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讀《溝通的藝術》有感15篇(推薦)
品味完一本名著后，想必你一定有很多值得分享的心得，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的讀《溝通的藝術》有感，歡迎閱讀與收藏。
讀《溝通的藝術》有感1
目的：怎樣更好的溝通。
途徑：三個方面 【調整自我】-【合理表達】- 【建立關系】
1、調整自我
首先認清楚自我盲目的三個方面：
自我認知固化：一味的堅持和保護自己的認知與觀點，把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。
刻板印象：很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。
情緒影響：永遠不要被你的對手激怒�？梢娗榫w對我們理性層面的影響有多大。
應對方案：
自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要注意場合和分寸。
知覺檢查核對：針對對方的反應至少做出兩種表述，并尋求確認。避免主觀感覺導致的知覺偏差。
擴充情緒詞匯：細化情緒感受并傳遞。防止對方無解。
小結，自我認知與理性調整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰也不希望和一個主觀、刻板、固執(zhí)、不可理喻的人進行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子，擁有更加堅韌的抱持能力，平和的接受讓對方的攻擊性并轉換為愛。這才是更高層面上的修煉。
2、合理表達
語言表達：
合理利用低權力語言和高權利語言，尊重是溝通的前題，除非是命令。
多用事實陳述，少用評論、意見、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立，不要過多的夾雜主觀)
少用你，弱化對立面。通過我或我們表達或者更好。如：我想我們....,
非語言表達：
需要注意與語言表達的一致性和各地區(qū)文化差異問題。
3、建立關系
如果說前兩條是對自我的要求，那建立關系則是對溝通過程中傾聽后的反應。
建立好的關系就是構建好的溝通氛圍
1、肯定信息盡量大于否定信息，畢竟誰也不愿意一直被說教。
2、減少對方的心里防衛(wèi)，重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當于變相的職責)、問題導向而不是命令導向。
自我總結
明確溝通的.意義(雙向多維)：
表達自我(輸出)、了解情況(輸入)、尋找方案到達目的(加工、產(chǎn)出)
溝通的誤區(qū)：
溝通不是辯論，不是零和博弈。
傾聽大于自說自話。
溝通的目的是彼此達成共識，即便是簡單的信息傳遞。
溝通最大的誤區(qū)是進入一元世界。
溝通看似最簡單的事情，其實做好并不容易。不要再以“我這個人不會說話”、“我就是說話比較直”、“說實話”為借口，逃避正確的溝通方式，因為那樣自會自己害了自己�！凹僭捜徽f，真話不全說”也是一種人生智慧。
讀《溝通的藝術》有感2
作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學習的。
正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內(nèi)容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節(jié)，挖掘一些重點出來詳細講解。
演講最好以自身為切入點，多說說自己，把自己的`經(jīng)歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經(jīng)過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個目標，你想要聽眾學到什么？學到何種程度？或是只是希望他們了解狀況就好？你的演講要始終向著自定的目標前進。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學到什么。
你要用積極的心態(tài)思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講�？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發(fā)表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
成語感同身受：感：感激；身：親身。心里很感激，就象自己親身領受到一樣。如：清·藤谷古香《轟天雷》第二回：“再者北山在京，萬事求二兄代為照顧，感同身受�！庇秩纾耗闳绻芙o我解決三分之一，我真是感同身受呢！（葉圣陶《感同身受》）
成語逐字逐句：挨次序一字一句地。如：鄧小平《在全軍政治工作會議上的講話》：“如果我們只把過去的一些文件逐字逐句照抄一通，那就不能解決任何問題，更談不到正確地解決什么問題�！庇秩纾核幌掠址搅私衲旰俚牡谝惶烊沼�，并饒有興趣地逐字逐句看了下去。——程樹榛《大學時代》
讀《溝通的藝術》有感3
魯迅先生說過教育根植于愛。是的，我想是因為有了愛，才會有這么多樂于奉獻的教育工作者盡職盡責地堅守在教育工作崗位上，堅守這份大愛。就如侯著久先生他的教育之路一路走來，始終且行且思;行走于各個學校，各個地方，各個崗位，可以說是嘗遍人生百味，但是他對教育事業(yè)之中如一，從來沒有離開過教書，無論是作為教師，還是作為校長；思索于各種理念，各個方案，各種案例，但從沒離開過育人，無論是作為人父還是作為人師。
