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(精)市場營銷調(diào)查報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的市場營銷調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇1
技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中,兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù),能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下,國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才,高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、社會(huì)對市場營銷素質(zhì)技能人才的需求特點(diǎn)
根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對這方面人才的需求來進(jìn)行分析,主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn):
1. 專業(yè)素質(zhì)要求高
由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策,越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售,這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,因此,對于企業(yè)來說,在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí),要考慮的因素也越來越多,例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段,我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距,因此,營銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手,這就導(dǎo)致了營銷人才的`需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。
2. 知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升
近些年來,從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看,對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才,但對其他方面的需求就比較少,但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能,而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。
3. 專業(yè)需求人才層次分析
從人才的需求上來看,大專生的情況是供過于求,而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看,本科生與大專生的情況相類似,差距并不大,導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時(shí),引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議,學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí),由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái),以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力,通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。
二、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略
為了滿足各大企業(yè)的需求,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才,在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中。
1. 提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量
在實(shí)際課堂教學(xué)中,要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力,打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,利用各種實(shí)訓(xùn)場所,模擬各類工作崗位環(huán)境,讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,對于學(xué)校來說要增大對實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè),保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí),讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看,以此來提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí),減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間,提高工作效率,鍛煉工作能力。
2. 提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作
企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境,對于市場營銷行業(yè)的學(xué)生來說,單個(gè)企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn),只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此,學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制,與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí),對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì),發(fā)揮小組自身職能,小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo),成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。
在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高,由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì),對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體,對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo),指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程,感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能,為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,在實(shí)習(xí)的過程中,要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通,對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決,并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄,最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告,完成教學(xué)任務(wù)。
三、結(jié)束語
目前,市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大,而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才,市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,在對市場營銷的人才培養(yǎng)中,要考慮到不同市場對人才的不同需求,注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃,為社會(huì)輸送更多的營銷專業(yè)人才。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇2
目前,我國近視眼患者已超過三億,占全世界近視眼患者的1/3,而我國學(xué)生的近視率在全世界的排名,已從19xx后的第四位上升為第二位,僅次于“近視第一大國”——日本。其中中學(xué)小近視率已達(dá)34.6%高中生近視率已達(dá)70%,我國青少年因高度近視而致盲的人數(shù)已達(dá)30萬人。
據(jù)調(diào)查,近視發(fā)生的比例出70年代的15%左右,發(fā)展到90年代末的55%甚至80%左右,我國近視發(fā)病率上升之快,已到了全社會(huì)必須關(guān)注和采取措施的時(shí)候了
組員:羅星.左萍.郭楊揚(yáng).張騰,蘇虹羽,房靖超,秦臻.盛浪影
活動(dòng)時(shí)間:12月15日-1月3日
活動(dòng)范圍:大街小巷,學(xué)校,眼鏡店,調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)信息查找,調(diào)查問卷,眼睛店調(diào)查
提出問題: 根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù),我國青少年近視發(fā)病率已達(dá)到30%以上,就是說,10個(gè)孩子中已有3個(gè)以上是近視的。小學(xué)生戴眼鏡對家長和老師來說,已經(jīng)習(xí)以為常了,幼兒園大班孩子戴副眼鏡也屢見不鮮了。其中高中年齡段達(dá)到50%左右。那么,為什么中學(xué)生近視的比例會(huì)如此高呢?我們對此產(chǎn)生了疑問?是學(xué)習(xí)壓力過大?還是習(xí)慣問題?還是其他因素。我們對此進(jìn)行了調(diào)查: (插入調(diào)查)
通過到各大眼睛店訪問,我們得知目前近視現(xiàn)象正呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):一是發(fā)病率一路攀升;二是向低年齡發(fā)展;三是造成近視的原因越發(fā)多樣,而且每當(dāng)假期期間,眼睛店越是“紅火”,為什么呢?從調(diào)查結(jié)果不難看出看電視,打電腦游戲已成為其中最主要的“殺手”。
下面是我們經(jīng)過的討論和研究得出了青少年近視發(fā)病涉及五個(gè)致病因素:
1、學(xué)習(xí)環(huán)境不良;
2、不良用眼習(xí)慣;
3、青少年近視遺傳史;
4、戶外活動(dòng)和體育鍛煉少;
5、日均學(xué)習(xí)時(shí)間長。
6、看電視、玩電腦或打游戲機(jī)時(shí)間過長;
