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《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記及心得感悟
當(dāng)品讀完一部作品后，大家一定都收獲不少，這時(shí)最關(guān)鍵的讀書筆記不能忘了哦。那么你真的懂得怎么寫讀書筆記嗎？下面是小編為大家收集的《關(guān)鍵對(duì)話》讀書筆記及心得感悟，希望對(duì)大家有所幫助。
溝通的技巧是非常重要的一門技巧，不管是在家庭生活中，還是在職場(chǎng)，商場(chǎng)中，如果你懂得溝通，你可以成就更好的事業(yè)，擁有更快樂的人生。
今天知秋做的筆記是關(guān)于《關(guān)鍵對(duì)話》，這本書的作者是（美）科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。
該書剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ姷拿c(diǎn)，并提供了許多談話、傾聽、行動(dòng)技巧，輔以對(duì)話情境和小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
《關(guān)鍵對(duì)話》的側(cè)重點(diǎn)在于針對(duì)講話的結(jié)構(gòu)、講什么樣的內(nèi)容，怎么去設(shè)計(jì)表達(dá)方式，起到更好的溝通效果。
關(guān)鍵對(duì)話有是三個(gè)清晰的定義：
1、對(duì)話雙方在認(rèn)識(shí)上分歧特別大；
2、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；
3、對(duì)話雙方產(chǎn)生了激烈的情緒。
通常面對(duì)這樣的關(guān)鍵對(duì)話，人們會(huì)有兩種處理方式：對(duì)抗，跟對(duì)方吵翻了。逃避，你不跟對(duì)方爭(zhēng)了，默認(rèn)人家是對(duì)的。
情緒上來了的時(shí)候，要時(shí)刻記得自己的目標(biāo)是什么，不要光想著用辯論的技巧去反駁人家。
分析一下自己的心理，開展關(guān)鍵對(duì)話之前的目的是什么，為什么沒有誠(chéng)懇的交流，不要為了保全對(duì)方的面子而逃避，更不要為了戰(zhàn)勝對(duì)方而咄咄逼人。
在每次進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話時(shí)候，要問自己三個(gè)問題：
1、我希望這次談話為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
2、我希望這次談話為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
3、我希望這次談話為我們兩個(gè)的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
聊天氛圍比聊天內(nèi)容更重要，人都會(huì)有自我防衛(wèi)意識(shí)，如果你想要一場(chǎng)聊天聊得順暢，不要把所有精力放在聊天內(nèi)容上。而要學(xué)會(huì)營(yíng)造一種聊天氛圍，如果對(duì)方失去安全感，激發(fā)了他的自我防御系統(tǒng)，就很容易談得崩了。什么是失去安全感，比如說對(duì)方情緒開始激動(dòng)，語調(diào)開始上調(diào)。當(dāng)你觀察到這些時(shí)候，要注意放松腳步，放慢談話的節(jié)奏，然后重新建立對(duì)方的安全感。
怎么樣可以建立對(duì)方的安全感？
1、道歉
2、對(duì)比說明，說明自己的目標(biāo)。
3、創(chuàng)建共同的目的。
明智的對(duì)話是會(huì)讓雙方共建一個(gè)目的。
1、積極尋找共同的目的。
2、識(shí)破策略背后的目的。
3、開發(fā)共同的目的。
4、和對(duì)方積極構(gòu)思新策略。
《關(guān)鍵對(duì)話》里面講到一個(gè)綜合溝通法，可以幫助你完成對(duì)話。
1、分享事實(shí)的經(jīng)過。
2、說出你的想法。
3、征詢對(duì)方的意見。
4、做出試探性的表述。
5、鼓勵(lì)做出嘗試。
知秋讀完這本書，其實(shí)記住最大的兩點(diǎn)就是，你和他人在溝通的時(shí)候，聊天氛圍非常重要。而且要從他人的角度出發(fā)，共建溝通的目的。
不管是運(yùn)用在家庭生活中，處理婆媳，或者是夫妻的關(guān)系，還是在職場(chǎng)中，處理上下級(jí)的關(guān)系，亦或是在商場(chǎng)中，和生意合作伙伴溝通。
你都離不開溝通，從心出發(fā)，情商的積累也需要你平日的點(diǎn)滴反思。做個(gè)愛思考的人，其實(shí)讀完一本書，你如果只是快速翻過，那對(duì)你沒有任何營(yíng)養(yǎng)。
任何技巧和方法，都要自己去多加練習(xí)。希望今天這本書的分享能夠給大家一些啟發(fā)。
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