最令人欽佩的是侯先生還將中西融合的教育思想用最直接最簡潔的方式道出，舉重若輕。除了中西合璧，他還承古開今，不忘我國古代大教育家，思想家，孔子。孔子的《論語》是其弟子記述孔子在教育過程中的言行一書，文字背后無不滲透著孔子的教育思想、教育方法、教育核心等。侯先生研究《論語》，從中找到了紓解現(xiàn)代人困惑的教育思想。他還從育人的角度研究“豐田”與“通用”的企業(yè)文化，并從“養(yǎng)人”與“造人”中，獲得“育人”的啟示。
對于我們新教師來說，閱讀這本書的意義在于讓我們知道做一名優(yōu)秀教師，應該做到兩個方面的事情：一是要忠于自己的職守，二是要提高自己的專業(yè)水平。專業(yè)水平的提高是一個日積月累的過程。其中歌德那個彎腰的小故事尤其記憶深刻。耶穌愿意在小事彎腰拾起那塊破爛的馬蹄鐵，最終換來18個櫻桃，他沿路灑櫻桃，邊走邊丟，讓跟在身后的'彼得自愿一個一個撿，由此讓他自己體會到其中的道理。某些東西或許看起來不起眼，但是不注重小小的積累，又哪里來的巨大收獲呢？
教書有三爭，爭教專課、爭教畢業(yè)班、爭做班主任。年輕人不能怕吃虧，要知道吃虧是福。其實我父親也是這么和我說的，吃虧是福，不要怕吃虧。教書這三爭看起來很辛苦，但是對自己的教書生涯來說這些工作經(jīng)歷的積淀有助于一名新教師迅速成長。人總是在磨難在挫折中越戰(zhàn)越勇。
書中還提到我國的教育最大的缺點就是對學生的尊重不夠，師生之間沒有建立起民主平等的關系，所以很大程度上影響了師生之間的溝通。這個問題很值得我們深思。我們說尊師重道。教師因為教書育人，受學生尊重，學生因為是受教育者，他們要聽從老師的管教。民主其實存在，比如班干部讓學生自己來選，班級的一些決定活動由學生自己討論制定等等，但是民主是相對的，如果過度老師就很難管理好學生。
細細品味，書中提到很多觀點發(fā)人深省，值得我們?nèi)ッ�，去探討。的確教育是一門溝通的藝術，是一個師生建立良好關系的橋梁，現(xiàn)在起用心筑墻，撐起那片APCE藍。
讀《溝通的藝術》有感4
翻開此書，這段話吸引了我——她不僅僅喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態(tài)對待每一天的工作。課堂教學中的靈光乍現(xiàn)、學生學習中的點滴變化、班級管理的文化建設、學校溝通的智慧藝術……她都用勤勞的筆記著、反思著，并確立課題后研究著。
這段話似乎激起了我對自己職業(yè)有了一個全新認識。從教十年有時，偶爾也會有一種倦怠感和疲憊感，不過更多的時候是想自己能像本書作者王懷玉老師那樣，用最初的那種熱情和激情來對待每一天的工作，用空余時間記錄工作中的點點滴滴，用教學中的經(jīng)驗不斷反思教育教學中所存在的系列問題，進而去改進、去研究，最終不斷完善自己。
書中提到教育的“三大支柱組成”讓我很受啟發(fā)：
�、偌彝ソ逃ń逃A之基礎）：孩子從出生到走向社會的整個成長階段，需要學會生活的本領、養(yǎng)成良好的習慣、培育優(yōu)良的品德……這些都是家庭教育的責任。家庭教育是孩子所有社會生活的開端。
�、趯W校教育：幫助學生從自然人轉變成社會人的教育場所和機構。
�、凵鐣逃号ΡＵ虾⒆拥暮戏嘁娌皇芮址�，監(jiān)督家長和學校的教學行為，并努力配合家長和學校拓展孩子的學習視野；明白“誰想為孩子謀福利，就必須隨時隨地先為父母謀福利，做實事，余下的事情只需順其發(fā)展。
然而時常我們的認識都被單一的局限了。我們總是在強調，要加強學校教育、家庭教育和社會教育共同發(fā)力，要達到三者合一的效果。可是我們在具體實踐過程中，我們總是把教育的第二責任人推到最前鋒，讓它承擔了很多職責之外的事情和責任。然而我們的.第一責任人——家長，他們的教育意識常處于空缺的狀態(tài)，他們更多的是把著力點定在學校教育中，基本上沒有考慮到第一教育人的重要性，所以在這個時代，作為教育人（第二責任人）肩負的責任和壓力相當重大。
面對當前的這種現(xiàn)狀，我想唯一能做的就是溝通。通過家校之間的溝通來及時實現(xiàn)思想和情感傳的遞和反饋，然后相互理解、相互制約，達成教育共識。
美國教育家赫斯伯格說：“學校要變得更好，我們就需要更多積極參與子女教育的家長。參與教育的家長越多，我們的學生，我們的學校以及我們國家的教育都將變得更好�！�
教育是一項極為復雜的工作，如果我們不能引導家長參與教育，不與家長建立起融洽、合作的雙邊關系，只想單打獨斗完成教育任務，將會使教育工作變得異常艱難。
讀《溝通的藝術》有感5
這本書很厚很厚，我還買了一本紙書，講真看起來比較考驗耐心，不過我還是讀完了，下面就是我的讀后感，其實這么多年，我發(fā)現(xiàn)溝通最考驗人的水平和耐心，還是那句話，道理我們都懂，但還是會根據(jù)自己的喜好方式去溝通，其實溝通真的是一門藝術，藝術啊，真的是上升到一定水平了，溝通就是很難很難，所以我當時讀的時候還是做了詳細的筆記和讀后感。但是這本書新的很厚，像一本教材，我真的很佩服我自己的耐心，能把這么厚的一本書讀下來，還寫了讀后感。
現(xiàn)在想想，其實溝通最考驗一個人的水平，我們每天都在和各種各樣的人溝通，而我們也需要了解一些關于溝通的知識，所以這本書還是讀的有點值的。
講真，我特別喜歡這本書的第八第九章，這兩章教會了我很多關于如何建立關系的技巧和方法，以及一些最基本的關于溝通的認知，建立關系其實一直都在三個階段不停地循環(huán)，“抱緊我，放我下來，讓我一個人”。關于關系的十個階段，十個階段其實都是難以避免的，剛開始的陌生，到最后的形同陌路或者建立親密關系都是不可避免，愛情這種親密關系也很難永遠存在。