其中學(xué)習(xí)環(huán)境不良、玩游戲及不良用眼習(xí)慣對于青少年近視發(fā)病具有顯著關(guān)聯(lián)。 隨著社會(huì)的發(fā)展,其中第6條不得不越來越影起我們的關(guān)注,看電視玩電腦對近視來說應(yīng)該是有影響, 關(guān)鍵時(shí)間是否過長。
解決問題:
隨著問題的發(fā)現(xiàn)和一步一步的深入,我們組員通過探討總結(jié)分析,總結(jié)了以下幾點(diǎn)解決辦法:
1.目前有許多學(xué)校存在著教室設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理,采光照明不符合規(guī)定,教室所納學(xué)生數(shù)嚴(yán)重超標(biāo),課桌椅高低、間距等不適合學(xué)生身高等情況,所以學(xué)校應(yīng)大力加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置與完備工作,使其符合健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.在學(xué)生家中,家長亦應(yīng)給學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使其采光照明、桌椅高低等均符合健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3.加強(qiáng)學(xué)校健康教育工作,大力宣傳學(xué)生用眼衛(wèi)生知識(shí),改變不良衛(wèi)生行為,養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣,提高自我保健能力,保護(hù)好視力。
4.教師和家長要說服學(xué)生少看電視,特別是要講明近距離看電視對視力的危害;不要在過暗、過強(qiáng)光線下看書;乘車、走路、臥床等都不要看書。還要幫助學(xué)生糾正不正確的讀寫姿勢,以及不良的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。對具有遺傳史的學(xué)生來說要更加認(rèn)真地保護(hù)自己的視力,對危害視力的因素與習(xí)慣予以堅(jiān)決糾正。
5.堅(jiān)持推廣和普及眼保健操,使學(xué)生能正確、自覺、認(rèn)真地學(xué)好、做好,并定期檢查視力,做到早發(fā)現(xiàn)、早矯治。
6.近視學(xué)生需配眼鏡時(shí),要到醫(yī)療部門咨詢、驗(yàn)光及配鏡,切不可隨意在街頭眼鏡店配戴近視鏡。
7.在飲食上要給學(xué)生增加富含維生素a、d、b2的食物。要教育學(xué)生合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)時(shí)間不宜過長,在學(xué)習(xí)間隔中要有意識(shí)地讓眼睛休息休息,從而起到勞逸結(jié)合,保護(hù)視力,提高學(xué)習(xí)效率的作用。
8.看電視及玩電腦每次不應(yīng)超過40~50分鐘,中間應(yīng)該休息, 雙眼向遠(yuǎn)處眺望,以減輕眼部疲勞, 可避免近視加深。
關(guān)于這次的探究性活動(dòng)我們從網(wǎng)上篩出了這份調(diào)查問卷
1.調(diào)查問卷: 關(guān)于中學(xué)生近視的調(diào)查問卷
單項(xiàng)選擇
1、請問你是否近視?( )
a、是 b、否
2、請問你是什么時(shí)候開始近視?( )
a、小學(xué)以前 b、小學(xué) c、初中
3、請問你近視的度數(shù)是多少?( )
a、小于300度 b、300度—600度 c、600度以上
4、請問你的學(xué)習(xí)環(huán)境光線如何?( )
a、充足 b、不充足 c、一般
5、請問你認(rèn)為眼保健操對防治近視有用嗎?( )
a、有 b、沒有 c、不清楚
6、請問近視影響你的生活嗎?( )
a、會(huì) b、不會(huì)
7、你的父母對你的近視有什么做法?( )
a、配眼鏡 b、不理睬 c、不帶眼鏡,并保護(hù)眼睛
多項(xiàng)選擇
1、近視的原因?( )
a、遺傳 b、不注意用眼衛(wèi)生 c、手術(shù)造成 d、其他
2、你的眼睛是如何形成近視的?( )
a、看電視、玩游戲 b、看書、寫字 c、上網(wǎng) d、坐姿不正確
3、如果你的眼睛近視了,你會(huì)如何保護(hù)好眼睛?( )
a、配眼鏡 b、經(jīng)常做眼保健操 c、看書、寫字要保持一定的距離
4、近視對你的影響符合以下條件的是( )
4a、上課看不清黑板上老師的板書,聽課效果受損,成績下降
b、常認(rèn)錯(cuò)人,做錯(cuò)事,給生活帶來諸多不便。
c、一些生活、行為不便,常會(huì)產(chǎn)生自卑心理。
d、影響生活,使你的生活少了許多樂趣。
調(diào)查結(jié)果
我們對問卷調(diào)查進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),得到了下列數(shù)據(jù)
中學(xué)生認(rèn)為眼保健操對防治近視是否有用 近視是否會(huì)影響中學(xué)生的生活 有 51人 — —
沒有 8人 — —
不清楚 15人 — —
會(huì) — — 52人
不會(huì) — — 22人
分析
從問卷調(diào)查中得知。中學(xué)和形成近視的主要因素如下:
第一,不注意用眼衛(wèi)生。眼睛是非常挑剔的,稍不注意就會(huì)感染各種各樣的眼病。其中,近視是最常見的.了。為了保護(hù)你的眼睛,就必須注意用眼衛(wèi)生,如:不搓揉眼睛,不要將異物落入眼內(nèi),不要在眼睛周圍涂抹刺激性的物質(zhì)可是現(xiàn)在有些中學(xué)生因?yàn)榉N種原因而忽略了用眼衛(wèi)生,使眼睛近視了。
第二,超時(shí)看電視,上網(wǎng)及看文學(xué)讀物。因?yàn)閷W(xué)習(xí)過重這個(gè)間接原因而近視的同學(xué)很多,可有些同學(xué)近視并不是時(shí)間的緊迫,而是因?yàn)闀r(shí)間的寬裕而不得不打發(fā)時(shí)間。于是他們開始看電視、上網(wǎng)、看小說,久而久之就入迷了。大家都知道,電視、電腦的幅射會(huì)刺激眼里的視網(wǎng)膜,而看書太久了就會(huì)疲勞。久了,自然也就近視了。
2.以下是我們從網(wǎng)上下載的資料:20xx年3月21日第8版,成都市每10個(gè)成都中學(xué)生中,差不多就有8個(gè)近視眼(含沒戴眼鏡的“假性近視”及眼科科學(xué)所謂“視力低下者”),而且其中相當(dāng)部分還不斷向高度近視方面發(fā)展。
玉林某中學(xué)對初一到高三上千名學(xué)生的視力狀況進(jìn)行了調(diào)查,得到如下結(jié)果:初二年級(jí)需配鏡近視患者占學(xué)生總數(shù)的20%,初三年級(jí)需配鏡近視患者占學(xué)生總數(shù)的40%,高二年級(jí)需配鏡近視患者已經(jīng)占到學(xué)生總數(shù)的50%,高三年級(jí)需配鏡近視患者占學(xué)生總數(shù)的70%,這些需配鏡者的左右眼平均視力都等于或低于0.6。 正就讀高1年級(jí)的張同學(xué)說,剛上初一時(shí),自己近視還不到100度,可隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的加重,課外玩耍的時(shí)間少了,每天看書的時(shí)間不斷增加,用眼時(shí)間長了,看東西越來越模糊,現(xiàn)在戴著近500度的眼鏡,感覺非常不方便。家住昌茂小區(qū)的張同學(xué)告訴我們,不近視的他簡直就成了班上的“國寶”,大家都很羨慕他有一雙視力正常的眼睛
3.眼鏡店調(diào)查
我們走入街頭,到各大眼鏡店深入調(diào)查.針對我們所討論的問題,向他們詢問,從中了解目前社會(huì)中存在的現(xiàn)實(shí)情況.通過細(xì)致的訪問,我們得知中學(xué)生前來配眼睛的人數(shù)大概占總配鏡人數(shù)的3/5.這充分說明了我們要高度重視此問題,避免讓其一再惡化.也許,事情沒有我所說的那么危言聳聽,但是小隱憂終會(huì)成為大憂患,正如“蟻穴雖小,可潰千里堤”。所以我們先必須防微杜漸。
在因懷有著好奇心的心理,所以他們對于可以導(dǎo)致近視的行為并不加以重視(即使知道),都普遍認(rèn)為沒有什么大不了的。正因如此,近視趁虛而入,開始猖狂的攻擊人的眼睛,同時(shí)導(dǎo)致了眼睛成為了眼鏡的愛好者。
關(guān)于近視的防治:
1.多吃新鮮蔬菜、水果、豆制品、海帶等,少吃糖果,切不可偏食。 2.多種形式的遠(yuǎn)眺,如可在夜晚辨認(rèn)滿天的星斗、眺望遠(yuǎn)處的樹木或建筑物等。3. 不用太淡、太短、太尖的鉛筆。4. 可采用白熾燈和熒光燈的混合光照明,燈光宜在左方或左前側(cè)。5. 注意用眼的衛(wèi)生,不在床上、行駛的車上、走路時(shí)、陽光下或暗光下看書?措娨晻r(shí),人離電視2.5-3米;電視略低于視平線;連續(xù)看1小時(shí)應(yīng)閉目休息幾分鐘;若連續(xù)看4小時(shí)不休息,視力會(huì)下降0.2.總之一句話,要克服長時(shí)間用眼和近距離用眼的毛病,才可以預(yù)防近視眼的發(fā)生.
挑食、偏食會(huì)使兒童眼睛發(fā)育所需的營養(yǎng)供給不足。所以預(yù)防近視,孩子的食譜要多樣化,注意葷素和粗細(xì)搭配,以保證他們眼睛營養(yǎng)的充分供給?梢远喑孕┙∑B(yǎng)胃和補(bǔ)益氣血的食物,如龍眼肉、山藥、菠菜、小米、玉米等。同時(shí)桑葚、黑豆、紅棗、核桃仁等食品能起到養(yǎng)心安神明目的作用。再有,還應(yīng)補(bǔ)充蛋白質(zhì)、鈣、磷、維生素等。補(bǔ)充鋅和鉻等元素也很重要,黃豆、杏仁、紫菜、海帶、羊肉、黃魚、奶粉等食物中含鋅量較高;牛肉、谷物、肉類、肝類等食物中含鉻較豐富。
近視防治6要點(diǎn)
、俜乐蛊谟醚郏喝玳L時(shí)間看書、作業(yè)、看電腦,躺著看或暗光線下看書等。 ②合理配戴眼鏡:50度以上近視應(yīng)配鏡,250度以下僅在看遠(yuǎn)時(shí)戴,250度以上應(yīng)經(jīng)常戴,看近時(shí)最好加用虛焦鏡。
③戴虛焦鏡:中小學(xué)生近視應(yīng)盡早使用虛焦近視控制鏡,利用虛焦鏡將看書、作業(yè)或玩電腦等引起的近視發(fā)展控制到最低限度。
④極積防治弱視及散光:弱視應(yīng)盡早治愈,100度以上散光應(yīng)經(jīng)常戴鏡矯正。 ⑤防近視發(fā)展手術(shù):10歲以下小孩,近視達(dá)450度以上如發(fā)展快宜盡早行后鞏膜加固術(shù)。
、藜す馐中g(shù):18歲以后,近視穩(wěn)定不發(fā)展時(shí),可用準(zhǔn)分子激光消除近視度數(shù)而取下眼鏡。
此外:少年兒童應(yīng)少玩游戲機(jī),盡量少看電視,多做室外活動(dòng),加強(qiáng)鍛煉,早睡早起,糾正偏食,合理照明,及時(shí)檢查視力,早發(fā)現(xiàn)早治療,這些對預(yù)防近視也具有重要的意義。
預(yù)防近視“三字經(jīng)”
近視眼,看不遠(yuǎn),做事情,不方便,要防止,不算難;
做起來,要認(rèn)真。光線暗,不要看,傷眼睛,損目力。
溫功課,一小時(shí),停一停,再來看。讀書時(shí),坐端正;
眼距書,一尺遠(yuǎn)。陽光下,莫看書;光太強(qiáng),眼發(fā)花。
以下是我們這次的活動(dòng)后感:
現(xiàn)在我國中學(xué)生的近視率已在逐年上升,已成了社會(huì)必須關(guān)注和采取措施的時(shí)候了。在訪談中得知,現(xiàn)在中學(xué)生對于近視的問題并不予以重視,以致于對近視的知識(shí)也了解未深。對于近視這個(gè)問題,大多數(shù)中學(xué)生都懷有好奇心,少數(shù)中學(xué)生甚至于渴望自己近視,這是中學(xué)生對近視懷有的普遍心理,我們身邊也有這樣的事例,有的同學(xué)一開始只是覺得好玩,拿眼鏡來裝酷.最終真的離不開眼鏡,這時(shí)才開始后悔,真是一失足成千古恨啊!`這也許是形成近視的主要原因之一吧!
