人,有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者，也有觀光的游客，也有來自海內(nèi)外的各級媒體等等，面對這樣一個龐大的接待群體,我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉。
一、要以扎實(shí)過硬的基礎(chǔ)知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無米之炊，我們只有具備了本單位，本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，工用中才能輕松、自然，做而不亂，得心應(yīng)手。否則你會在工作的時候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關(guān)于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書籍，整理了大量的關(guān)于國殤墓園的資料，同時，通過各種渠道，采取不同的方式學(xué)習(xí)接待服務(wù)的相關(guān)知識，不斷的提高自己，充實(shí)自己。
二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個行業(yè)都有每個行業(yè)的特點(diǎn)，充分認(rèn)識自己的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿足服務(wù)對象的要求為目的。所以我們要樹立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動，不為得所趨,盡最大的限度滿足顧客。
三、求真務(wù)實(shí)，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格要求自己，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會遇到一些困難，會有觀眾不滿意的地方，這時我們要以積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。保持沉著穩(wěn)重、淡定自然，觸怒不變的心態(tài)，耐心的傾聽，虛心的請教，誠懇的道謝，認(rèn)真的解釋、積極的改正。
四、始終保持真誠的微笑微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的'一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。
一位名人這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕觀眾不滿意嗎？
今天我站在這里,非常希望自己能夠入選,同時我也知道自己存的差距,不管結(jié)果如何,我都非常高興,我會從這次活動中找到新的起點(diǎn),樹立新的目標(biāo),就如我今天一直用一種低調(diào)、平穩(wěn)的語氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務(wù)，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿6
一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳�？梢姺⻊�(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認(rèn)為我們必須學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。
我們經(jīng)常以微笑相見，因?yàn)槲⑿κ菒鄣拈_端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實(shí)，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，
微笑面對客戶，讓他們分享你的`快樂！我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當(dāng)然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。
作為一個致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實(shí)力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。
與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙Φ闷鹚麄兘o予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅(jiān)定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶，用心服務(wù)：
1、用心聆聽
我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語言，因?yàn)榭蛻羰冀K是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長期的一同走下去，當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當(dāng)我們面對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時刻記住我們是一個團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們提供好的機(jī)會和收益。
4、用心改變和提高
客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅(jiān)持遵循；對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新；對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生；對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。
其實(shí)，客戶對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們應(yīng)該多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿7
隨著社會文明程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學(xué)禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會角色。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認(rèn)識的每一個人微笑，但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習(xí)慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認(rèn)識的人視而不見，我們沒有微笑的意識!我們都期望內(nèi)心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的希望，它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅可以得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護(hù)理工作不復(fù)雜但是很繁瑣，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ�，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護(hù)患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無聲的語言。護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的.。
你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗(yàn)，有人對你報(bào)以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護(hù)人員和患者。醫(yī)院的良好精神文明需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護(hù)，而護(hù)理人員在護(hù)理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從現(xiàn)在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當(dāng)我們換上圣潔的護(hù)士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發(fā)現(xiàn)，自己的內(nèi)心充盈著幸福，快樂的一天開始了。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿8
人生如畫，有了微笑，人生的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑，生活的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑，生命的歌聲便多動人的旋律。
人生如書，有了微笑，生命的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧！
當(dāng)人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>
《辭�！氛f，笑是因感喜悅而開懷，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有千金難買一笑、一笑解千愁的說法，而塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的'就是鐵板臉、苦瓜臉。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當(dāng)他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，我們隊(duì)的墻上掛著的巾幗建功示范崗、省級青年文明號。上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司微笑服務(wù)的經(jīng)營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟(jì)南公交人，只有真正把微笑作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟(jì)南公交人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天，微笑面對每一個人吧！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)�，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的'。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!