爭執(zhí)，在關系中地逃避和冷卻也很正常，這個時候就需要采取方法去改變現(xiàn)狀。關系從惡化到結合、各自為政、停滯到逃避并不是能夠避免的。
其實關系需要承諾和公開，比如我們常常看到的曬幸福，其實就是一種關系的公開化。
人和人之間之所以會有關系，是社會交換理論的提現(xiàn)，我們和一個人的關系取決于能有多好的結果，比如一段良好的商務關系取決于雙方能在多大程度上幫助彼此。交換元素在很多種關系中都存在。
如果建立親密關系，第十一章也提到了，不再贅述。這本書讓我明白，溝通不是一件簡單和表面的事，涉及到元素非常多，我們的語氣和我們溝通的策略、方式、指向、還有一些非語言因素都會影響我們的溝通結果。
這本書不僅僅是溝通的書，還涉及社會心理學的因素，生活中見慣不慣的事情，其實背后也是有原因的。比如兩個人交換愛好和興趣，其實也是在建立一種相似性，相似性越多，兩個人越可能成為朋友。
情緒對溝通的影響非常大，今天看的章節(jié)對自己有很大的啟發(fā)意義，在溝通中存在很多心理狀態(tài)其實并不好，如此刻意給別人留下好印象，不愿意打破完美主義地形象，這稱之為完美德謬誤。承認自己的不完美。
贊同的謬誤，事事都想要得到別人的贊同，為了別人的贊同不惜付出代價，贊同的謬誤是不理性的，因為這意味著，你忽視自己以取悅他人，他們就會更加尊重或者喜歡你，其實這并不是事實。
應該的謬誤，不看重事實，反而覺得事情應該怎么樣，這樣就會沉迷于理想的人，反而會忽略自己已經(jīng)擁有的東西。
過度推論地謬誤，把偶然當做多次出現(xiàn)地事件去否定自己，打擊自己。
因果的謬論：認為自己是導致別人不開心的唯一原因。其實這樣想有些自戀了。
無助地謬論：認為自己無法做到某事，比如，如果我向上司提出加薪的要求，我可能失去這份工作，其實很多事情不是你做不到，而是你沒有去做。
災難性謬誤：他們假定認為災難性的事情會發(fā)生，那么災難一定會發(fā)生。如此我如果邀請他來，他一定不會來。
感覺這些謬誤真的很典型，以后在溝通過程中要把握好自己的內(nèi)言，做到有效溝通。
第五章：語言：溝通的障礙與橋梁
這一章有許多關于語言的新的概念，其實生活中常常用，卻不知道叫什么。什么叫抽象化語言，什么叫具體化語言，比如男人都是壞東西，這句話就是過于抽象的語言，容易引起別人的寬泛的思考。
為了在一個組織中獲得被接受，我們會采用語言的趨同策略，就是讓我們的語言風格和語言用詞和這個組織趨近類似，這樣被接納的程度會更高。
相對應的就是分化策略，比如少數(shù)民族用自己的語言，和我們的語言區(qū)分，就是為了顯示團結和聯(lián)盟的`意義。
其實語言是有力量的，什么叫低權力語言呢?就是含糊不清，不敢付出代價和不想負責任的語言。免責聲明就是一種低權力語言，比如，說，雖然我不想冒犯你，但是……這就是免責聲明。但是低權力語言有時候也有積極的效果。
語言也有責任性，語言中還有“我”和“你”語言的區(qū)分。
“你”語言就是多以你開頭，責備別人的語言，比如：你把這個地方弄得一團糟。你有時候真的很粗魯。
我語言呢?說明說話者愿意為自己說的話負責任，愿意為自己說話引起的不滿負責任，比如：我不想一個人負責打掃公寓。我生氣的是，我準時到了，你卻沒有。
亞洲屬于高語境文化，就是說話時要維持社會和諧。北美屬于低語境文化，說話可以直接表達自我。我想起前幾天看很多明星在微博上說話和在In stagram 說話的風格完全不一樣。中國鍵盤俠比較多，可能是這樣的原因才讓明星不能放飛自我。
傾聽分為非常多的類型，虛偽的傾聽，虛假的傾聽等等，這些傾聽都不是真正的傾聽，看完這一章感覺傾聽需要用心，而且不要自以為是地打斷別人，插話，打擊，反對，這樣都不是好的傾聽。
讀《溝通的藝術》有感6
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的抱怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個根本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，老師必須成認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，老師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限開展的可能性，其實這是老師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，淘氣搗蛋的學生，開場時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的.想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
讀《溝通的藝術》有感7
說起溝通就讓我聯(lián)想到：因為我與跨部門的一位同事沒有溝通好，而造成了一些工作上不必要的失誤。正因此事我就選讀了這一篇《溝通的藝術》，我感觸很深，很多時候確實是因為溝通不到位而產(chǎn)生一些不必要的錯誤、一些爭執(zhí)或者說是一些更大的麻煩；它讓我認識到溝通的重要性：出來社會工作就更應該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關系，這也已成為你能否在一家公司立足，甚至是升職的重要因素了。