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇3
一、市場營銷專業(yè)需求現(xiàn)狀、就業(yè)前景及職業(yè)特征
。ㄒ唬⿲κ袌鰻I銷人才需求情況的調(diào)查現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營銷而又最缺乏營銷的時(shí)代,它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個(gè)性化和成熟的市場需求。
評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),無疑是最終營銷業(yè)績的高低,而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力(設(shè)施及資金等)和軟資源實(shí)力(營銷意識(shí)及營銷管理能力等)。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、思路開闊和踏實(shí)勤勉的高級(jí)營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,從目前勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系狀況來看,出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,一方面企業(yè)大量需要市場營銷人才,連續(xù)若干個(gè)月高居人才需求之榜首,而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看,求職者最多的也大部分從事市場營銷工作,希望被企業(yè)聘用到市場營銷崗位上去,但為何供給與需求無法達(dá)到相互平衡呢?
這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題,即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺,而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平,簡單操作的一般營業(yè)員,可是這些人企業(yè)并不需要,企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。
。ǘI銷專業(yè)人才市場需求的展望
1、營銷類人才供需比急劇拉大
營銷人才難求已是勞動(dòng)力市場比較突出的供需矛盾,而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴(kuò)大市場占有,紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍,導(dǎo)致此類人才需求量大大增加;很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦,待遇起浮”的偏見,不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè)。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范,新型營銷將逐漸深入人心。
2、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多
由于市場營銷行業(yè)就業(yè)門檻相對較低,而且隨著社會(huì)的發(fā)展,就業(yè)越來越彈性化,對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì),相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。從以往的社會(huì)招聘可以看出:選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了16% 。隨著就業(yè)形勢不斷變化,求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變,從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì)、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。這對于剛出學(xué)校而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言,就無異于多了些競爭對手。
3、質(zhì)量要求提高
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國加入WTO,外資進(jìn)入政策的逐步寬松,使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售,而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí),更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法,而不僅是某種感覺。而在這方面,我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場的能力和營銷觀念等方面,還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手,因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營銷行業(yè)是主要以業(yè)績論英雄,對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,要再短時(shí)間內(nèi)取得比較好的業(yè)績是不可能的。因此就表現(xiàn)在,企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)也成了營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的"一道障礙。
4、數(shù)量增加
隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,特別是在制造行業(yè)里,家電制造業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會(huì)。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,另一方面,面對日益飽和的市場需求,產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開,然后在日化行業(yè)的推波助瀾下,迅速席卷醫(yī)藥、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè),最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會(huì)效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)很多。這就決定了營銷行業(yè)的人才需求量大,從國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看,近幾年,市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè),各類企業(yè)均需要,就業(yè)前景很廣闊,歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右。
市場營銷專業(yè)近幾年就業(yè)率:據(jù)中國人事部1月19號(hào)《四季度全國部分人才市場供求情況及分析》調(diào)查,在所有人才需求中,市場營銷排名第一,需求量410232人,求職量892305人。就眉山各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況看,人才需求缺口最大的也是營銷類人才。
從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對于營銷專業(yè)人員的需求會(huì)在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)保持持續(xù)增長勢頭,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè),國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能。所以,對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。就眉山而言,根據(jù)眉山市十一五規(guī)劃,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接,對于營銷人員的需求會(huì)更加旺盛。
5、知識(shí)結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型
縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況,多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才,其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看,具有一定的專業(yè)知識(shí),又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞。就目前看來,像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以,在以后的'人才選拔上,更多的企業(yè)會(huì)更傾向于既有一定行業(yè)知識(shí),又有相應(yīng)營銷技能的營銷人才。特別是在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè),企業(yè)將會(huì)對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變。
。ㄈ┦袌鰻I銷就業(yè)方向
從近年?duì)I銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出,營銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營銷密切相關(guān)的崗位就有:銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、促銷員、售后服務(wù)四類,就高職學(xué)生而言,營銷崗位基本的可以概括為兩類:
1、銷售人員
我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè),就連國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好,隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火,購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資,房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈,其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價(jià)及國民收入的逐年增加,小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國三分之一以上家庭已不再是神話,因此,汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險(xiǎn)推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后,也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)。所以,對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。
只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售,就會(huì)有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面,例如電訊、軟件等,銷售的需求仍然會(huì)持續(xù)走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域,銷售職位也一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。
2、市場營銷管理人員
高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生,不僅具備比較扎實(shí)理論基礎(chǔ),更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底,因此,盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起,但經(jīng)過一定時(shí)間磨練后可以向營銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營銷專業(yè)畢業(yè)生在市場經(jīng)濟(jì)中有著廣泛的就業(yè)路徑。
二、用人單位對營銷專業(yè)人才的要求
從反饋信息和實(shí)際調(diào)查可以看出,企業(yè)雖然對于營銷人員的需求量大,不僅是這個(gè)職業(yè)的市場容量大,而且是因?yàn)闋I銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強(qiáng),對于人才的要求高,企業(yè)營銷人員流動(dòng)性強(qiáng)造成的,從調(diào)查結(jié)果看出,企業(yè)需要的營銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì),更要具備相應(yīng)的核心能力?偟目磥恚髽I(yè)要求營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括:積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力、一定的市場調(diào)查分析能力、一定的營銷策劃能力、較強(qiáng)的市場開拓能力、較強(qiáng)的市場組織與管理能力,同時(shí),多數(shù)企業(yè)還要求營銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。
三、對于市場營銷專業(yè)建設(shè)的意見
根據(jù)調(diào)查分析,我們認(rèn)為,作為職業(yè)教育的重要組成部分,在營銷專業(yè)人員的培養(yǎng)上更應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn),注重學(xué)生職業(yè)意識(shí)與職業(yè)能力的培養(yǎng),以進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。具體地:
。ㄒ唬┟鞔_培養(yǎng)目標(biāo)
就畢業(yè)生的薪酬情況來看,剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷售業(yè)績不理想,從而報(bào)酬不高,這已經(jīng)較為嚴(yán)重地影響了學(xué)生的就業(yè)。幾乎所有高校都設(shè)置了市場營銷專業(yè),導(dǎo)致供給連年不斷增加,反映在就業(yè)市場上,就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢依舊不錯(cuò)。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分,它以培養(yǎng)高等應(yīng)用人才為己任。培養(yǎng)目標(biāo)是社會(huì)需求與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),反映人才培養(yǎng)的方向。所以如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確,則教學(xué)途徑也不可能明確,而教學(xué)途徑如果失去應(yīng)用的針對性,那么高等職業(yè)教育的社會(huì)功能也不可能完滿的實(shí)現(xiàn)。因此,高職教育必須培養(yǎng)可從事商品銷售、市場開發(fā)、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才,要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng),實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。
。ǘ┱_定位培養(yǎng)規(guī)格
人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,以知識(shí)能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展、綜合提高為原則,對培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行定位。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識(shí)能力結(jié)構(gòu);疽(guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì),這些都可按國家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識(shí)能力結(jié)構(gòu)包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu):具有一定的人文社會(huì)科學(xué)基本知識(shí),掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識(shí);掌握市場法律、法規(guī)知識(shí);掌握營銷策劃與分析的有關(guān)知識(shí);掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí);掌握營銷組織與管理方面的知識(shí);具有一定的商務(wù)禮儀、溝通與談判方面的知識(shí)、商品推銷知識(shí)、顧客關(guān)系管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)、一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)等。
能力結(jié)構(gòu):除了培養(yǎng)技術(shù)能力外,還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的能力,團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、勇于創(chuàng)新的能力、獨(dú)立處理分析問題和解決問題的能力;市場開拓能力;語言表達(dá)能力;營銷策劃能力;市場調(diào)查分析能力;學(xué)習(xí)能力;溝通、社交能力;營銷組織管理能力。技能結(jié)構(gòu):市場調(diào)查分析能力、營銷組合分析能力、商品推銷能力、市場拓展能力,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷能力,營銷策劃能力。
(三)加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)與改革
課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容,要根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的布局,根據(jù)大學(xué)科門類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃,建立科學(xué)的專業(yè)課程體系,本著重視基礎(chǔ)課程,加強(qiáng)主干課程,擴(kuò)大選修課程,增加行業(yè)知識(shí)課程內(nèi)容,突出專業(yè)、人才培養(yǎng)定位與特色,加強(qiáng)專業(yè)課程體系的建設(shè)。同時(shí),進(jìn)一步進(jìn)行課程的整合,重點(diǎn)注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練,改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式,體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。具體參見附件一
