《員工守則》讀后感

　　當(dāng)閱讀完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編精心整理的《員工守則》讀后感，希望能夠幫助到大家。

　　一本薄薄的彩印手冊，不僅涵蓋了各項規(guī)章制度，以及員工工作、生活的方方面面，并且援引相關(guān)法律法規(guī)和自律規(guī)范，用圖文并茂的形式，以簡明扼要的語言，把原本枯燥、抽象的制度規(guī)范表達得通俗易懂、妙趣橫生，這就是我行新鮮出爐的《員工行為守則》學(xué)習(xí)手冊。它不再以晦澀的形象示人，而是給人以親近感，配以真實生動的案例，讓我一口氣從頭到尾讀下來，受益匪淺。下面談一下感悟較深的幾點：

　　平時要耐心地觀察、思考和積累。作為新人，我心里一直憋著一股勁：要在實際工作中干出些成績來�？墒呛芏鄷r候發(fā)現(xiàn)，自己忙忙碌碌一天下來，好像并沒有什么成果，而且對于很多業(yè)務(wù)還是沒有形成框架認識，于是很著急。學(xué)習(xí)手冊中的勤勉盡職篇里提到：提高工作效率要做好工作計劃、分清工作層次并且要注意工作節(jié)奏。結(jié)合實際，我在這方面做得確實不夠，一心想做得多做得快，卻沒有注意統(tǒng)籌工作步驟，從而沒條理、效率低;一心想著把手頭的業(yè)務(wù)作完，卻沒有注意事情的輕重緩急，最后落得事倍功半。歸結(jié)起來，就是心太急，沒能靜下心來觀察、學(xué)習(xí)良好的工作思路，事后也沒有作充分的總結(jié)和反思，好似漏斗盛水，沒有積累。

　　依法合規(guī)是根本。在外資銀行大量涌入，行業(yè)內(nèi)百家爭鳴的背景下，我國銀行業(yè)競爭日益激烈，各家銀行都在想方設(shè)法提高業(yè)務(wù)量，在這種高壓環(huán)境下，很多銀行從業(yè)人員的法規(guī)意識開始松動。銀行是高風(fēng)險性的行業(yè)，稍有不慎便會損失慘重，使銀行背上呆賬、壞賬的沉重包袱，甚至?xí)��?dǎo)致萬劫不復(fù)的局面，英國巴林銀行倒閉便是一例。學(xué)習(xí)手冊的依法合規(guī)篇中講述了合規(guī)守則與提升業(yè)務(wù)量的關(guān)系：每個員工應(yīng)該樹立合規(guī)創(chuàng)造價

　　值的意識，依法合規(guī)是根本，不能以違規(guī)為代價盲目追求業(yè)績。

　　服務(wù)意愿加業(yè)務(wù)素質(zhì)構(gòu)成規(guī)范化服務(wù)。我們現(xiàn)在強調(diào)要真誠服務(wù)客戶，但是如果沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱心反而會幫倒忙，像給客戶以錯誤的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、操作馬虎大意，不只會給客戶造成損失，還會使銀行形象嚴重受損。同時，還應(yīng)培養(yǎng)超越需求的服務(wù)意識，想客戶所想，想客戶所不曾想，才能爭取客戶，維持客戶，也才能真正履行及時告知義務(wù)，以提升銀行服務(wù)形象。通過客戶關(guān)系篇章的閱讀，我意識到熟練掌握各項技術(shù)和技能是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的前提，只有服務(wù)意愿、理念是遠遠不夠的。

　　嚴守機密是義務(wù)。銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，不只影響一個國家的宏觀政策，并且與儲戶的切身利益息息相關(guān)，作為銀行的一線人員，我們既是銀行對外的窗口，又是各項機密的“防線”。在日常工作中，要妥善保管交易信息資料和客戶的信息資料，遇到泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告，同時，未經(jīng)授權(quán)也不能隨意向外界媒體宣揚自己的看法。此外，我們還應(yīng)慎交友，不要因為一時意氣或禁不住朋友的慫恿作出遺憾的事情。

　　言必行，行必果。前面提到過，前臺人員是銀行的窗口，一言一行影響著銀行的形象，解答疑難問題要做到準確詳盡、細致周到，不清楚的地方不能隨便承諾客戶，承諾客戶的就一定要能辦到，這也是“首問負責(zé)制”提出的要求。

　　凡事無法不治，沒有這些守則規(guī)矩，銀行的日常業(yè)務(wù)就無法正常運行;沒有這些規(guī)章制度，金融系統(tǒng)就不會堅而不催，整個經(jīng)濟大廈也會地基不穩(wěn)。而要做好規(guī)矩的落實，又要靠我們事事從小處著手，凡事三思，才能完成股改大業(yè)，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

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