想想自己在一路走來的工作生涯中與各部門的同事相處也還算融洽，但自從我接手出納崗位一職后，發(fā)現(xiàn)自己態(tài)度不好，不懂得與人溝通，不懂得與每一位同事都應建立良好的關系。
溝通，心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學會控制自己的情緒（把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那才叫本事）；從而掌握溝通的方法。
溝通，更是一種關心，一種發(fā)自內(nèi)心的真實情感，學會怎樣關心人就學會了做人的基本、學會了怎樣生存；尊重他人、禮貌待人。用友善方式與人溝通，讓對方能感受到被尊重的感覺，稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方，說話要符合場合，尊重他人，用謙虛的態(tài)度與人相處，即使自己與對方的觀點、意見不一致，也應保持禮貌，實事求是，對事不對人，不要刻意去攻擊對方的人品、道德。
溝通，主動更是基本的要求，不管是與同事，上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并應學會做一個忠實的聽眾，要懂得分場合分時機與人溝通；注重與人交談的細節(jié)、技巧，要站在別人的角度看問題，懂得換位思考。交談更是為了與人建立良好的關系，交流思想和信息同。
溝能更是利益共贏，溝通不是說服他人，而是一種感染力，一種展示自己形象的方式，對不同的人要采取不同的`方式、方法，依現(xiàn)實情況做需要做的事，做到明智、謹慎，又能掌握到處事藝術，成為整個局面的操縱者。學會溝通的技巧，這世界將會變得更加的美好，完美，社會將會更和諧；團隊戰(zhàn)斗力的不斷增強，讓事業(yè)的不斷的進步。
看完這本《溝通的藝術》后，相信自己會在日常生活和工作中，時刻都要與同事、朋友建立良好溝通的理念，相互了解、促進學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)驗，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應手，也使我們的生活變得更加美好。
讀《溝通的藝術》有感8
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。
教育是一門藝術，這是每曉得一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的觀察，是教師的幼兒教育工作如同有了班主任源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以誤殺某種錯誤，相當程度一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是無緣無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，方可你公開批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的.訓斥，學生從心靈上所接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進生的轉化工作，更需要交流的藝術。建立良好的師生關系家庭教育是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在面前純粹自卑心理，本來就不能與訓導主任心心相印，心靈相通，如果情感沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得的效果的。即使他表面上才屈服了，但好景不太可能長久的。另外，師生溝通和交流的過程中所，如果不注意方式方法，會會無意中殘害了學生的自尊和感情，婚姻關系學生與教師的關系必然理性化，那么，老師的用心再怎么良苦，中學生也不會領情的，并有可能產(chǎn)生不小的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功所以的幼兒教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與教師溝通，或者說是否能高質量地與學生交談。通常情況下，教師和家長沒耐心與學生學生進行心靈的溝通，或者須要不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生或進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發(fā)學生家長激發(fā)開拓性他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
讀《溝通的藝術》有感9
最近我看了卡耐基的《溝通的藝術》一書，他說：“只要站起來的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”�！俺晒κ墙o能夠堅持到最后的人的”。這些話使我深受啟示。作為一線教師的我，怎樣才能成功呢？我想必須要從讀書開始。
讀書就是要求進步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點的人進行心靈的交流。其實，人每天都在交流，你我面對面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認識對方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰的書，就是在和誰交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學習他們那種高尚的品質，學習他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來提高自我、充實自我、塑造自我。