(四)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力
高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的同時(shí),具有熟練的職業(yè)技能和適應(yīng)職業(yè)變化的能力高等。要完善實(shí)踐教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練等實(shí)踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié),認(rèn)真安排,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格考核檢查,確保學(xué)生達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定的要求。學(xué)校要實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合,密切與企業(yè)的聯(lián)系,鼓勵(lì)學(xué)生深入生產(chǎn)實(shí)際,參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng)新和實(shí)踐活動(dòng),把教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、推廣、應(yīng)用和社會(huì)服務(wù)緊密結(jié)合起來。認(rèn)真執(zhí)行教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的方針,組織學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐,拓寬他們的視野,增長他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。要?jiǎng)?chuàng)造條件開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營能力方面的課程,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)
改革實(shí)驗(yàn)室管理體制,構(gòu)建立體型實(shí)踐教學(xué)體系,更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容,增加綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè),既要重視基地的教學(xué)功能,又要考慮基地的科研功能,以基地為基礎(chǔ),建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合的教學(xué)模式,提高學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力,同時(shí),實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不僅應(yīng)該成為畢業(yè)實(shí)習(xí)的基地,更應(yīng)該成為日常教育教學(xué)的訓(xùn)練基地,因此,在校外基地的建設(shè)上應(yīng)該立足本地。具體參見附件二總之,企業(yè)的市場營銷人才需求和市場營銷專業(yè)教育這兩個(gè)領(lǐng)域互動(dòng)還很不完善,學(xué)與用的脫節(jié)還是一個(gè)普遍現(xiàn)象。許多高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生,而事實(shí)上對該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力,有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解,因此,提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合,鼓勵(lì)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合,在職業(yè)教育中加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓(xùn)練勢在必行。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇4
歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20____年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,市場營銷工作得以順利進(jìn)行,雖然取得了一定的成績,下面結(jié)合我今年的工作,將20____年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié):
一、完成營銷工作
今年成功出運(yùn)集裝箱噸,較往年同比上升%;承接客戶委托全年約票;新開發(fā)客戶量;這都我個(gè)人全年工作的成果;今年我在營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年的辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、極力配合客戶訂單要求,以達(dá)到客戶滿意
在接到客戶訂單后首先對訂單內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,主要評(píng)審項(xiàng)目有型號(hào),數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶訂單要求下達(dá)生產(chǎn)訂單給各相關(guān)部門并跟進(jìn)訂單的完成情況,以及相關(guān)異常情況(如訂單變更)的處理跟進(jìn)。
三、合理安排客戶的送貨及運(yùn)輸方式并追蹤
配合各商務(wù)人員的客戶訂單的送貨安排,并合理安排運(yùn)輸方式,以盡可能地減少公司的運(yùn)輸成本。如未能按期安排送貨,則及時(shí)與各商務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)安排?爝f與貨運(yùn)的發(fā)貨追蹤,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)發(fā)貨情況。
四、每月定時(shí)制作客戶的對帳明細(xì),配合部門目完成收款工作
每月完成客戶的訂單對帳單制作,及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)回傳情況。定期安排給客戶開具銷售發(fā)票,并追蹤貨款的結(jié)付情況;并配合其他部門完成貨款的收取。
在20____年的工作中,本人勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將以不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的'業(yè)務(wù)能力和增長個(gè)人的工作經(jīng)歷。
五、明年工作的展望
在新的一年里,我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。我要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,不斷更新觀念,創(chuàng)新思維,拓展市場銷售;
2、意識(shí)上:無論在銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、同事更加融洽的相處;
3、業(yè)務(wù)上:抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,了解客戶的信息,做好客戶服務(wù),不斷開發(fā)新的客戶,加大市場氛圍。
在過去的一年里,通過個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿的完成了公司的下達(dá)的各項(xiàng)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,20____年我將以越發(fā)飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,祝公司明天更輝煌。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇5
市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能,特別是大型跨國企業(yè),尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
一、調(diào)查對象和研究方法。
(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象,調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等,問卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問題,對專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,同時(shí)對專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題。
(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法。
二、結(jié)果與分析。
1、憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低。
選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%,要受父母和他人的建議的只占到12.68%,但是被調(diào)劑的占到28.33%,受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),在大一學(xué)生中,興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右,但是在做訪談時(shí),大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思,在被調(diào)劑的同學(xué)中,有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的,現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。
學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性,體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解,經(jīng)調(diào)查得知,有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度,有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年,甚至兩年以后。雖然近兒年來,學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性,加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育,幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想,但調(diào)查顯示,仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意,3.29%的學(xué)生表示很不滿意,只有50.23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。
3、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。
在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中,62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力,55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí),又很迷茫和無措,有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級(jí)證書,有20%的同學(xué)想過要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
4、學(xué)生對老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。
46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的,只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。
5、學(xué)生對專業(yè)教育的期望。
有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃,銷售管理的實(shí)踐很重要,但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實(shí)踐課程很滿意,31.92%的學(xué)生表示基本滿意。
三、思考和建議。
1、專業(yè)認(rèn)知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。
如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來,或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè),將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo),否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè),體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重,是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。
許多同學(xué)對于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏,對于專業(yè)的.培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊,千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè),而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知,專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān),在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中,認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此,況且,眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢發(fā)生變化,成為冷門專業(yè)了。因此,避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費(fèi),就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。
2、建議。
(1)加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng)。
目前,學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員。但效果一般,在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系,由于學(xué)生的理解和介紹能力有限,效果不佳,這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開展,可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢,幫助學(xué)生及時(shí)樹立正確的專業(yè)理想。
。2)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
從調(diào)查中可以看出,學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在,用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以,提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè),學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì),才能在社會(huì)的競爭中立于不敗之地。
。3)加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開學(xué)生的視野。
需要學(xué)校提供資源,使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系,通過實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場營銷活動(dòng)運(yùn)營方式,打開專業(yè)思路。
。4)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。
以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇,避免選擇的盲日性?梢哉堃呀(jīng)在社會(huì)上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法,用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生,學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻,也最能觸及學(xué)生的靈魂,引起學(xué)生的共鳴。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇6
上星期五,我們組負(fù)責(zé)搞教室的衛(wèi)生,把教室搞得干干凈凈、整整齊齊、一塵不染,可是,到了星期一下午,教室就垃圾遍地,每個(gè)人的位置都有垃圾,好不易打掃好了,第二天下午教室的垃圾又是凌亂不堪。這是為什么呢,我對此進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查
3月24日下午放學(xué)后,我用觀察、記錄、統(tǒng)計(jì)的方法,對我們教室的垃圾情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。
首先,我對教室的垃圾種類進(jìn)行了仔細(xì)的觀察,發(fā)現(xiàn)共有垃圾近5種,主要的包括:小零食包裝袋、紙屑、飲料罐、粉筆頭、吃過的泡泡糖等。這些垃圾中,小零食包裝袋最多,占垃圾總量的`近1/2。
接著我對這些垃圾垃圾的分布進(jìn)行了觀察。地面上、課桌抽屜里垃圾最多。地面上以教室的西南面最多、垃圾斗旁邊次之。課桌兜里大家垃圾都比較多。
分析
以下是垃圾造成的主要原因分析:
1.我們班愛吃零食的的同學(xué)比較多,而且吃完零食不養(yǎng)成把垃圾放進(jìn)垃圾斗里,才會(huì)垃圾遍地。
2.上美術(shù)課做手工,剪壞的彩紙就隨手亂扔,而且每人都這樣,下課了,教室簡直成了一個(gè)垃圾場!