服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來自xxxx公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫xxx，今天我演講的題目是《xxxxxxxx》
記得沒有干收費(fèi)工作時，每次經(jīng)過收費(fèi)站，看見收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，當(dāng)初對收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會體會到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程；收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。忘不了十年前的那個冬日，我來到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費(fèi)站時我們都只有十八九歲，正是一個很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長的有十年，我們有一個共同的習(xí)慣，那就是很少請假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下。 在收費(fèi)崗位，要問我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說實(shí)話。八個小時的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機(jī)常對我們說，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時大半夜的過來，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽了，只一笑置之，工作嗎，無所謂舒服，更無所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪�，外在的世界并沒有什么不同，只是每個人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總 能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧！ 因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉！
經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的' “陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個個在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念！
謝謝大家！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿11
當(dāng)今世界，各企業(yè)之間的競爭越來越激烈。誰有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，誰就會在競爭中立于不敗之地，就具有競爭的活力；尊敬的朋友：否則就會在競爭中消失，沒有競爭活力。其實(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營管理方式中除了這些以外還有重要的一方面就是“微笑服務(wù)”。在現(xiàn)代社會競爭中，微笑不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。
在現(xiàn)代社會，服務(wù)是贏得競爭的重要工具，服務(wù)態(tài)度的好壞，它可以直接反映出企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)的形象，有一個《八顆牙》的故事。它講述的是：沃馬特店從一個小鎮(zhèn)的普通商店，發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)，它成功的秘訣是：第一，同樣一件商品，沃馬特的售價至少會比其他店便宜5%；第二，就是售貨員的微笑服務(wù)，沃馬特店的微笑服務(wù)與其他店不同，它要求所有員工微笑時，必須露出八顆牙齒才算合格。只有把嘴張到露出八顆牙齒的程度，一個人的微笑才能表現(xiàn)的最完善。所以，去沃馬特購物的人很多，因?yàn)樵谀抢锸圬泦T的微笑，給人一種親切自然的感覺，只有在那里才能享受一個消費(fèi)者內(nèi)心的滿足。從這里就可以看出，微笑服務(wù)在競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用，它的好壞直接表現(xiàn)出來的就是利潤問題，只有在服務(wù)方面做好工作，你才能和別人競爭，才能在競爭中不會被淘汰！
我們敬老院的核心經(jīng)營管理理念是“以人為本、團(tuán)結(jié)和諧、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，這其中就包含著服務(wù)。現(xiàn)在敬老院越來越多，在這樣的`環(huán)境下，各個敬老院之間的硬件設(shè)施差異并不大，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上，誰與老人建立了良好融洽的感情氛圍，了解滿足了他們的需要，誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。只有把微笑服務(wù)貫穿到生活中的每一個細(xì)節(jié)的過程中，才能使其發(fā)揮更好的服務(wù)作用， 一個微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與老人及家屬之間的距離，使他們感覺到心貼心的溫暖、感到我們是用心在為其服務(wù)。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，每個企業(yè)微笑服務(wù)將以嶄新的姿態(tài)與大家見面，我們的敬老院、我們的服務(wù)員，如果能在服務(wù)過程中，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心老人及家屬不滿意嗎？總之，微笑是永不過時的通行證，任何時候都少不了它。若能堅(jiān)持以“微笑服務(wù)”為核心，一定能讓我院的整體服務(wù)工作收到良好的效果。
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講。我叫xxx，是市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護(hù)企業(yè)的品牌意識有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只xxxx，但按照電費(fèi)違約金不足xxxx應(yīng)按xxxx收取的規(guī)定，他必須繳交xxxx的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳xxxx，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報(bào)。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識顯著增強(qiáng)的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的.一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
我的演講完了，謝謝大家！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿13
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在這里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心！”
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”
怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄�？傊�，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的'各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)！
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費(fèi)市場，失去消費(fèi)者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要。看看今天的公司，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。 在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。
實(shí)現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價值？有句廣告說得好“思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)！”，一個人的價值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！ 既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，展現(xiàn)XX油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。
這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺?shù)腵家，拿出電線、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進(jìn)行供電線路改造。
師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一干二凈的家，感動地?zé)釡I贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)�！�
那是盛夏的一個下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計(jì)電話，說電費(fèi)帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你�！薄鞍雮�小時就到，謝謝你了�！蹦称髽I(yè)會計(jì)掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。
雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來�！睅煾的闷痣娫捳郎�(zhǔn)備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，一定要守信用，等企業(yè)會計(jì)核對電費(fèi)帳單�！闭诖藭r，企業(yè)會計(jì)匆匆趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。
他看到墻上時鐘，恍然大悟說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧�！薄安唬F(xiàn)在就辦”，師傅堅(jiān)定又熱情地說。師傅花了整整一個小時，把電費(fèi)帳單核對清楚，還向企業(yè)會計(jì)說明了電費(fèi)計(jì)算的原理。企業(yè)會計(jì)感動地說：“耽誤了你許多時間，不能按時回家，家里人要責(zé)怪你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好，這是我應(yīng)該做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必須做到�！睅煾滴⑿Φ卣f。
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們，在深入開展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”落實(shí)到自己的每一天和每一項(xiàng)工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿意，為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢作出更大的貢獻(xiàn)！
我的演講完了，謝謝大家！
微笑服務(wù)服務(wù)演講稿15
服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們，服務(wù)從心開始。
參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計(jì)等多個崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻觥３晒Φ姆⻊?wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由�！�
客戶服務(wù)，就象“回音壁”。我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡單的加減法來計(jì)算的，而應(yīng)該用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經(jīng)營肉類食品。該個體戶的老板劉某每天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。現(xiàn)在，這位原本在農(nóng)行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了，比***行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體現(xiàn)在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……
“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的今天，我們只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的'心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。
在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的客戶所拋棄�！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成�。豢蛻羰俏覀兩娴睦碛�，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的責(zé)任感�？蛻羰巧系�，需要我們永遠(yuǎn)抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永遠(yuǎn)抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)……
服務(wù)，讓我們從心開始！
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