記得蘇聯(lián)教育學家蘇霍姆林斯基說過這樣一句話：“教師進行勞動和創(chuàng)造的時間好比一條大河，要靠許多小的溪流來滋養(yǎng)它。教師時常要讀書，平時積累的知識越多，上課就越輕松�！�。由此可以看出，走進書本，就是完善生命。教師的快樂來自讀書。教師的成功也來自讀書。
一、提升道德形象，追求人格完美
教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺上真的很高興，也很激動。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱謂。要讓自己無愧于教師的稱號、無愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時的工作中總是嚴格要求自己的一言以行、一舉一動。時刻樹立自己的形象、時刻做學生的表率。
二、強化知識內(nèi)涵，無私奉獻學生
作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識，在課堂上才會得心應手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點陳舊的知識來迎接今天新時代學生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎！原來說：要想給學生一滴水，教師要有一桶水�？涩F(xiàn)代的學生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦？這就需要我們教師要不斷更新自己的知識、充實自己的知識，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識淵博起來，去奉獻給學生，去實現(xiàn)我們的人生價值。
通過讀書學習，完全改變了我的認識，讓我真正理解了“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛讀書的好習慣，發(fā)奮讀書、多讀書、讀好書。讓書凈化我的心靈，讓書充實我的知識，讓書改變我的人生。也讓書把我?guī)У匠晒Φ谋税叮?/p>
溝通的藝術讀后感工作之余，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！毕胂胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹校蚕ＭI導能理解我，關心我，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。
員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現(xiàn)。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教，在以后的`教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。
用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
1、溝通的基本問題——-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的基本原理——-關心。關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的————利益共贏。溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領導給我們的建議，去促進相互了解和學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)驗，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
讀《溝通的藝術》有感10
《溝通的藝術》這本書我買了很久，但這書厚的像教科書，知識點生澀難懂，所以一直沒有堅持看完。而通過這次共讀，把這本書啃完了，不過經(jīng)典的書需要反復看，每一次看都會有不一樣的感受。
首先，我們?yōu)槭裁匆M行溝通？從生理、認同、社交等各個方面都需要溝通，書中有一個很鮮明的例子：給嬰兒吃喝拉撒，可就是不和嬰兒溝通，嬰兒最后走向死亡的道路。一個人即使再內(nèi)向，也是需要溝通的，得了抑郁癥的人沒有把自己的想法說出來，整天都很憂郁，得不到其他人的勸解和及時的治療，最后走向死亡的道路，他們認為死了才會解脫。
溝通實現(xiàn)了社交需求，娛樂、解悶、發(fā)泄自己的情緒，工作和生活都需要溝通，眉毛，眼睛轉、瞪等非語言傳遞信息給對方，也是屬于溝通。
而馬斯洛提出的五種需求：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我實現(xiàn)的.需求，無不例外不需要溝通。