3.一下課,幾個(gè)男同學(xué)就拿粉筆頭你追我打,整得講臺(tái)周圍到處都有粉筆頭。
4.同學(xué)們的抽斗里都有垃圾,因?yàn)槲覀冊谶M(jìn)行數(shù)學(xué)演草時(shí),紙片就隨手扔到抽屜里。但是大家多數(shù)人都沒有定期對抽屜進(jìn)行整理、清理的好習(xí)慣,于是造成垃圾的累積。
結(jié)論
從以上的分析來看,我們教室的垃圾都是人為因素造成的。大家都沒有養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。有愛吃零食的壞習(xí)慣;有亂花零錢買“垃圾”食品的壞習(xí)慣;有隨手丟垃圾的壞習(xí)慣;有下課打鬧的壞習(xí)慣;有不講衛(wèi)生的壞習(xí)慣....這些都是造成教室了垃圾泛濫的原因。
建議
1.取締學(xué)校附近的小賣部,切斷“垃圾”食品進(jìn)入教室的主要來源;建議學(xué)校禁止學(xué)生帶零食進(jìn)教室。
2. 老師、家長一起,加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育,使大家養(yǎng)成一個(gè)愛清潔、愛衛(wèi)生的好習(xí)慣,少產(chǎn)生垃圾,每天都對自己的抽屜進(jìn)行整理、清理,隨時(shí)對自己身邊的垃圾進(jìn)行處理
3. 班干部做好管理,對人為制造垃圾的行為要及時(shí)進(jìn)行制止,并對此人進(jìn)行批評(píng)和教育。
4.每周班會(huì)上對教室衛(wèi)生情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對其中表現(xiàn)好、進(jìn)步大的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇7
為進(jìn)一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況,保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升,根據(jù)工作安排,福建長泰煙草公司于3月6日—8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進(jìn)行調(diào)研,以便今后更好地為客戶提供服務(wù),滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況:
一、調(diào)查情況
。ㄒ唬┱{(diào)查時(shí)間:
為期三天:3月6日——8日。
。ǘ┱{(diào)查方式:
采取抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,通過客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。
。ㄈ┱{(diào)查對象:
2月份銷售下降的客戶,共75戶,各片區(qū)15戶,要求含概各星級(jí)客戶。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況,最終調(diào)查2星客戶2戶,3星20戶,4星37戶,5星16戶。
。ㄋ模┱{(diào)查內(nèi)容:
主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等,便于客服中心采取有效措施,穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解,影響到他們銷量主要是:
。ㄒ唬⿵目蛻魩齑媲闆r分析:
通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來看,節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多,部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中,有53戶客戶仍有不同程度的庫存,其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1—1。5倍,主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
。ǘ⿵漠(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析:
受公司貨源投放策略的影響,省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑,如中華系列的卷煙,由于節(jié)后公司貨源加大投放量,加之禮品煙市場回流,導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外,據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌,出現(xiàn)倒掛價(jià),嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
。ㄈ⿵膩y渠道卷煙情況分析:
節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落,但中低檔煙仍較為活躍,調(diào)查中,在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入,且各檔次都有,如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌,其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣,對同價(jià)位品牌銷售影響較大。
市場營銷專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告7
市場營銷具體來說就是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實(shí)施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動(dòng)、銷售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)的市場競爭中,任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動(dòng)。因此在企業(yè)建設(shè)過程中還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對市場營銷管理工作的重視,以科學(xué)的管理提升營銷水平,促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
一、我國市場營銷的發(fā)展和演變
市場營銷經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展到當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)具備一百多年歷史,在漫長的歷史演進(jìn)過程中,由于社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)生著變化,也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,而從整體上進(jìn)行分析,當(dāng)前我國市場營銷工作主要包含三個(gè)發(fā)展階段:其一,產(chǎn)品導(dǎo)向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量,基于此,企業(yè)一般將經(jīng)營重點(diǎn)放置到內(nèi)部運(yùn)作方面,往往不會(huì)過于關(guān)注客戶的需求。其二,銷售導(dǎo)向階段。在這一階段中,受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,社會(huì)大眾的思想意識(shí)發(fā)生了一定的變化,消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的`自由,但是受到自身收入情況的限制,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動(dòng)。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點(diǎn),一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導(dǎo)致一些銷售人員在推銷工作中實(shí)施過度營銷,極大影響了社會(huì)大眾對推銷工作的信任度,到當(dāng)今社會(huì)推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三,市場導(dǎo)向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為營銷工作的重點(diǎn),在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關(guān)注消費(fèi)者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點(diǎn)關(guān)注市場信息的搜集,并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,結(jié)合消費(fèi)傾向制造相應(yīng)的產(chǎn)品,促使?fàn)I銷效率和效果都得到了一定的提升。
二、對市場營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施
。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新營銷工作理念
市場營銷理念是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一部分在實(shí)際發(fā)展過程中必然會(huì)受到社會(huì)發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此在當(dāng)前社會(huì)更為重視科技創(chuàng)新的情況下,基于消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化特征愈加明顯,并且具備充足的時(shí)間和金錢進(jìn)行消費(fèi)選擇,因此企業(yè)應(yīng)該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念,探索現(xiàn)代化的營銷思想,進(jìn)而真正樹立以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為核心的營銷理念,滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求。同時(shí),在對消費(fèi)市場進(jìn)行合理調(diào)查的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展,以個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性,為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。
。ǘ┘訌(qiáng)對綠色營銷工作的探索
隨著社會(huì)的建設(shè)發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升,社會(huì)大眾在生活中逐漸加強(qiáng)了對低碳理念的追求,甚至在消費(fèi)生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品,在促使社會(huì)環(huán)保建設(shè)取得一定進(jìn)步的同時(shí),也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響,為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此,基于當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)需求,新時(shí)期加強(qiáng)市場營銷工作的管理還應(yīng)該注重對綠色營銷的探索,在市場導(dǎo)向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念,真正打造綠色營銷品牌,進(jìn)一步提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感和接受程度。同時(shí),為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會(huì)的建設(shè),國家相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對綠色營銷工作的探索力度,通過實(shí)施科學(xué)的綠色營銷管理引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸樹立更為科學(xué)的綠色營銷理念,自覺抵制會(huì)造成環(huán)境污染或者資源浪費(fèi)的商品,在維護(hù)社會(huì)環(huán)境,推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展方面貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量。
。ㄈ┓e極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷思想