既然溝通如此重要，我們該如何培養(yǎng)溝通能力？培養(yǎng)溝通能力，首先要了解什么是溝通能力？溝通能力是一種既要留心他人又要考慮自己來獲取平衡的能力。并不是為了實現(xiàn)自己的目標而不擇手段。為了實現(xiàn)自己的目標而損害別人的利益并不具有溝通的能力，而這種溝通往往是有害的，會損壞雙方的關系的。溝通是有單向和雙向的，好的溝通能力是雙向的，帶有反饋的。
了解自我，在溝通中會有不同的行為特征，高自尊的人會表現(xiàn)出對方是很厲害的，值得我們向他們學習的，并期待自己被他們接受，和高手進一步溝通。而低自尊的人會認為對方看不起、批判他，于是產(chǎn)生反叛心里，蔑視對方。
因此在溝通中需要有同理心。
�、儆^點：站在對方的角度來理解對方的觀點，用同理心并非贊同自己的觀點而放棄自己的觀點，用同理心僅僅是把自己的觀點和對方的觀點里找到共同點，從而更好的進行分析。
�、谇楦校后w會對方的感受，恐懼，難受，痛苦，失望。有些感受是需要經(jīng)歷過才會真正懂那種撕心裂肺的感受。但可以為對方的利益著想，關心對方。
溝通者對于外在信息的傳遞和接收，并不是語言才算溝通，非語言傳遞出信息也是一種溝通，可以從非語言中接收信息。傾聽并不是只是聽對方講話，而是在聽的過程中留意對方的面部表情或是肢體動作，從而用不同的方式來回應對方。
因面貌、性格，興趣，利益等各種原因和別人建立了關系，既然建立了關系，就肯定是會因為溝通氛圍而影響雙方的溝通。氛圍有正向和負向，正向可以讓溝通順暢，達到溝通的目的，而負向可能會讓對方一種防衛(wèi)心理，書中提出用吉布的支持性行為來降低對方的防衛(wèi)。從而能夠實現(xiàn)正向溝通。
意見不合會及其容易發(fā)生沖突，爭論、斗毆、抵觸等。無論雙方關系多么友好，都會發(fā)生沖突，而發(fā)生沖突之后如何化解要看溝通雙方的溝通能力，如果處理不當，會讓雙方的關系破裂，老死不相往來的局面。所以對于處理沖突的方式很重要、批評對方，回避問題只會引起更大的沖突，并不會緩和雙方的關系。只有達到雙贏才是真理。
可雙贏真的可以做到嗎？很多人認為雙贏的模式是趨向于理想化，很難做到，因為當我爭執(zhí)、矛盾時會很容易說出沖動的話語上到對方，在非理性的時候確實是很容易沖動，不經(jīng)大腦就做一些后悔的事情或說一些話。當自己處于非理性的時候，一定要及時把自己抽離出來，不能越陷越深，不然關系會弄得很僵，沒有挽回的余地。很多夫妻的關系就是吵吵鬧鬧，說一些氣話，做一些非理性的行為，最后感情破裂，導致分開。
溝通能力強的人能夠了解自己，控制好自己的行為，同時了解別人，洞察別人的行為，所謂察言觀色，做出恰當?shù)男袨椤：蛣e人相處很愉快的人有一個共同點：能夠在自己的看法和考慮別人的感受之間平衡。
讀《溝通的藝術》有感11
唉自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教職員工，卻抹殺了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級正式成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的責怪是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所無法想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。之間同理心是師生之間互動的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為謀福利學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和敬畏，獲得心理上面的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，因為他們的缺點和不足就討厭他們，
教師必須承認學生學生是一個有潛質，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)凸現(xiàn)需要多長時間，教師都必須無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學生中學教師愛的個股表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要發(fā)生改變他們，但在與他們對招的投資過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠放任和無理的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的`想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師目前仍然喜歡我，仍然接納我”。
只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系。
看來師生之間要真一種和諧的關系還建立不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗和教訓，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中會，我會努力改善我優(yōu)化與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都普及教育明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學生犯了差錯，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?
這就是批評的藝術問題，換句話說藝術就是溝通的藝術關鍵問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈國度中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的濱河，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的打探，是教師的教育工作工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以所犯某種錯誤，一定有他的情感的想法或根源，是非平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上才，你批評的語言學生才能批判接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上用接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有適切的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。
即使他微粒上屈服了，但老親不會長久的。另外，師生溝通和交流的投資過程中，如果不注意方式基本原理，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系無可避免必然僵化，那么，學長的用心再怎么良苦，學生也不能領情的，并有可能產(chǎn)生很大的疑慮。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種近百年來，那么，你將害了這個師生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你教育也將被宣判家庭教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是學生教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否教職員能高質量地與學生家長溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，溝通交流或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生需要進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
讀《溝通的藝術》有感12
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的.師生關系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術讀后感8
最近粗讀了《溝通的藝術》，感覺很有收獲，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經(jīng)超過30年了，已經(jīng)修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書節(jié)，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1、管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。
我們常說"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應，還有認知——這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素；并且，情緒是可以用語言表達出來的。如何表達情緒，決定了溝通的質量。
2、傾聽：不只是聽見
"少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關鍵意思。"
傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現(xiàn)障礙。因此，傾聽是溝通的基礎，是很有技巧的。
3、自己不喜歡的，不要強加于人
說出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們在講話時，一定要快快地想，慢慢地說。如果你對某一句話該不該說把握不定時，就先問一問自己：我這話說出口以后，對方會有什么感受？會不會傷了人家？或者說，假如別人這樣說我，我會有什么感覺？今天我說了這話，以后會不會后悔？
4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會產(chǎn)生很大的差異，有時候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時，還要對每一種文化和習俗保持開放和理解的態(tài)度，尊重別人的習慣，千萬不要把自己的喜好，強加到別人身上。
總結，就像作者在書中所說的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個經(jīng)由同伴間的互動而創(chuàng)造出的獨特活動。同樣，你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發(fā)生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對"溝通"這門學問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認識。很多事情，當明白了背后的科學性和實然性之后，我們就會豁然、豁達許多——溝通先有"技術"，才有"藝術"。
讀《溝通的藝術》有感13
工作之余，在指導的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速開展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導能理解我，關心我，希望指導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開場就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的`人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起指導與員工之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛，以便到達心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，指導必須成認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，指導都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實這是指導對員工關愛的表現(xiàn)。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和缺乏，但是指導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善指導方法，不斷向更上級指導請教，在以后的教育指導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理明晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
1、溝通的根本問題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的根本原理——關心。
關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通才能不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導給我們的建議，去促進互相理解和學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
讀《溝通的藝術》有感14
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢?因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實際出發(fā)，解決平時最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇?溝通的藝術?，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。假如任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么聽憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在程度的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關心。