在當(dāng)前社會(huì)背景下,科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會(huì)上得到普及性應(yīng)用,對社會(huì)建設(shè)以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也在全社會(huì)范圍內(nèi)得到了一定的普及,促使企業(yè)的商品營銷和社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生了相應(yīng)的變化,人們開始嘗試借助網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)商品,網(wǎng)絡(luò)營銷思想也隨之應(yīng)運(yùn)而生,并且受到網(wǎng)絡(luò)開放性和適用性的影響,市場營銷更為關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費(fèi)者為中心,希望能夠通過開發(fā)對消費(fèi)者消費(fèi)欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果,最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強(qiáng)對營銷工作的管理也應(yīng)該重視探索網(wǎng)絡(luò)營銷思想,借助相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費(fèi)者的消費(fèi)訴求進(jìn)行分析,進(jìn)而針對消費(fèi)者的消費(fèi)傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,真正實(shí)現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘,從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此,才能夠真正在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)營銷變革工作的開展,借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)整,在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供相應(yīng)的保障。
三、結(jié)語
綜上所述,伴隨著社會(huì)的變遷市場營銷也在社會(huì)變化的影響下發(fā)生了巨大的變革,從最初的以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐漸過渡到當(dāng)前社會(huì)的以市場為導(dǎo)向,市場營銷工作的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性得到了顯著的增強(qiáng)。因此基于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展需求,應(yīng)該對營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新,為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇8
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派,一派人
熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物,而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn),我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查,并得出以下結(jié)論。在這里再次感謝參與調(diào)查的同學(xué),謝謝!。
二 、引言
2.1調(diào)查背景
隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。
2.2調(diào)查目的
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為,以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
三 、調(diào)查對象
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓部分學(xué)生
四 、調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調(diào)查地點(diǎn):山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓
調(diào)查方法:宿舍樓內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法
調(diào)查時(shí)間:
樣本數(shù)量:20份
樣本情況:
五 、調(diào)查內(nèi)容
第一點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例;
第二點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么;
第三點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。 第四點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)會(huì)買些什么產(chǎn)品;
第五點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法;
第六點(diǎn) 常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生,大約每次會(huì)花多少錢。
六 、調(diào)查分析
我們將回收的調(diào)查問卷做了一系列的統(tǒng)計(jì),并針對一些有代表性的問題進(jìn)行了分析:
從圖中我們可以看出,在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到了85%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平28%,說明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強(qiáng)的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。
從上表可以看出,大部分人是因?yàn)榫W(wǎng)上的物品時(shí)尚、款式新穎才網(wǎng)上購物的,
其次是因?yàn)楣?jié)省時(shí)間而且網(wǎng)上的'物品比店里便宜,一般在店里買東西都有導(dǎo)購,
而在網(wǎng)店里沒有營業(yè)員施加壓力,可以隨便看隨便選,這也是一個(gè)重要的原因。
由上圖可看出,大學(xué)生每月生活費(fèi)大多在1000到1500,結(jié)合大學(xué)生上網(wǎng)普及情況可以得出,有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人的生活費(fèi)多一點(diǎn),說明這也是大學(xué)生一個(gè)大的消費(fèi)渠道。
大學(xué)生一般購買的商品都在50到200,相信都是日常用品或是衣服,這和上圖中所示的大學(xué)生每月生活費(fèi)是息息相關(guān)的,大學(xué)生的購買力并不是很大,同時(shí)他們也沒有特殊的商品需求,所以得出這個(gè)結(jié)論很合理。
由上圖可知學(xué)生對網(wǎng)上購物的缺陷反映也很多,主要是存在欺詐現(xiàn)象,虛假宣傳,對消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制不健全,購物網(wǎng)站要加大監(jiān)督力度,保障消費(fèi)者的權(quán)益,網(wǎng)購安全性變高,網(wǎng)購的人也會(huì)相應(yīng)的增加。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇9
。ㄒ唬┱{(diào)查目的
為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業(yè)在電力系統(tǒng)內(nèi)的就業(yè)情況,專門進(jìn)行了此次的調(diào)查。
(二)調(diào)查內(nèi)容
我希望通過此次的調(diào)查,可以從電力市場營銷主要用人單位的角度了解用人單位對于本專業(yè)的多方面的要求和需要,然后針對用人單位的要求提高自身素養(yǎng),成為一個(gè)更符合社會(huì)需求的大學(xué)生。
。ㄈ┱{(diào)查方法
我在張家港楊舍供電所實(shí)習(xí)了一個(gè)月以進(jìn)行此次的社會(huì)調(diào)查,主要針對用人單位對本專業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務(wù),采用詢問相關(guān)工作人員、查閱相關(guān)資料等方法。從相關(guān)工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務(wù)所需要的知識(shí)和技能,相關(guān)資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運(yùn)營。
隨著國外電力市場改革如火如荼的進(jìn)行,我國也慢慢學(xué)習(xí)國外電力改革的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),逐漸開展電力市場的開放和改革。在這樣的大環(huán)境和趨勢下,有關(guān)電力方面尤其是電力市場營銷方面的專業(yè)人才就變得更為必要,由于電力產(chǎn)品本身的特殊性,即電能的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用幾乎是瞬間同時(shí)完成的;電能不易儲(chǔ)存,沒有中間環(huán)節(jié);電能使用總量總是隨時(shí)在變化的;發(fā)電廠、電力用戶通過電力線路和變電站互相連接成電網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)和使用,電網(wǎng)是不可分割的整體;電能的質(zhì)量管理是非常嚴(yán)格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量,不僅直接影響電力用戶和終端產(chǎn)品的質(zhì)量,而且直接關(guān)系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)密的組織指揮,科學(xué)的統(tǒng)一調(diào)度和管理,才能保證電網(wǎng)協(xié)調(diào)一致、安全穩(wěn)定地運(yùn)行。這種管理嚴(yán)密、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程需要有專業(yè)的專門人才執(zhí)行科學(xué)的、權(quán)威的法律規(guī)范和行為準(zhǔn)則,以保證電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度的實(shí)施。
為了充分認(rèn)識(shí)用人單位對于電力市場營銷專業(yè)人才是否需要和要求,我在江蘇省張家港市楊舍進(jìn)供電所營業(yè)班行了此次的社會(huì)調(diào)查。張家港楊舍供電所下設(shè)運(yùn)行維護(hù)班、電費(fèi)班、營業(yè)班等生產(chǎn)班組,其中需要電力市場營銷專業(yè)人員的班組主要有電費(fèi)班和營業(yè)班等。由此可見,本專業(yè)涉及的知識(shí)面很廣,要求學(xué)生不僅要具有經(jīng)濟(jì)管理方面的基礎(chǔ)知識(shí),而且要求學(xué)生具備一定的電力專業(yè)知識(shí),從而提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對訪談資料和查閱的相關(guān)資料進(jìn)行整理分析,我們發(fā)現(xiàn):
⑴電力營銷工作涉及的崗位眾多,不同崗位對人才知識(shí)、能力的要求有不同的側(cè)重。例如,計(jì)量表計(jì)效驗(yàn)對各種電能表計(jì)的相關(guān)知識(shí)和能力的要求較高,而客戶服務(wù)崗位則對電力營銷業(yè)務(wù)流程、電力客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面較為重視。
⑵雖然不同崗位對知識(shí)、能力的要求有所不同,但是對一些普遍性、共性的知識(shí)和能力,有著基本相同的要求。如對電力運(yùn)行的基本知識(shí)、電力法律和法規(guī)、企業(yè)管理與客戶服務(wù)理念等。
、乾F(xiàn)場工作人員一致對學(xué)生實(shí)際工作能力、社會(huì)適應(yīng)能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。
市場營銷工作涉及面很廣,適應(yīng)性很強(qiáng)。營銷人員通常應(yīng)具備一定的'經(jīng)營管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)適應(yīng)能力、快速學(xué)習(xí)能力等,而從事電力營銷工作,還應(yīng)具備電力工程技術(shù)方面的知識(shí)和相應(yīng)的操作能力。所以,我們認(rèn)為,電力市場營銷人才應(yīng)是一種復(fù)合型人才,這種“復(fù)合型”主要表現(xiàn)在:
⑴從知識(shí)層面看,是社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)的復(fù)合,是經(jīng)營管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的復(fù)合;
⑵從能力層面看,既要具有營銷、管理的分析操作能力,又要具有基本的從事供電技術(shù)工作的能力;
、菑幕舅刭|(zhì)層面看,應(yīng)能夠講所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通地應(yīng)用到實(shí)際工作中去,解決存在的社會(huì)性和技術(shù)性的實(shí)際問題,并符合國家有關(guān)政策的要求。所以說,從事電力市場營銷工作的應(yīng)用型人才,應(yīng)是了解一般的文科知識(shí),掌握營銷管理和電力工程的基本理論,具有從事管理、營銷工作的基本能力和供用電技術(shù)工作的基本操作技能,面向生產(chǎn)第一線,能夠承擔(dān)和完成實(shí)際工作任務(wù)的人才。
在調(diào)查的過程中,我還采訪了一起工作的工作人員和一些管理人員,從整理出的采訪的結(jié)果我發(fā)現(xiàn)從事電力市場營銷工作的本科層次復(fù)合型應(yīng)用人才,應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)基本特征:
、胖R(shí)面要廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)是復(fù)合型的,營銷管理知識(shí)與電力工程知識(shí)搭配要合理,相得益彰;
、茟(yīng)具備承擔(dān)電力營銷實(shí)際工作的能力和素質(zhì),既要會(huì)電力營銷管理實(shí)務(wù),又懂得電力工程有關(guān)技術(shù),還能夠理解和掌握國家電力相關(guān)法律和政策,處理好客戶關(guān)系,做好客戶服務(wù)工作;
⑶具備必要的理論基礎(chǔ),適應(yīng)性強(qiáng)。能承擔(dān)不同電力營銷崗位的工作,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
市場營銷(電力方向)專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的,德、智、體、美全面發(fā)展,具備比較扎實(shí)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)理論基礎(chǔ),熟悉電力工程基本理論,比較熟練地掌握組織管理、營銷分析與策劃、電力計(jì)量、電力客戶服務(wù)等相關(guān)電力營銷技能,擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,知識(shí)面較寬,能在電力企業(yè)電力營銷部門、發(fā)電企業(yè)、電力設(shè)備制造企業(yè),從事市場分析、策劃、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售及管理的復(fù)合型應(yīng)用型專門人才。由此可見,電力市場營銷專業(yè)是為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而建立和發(fā)展的,是一個(gè)介于經(jīng)濟(jì)管理和電力過程之間的學(xué)科,它不同于以普通產(chǎn)品銷售為內(nèi)容的一般意義上的市場營銷,也不同于技術(shù)性很強(qiáng)電力過程,它是培養(yǎng)我們具備一定的電力工程知識(shí)和相關(guān)能力,以此為背景,幫助我們更好地了解電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況,從而做好電力營銷的本職工作。
這次在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,我進(jìn)行了主題為“追尋紅色足跡,肩負(fù)青春使命”的關(guān)于大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)。在這個(gè)為期一個(gè)月實(shí)踐過程中,我通過自己的工作了解了電網(wǎng)公司的基本運(yùn)行和日常事務(wù),結(jié)合自己已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)與電網(wǎng)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,學(xué)習(xí)并掌握了如何處理日常工作。但是我也深刻感受到了自己的不足,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的有關(guān)于電力工程、繼電保護(hù)和電力設(shè)備運(yùn)行的知識(shí),完全不能滿足工作中的要求,我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)都太理論化和概括化,而實(shí)際工作中要求你牢記每個(gè)設(shè)備的參數(shù)和性能以及報(bào)價(jià),這對我們來說很多都是沒有接觸過的,我們應(yīng)該再加強(qiáng)自己對于電力工程和電力設(shè)備的學(xué)習(xí),平時(shí)多多了解關(guān)于常見電力設(shè)備的情況,了解廠家信息,我們需要做的是廠家和電網(wǎng)公司的雙向溝通,只有對于利益雙方都有充分的了解和認(rèn)識(shí),才能更好地建立廠家和電網(wǎng)公司的合作關(guān)系。
由于國家近幾年來正逐步加大對電網(wǎng)運(yùn)行的監(jiān)管,作為直接與顧客和廠家接觸的銷售人員,我們應(yīng)該具備一定法律基礎(chǔ),熟知各種電網(wǎng)運(yùn)行法律和法規(guī),以保證電網(wǎng)的健康運(yùn)行和合法運(yùn)行。由于普通電力用戶對于電網(wǎng)運(yùn)行的法律法規(guī)還不是很了解,我們作為電網(wǎng)公司中直接和電力用戶打交道的人員,應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)對民眾的法律法規(guī)教育,支持和鼓勵(lì)民眾參與到電網(wǎng)的健康運(yùn)行和維護(hù)中來。
電網(wǎng)公司近幾年來建設(shè)了95598熱線,方便了電力用戶的咨詢、報(bào)修和投訴,各級(jí)電網(wǎng)公司也都對電力營業(yè)廳加大了監(jiān)管力度,以提高服務(wù)質(zhì)量。作為服務(wù)人員,我們要以專業(yè)的知識(shí)、良好的素養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,并爭取運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)運(yùn)行和服務(wù)營銷的知識(shí),建立服務(wù)品牌化,打造品牌營業(yè)廳,提高電力用戶的服務(wù)滿意度,提升企業(yè)形象,打造企業(yè)的核心價(jià)值。
通過此次的調(diào)查,我認(rèn)為作為電力市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我們要掌握的不僅是單一的電力工程或市場營銷的知識(shí),企業(yè)需要的是復(fù)合型的人才,我們就要成為擁有電力技術(shù)知識(shí)背景的市場營銷者,并具備足夠的法律知識(shí)基礎(chǔ)和企業(yè)管理知識(shí),使企業(yè)能合法運(yùn)行,并更為現(xiàn)代化,幫助企業(yè)打造核心價(jià)值。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇10
一、 調(diào)研方案:
小組分工合作,各司其職,一部分人查資料,一部分人做問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)資料,一部分人寫報(bào)告。然后全組成員一起修改成文。
其中調(diào)查對象是重慶師范大學(xué)的大一、大二、大三的學(xué)生,調(diào)查人數(shù)為100人。
二、調(diào)查目的及意義
目的:通過該調(diào)查研究顯示大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性的狀況及程
度,以及大學(xué)生對未來的態(tài)度,并以此來探究大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴的原因,最后得到一個(gè)治療方案即尋找一個(gè)解除大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴的
“良方”。
意義:通過該調(diào)查研究,不僅揭示出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴的狀況和程度,幫助大學(xué)生提高自制力,抵制網(wǎng)絡(luò)的“誘惑”,從某種層面上減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴性。同時(shí),對于調(diào)查小組成員來說,可以增強(qiáng)小組成員之間的溝通與合作以及社會(huì)實(shí)踐能力,同時(shí)也增進(jìn)了對一些社會(huì)現(xiàn)狀的了解。
三、調(diào)查方法和范圍
方法:以隨機(jī)發(fā)放100張問卷的形式展開,在以小組合作整理數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、撰寫研究報(bào)告的步驟完成。范圍:我校大一、大二、大三學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性的各方面狀況。
四、調(diào)查時(shí)間
起于20xx年12月15日,完成于20xx年12月25日。
五、調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)分析圖表、具體問題具體分析
100%80%60%40%0%
1、從上網(wǎng)的.地點(diǎn)結(jié)果顯示,大多數(shù)學(xué)生都是足不出戶,寢室便
成了上網(wǎng)的最佳地點(diǎn)。其中在寢室上網(wǎng)的比例就占到了88%,其次是在網(wǎng)吧的上網(wǎng)比例是10%,在其他地方上網(wǎng)的比例是2%。出現(xiàn)這種大學(xué)生在寢室上網(wǎng)比重高的現(xiàn)象主要原因在于首先,宿舍是大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)和生活場地。其次,現(xiàn)在的大學(xué)生幾乎人人有電腦和手機(jī),為上網(wǎng)提供了方便。再次,多數(shù)大學(xué)生自制力差更缺乏對生活的安排與計(jì)劃。因此,他們更喜歡大部分時(shí)間在寢室上網(wǎng)以尋求內(nèi)心的快樂與滿足,他們不知道為什么要上網(wǎng),可還是選擇上網(wǎng),因?yàn)槌松暇W(wǎng)就不知道還能做什么。就大數(shù)女生來說,幾個(gè)人看電影很有感覺。就男生來說,他們喜歡一起打游戲,主要還是寂寞在起作用。當(dāng)然學(xué)習(xí)的需要例如查資料做課件等,電腦漸漸在大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中成了一個(gè)普及之物,有時(shí)甚至覺得電腦主宰了我們的思維。還有一部分學(xué)生喜歡在網(wǎng)吧上網(wǎng)他們覺得會(huì)有更具有真實(shí)性和刺激性,有那么多人陪他,還有網(wǎng)吧的網(wǎng)速很快,就不會(huì)出現(xiàn)在學(xué)?ǖ那闆r。并且他們覺得上網(wǎng)很有感覺,特別是晚上在網(wǎng)吧黑暗的環(huán)境寂寞的人群中,所以他們就長期留戀于網(wǎng)吧。
2、從上網(wǎng)時(shí)間的調(diào)查結(jié)果顯示
58%的學(xué)生的是那個(gè)上網(wǎng)時(shí)間集中在18:00-22:00,原因主要是大學(xué)生自身缺乏對時(shí)間的規(guī)劃和自制自控能力。很多同學(xué)就不知道要做什么,特別是大一的學(xué)生沒有自覺性還習(xí)慣以前的老師督促學(xué)習(xí),沒有人督促就變得懶散。其次,我們學(xué)校晚上基本上沒有什么課,空閑時(shí)間較多,同學(xué)們?nèi)狈r(shí)間的安排。所以作為大學(xué)生,合理科學(xué)地安排和利用自己的時(shí)間很有必要。然而 36%的學(xué)生是在22:00以后上網(wǎng),以犧牲學(xué)習(xí)和休息時(shí)間為代價(jià)。上網(wǎng)玩游戲、網(wǎng)上購物、聊天、或看視頻聽音樂等等,他們喜歡在那種夜深人靜,玩著電腦在空虛的世界里,好好放松一下,或者在那個(gè)世界他們能找到內(nèi)心靈魂所在。用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、獲取信息資源的學(xué)生你比例卻相對較少,他們迷失了當(dāng)初買電腦的初衷,以前信誓旦旦地說要好好運(yùn)用電腦來學(xué)習(xí),可現(xiàn)在怎么樣呢?
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇11
一、調(diào)查的原因及目的
百年大計(jì),以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會(huì),面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑,有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上,立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著,企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段,員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說,培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn),并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。
二、麥當(dāng)勞企業(yè)背景介紹
麥當(dāng)勞是全球最大的連鎖快餐企業(yè)。是由麥當(dāng)勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開創(chuàng)的、以出售漢堡為主的連鎖經(jīng)營的快餐店。在世界范圍內(nèi)推廣,麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國家。麥當(dāng)勞已經(jīng)成為全球餐飲業(yè)最有價(jià)值的品牌。在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。
由于所代表的快餐文化被指責(zé)對公眾健康產(chǎn)生影響,例如:高熱量導(dǎo)致肥胖,以及缺乏足夠均衡的營養(yǎng),很多人抨擊其為“垃圾食品”。以本國的飲食文化為榮的法國很多人不喜歡麥當(dāng)勞,把麥當(dāng)勞歸為美國生活方式入侵的代表
三、調(diào)查內(nèi)容與分析
。ㄒ唬湲(dāng)勞企業(yè)發(fā)展理念與文化