與人溝通首先要學會尊重別人，有禮貌的對待別人，學會用友善的方式對待別人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬〞。相反正是說話者對別人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態(tài)度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾〞。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的愛好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時理解事情的.進展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反響，這便是主動溝通的一個維度。讓業(yè)務需求人及時的理解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，防止不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要到達利益共贏。
溝通不是一味的說服別人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，到達雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題到達共贏才是最終目的。
看完這本?溝通的藝術?后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美妙!
讀《溝通的藝術》有感15
讀了《師生溝通的藝術》一書，收獲很大，感慨良多。這本書主要是圍繞指導教師如何應用各種溝通技巧與學生達成良好人際關系這個問題來進行的。良好的師生關系是教育產(chǎn)生效能的關鍵。教師只要懂得如何去與學生溝通，懂得如何去滿足學生的需要，并引導學生懂得如何來滿足教師的需要，師生之間建立相互信任、尊重、彼此接納、理解的關心，那么，任何教育活動都可以使學生產(chǎn)生興趣和接受性。反之，在師生關系中，如果學生覺得自己無能、自卑，覺得被同學奚落、嗤笑，覺得自己不被信任了，不被理解，無論他平時多么喜歡的課程，他也不會產(chǎn)生學習的熱情，更不會對學校產(chǎn)生好感了。對于其中的第三章——師生關系中常見的溝通錯誤和障礙，我有以下幾點想法。師生進行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。通過這些途徑，我想就能夠突破文中所提的溝通障礙。
（一）面對面談話式溝通。
這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
（二）多形式的座談會溝通
很多學校由校長、政教、教育處等行政領導直接與學生代表對話，鼓勵學生從學校教育、教學、生活服務、教師教風等方面反映情況、提出意見并“出謀劃策”。學�？梢悦繉W期分別組織“學習困難學生座談會”、“特殊家庭學生座談會”、“隨機抽號學生座談會”，聽取學生意見，了解教師師德、師愛、教學、學生負擔等情況，并及時將情況在教工會上作反饋，及時解決出現(xiàn)的問題，有不少班級還不定期舉行“師生溝通班會”，師生互提意見、建議和要求。
（三）書信交流溝通。
書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里這種溝通方法還會起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學生在家里的表現(xiàn)等等。這種書面交往手段具有特殊功能，有助于教師和學生的情感保持私下親切交流，有利于拉近師生的心理距離。
（四）板報專欄溝通
開辟“學生心語”、“教師心語”板報專欄，加深師生情感交流。對于不少學生尤其是高年級的學生來說，他們的表達方式往往比較含蓄。每個班級教室后面的“學生心語”專欄為他們提供了窗口�！皩W生心語”讓那些需要愛和關懷但又不擅表達的學生、讓那些受了委屈但又不擅于當面解釋的學生也逐漸愿意敞開心扉，向老師訴說心里話；“學生心語”讓教師更進一步了解學生們真實的想法，并及時予以積極回應。例如學生一句心語留言“老師，我知道自己平時經(jīng)常犯錯，但今天您錯怪了我”，在老師澄清事實后很快就給予回應“對不起，是老師錯怪了你，原諒老師好嗎？謝謝你，孩子”。“教師心語”的美好祝愿、積極鼓勵、甚至善意的批評，通常也能得到學生們的積極回答�！靶恼Z欄”成為師生情感溝通的橋梁，成為師生都樂意光顧的`地方，成為創(chuàng)建和諧師生關系的又一個新窗口。
（五）周記和作業(yè)溝通。
現(xiàn)在很多教師尤其是班主任都要求學生寫周記，通過周記來了解學生一周以來學習、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法�？蓪嶋H上有很多教師這樣做只是流于形式，因為別人這樣做了，我也就這樣做。其實我們可以通過周記和學生進行溝通，可能會起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過學生周記中的字里行間及時捕捉信息，然后進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，對學生是一種極大的促進和幫助，也許周記就成為師生對話的工具和主渠道了。當然，任課老師在批改作業(yè)時也不應就滿足于對和錯，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫道：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑，白了少年頭”等等，也許會起到良好的效果。所以我決定當班主任后堅持認真自信看學生周紀。
（六）電話及網(wǎng)上溝通。
隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達，電話已經(jīng)普及，很多職高學校都已在學生的宿舍安裝，因此通過電話進行溝通已經(jīng)是很容易做到并且是很正常的了。一個電話，一聲問候，拉進了彼此之間的距離，一個經(jīng)常能通過電話與學生進行溝通的老師，一定是個在業(yè)務上認真，對學生負責的好老師，也更容易贏得學生的尊重，學生也更愿意把自己的心里話向這樣的老師傾訴，師生溝通將會起到良好的效果。隨著當今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也就成了學生業(yè)余生活的一部分。網(wǎng)絡這把雙刃劍對青少年學生是好是壞是現(xiàn)今社會討論的一個重要話題，但網(wǎng)絡越來越成為我們生活中的一部分，這種趨勢將無法阻擋，我們要做的是應該如何利用網(wǎng)絡為我們的生活、生產(chǎn)和學習提供幫助。其實我們大可以利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢來與學生進行溝通，學生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？在聊天時師生的溝通有沒有困難了呢？這個問題應該迎刃而解了吧。
（七）爭論溝通
學會建設性的爭論，是師生間加強溝通的又一途徑。在教學工作中總會遇到一些令人不愉快的事情，傳統(tǒng)的觀點不準學生在教師面前“爭吵”，要求學生在這時埋下自己的情緒，學校校長、教師說了算數(shù)。如此，很多教師和學生在處理沖突時既不能心平氣和地坐下來說明情況，又不愿通過爭論的辦法使問題解決，只能是無邊的沉默。這種沉默掩飾下的情緒是一座危險的活火山。建設性的爭論是一種工具，是能引導教師與學生通向更和諧境界的一種方式。當師生產(chǎn)生無法忍受的感覺時，不妨來一場建設性的爭論，因為爭論是一種坦誠溝通意見和情感的方式，師生同時都會感到一種輕松和尊重。
當然其他的途徑還有很多，比如家訪，開家長會等。教師應注意的是，不能只單純通過學生的話語來簡單判斷其人�？傊f起來容易做起來難。況且，師生溝通是一門藝術，需要我們不斷地去實踐和探索。這是成功教育的一個最重要的因素。所以，我認為本書不是讀一遍就算，應該經(jīng)常去讀讀，你會從中學到很多。
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