“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中,麥當(dāng)勞餐廳的營運(yùn)是很重要的一環(huán),因?yàn)辂湲?dāng)勞的經(jīng)營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳并不是麥當(dāng)勞這一世界品牌的全部,它只是冰山的一角,因?yàn)樵谒暮竺嬗腥娴、完善的、?qiáng)大的支援系統(tǒng)全面配合,已達(dá)到質(zhì)與量的有效保證,而這強(qiáng)大系統(tǒng)的支援當(dāng)中包括:擁有先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷 商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運(yùn)銷系統(tǒng)、 開發(fā)建筑、市場推廣、準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析??等等。每一個(gè)部門各盡職能,精益求精,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作,致力於達(dá)到麥當(dāng)勞”百分百顧客滿意”的目標(biāo)。
麥當(dāng)勞公司以經(jīng)營快餐聞名遐爾。1955年,克洛克在美國創(chuàng)辦第一家麥當(dāng)勞餐廳的時(shí)候,其菜單上的品種不多,但食品質(zhì)量高、價(jià)格廉、供應(yīng)迅速、環(huán)境優(yōu)美,連鎖店迅速發(fā)展到每個(gè)州;至1983年,國內(nèi)分店已超過6000家。1967年,麥當(dāng)勞在加拿大開辦了首家國外分店,以后國外業(yè)務(wù)發(fā)展很快。到1985年,國外銷售額約占它的銷售總額的1/5。在40多個(gè)國家里,每天都有1800多萬人光顧麥當(dāng)勞。
現(xiàn)在麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過31000家快餐廳,分布在全球121個(gè)國家和地區(qū)。另外,麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌,例如午后濃香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
麥當(dāng)勞公司20xx年的總收入達(dá)到148.7億美元,凈利潤為16.4億美元。
。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認(rèn)為,中高層管理人員做到了用人所長,但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢,但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對其的工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)員工認(rèn)為,在以后的工作中,中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體,但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),約有35%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來,表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ),只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān),才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團(tuán)隊(duì)的.素質(zhì)能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%員工認(rèn)為
公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。
。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
1.員工普遍認(rèn)為,在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識(shí)與技能表示了不滿,希望在以后的工作中逐步提升。
2.在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮,可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
對策:根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為了讓公司的培訓(xùn)更有效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系:
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性,對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見能夠及時(shí)反饋,發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長,避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動(dòng)和考核,以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
建議:
公司應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測性,保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn),以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn),在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來,自覺與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,同時(shí)對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
市場營銷調(diào)查報(bào)告 篇12
學(xué)校: xxxx職業(yè)學(xué)院
專業(yè): 經(jīng)濟(jì)管理系工商管理
班級(jí):xxxx班
姓名:
吳xx
學(xué)號(hào)
目錄
財(cái)院學(xué)生奶茶市場調(diào)研
(一)、研究背景
奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,它的市場范圍不斷的在擴(kuò)大。一方面現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量越來越多,奶茶的市場需求加大。另一方面奶茶適宜一年里的每一個(gè)季節(jié)。綜合來看,市場結(jié)構(gòu)穩(wěn)定增長。
(二)、研究目標(biāo)
(1)了解現(xiàn)有市場上奶茶的價(jià)格
。2)全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望,學(xué)生的購買能力。
。3)確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位
(4)了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格、銷售量及銷售群體。
(5)了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
。6)了解大學(xué)生的各種口味。
(三)、目標(biāo)市場
xx九江
(四)、調(diào)查方法
1、調(diào)查學(xué)校外面的奶茶店。
2、調(diào)查學(xué)生每天喝奶茶的杯數(shù)。
。ㄎ澹、調(diào)查內(nèi)容
1、奶茶店調(diào)查;過去一年的業(yè)績;未來奶茶市場趨勢;商家對奶茶品牌競爭、
2、消費(fèi)者調(diào)查:品牌種類;購買地點(diǎn);購買數(shù)量;奶茶價(jià)格;通常一次購買數(shù)量;購買行為影響因素;選擇品牌的'原因(口味);開始使用該品牌的時(shí)間;
。、時(shí)間安排
五月十六日完成方案設(shè)計(jì);五月十八日之前完成市場調(diào)研問卷和數(shù)據(jù)處理;五月十八日完成市場調(diào)研報(bào)告。
。ㄆ撸、項(xiàng)目預(yù)算
1、累計(jì)總額:人民幣拾元。
財(cái)院學(xué)生奶茶市場調(diào)查問卷
當(dāng)今我國奶茶行業(yè)的確是百花齊放,并且呈現(xiàn)大發(fā)展的勢頭。但俗話說得好:“不打無準(zhǔn)備之仗”,要想在這其中發(fā)現(xiàn)商機(jī),就必須首先把眼光放遠(yuǎn),對市場的現(xiàn)狀和趨勢有相當(dāng)?shù)牧私猓F(xiàn)在這是一份關(guān)于奶茶店的市場調(diào)研,希望得到您的大力支持。占用您寶貴的時(shí)間我深表歉意!
一、單選題(請選擇最佳選項(xiàng))
1.您希望在什么樣環(huán)境享用奶茶?()
A、溫馨浪漫
B、青春校園
C、激情勁爆
D、輕松歡快
2..您的性別?()
A、男
B、女
3.您喜歡喝奶茶嗎?()
A、喜歡
B、一般
C、不喜歡
D、沒喝過
4.您認(rèn)為奶茶流行嗎?()
A、很流行
B、一般
C、不流行、
5.您光顧奶茶店次數(shù)?()
A、平均每天一次
B、平均每天兩~三次
C、平均每天四次上
D、幾乎不去
6.您在選擇奶茶時(shí),首先要考慮的因素?()
A、味道口感
B、品牌
C、性價(jià)比
D、健康營養(yǎng)
7.對您來說,消費(fèi)奶茶的主要目的?()
A、解渴
B、調(diào)節(jié)心情
C、改善生活
D、配合約會(huì)、聚會(huì)
8. 在您生活中,奶茶的地位是?( )
A、必須
B、有了更好
C、可有可無
D、沒有必要
9.您比較喜歡那種包裝的奶茶?( )
A、現(xiàn)制
B、易拉罐
C、杯裝
D、紙裝
10.您在選擇奶茶時(shí),能接受的價(jià)格?( )
A、2~3元
B、3~4元
C、4元以上
D、無所謂
二、多選題
1.請問你曾經(jīng)喝過哪些品牌的杯裝沖泡奶茶?()
A、香飄飄
B、優(yōu)樂美
C、香約
D、雀巢
E、沒喝過
2請問您通常在什么情況會(huì)選擇喝杯裝沖泡奶茶?()
A、工作、加班
B、家人朋友集會(huì)
C、購物逛街
D、旅游E、其他
3.購買杯裝奶茶時(shí),您會(huì)受以下幾個(gè)因素的影響?()
A、口 味
B、品 牌
C、包裝
D、營養(yǎng)
E、價(jià)格
4、您是通過那種方式了解奶茶產(chǎn)品的?()
A、網(wǎng)絡(luò)廣告
B、電視廣告
C朋友介紹
D、報(bào)刊、雜志
E、其他
5、您覺得奶茶做以下哪項(xiàng)推廣活動(dòng)最吸引您?()
A、現(xiàn)場促銷推廣
B、贈(zèng)飲
C、淘寶折價(jià)推廣促銷
D再來一杯促銷推廣
調(diào)查統(tǒng)計(jì)及分析
一、做了500份市場調(diào)查問卷,經(jīng)詳細(xì)調(diào)查分析,如下統(tǒng)計(jì)圖,可得出財(cái)院學(xué)生在奶茶方面的消費(fèi)能力絕大部分在4元以下。
2-3元的比例占40%,3-4元的比例占58%,而在4元以上的比例占有2%。 因此,要想在財(cái)院學(xué)校開一家奶茶店,奶茶定價(jià)應(yīng)定在2-4元以內(nèi),不宜定價(jià)太高,但少數(shù)可以在4元以上。
二、經(jīng)分析,奶茶的包裝只有兩種,分別是現(xiàn)制和杯裝。
如下圖表。杯裝占有44%,現(xiàn)制占有56%。因此在進(jìn)貨時(shí),應(yīng)按此比例買包裝避免浪費(fèi)。同時(shí)不應(yīng)買其他包裝,學(xué)生都用這兩種包裝。
三、如今中國奶茶行業(yè)是百發(fā)齊放,發(fā)展趨勢相對加大。
尤其是對于年輕人。財(cái)院學(xué)生消費(fèi)奶茶的主要目是什么呢?
答案:
1、調(diào)節(jié)心情比例占有70%
2、解渴 比例占有16%
3、配會(huì)、約會(huì)比例占有14%
因此,奶產(chǎn)店應(yīng)裝修的要亮麗點(diǎn),符合時(shí)尚,店內(nèi)貼一些明星的海報(bào)。能夠給學(xué)生一種溫馨的感覺。更能吸引消費(fèi)者。
四、經(jīng)精心調(diào)查分析,顧客消費(fèi)奶:一些fans追求明星,形成明星效應(yīng)。
還有市場上面比較有名的奶茶。還有學(xué)生現(xiàn)在消費(fèi)能力相對有限,可能會(huì)考慮到奶茶的價(jià)格。這也會(huì)影響學(xué)生考慮的因素。另外學(xué)生主要考慮的是奶茶的味道。如下圖統(tǒng)計(jì),學(xué)生考慮因素的比例,味道口感占92%,性價(jià)比占4%,品牌占有4%。因此奶茶味道是學(xué)生主要考慮的要素。要開一家奶茶店,主要將奶茶味道做好。
總結(jié)
在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制下,生活無處不經(jīng)濟(jì),只要把握市場環(huán)境,到處都有商機(jī)。通過精心的市場調(diào)查,我從此得出結(jié)論:
一、在九江財(cái)院附近,奶茶的市場相當(dāng)大,在生活水平逐漸提高,學(xué)生的零花錢越來越多,奶茶地位已成為必不可少飲料。
二、學(xué)生選擇奶茶的要求越來越高。尤其是奶茶的口感味道。他們追求更時(shí)尚的品味。
三、他們選擇的包裝要亮麗、美觀,價(jià)格并不是重要因素。
體 會(huì)
經(jīng)過兩天的艱辛調(diào)查,不斷和財(cái)院學(xué)生的交流和調(diào)查。有著深刻的體會(huì):
。ㄒ唬、在調(diào)查的過程中,為了能過調(diào)查出真實(shí)的問卷,做出了巨大的付出,努力與每一位攔截的學(xué)生聊天, 爭取讓他們寫出他們真實(shí)情況。
(二)、體會(huì)到調(diào)查的辛苦。一份付出,一分收獲。
(三)、做最低層的調(diào)查,能夠鍛煉自己的各方面能力。學(xué)會(huì)不怕吃苦,腳踏實(shí)地。
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